Работа с обращениями граждан: современное состояние и возможности анализа (И. Горошко, С. Конькова, Е. Лихачёва, журнал "Законность", N 12, декабрь 2023 г.)

Горошко И., Конькова С., Лихачёва Е. Работа с обращениями граждан: современное состояние и возможности анализа

И. Горошко - заведующий отделом правовой статистики и информационного обеспечения прокурорской деятельности Университета прокуратуры РФ, доктор технических наук, профессор

С. Конькова - начальник отдела предварительного рассмотрения обращений - заместитель начальника управления по рассмотрению обращений и документационному обеспечению Генеральной прокуратуры РФ

Е. Лихачёва - заведующий кафедрой организационно-аналитического обеспечения деятельности и управления в органах прокуратуры Университета прокуратуры РФ, кандидат юридических наук

Значимость комплексного и системного анализа поступивших в прокуратуру обращений и практики их разрешения не вызывает сомнения. В статье рассмотрены современное состояние и возможности организации и осуществления аналитической работы с обращениями граждан в органах прокуратуры Российской Федерации, а также пути совершенствования указанной работы и практика правоприменения.

Ключевые слова: обращения граждан; конституционные права; системность; комплексность; анализ работы; органы прокуратуры.

Goroshko I.V., Konkova S.V., Likhacheva E.Y. Work with the appeals of citizens: modern state and possibilities of analysis

I.V. Goroshko - Head of the Division of Legal Statistics and Information Support of the Prosecutorial Activity of the University at the Prosecution Service of the Russian Federation, Doctor of Technical Sciences, Professor

S.V. Konkova - Head of the Division of Initial Consideration of Appeals - Deputy Head of the Department of Consideration of Appeals and Documentation Support of the Prosecutor General's Office of the Russian Federation

E.Y. Likhacheva - Head of the Department of Organizational and Analytical Support of Activity and Administration in the Prosecution Bodies of the University at the Prosecution Service of the Russian Federation, Candidate of Laws

The importance of a comprehensive and systematic analysis of the received appeals and the practice of their resolution is beyond doubt. The article considers the current state and possibilities of organizing and carrying out analytical work with citizens' appeals in the Prosecutor's Office of the Russian Federation, as well as ways to improve this work and the practice of application.

Keywords: citizens' appeals; constitutional rights; consistency; complexity; analysis of work; prosecutor's offices.