Предпосылки цифровой трансформации туристских предприятий (Л.А. Пониматкина, Ю.И. Каргин, Н.Б. Ляхова, журнал "Вестник Алтайской академии экономики и права", N 6 (часть 1), июнь 2023 г.)

Пониматкина Л.А., Каргин Ю.И., Ляхова Н.Б. Предпосылки цифровой трансформации туристских предприятий

Л.А. Пониматкина - ФГБОУ ВО "Финансовый университет при Правительстве РФ", Москва

Ю.И. Каргин - Саранский кооперативный институт (филиал) АНОО ВО Центросоюза Российской Федерации "Российского университета кооперации", Саранск

Н.Б. Ляхова - ФГБОУ ВО "Российский государственный университет туризма и сервиса", Москва

В статье рассмотрены предпосылки цифровой трансформации туристских предприятий. Установлено, что цифровые технологии имплементируются в бизнес-деятельность и меняют организационную и маркетинговую среду туристских предприятий, способствуют их инновационному развитию. Доказано, что использование цифровых технологии в деятельности туристских предприятий открывают новые возможности, но и создают значительные вызовы. Все зависит от того, как туристские предприятия подходят к процессу использования цифровых технологий: хаотично или стратегически. Применение эффективных информационных систем на базе бизнес-аналитических платформ дает возможность руководителям туристских предприятий превращать данные в информацию о сложившейся в настоящее время ситуации, а затем информацию в знания для управления туристским бизнесом. Выяснено, что необходимо определить цифровые права туристских предприятий, разработать пакеты универсальных цифровых туристских услуг, то есть стандартные пакеты цифровых услуг, которые должны быть доступны в цифровом режиме для каждого туриста. Кроме того, в результате отсутствие законодательной инфраструктуры необходимо разработать и утвердить законопроекты по устранению законодательных, институциональных и других барьеров развития туристской экономики, формированию соответствующих условий, стимулов, мотиваций, спроса и потребностей для использования цифровых технологий туристским бизнесом.

Ключевые слова: цифровая трансформация, туризм, платформа, информация, система, инновации, развитие, предприятие, технология, процесс.

Ponimatkina L.A., Kargin Y.I., Lyakhova N.B. Prerequisites for the digital transformation of tourism enterprises

L.A. Ponimatkina - Financial University under the Government of the Russian Federation, Moscow

Y.I. Kargin - Saransk Cooperative Institute (branch) of the Russian university of cooperation, Saransk

N.B. Lyakhova - Russian State University of Tourism and Servise, Moscow

The article considers the prerequisites for the digital transformation of tourism enterprises. It is established that digital technologies are being implemented in business activities and are changing the organizational and marketing environment of tourist enterprises, contributing to their innovative development. It is proved that the use of digital technologies in the activities of tourism enterprises opens up new opportunities, but also creates significant challenges. It all depends on how tourism companies approach the process of using digital technologies: chaotically or strategically. The use of effective information systems based on business analytical platforms enables managers of tourism enterprises to turn data into information about the current situation, and then information into knowledge for managing the tourism business. It was found out that it is necessary to determine the digital rights of tourist enterprises, to develop packages of universal digital tourist services, that is, standard packages of digital services that should be available digitally for each tourist. In addition, as a result of the lack of legislative infrastructure, it is necessary to develop and approve draft laws to eliminate legislative, institutional and other barriers to the development of the tourist economy, the formation of appropriate conditions, incentives, motivations, demand and needs for the use of digital technologies by the tourism business.

Keywords: digital transformation, tourism, platform, information, system, innovation, development, enterprises, technology, process.