Внедрение цифровых технологий в сфере туризма на примере города-курорта Сочи (О.П. Ходаковская, журнал "Вестник Алтайской академии экономики и права", N 11 (часть 2), ноябрь 2023 г.)

Ходаковская О.П. Внедрение цифровых технологий в сфере туризма на примере города-курорта Сочи

О.П. Ходаковская - ФГБУН "Федеральный исследовательский центр "Субтропический научный центр Российской академии наук", Сочи

Вследствие пандемического ограничения мобильности населения, значительно ускорилась цифровизация бизнес-процессов, что привело к росту электронной коммерции и маркетинга, оцифровке туристских памятников и музейных коллекций, созданию онлайн-туров, встраиванию технологий виртуальной и дополненной реальности и других цифровых технологий и сервисов в традиционные туристские услуги. В данной статье представлены результаты исследования сайтов и порталов, принадлежащих организациям и предпринимателям, работающим на туристском рынке города-курорта Сочи, предлагающим помимо традиционных, цифровые услуги, в том числе цифровой доступ к туруслугам. Практически все они сегодня работают как на традиционном, так и на электронном рынке, а их цифровые сервисы обеспечивают доступ ко всем основным потребностям туристов.

Ключевые слова: индустрия туризма, цифровизация сферы туризма, цифровые сервисы, Краснодарский край, город-курорт Сочи.

Khodakovskaya O.P. Introduction of digital technologies in the field of tourism on the example of the resort city of Sochi

O.P. Khodakovskaya - Federal Research Center "The Subtropical Scientific Center of the Russian Academy of Sciences", Sochi

Due to the pandemic restriction of population mobility, digitalization of business processes has significantly accelerated, which has led to the growth of e-commerce and marketing, digitization of tourist monuments and museum collections, creation of online tours, integration of virtual and augmented reality technologies and other digital technologies and services into traditional tourist services. This article presents the results of a study of websites and portals belonging to organizations and entrepreneurs working in the tourist market of the resort city of Sochi, offering in addition to traditional, digital services, including digital access to travel services. Almost all of them work today in both the traditional and electronic market, and their digital services provide access to all the basic needs of tourists.

Keywords: tourism industry, digitalization of tourism, digital services, Krasnodar Territory, Sochi resort city.