Некоторые вопросы защиты прав потребителей банковских услуг в цифровую эпоху (С.Е. Павлюченкова, журнал "Образование и право", N 10, октябрь 2023 г.)

Павлюченкова С.Е. Некоторые вопросы защиты прав потребителей банковских услуг в цифровую эпоху

С.Е. Павлюченкова - студент Финансового университета при Правительстве Российской Федерации

Научный руководитель:

Д.Г. Алексеева - д.ю.н., профессор Департамента международного и публичного права Юридического факультета Финансового университета при Правительстве Российской Федерации

Настоящая статья посвящена анализу возникающих проблем в сфере защиты прав потребителей банковских услуг, которые возникают и усугубляются с развитием цифровизации. Подчеркивается зависимое положение заемщика в кредитных правоотношениях, что требует дополнительных гарантий для него на различных этапах заключения и исполнения договора. Отмечается важность информационной открытости условий и процентных ставок в договоре, достоверной рекламы. Рассматриваются новеллы в области защиты персональных данных, в частности, при использовании биометрической идентификации личности. В заключении приводятся рекомендации по улучшению механизмов защиты прав потребителей в данной области.

Ключевые слова: защита прав потребителей, кредитование, информационные права, реклама, персональные данные, биометрия.

Pavlyuchenkova S.E. Some issues of protection of the rights of consumers of banking services in the digital era

S.E. Pavlyuchenkova - Financial University student under the Government of the Russian Federation

Supervisor:

D.G. Alekseeva - D.Yu., Professor, Department of International and public law of the Faculty of Finance University under the Government of the Russian Federation

This article is devoted to the analysis of emerging problems in the field of protection of the rights of consumers of banking services, which arise and worsen with the development of digitalization. The borrower's dependent position in credit legal relations is emphasized, which requires additional guarantees for him at various stages of conclusion and execution of the contract. The importance of information openness of conditions and interest rates in the contract, reliable advertising is noted. Novels in the field of personal data protection are considered, in particular, when using biometric identity identification. The conclusion provides recommendations for improving consumer protection mechanisms in this area.

Key words: consumer rights protection, lending, information rights, advertising, personal data, biometrics.