К вопросу о формировании коммуникативной компетентности сотрудников Госавтоинспекции (Н.М. Кузнецова, журнал "Современная наука", N 1, январь-март 2022 г.)

Кузнецова Н.М. К вопросу о формировании коммуникативной компетентности сотрудников Госавтоинспекции

Н.М. Кузнецова - кандидат психологических наук, начальник отдела научного обеспечения профилактических мероприятий и деятельности по формированию правосознания участников дорожного движения Научного центра БДД МВД России

В статье рассматриваются специфические особенности общения сотрудников ДПС ГИБДД с участниками дорожного движения, а также некоторые аспекты конфликтного взаимодействия сотрудника с водителями транспортных средств, указывается роль речевой агрессии, проявляемой водителем, в провокации конфликта.

Ключевые слова: профессиональное общение, взаимодействие водителя с сотрудником ДПС ГИБДД, участник дорожного движения, блогеры, конфликт, речевая агрессия

Kuznetsova N.M. On the issue of the formation of the communicative competence of traffic police officers

N.M. Kuznetsova - Сandidate of Psychological Sciences, Head of the department of scientific support for preventive measures and activities for the formation of legal awareness of road users of the Scientific State Institution ofRoad Safety of the Ministry of the Interior of the Russian Federation,

The article examines the specific features of communication between traffic police officers and road users, examines some aspects of the conflict interaction of the employee with the drivers of vehicles, and indicates the role of verbal aggression shown by the driver in provoking the conflict.

Keywords: professional communication, interaction of a driver with a traffic police officer, road user, bloggers, conflict, verbal aggression