Вопрос: Потребитель приобрёл карту рассрочки в одном из банков. Одобрен лимит в 90 тысяч рублей. Потребитель использовал карту для оплаты налога крупного размера. Оплатил на сайте налоговой, получил чек от банка о совершении платежа. Однако, через несколько месяцев из налоговой пришло уведомление о начислении суммы пени за неуплату налога. Выяснилось, что в процессе банковского перевода произошла внутренняя ошибка в самой системе банка. Может ли потребитель предъявить банку претензию о возмещении убытков (пени) и на каком нормативном основании? Какой срок рассмотрения банком такой претензии? (ответ Горячей линии ГАРАНТ, май 2023 г.)

Если вы являетесь пользователем системы ГАРАНТ, то Вы можете открыть этот документ прямо сейчас, или запросить его через Горячую линию в системе.