Приказ Министерства труда и социального развития Республики Саха (Якутия) от 21 января 2016 г. N 31-ОД "Об утверждении административного регламента Министерства труда и социального развития Республики Саха (Якутия) по предоставлению государственной услуги "Прием заявлений о предоставлении социальных услуг в организациях социального обслуживания" (с изменениями и дополнениями) (утратил силу)

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Саха (Якутия)
от 21 января 2016 г. N 31-ОД
"Об утверждении административного регламента Министерства труда и социального развития Республики Саха (Якутия) по предоставлению государственной услуги "Прием заявлений о предоставлении социальных услуг в организациях социального обслуживания"

С изменениями и дополнениями от:

23 ноября 2016 г.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социального развития Республики Саха (Якутия) от 23 ноября 2016 г. N 1209-ОД в преамбулу внесены изменения

См. текст преамбулы в предыдущей редакции

Во исполнение Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и Указа Президента Республики Саха (Якутия) от 16 марта 2011 года N 529 "Об утверждении порядка разработки и утверждения административного регламента предоставления государственной услуги" приказываю:

1. Утвердить административный регламент Министерства труда и социального развития Республики Саха (Якутия) по предоставлению государственной услуги "Прием заявлений о предоставлении социальных услуг в организациях социального обслуживания" (Приложение).

2. Признать утратившим силу приказ Министерства труда и социального развития Республики Саха (Якутия) от 05 июня 2012 года N 512-ОД "Об утверждении административного регламента "Прием заявок от граждан, подлежащих социальному обслуживанию на предоставление социально-бытовых и медицинских услуг на дому".

3. Опубликовать настоящий приказ в официальных средствах массовой информации Республики Саха (Якутия).

4. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя министра З.С. Максимову.

Министр

А.Н. Дружинин

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социального развития Республики Саха (Якутия) от 23 ноября 2016 г. N 1209-ОД Административный регламент изложен в новой редакции

См. текст Регламента в предыдущей редакции

Административный регламент
Министерства труда и социального развития Республики Саха (Якутия) по предоставлению государственной услуги "Прием заявлений о предоставлении социальных услуг в организациях социального обслуживания"
(утв. Приказом Министерства труда и социального развития Республики Саха (Якутия) от 21 января 2016 г. N 31-ОД)

С изменениями и дополнениями от:

23 ноября 2016 г.

I. Общие положения

1.1. Административный регламент (далее - Регламент) Министерства труда и социального развития Республики Саха (Якутия) (далее - Министерство) по предоставлению государственной услуги "Прием заявлений о предоставлении социальных услуг в организациях социального обслуживания" (далее - государственная услуга) определяет стандарт предоставления государственной услуги и устанавливает последовательность, сроки административных процедур, действий при осуществлении государственной услуги на основании заявления физического лица либо его уполномоченного представителя (далее - Заявитель).

1.2. Полномочия по предоставлению государственной услуги осуществляются Государственными казенными учреждениями Республики Саха (Якутия) "Управления социальной защиты населения и труда при Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия)" (далее - территориальные органы) и государственными организациями социального обслуживания (Поставщики) по месту жительства (пребывания, фактического проживания) Заявителя на территории Республики Саха (Якутия).

1.3. Административные процедуры (действия), установленные настоящим Регламентом, осуществляются, в том числе в электронном виде, с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, включая Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Саха (Якутия), а также может быть подано посредством почтовой связи.

1.4. Информация о способах обращения государственной услуги предоставляется непосредственно в Министерстве, территориальных органах, Поставщиках по месту жительства заявителя.

1.5. Информация о месте нахождения, справочных телефонах, графике работы, адресах электронной почты Министерства, территориальных органов, Поставщиков приводится в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту, а также на сайте Министерства http://mintrud.sakha.gov.ru/ в разделе "Реестр поставщиков социальных услуг".

Круг заявителей

1.6. Заявителями на предоставление государственной услуги являются физические лица либо уполномоченные представители (далее - заявители).

Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

1.7. Местонахождение Министерства труда и социального развития Республики Саха (Якутия) (далее - Министерство): 677000, Республика Саха (Якутия), г. Якутск, ул. Петра Алексеева, 6/1, телефон: 42-40-34.

График работы Министерства: с понедельника по пятницу, часы работы: с 9.00 до 18.00 часов, перерыв на обед с 13.00 до 14.00 часов.

1.8. На официальном сайте Министерства, территориальных органов, Поставщиков размещаются:

- график работы;

- почтовый адрес и адрес электронной почты;

- сведения о телефонных номерах для получения информации о предоставлении государственной услуги;

- административный регламент с приложениями;

- перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

- адреса и контакты территориальных органов федеральных органов государственной власти, органов государственной власти Республики Саха (Якутия) и иных организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги.

1.9. На информационных стендах Министерства, территориальных органов, Поставщиков в которых размещаются:

- режим приема заявителей;

- информационные материалы (брошюры, буклеты и т.д.);

- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

- административный регламент с приложениями (копия);

- перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги и требования, предъявляемые к этим документам;

- порядок обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги.

1.10. На Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Саха (Якутия): http://www.e-yakutia.ru/ и Единый портал государственных и муниципальных услуг Российской Федерации http://www.gosuslugi.ru/.

1.11. Информирование по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе о ходе ее предоставления осуществляется специалистами Министерства, территориальных органов, Поставщиков, по месту жительства заявителя в следующих формах:

Для получения информации по процедуре предоставления государственной услуги используются следующие формы обращений:

- устное консультирование (по телефону или при личном приеме);

- консультирование посредством почтового отправления (в том числе электронного).

1.12. Справочные телефоны, адреса официальных сайтов и электронной почты Министерства, территориальных органов, Поставщиков:

1) Министерства:

- телефон: (4112) 42-40-34 (приемная);

- адрес официального сайта: http://mintrud.sakha.gov.ru;

- адрес электронной почты: mintrud@sakha.gov.ru.

2) Контактная информация территориальных органов, Поставщиков приведена в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.

1.13. Устная форма (по телефону или при личном приеме).

При проведении устного консультирования специалист должен внимательно относиться к Заявителю, обязан сообщать свою фамилию, имя, отчество, должность, консультировать по интересующим его вопросам, проявлять спокойствие и выдержку, давать разъяснения в понятной форме, исключая возможность ошибочного или двоякого их понимания.

Специалист обязан осуществлять консультирование по перечню документов, необходимых для предоставления государственной услуги, порядку и способам получения Заявителем информации по вопросам предоставления государственной услуги, времени ожидания в очереди на прием документов и получения результата государственной услуги, срокам предоставления государственной услуги в целом, так и отдельных административных процедур, порядку обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги, включая информацию о номерах телефонов должностных лиц.

В случае, если специалист не может ответить на поставленный вопрос Заявителя самостоятельно, он может переадресовать (перевести) на другого специалиста, по которому Заявитель может получить интересующую информацию о порядке получения государственной услуги. Во время разговора специалист обязан избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат.

Время разговора не должно превышать 15 минут.

1.14. Письменная форма посредством почтового отправления (в том числе электронного).

Ответы на письменные обращения даются в письменном виде в простой и понятной форме и должны содержать:

- ответы на поставленные вопросы;

- должность, фамилию и инициалы лица, подписавшего ответ;

- фамилию и инициалы исполнителя;

- номер телефона исполнителя.

Специалист не вправе осуществлять консультирование, выходящее за рамки информирования о стандартных процедурах и условиях оказания государственной услуги, влияющее прямо или косвенно на индивидуальные решения заинтересованных лиц.

При консультировании посредством почтового отправления (в том числе электронного) ответ на обращение Заявителя направляется в письменной форме в адрес (в том числе на электронный адрес) Заявителя в течение 10 дней со дня регистрации письменного обращения.

1.15. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в электронной форме:

- обеспечение доступа заявителей к сведениям о предоставляемой государственной услуге на официальном сайте Министерства, территориальных органов, Поставщиков и на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Саха (Якутия);

- обеспечение возможности подачи заявления и иных документов, необходимых для получения государственной услуги, с использованием Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Саха (Якутия);

- обеспечение возможности получения Заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги с использованием Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Саха (Якутия);

- обеспечение возможности получения Заявителем с использованием Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Саха (Якутия) результатов предоставления государственной услуги в электронной форме, за исключением случаев, когда такое получение запрещено федеральным законом;

- обеспечение обработки и хранения персональных данных граждан в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

2.1. Прием заявлений о предоставлении социальных услуг в организациях социального обслуживания.

Наименование органа, предоставляющего государственную услугу, его структурные подразделения, участвующие в предоставлении государственной услуги

2.2. Полномочия по предоставлению государственной услуги осуществляются Министерством в лице:

- территориальных органов, уполномоченных по приему заявлений о предоставлении социальных услуг по месту жительства (пребывания, фактического проживания) Заявителя, в соответствии с приложением N 1 к настоящему Административному регламенту;

- Поставщиков, уполномоченных по оказанию социальных услуг по месту жительства (пребывания, фактического проживания) Заявителя, приведенных в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.

Результат предоставления государственной услуги

2.3. Результатом предоставления государственной услуги является:

- решение о приеме заявлений о зачислении на социальное обслуживание;

- решение об отказе в приеме заявлений о зачислении на социальное обслуживание.

Срок предоставления государственной услуги

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

2.3. Максимально допустимые сроки предоставления государственной услуги:

- при личном (устном) обращении не должны превышать 15 минут;

- при письменном обращении (в том числе электронного) 10 дней с момента регистрации обращения.

В целях, связанных с предоставлением государственной услуги, используются документы и информации, обрабатываемые, в том числе посредством межведомственного запроса, с использованием межведомственного информационного взаимодействия с:

- Управлением Федеральной миграционной службы по Республике Саха (Якутия) (по необходимости);

- Управлением Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Республике Саха (Якутия) (по необходимости);

- Управлением Судебного департамента в Республике Саха (Якутия) (по необходимости);

- Территориальными управлениями записи актов гражданского состояния Республики Саха (Якутия) (ЗАГС) (по необходимости);

- Территориальными органами внутренних дел (МВД) по Республике Саха (Якутия) (по необходимости);

- Территориальными органами Главного бюро медико-социальной экспертизы по Республике Саха (Якутия);

- Территориальными органами Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Саха (Якутия);

- Территориальными органами здравоохранения Республики Саха (Якутия);

- Структурными подразделениями УФСИН России по Республике Саха (Якутия) (по необходимости);

- Структурными подразделениями Сбербанка России по Республике Саха (Якутия) (по необходимости);

- Органами местного самоуправления, уполномоченными на выдачу справок с места жительства;

- Органами опеки и попечительства (по необходимости).

2.4. Днем обращения за предоставлением социальных услуг считается день приема (регистрации) территориальным органом заявления о зачислении на социальное обслуживание со всеми требуемыми документами, включая документов, представленных по межведомственному запросу, для предоставления государственной услуги.

Регистрация заявления о зачислении на социальное обслуживание производится в течение 1 дня.

2.4.1. В случае, если к заявлению не приложены или приложены не все документы, обязанность по предоставлению которых возложена на заявителя, территориальный орган в течение 5 дней со дня регистрации обращения направляет заявителю уведомление о предоставлении недостающих документов с указанием срока их предоставления.

справка о размере пенсии, выданная в установленном порядке органом, осуществляющим пенсионное обеспечение (при наличии иных источников дохода представляются соответствующие документы, подтверждающие размеры этих доходов);

документы, подтверждающие состав семьи (справка о составе семьи или выписка из домовой книги по месту жительства) по форме, установленной органом местного самоуправления;

сведения о закрепленном имуществе (решение органов опеки и попечительства о закреплении, документы подтверждающие право собственности или право на приобретение имущества, выписка из домовой книги или финансово-лицевого счета, договор социального найма, справки об отсутствии имущества);

документы, подтверждающие правовые основания владения и (или) пользования жилым помещением (при наличии);

документы, определяющие статус родителей (свидетельство о смерти, решение суда о лишении родительских прав, ограничении родительских прав) (для несовершеннолетних, оставшихся без попечения родителей, сведения о родственниках);

решение суда о взыскании алиментов и сведения об их выплате (при наличии);

решение органов местного самоуправления о постановке на учет несовершеннолетних, не имеющих жилья (старше 17 лет) (для несовершеннолетних, оставшихся без попечения родителей).

справку о нахождении членов семьи (единственного члена семьи) в местах лишения свободы.

Документы, прилагаемые к заявлению, предоставляются в подлинниках (нотариально заверенных копиях) либо в копиях с предъявлением подлинников.

В случае, если заявитель не предоставил по собственной инициативе документы необходимые для предоставления государственной услуги, территориальный орган направляет межведомственный запрос в течение 3 дней с момента поступления заявления.

Ответ на межведомственный запрос направляется в течение 5 дней с момента получения межведомственного запроса.

2.4.2. Решение о зачислении на социальное обслуживание принимается Комиссией по рассмотрению заявлений о зачислении на социальное обслуживание территориального органа не позднее 30 дней со дня приема (регистрации) территориальным органом заявления со всеми требуемыми документами, включая документов, представленных по межведомственному запросу, для предоставления государственной услуги.

2.4.3. В случае направления дополнительных запросов и (или) дополнительной проверки в целях подтверждения сведений, содержащихся в документах, предоставленных заявителем, а также предоставления заявителем недостающих документов, срок принятия решения может быть продлен до 30 дней и направляется заявителю уведомление о продлении срока рассмотрения заявления с указанием соответствующих причин, в соответствии с приложением N 5.

2.5. Общий срок предоставления государственной услуги не должен превышать 30 дней с момента подачи заявления заявителем (его законным представителем) либо с момента поступления обращения заявителя.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги

2.6. Правовыми основаниями для предоставления государственной услуги являются:

- Конституция Российской Федерации;

- Федеральный закон от 06.10.1999 N 184-ФЗ "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации" (в редакции Федерального закона от 03.07.2016 N 298-ФЗ (далее - Федеральный закон от 06.10.1999 N 184-ФЗ);

- Федеральный закон Российской Федерации от 28.12.2013 N 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации" (в редакции Федерального закона от 21.07.2014 N 256-ФЗ (далее - Федеральный закон от 28.12.2013 N 442-ФЗ);

- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (в редакции Федерального закона от 03.07.2016 N 360-ФЗ) (далее - Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ);

- Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 19, ст. 2060; 2010, N 27, ст. 3410, N 31, ст. 4196; 2012, N 31, ст. 4470; 2013, N 19, ст. 2307; N 27, ст. 3474; 2014, N 48, ст. 6638);

- Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" ("Российская газета", N 165, 29.07.2006, "Собрание законодательства РФ", 31.07.2006, N 31 (1 ч.), ст. 3451, "Парламентская газета", N 126-127, 03.08.2006);

- Федеральный закон от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи" ("Парламентская газета", N 17, 08-14.04.2011, "Российская газета", N 75, 08.04.2011, "Собрание законодательства РФ", 11.04.2011, N 15, ст. 2036);

- Постановление Правительства Российской Федерации от 16.05.2011 N 373 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг" (в редакции постановления Правительства Российской Федерации от 23.01.2014 N 53) (далее - постановление Правительства Российской Федерации от 16.05.2011 N 373);

- Закон Республики Саха (Якутия) от 22.01.2015 N 1404-З N 363-V "О социальном обслуживании граждан в Республике Саха (Якутия)" ("Ил Тумэн", N 4, 06.02.2015, "Якутские ведомости", N 4, 10.02.2015, ("Сокуоннар. Уураахтар. Дьаhаллар.", N 12, 07.04.2015);

- Указ Президента Республики Саха (Якутия) от 16.03.2011 N 529 "Об утверждении порядка разработки и утверждения административного регламента предоставления государственной услуги" ("Якутские ведомости", N 16, 23.03.2011, "Сокуоннар. Уураахтар. Дьаhаллар.", N 56-93, 16.07.2011);

- Положение Министерства труда и социального развития Республики Саха (Якутия), утвержденное указом Главы Республики Саха (Якутия) от 23.04.2015 N 458 "Об утверждении Положений о Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия) и его Коллегии";

- Приказ Министерства труда и социального развития Республики Саха (Якутия) от 14.04.2015 N 351-ОД "Об утверждении Порядка предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в форме социального обслуживания на дому" (Официальный сайт Министерства http://mintrud.sakha.gov.ru/vnutrivedomstvennye-dokumenty);

- Приказ Министерства труда и социального развития Республики Саха (Якутия) от 07.05.2015 N 441-ОД "Об утверждении Порядка предоставления срочных социальных услуг" (Официальный сайт Министерства http://mintrud.sakha.gov.ru/vnutrivedomstvennye-dokumenty);

- Приказ Министерства труда и социального развития Республики Саха (Якутия) от 08.05.2015 N 450-ОД "Об утверждении Порядка предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания" (Официальный сайт Министерства http://mintrud.sakha.gov.ru/vnutrivedomstvennye-dokumenty);

- Приказ Министерства труда и социального развития Республики Саха (Якутия) от 22.07.2015 N 695-ОД "Об утверждении Порядка предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания" (Официальный сайт Министерства http://mintrud.sakha.gov.ru/vnutrivedomstvennye-dokumenty).

Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем самостоятельно

2.7. Государственная услуга по приему заявлений о зачислении на социальное обслуживание предоставляется на основании личного заявления либо уполномоченного представителя и необходимого пакета документов.

Уполномоченные представители дополнительно представляют документ, подтверждающий статус и полномочия уполномоченного представителя, и документ, удостоверяющий их личность.

Для получения государственной услуги заявитель либо уполномоченный представитель самостоятельно предоставляет территориальному органу, Поставщику личное заявление о зачислении на социальное обслуживание согласно приложению N 2 к настоящему Административному регламенту с предъявлением следующих документов:

2.7.1. К заявлению для получения социальных услуг в организациях социального обслуживания на дому прилагаются следующие документы:

- документ, удостоверяющий личность гражданина (паспорт; свидетельство о рождении - для лиц, не достигших 14-летнего возраста; заграничный паспорт - для постоянно проживающих за границей граждан, которые временно находятся на территории Российской Федерации; справку об освобождении из мест лишения свободы (для лиц, освободившихся из мест лишения свободы);

- справку, свидетельство, удостоверение или иной документ установленного образца о праве на льготы, в соответствии с действующим законодательством;

- справку о размере пенсии, выданную в установленном порядке органом, осуществляющим пенсионное обеспечение (при наличии иных источников дохода предоставляются соответствующие документы, подтверждающие размеры этих доходов);

- заключение медицинской организации о состоянии здоровья с приложением справок об отсутствии бактерио- или вирусоносительства, хронического алкоголизма, наркомании и токсикомании, карантинных инфекционных заболеваний, активных форм туберкулеза, тяжелых психических расстройств, венерических заболеваний, требующих лечения в специализированных медицинских организациях;

- документы, подтверждающие правовые основания владения и (или) пользования жилым помещениям (при наличии);

- документы, подтверждающие состав семьи (справка о составе семьи или выписка из домовой книги по месту жительства) по форме, установленной органом местного самоуправления;

- справку, выданную в установленном порядке органом, осуществляющим пенсионное обеспечение, о наличии лица, фактически осуществляющим за ними уход и получающего компенсационную выплату по уходу за нетрудоспособным гражданином (за исключением детей-инвалидов) в соответствии с законодательством.

Граждане, проживающие в семьях или имеющие родственников, обязанных в соответствии с действующим законодательством их содержать, предоставляют дополнительно к документам указанным в пункте 2.8.1. настоящего Административного регламента следующие документы:

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Имеется в виду пункт 2.7.1. настоящего Административного регламента

- справку органом местного самоуправления или жилищно-эксплуатационных предприятий о составе семьи с указанием даты рождения каждого члена семьи и родственных отношений;

- справку от каждого члена семьи (родственника) с места работы (службы, учебы) о размерах заработной платы и других доходов;

- справку, подтверждающую факт установления инвалидности (признания ребенка инвалидом), выданную в установленном порядке;

- справку о нахождении членов семьи (единственного члена семьи) в местах лишения свободы.

Инвалиды и дети-инвалиды представляют дополнительно индивидуальную программу реабилитации, выданную учреждением государственной службы медико-социальной экспертизы.

Гражданин или его уполномоченный представитель одновременно с заявлением вправе по собственной инициативе представить сведения и документы, необходимые для предоставления социальных услуг и подлежащие представлению в рамках межведомственного взаимодействия.

При рассмотрении вопроса о предоставлении гражданину социальной услуги на дому учитываются его нуждаемость в получении такой социальной услуги и обстоятельства, которые ухудшают или могут ухудшить условия его жизнедеятельности, а именно:

- полная или частичная утрата способности либо возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности;

- наличие в семье инвалида или инвалидов, в том числе ребенка-инвалида или детей-инвалидов, нуждающихся в постоянном постороннем уходе;

- отсутствие возможности обеспечения ухода (в том числе временного) за инвалидом, ребенком, детьми, а также отсутствие попечения над ними;

- отсутствие совместно проживающих с гражданином родственников (иных членов семьи) либо иных лиц, которые обязаны в соответствии с законодательством Российской Федерации обеспечить ему помощь и уход.

Решение об отказе в предоставлении социальной услуги на дому принимается в следующих случаях:

- отсутствие обстоятельств, которые ухудшают или могут ухудшить условия жизнедеятельности гражданина, указанные в пункте 2.7.1. настоящего Административного регламента;

- представление неполного пакета документов, указанных в пункте 2.7.1. настоящего Административного регламента;

- представление недостоверных сведений;

- представление документов и сведений с истекшим сроком действия, наличие в документах подчисток, приписок, зачеркнутых слов и исправлений, не заверенных в установленном порядке;

- отсутствие у гражданина права выступать в качестве заявителя либо представлять его интересы;

- наличие медицинских противопоказаний к представлению социальных услуг на дому.

Противопоказанием к предоставлению социальных услуг на дому является наличие у гражданина тяжелых психических расстройств, психических заболеваний в стадии обострения, наркотической и алкогольной зависимости, венерических, карантинных инфекционных заболеваний, бактерионосительства, активных форм туберкулеза, онкологические заболевания.

Общими медицинскими противопоказаниями для зачисления граждан являются:

- психические заболевания, за исключением неврозов и неврозоподобных состояний при соматических заболеваниях, судорожных синдромов различной этиологии с редкими и средней частоты (не чаще 1 - 3 раз в месяц) припадками, без слабоумия и выраженных изменений личности;

- туберкулез в активной стадии процесса;

- заразные заболевания кожи и волос (в т.ч. контагиозные грибковые заболевания вне зависимости от остроты процесса);

- венерические заболевания, за исключением клинически излеченных и снятых с учета;

- острые инфекционные заболевания;

- бациллоносительство;

- хронический алкоголизм, наркомания, токсикомания, за исключением больных, клинически излеченных и снятых с учета;

- обострения тяжелых хронических заболеваний, требующих лечения в учреждениях здравоохранения;

- онкологические заболевания II-IV клинических групп.

2.7.2. К заявлению для получения социальных услуг в организациях полустационарного социального обслуживания для граждан пожилого возраста и инвалидов прилагаются следующие документы:

- документ, удостоверяющий личность гражданина (паспорт; свидетельство о рождении - для лиц, не достигших 14-летнего возраста; заграничный паспорт - для постоянно проживающих за границей граждан, которые временно находятся на территории Российской Федерации; справка об освобождении из мест лишения свободы - для лиц, освободившихся из мест лишения свободы);

- справка, свидетельство, удостоверение или иной документ установленного образца о праве на льготы, в соответствии с действующим законодательством;

- справка о размере пенсии, выданная в установленном порядке органом, осуществляющим пенсионное обеспечение (при наличии иных источников дохода представляются соответствующие документы, подтверждающие размеры этих доходов);

- заключение медицинской организации о состоянии здоровья с приложением справок об отсутствии бактерио- или вирусоносительства, хронического алкоголизма, наркомании и токсикомании, карантинных инфекционных заболеваний, активных форм туберкулеза, тяжелых психических расстройств, венерических и других заболеваний, требующих лечения в специализированных медицинских организациях;

- документы, подтверждающие правовые основания владения и (или) пользования жилым помещением (при наличии);

- документы, подтверждающие состав семьи (справка о составе семьи или выписка из домовой книги по месту жительства) по форме, установленной органом местного самоуправления.

Гражданам, пострадавшим в результате чрезвычайных ситуаций, вооруженных межнациональных (межэтнических) конфликтов, дополнительно к документам, указанным в пункте 2.8.2. настоящего Административного регламента, необходимо представить документы, подтверждающие данные обстоятельства.

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Имеется в виду пункт 2.7.2. настоящего Административного регламента

При рассмотрении вопроса о предоставлении гражданину полустационарного социального обслуживания учитываются его нуждаемость в получении такой социальной услуги и обстоятельства, которые ухудшают или могут ухудшить условия его жизнедеятельности, а именно:

- наличие ребенка или детей (в том числе находящихся под опекой, попечительством), испытывающих трудности в социальной адаптации;

- наличие внутрисемейного конфликта, в том числе с лицами с наркотической или алкогольной зависимостью, лицами, имеющими пристрастие к азартным играм, лицами, страдающими психическими расстройствами, наличие насилия в семье;

- отсутствие определенного места жительства, в том числе у лица, не достигшего возраста двадцати трех лет и завершившего пребывание в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;

- отсутствие работы и средств к существованию.

Решение об отказе в предоставлении полустационарного социального обслуживания принимается в следующих случаях:

- отсутствие обстоятельств, которые ухудшают или могут ухудшить условия его жизнедеятельности, указанных в пункте 2.7.2. настоящего Административного регламента;

- представление неполного пакета документов, указанных в пункте 2.7.2 настоящего Административного регламента, подлежащих представлению заявителем лично;

- представление недостоверных сведений; представление документов и сведений с истекшим сроком действия, наличие в документах подчисток, приписок, зачеркнутых слов и исправлений, не заверенных в установленном порядке;

- представление заявления и документов в форме электронного документа без электронной подписи заявителя;

- отсутствие у представителя гражданина права выступать в качестве заявителя либо представлять его интересы;

- наличие у заявителя признаков алкогольного и наркотического опьянения, явных признаков обострения психического заболевания;

- наличие медицинских противопоказаний к предоставлению полустационарного социального обслуживания (противопоказанием к предоставлению полустационарного социального обслуживания является наличие у гражданина тяжелых психических расстройств, психических заболеваний в стадии обострения, наркотической и алкогольной зависимости, венерических, карантинных инфекционных заболеваний, бактерионосительства, активных форм туберкулеза).

2.7.3. К заявлению для получения социальных услуг в организациях стационарного социального обслуживания для граждан пожилого возраста и инвалидов, для умственно отсталых детей, для детей с физическими недостатками прилагаются следующие документы:

- документ, удостоверяющий личность гражданина (паспорт; свидетельство о рождении - для лиц, не достигших 14-летнего возраста; заграничный паспорт - для постоянно проживающих за границей граждан, которые временно находятся на территории Российской Федерации; справка об освобождении из мест лишения свободы - для лиц, освободившихся из мест лишения свободы);

- документ, подтверждающий полномочия представителя (при обращении за получением социальных услуг представителя получателя социальных услуг);

- заключение медицинской организации о состоянии здоровья с приложением справок об отсутствии бактерио- или вирусоносительства, хронического алкоголизма, наркомании и токсикомании, карантинных инфекционных заболеваний, активных форм туберкулеза, тяжелых психических расстройств, венерических и других заболеваний, требующих лечения в специализированных медицинских организациях;

- заключения специалистов: терапевта, фтизиатра, дерматовенеролога, окулиста, стоматолога, психиатра, необходимые для оценки состояния здоровья граждан пожилого возраста и инвалидов, в соответствии с приложением N 3 к настоящему Административному регламенту (заключения специалистов должны быть заверены личной печатью и печатью учреждения);

- акт обследования жилищных условий, заверенный руководителем органа социальной защиты населения и труда по месту жительства, в соответствии с приложением N 4 к настоящему Административному регламенту;

- выписку клинико-экспертной комиссии с указанием диагноза и рекомендуемого типа дома-интерната.

Инвалиды и дети-инвалиды представляют индивидуальную программу реабилитации, выданную учреждением государственной службы медико-социальной экспертизы.

Для предоставления социальных услуг в организациях стационарного социального обслуживания для граждан пожилого возраста и инвалидов общего или психоневрологического профиля к документам, указанным в пункте 2.8.3. настоящего Административного регламента, дополнительно представляются следующие документы:

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Имеется в виду пункт 2.7.3. настоящего Административного регламента

- индивидуальная программа предоставления социальных услуг;

- паспорт с листком убытия;

- страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования (СНИЛС);

- страховой полис обязательного медицинского страхования;

- копия вступившего в законную силу решения суда о признании гражданина недееспособным (ограниченно дееспособным) в случае, если гражданин признан судом недееспособным (ограниченно дееспособным);

- документы, подтверждающие правовые основания владения и (или) пользования жилым помещением (при наличии);

- карта амбулаторного больного (форма 025/у-04);

- справка об отсутствии заболеваний по месту жительства от органов санитарно-эпидемиологического надзора (действительна в течение 3-х дней);

- ЭКГ с описанием;

- флюорография или рентгеновский снимок грудной клетки с описанием и заключением фтизиатра (действителен в течение 6-ти месяцев) для лиц, достигших 14-летнего возраста;

- лабораторные исследования с указанием даты и результата:

- общий анализ крови (действителен в течение 1 месяца);

- общий анализ мочи (действителен в течение 1 месяца);

- анализ кала на кишечную группу и дизентерию (действителен в течение 1 месяца);

- анализ кала на я/глист (действителен в течение 1 месяца);

- анализ крови на реакцию Вассермана и гонококки (действителен в течение 3 месяцев);

- анализ мокроты на ВК (по показаниям) (действителен в течение 3 месяцев);

- анализ мочи на ВК (по показаниям) (действителен в течение 3 месяцев);

- мазок из зева и носа на дифтерию (действителен в течение 3 месяцев);

- данные о прививках от дифтерии;

Для предоставления социальных услуг в организациях стационарного социального обслуживания для умственно отсталых детей, для детей с физическими недостатками к документам, указанным в пункте 2.8.3. настоящего Административного регламента, дополнительно представляются следующие документы:

ГАРАНТ:

- индивидуальная программа предоставления социальных услуг;

- свидетельство о рождении с листком убытия;

- страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования (СНИЛС);

- страховой полис обязательного медицинского страхования;

- индивидуальная программа ребенка, заполненная в установленном порядке, с подробными заключениями врачей специалистов с датой осмотров: (педиатра, фтизиатра, дерматовенеролога, окулиста, стоматолога, психиатра, невролога);

- лабораторные исследования с указанием даты и результата:

- общий анализ крови (действителен в течение 1 месяца);

- биохимический анализ крови; (действителен в течение 1 месяца);

- общий анализ мочи (действителен в течение 1 месяца);

- анализ кала на кишечную группу и дизентерию (действителен в течение 7 дней);

- анализ кала на я/глист, протозоонозы, соскоб на энтеробиоз (действителен в течение 1 месяца);

- анализ крови на реакцию Вассермана и гонококки (действителен в течение 3 месяцев);

- анализ мокроты на ВК (по показаниям) (действителен в течение 3 месяцев);

- анализ мочи на ВК (по показаниям) (действителен в течение 3 месяцев);

- мазок из зева и носа на дифтерию (действителен в течение 7 дней);

- данные о прививках от дифтерии, реакции Манту;

- справка об отсутствии заболеваний по месту жительства от органов санитарно-эпидемиологического надзора (действительна в течение 7 дней);

- сведения о закрепленном имуществе (решение органов опеки и попечительства о закреплении, документы подтверждающие право собственности или право на приобретение имущества, выписка из домовой книги или финансово-лицевого счета, договор социального найма, справки об отсутствии имущества);

- выписка счета со сберегательного банка:

- документы, определяющие статус родителей (свидетельство о смерти, решение суда о лишении родительских прав, ограничении родительских прав) (для несовершеннолетних, оставшихся без попечения родителей, сведения о родственниках);

- решение суда о взыскании алиментов и сведения об их выплате (при наличии);

- решение органов местного самоуправления о постановке на учет несовершеннолетних, не имеющих жилья (старше 17 лет) (для несовершеннолетних, оставшихся без попечения родителей).

Для предоставления социальных услуг в реабилитационных организациях стационарного социального обслуживания для граждан пожилого возраста и инвалидов, детей-инвалидов к документам, указанным в пункте 2.7.3. настоящего Административного регламента, дополнительно представляются следующие документы:

- индивидуальная программа предоставления социальных услуг;

- направление ГУ РО Фонда социального страхования РФ по РС (Я) на оказание протезно-ортопедической услуги инвалиду (по показаниям);

- направление медицинской организации с указанием основного и сопутствующих заболеваний, заверенное гербовой печатью медицинской организации;

- лабораторные исследования с указанием даты и результата:

- общий анализ крови (действителен в течение 2 недель);

- общий анализ мочи (действителен в течение 2 недель);

- анализ кала на я/глист (действителен в течение 1 месяца);

- анализ крови на RW (действителен в течение 3 месяцев);

- результат флюорографического исследования (действителен в течение 1 года);

- ЭКГ (при заболеваниях сердечно-сосудистой системы, с описанием);

- выписка из амбулаторной карты.

В случае направления на протезирование и ортезирование работающего инвалида медицинской организацией в обязательном порядке гражданину должен быть открыт и выдан на руки листок временной нетрудоспособности с закрытой датой с продолжением.

Граждане, проживающие в семьях или имеющие родственников, обязанных в соответствии с действующим законодательством их содержать, предоставляют дополнительно к документам указанным в пункте 2.7.3. настоящего Административного регламента следующие документы:

- заявление от родственников или иных членов семьи гражданина, обязанных в соответствии с законодательством его содержать (далее - родственники) (при их наличии), с указанием причины невозможности оказания ими необходимого ухода за гражданином, с приложением подтверждающих документов;

- справку органов местного самоуправления или жилищно-эксплуатационных предприятий о составе семьи с указанием даты рождения каждого члена семьи и родственных отношений;

- справку о нахождении членов семьи (единственного члена семьи) в местах лишения свободы.

Гражданам, пострадавшим в результате чрезвычайных ситуаций, вооруженных межнациональных (межэтнических) конфликтов, дополнительно к документам, указанным в пункте 2.7.3. настоящего Административного регламента, необходимо представить документы, подтверждающие данные обстоятельства.

К заявлению о предоставлении социальных услуг в организациях стационарного социального обслуживания, являющихся специализированными учреждениями для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, прилагаются следующие документы:

- паспорт родителя или иного уполномоченного представителя;

- паспорт несовершеннолетнего (для детей старше 14 лет);

- свидетельство о рождении ребенка (для детей младше 14 лет либо не имеющих паспорта);

- медицинский страховой полис ребенка (при наличии);

- заключение медицинской организации (справка врачебной комиссии) установленного образца о наличии (отсутствии) заболеваний, включенных в перечень медицинских противопоказаний, в связи с наличием которых гражданину или получателю социальных услуг может быть отказано, в том числе временно, в предоставлении социальных услуг в стационарной форме;

- документы, содержащие сведения о родителях (копия свидетельства о смерти родителя (родителей), копия приговора или решения суда, справка о болезни или розыске родителя (родителей), справка о том, что сведения об отце в актовой записи вписаны по указанию материя, и другие документы, подтверждающие отсутствие родителей или невозможность воспитания ими детей);

- документы, содержащие сведения о наличии братьев, сестер и других близких родственников и их местожительстве (местонахождении);

- опись имущества и сведения о лицах, отвечающих за его сохранность (при наличии);

- документы об имеющейся жилой площади;

- иные документы, необходимые для обеспечения прав и законных интересов несовершеннолетнего.

При рассмотрении вопроса о предоставлении гражданину стационарного социального обслуживания учитываются его нуждаемость в получении такой социальной услуги и обстоятельства, которые ухудшают или могут ухудшить условия его жизнедеятельности, а именно:

- полная утрата способности либо возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности;

- отсутствие работы и средств к существованию.

Решение об отказе в предоставлении стационарного социального обслуживания принимается в следующих случаях:

- отсутствие обстоятельств, которые ухудшают или могут ухудшить условия его жизнедеятельности, указанных в пункте 2.7.3. настоящего Административного регламента;

- представление неполного пакета документов, указанных в пункте 2.7.3. настоящего Административного регламента, подлежащих представлению заявителем лично;

- отсутствие у представителя гражданина права выступать в качестве заявителя либо представлять его интересы.

В организации стационарного социального обслуживания, являющихся специализированными учреждениями для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации не допускаются несовершеннолетние в состоянии алкогольного и наркотического опьянения, явных признаков обострения психического заболевания, а также совершивших правонарушение. В случае поступления таких несовершеннолетних принимаются меры по направлению их в соответствующие учреждения согласно законодательству Российской Федерации.

В организациях стационарного социального обслуживания для граждан пожилого возраста и инвалидов общего типа общими противопоказаниями к приему являются:

- туберкулез в активной стадии процесса;

- заразные заболевания кожи и волос (в том числе контагиозные грибковые заболевания вне зависимости от остроты процесса);

- острые инфекционные заболевания;

- онкологические заболевания III - IV клинических групп;

- венерические заболевания, за исключением клинически излеченных и снятых с учета;

- хронический алкоголизм, наркомания, токсикомания, за исключением больных, клинически излеченных и снятых с учета.

Лица, у которых при поступлении в дом-интернат обнаружена повышенная температура или сыпь неясной этиологии, подлежат направлению в учреждения здравоохранения.

2.7.4. К заявлению для получения срочных социальных услуг в организациях социального обслуживания прилагаются следующие документы:

- документ, удостоверяющий личность гражданина (при наличии: паспорт, справка об освобождении - для лиц, освободившихся из мест лишения свободы, и другие);

- документы, подтверждающие обстоятельства, которые ухудшают или могут ухудшить условия жизнедеятельности гражданина (при наличии);

- иные документы, подтверждающие обоснованность фактов, изложенных в заявлении (при наличии).

Для лиц без определенного места жительства в случае отсутствия документов, подтверждающих личность, основанием для рассмотрения вопроса о предоставлении срочных социальных услуг является заявление с описанием обстоятельств, согласно приложению N 2 к настоящему Административному регламенту.

В специализированные учреждения для несовершеннолетних являются:

- личное обращение несовершеннолетнего;

- направление территориального органа или согласованное с этим органом ходатайство должностного лица органа или организации системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних;

- постановление лица, производящего дознание, следователя или судьи в случаях задержания, административного ареста, заключения под стражу, осуждения к аресту, ограничению свободы, лишению свободы родителей или иных уполномоченных представителей несовершеннолетнего;

- акт оперативного дежурного районного, городского отдела (управления) внутренних дел, отдела (управления) внутренних дел иного муниципального образования, отдела (управления) внутренних дел закрытого административно-территориального образования, отдела (управления) внутренних дел на транспорте, о необходимости приема несовершеннолетнего в специализированное учреждение для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации.

2.8. Заявление о зачислении на социальное обслуживание может быть подано в форме электронного документа с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) или портала государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Саха (Якутия) (при наличии технической возможности).

Адрес портала государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Саха (Якутия): www.pgusakha.ru

Адрес Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций): www.14.gosuslugi.ru.

В случае представления заявления о зачислении на социальное обслуживание в форме электронного документа с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) или портала государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Саха (Якутия) государственная услуга предоставляется в указанные сроки при предъявлении заявителем документов, указанных в пункте 2.5. настоящего Административного регламента.

2.9. Способами получения форм заявлений заявителем являются обращение территориальному органу, Поставщику лично либо уполномоченным представителем, через сеть Интернет на официальный сайт Министерства, либо на Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) или портал государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Саха (Якутия) (при наличии технической возможности) либо письменным запросом.

2.10. Заявление о зачислении на социальное обслуживание заполняется при помощи средств электронно-вычислительной техники или от руки разборчиво (печатными буквами), без подчисток, без сокращений, чернилами черного или синего цвета.

2.11. Документы, приложенные к заявлению о зачислении на социальное обслуживание, должны соответствовать следующим требованиям:

- тексты документов должны быть написаны разборчиво;

- фамилии, имена и отчества должны быть написаны полностью;

- в документах не должно быть подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;

- документы не должны иметь повреждений, наличие которых не позволит однозначно истолковать их содержание;

- в заявлении отсутствует информация, предусмотренная пунктом 2.7. настоящего Административного регламента;

- отсутствуют документы, необходимые для предоставления государственной услуги, указанные в пунктах 2.7.1. - 2.7.4. настоящего Административного регламента, кроме документов, предоставляемых в рамках межведомственного информационного взаимодействия.

Указание на запрет требовать от заявителя

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

2.13. Запрещается требовать от заявителя: представления документов, информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Саха (Якутия) и муниципальными нормативными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

2.14 Заявителю отказывается в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги в случае, если:

- тексты документов должны быть написаны разборчиво;

- фамилии, имена и отчества должны быть написаны полностью;

- в документах не должно быть подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;

- документы не должны иметь повреждений, наличие которых не позволит однозначно истолковать их содержание;

- в заявлении отсутствует информация, предусмотренная пунктом 2.7. настоящего Административного регламента;

Основания для отказа в предоставлении государственной услуги или приостановления предоставления государственной услуги

2.15. Заявителю отказывается в предоставлении государственной услуги по следующим основаниям:

- отсутствие у Заявителя права на получение государственной услуги в соответствии с действующим законодательством;

- отсутствие у Заявителя документов, необходимых для предоставления государственной услуги, указанных в пунктах 2.7.1. - 2.7.4. настоящего Административного регламента;

- предоставление недостоверных сведений Заявителем.

2.16. Основания для приостановления предоставления государственной услуги настоящим Административным регламентом не предусмотрены.

Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документах, выдаваемых организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги

2.17. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документах, выдаваемых организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги, не установлен.

2.18. Государственная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

2.19. Государственная услуга не предоставляется многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг, расположенными на территории Республики Саха (Якутия).

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявлений о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги

2.20. Время ожидания в очереди в территориальном органе, Поставщику для подачи заявлений не может превышать 15 минут;

2.21. Время ожидания в очереди в территориальном органе, Поставщику при получении результата предоставления государственной услуги не может превышать 15 минут.

Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме

2.22. Обращение Заявителя подлежит обязательной регистрации не позднее 1 дня, следующего за днем поступления в Министерство, территориальный орган, Поставщику в порядке делопроизводства.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов

2.23. Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.

Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, должны быть оборудованы автоматической пожарной сигнализацией и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

Зал ожидания и места для заполнения заявлений о предоставлении государственной услуги должны быть оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями, а также столами (стойками) с канцелярскими принадлежностями для осуществления необходимых записей.

Количество мест определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении.

Здание, в котором расположены Министерства, территориальные органы, Поставщики, должны быть оборудованы отдельным входом для свободного доступа заявителей, в том числе инвалидов, использующих кресла-коляски, информационной табличкой (вывеской) с его наименованием и адресом нахождения.

Обеспечивается допуск в здание собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и порядке, которые определятся федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения.

На территории, прилегающей к месту нахождения Министерства, территориальных органов, Поставщиков, должны оборудоваться в установленном порядке места для парковки автотранспортных средств и высадки из него, в том числе для инвалидов, использующих кресла-коляски.

Места для информирования заявителей, получения информации оборудуются информационными стендами, стульями и столами (стойками) для заполнения заявления, а также бумагой и канцелярскими принадлежностями в количестве, достаточном для заполнения заявления заявителями.

Прием заявителей осуществляется в кабинетах, которые оборудуются информационными табличками, звуковой и зрительной информации с указанием:

- номера кабинета (выполненными рельефно-точечными шрифтом Брайля);

- фамилии, имена и отчества специалистов Министерства, территориальных органов, Поставщиков.

Рабочие места специалистов Министерства, территориальных органов, Поставщиков, оборудуются столами, стульями, компьютерами и оргтехникой, позволяющими своевременно и в полном объеме предоставлять услугу.

Информационные стенды Министерства, территориальных органов, Поставщиков должны содержать следующую визуальную, текстовую и мультимедийную информацию:

- о месте нахождения и графике работы Министерства, территориальных органов, Поставщиков, а также способах получения указанной информации;

- о справочных телефонах и специалистах Министерства, территориальных органов, Поставщиков;

- об адресе официального сайта Министерства, территориальных органов, Поставщиков в сети Интернет и адресе их электронной почты;

- об адресах портала государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Саха (Якутия), Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций);

- о порядке получения информации по предоставлению государственной услуги, сведений о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием портала государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Саха (Якутия), Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций);

- образец заполнения заявлений.

Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги

2.24. Результат оказания государственной услуги измеряется показателями доступности.

- расположенность Министерства, территориальных органов, Поставщиков в зоне доступности общественного транспорта;

- наличие необходимого количества специалистов, а также помещений, в которых осуществляется прием заявителей;

- наличие исчерпывающей информации о способах, порядке и сроках предоставления государственной услуги на информационных стендах, информационных ресурсах территориального органа в сети "Интернет", на Едином портале государственных и муниципальных услуг.

Показатели качества предоставления государственной услуги характеризуется отсутствием:

- очередей при приеме заявителей;

- нарушений сроков предоставления государственной услуги;

- жалоб на действия (бездействие) должностных лиц, предоставляющих государственную услугу;

- жалоб на некорректное, невнимательное отношение должностных лиц, оказывающих государственную услугу, к заявителям.

В случае, если для ответа требуется более продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, может предложить заявителю направить в Министерство, территориальный орган, Поставщику обращение о предоставлении письменной консультации по процедуре предоставления государственной услуги, либо назначить другое удобное для заявителя время для устного информирования.

При консультировании по письменным обращениям ответ на обращение направляется заявителю на почтовый адрес, указанный в обращении или адрес электронной почты в срок, не превышающий 30 дней с момента регистрации обращения.

Иные требования предоставления государственных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

2.23. Предоставление государственной услуги предусмотрено посредством Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Саха (Якутия), а также Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций);

Доступ к возможностям Портала осуществляется после прохождения процедуры регистрации и аутентификации на Портале с использованием аутентификационных данных либо электронной подписи.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме

Исчерпывающий перечень административных процедур

3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием и регистрация документов;

2) подача Заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги в электронной форме и прием таких запросов и документов;

3) формирование и направление межведомственных запросов в органы государственной и муниципальной власти и иные организации для получения документов и информации, необходимых для предоставления государственной услуги (по необходимости);

4) получение Заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги;

5) принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги;

6) зачисление на социальное обслуживание.

Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в приложении N 8 к настоящему Административному регламенту.

Прием и регистрация документов

3.2. Основанием для начала административной процедуры является поступление в Министерство, территориальный орган, Поставщику заявления лиц, указанных в пункте 1.6. настоящего Административного регламента о зачислении на социальное обслуживание с приложением документов, указанных в подпунктах 2.7.1. - 2.7.4. пункта 2.7. настоящего Административного регламента.

3.3. Заявителю при сдаче документов выдается расписка-уведомление о приеме заявления (при направлении заявления по почте (в том числе в электронном виде, с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, включая Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Саха (Якутия)) - извещение о дате получения заявления в 5-дневный срок с даты его получения.

3.4. Прием и регистрация документов осуществляется специалистом территориального органа, Поставщика ответственным за прием и выдачу документов, в соответствии с должностной инструкцией (далее - специалист, ответственный за прием и выдачу документов).

3.5. Специалист, ответственный за прием и выдачу документов, осуществляет рассмотрение заявления и пакет документов на предмет соответствия требованиям настоящего Административного регламента.

В случае наличия полного пакета документов, предусмотренного перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги, подлежащих предоставлению Заявителем самостоятельно к заявлению специалист, ответственный за прием и выдачу документов обеспечивает выполнение административных процедур в рамках соответствующего административного действия путем регистрации заявления в порядке делопроизводства.

3.6. Критерием принятия решения о выполнении административных процедур в рамках соответствующего административного действия является соответствие документов требованиям законодательства Российской Федерации и иных нормативных правовых актов.

3.7. Результатом административной процедуры является подготовка соответствующего письма о предоставлении недостающих документов специалистом, ответственным за прием и выдачу документов, либо обеспечение выполнения дальнейших административных процедур, предусмотренных настоящим Административным регламентом.

3.8. Способом фиксации результата административной процедуры является регистрация заявления с присвоением ему регистрационного номера и даты с занесением в базу данных в порядке делопроизводства.

Формирование и направление межведомственных запросов в органы государственной и муниципальной власти и иные организации для получения документов и информации, необходимых для предоставления государственной услуги

3.9. Основанием для начала административной процедуры является отсутствие в территориальном органе документов, необходимых для предоставления государственной услуги в соответствии с нормативными правовыми актами и пунктами 2.7.1. - 2.7.4. настоящего Административного регламента, которые находятся в распоряжении органов государственной и муниципальной власти и иных организаций.

3.10. Формирование и направление межведомственных запросов осуществляется специалистом, ответственным за прием и выдачу документов.

3.11. Специалист, ответственный за прием и выдачу документов, осуществляет подготовку и направление межведомственных запросов в органы государственной и муниципальной власти и иные организации, в распоряжении которых находятся документы, необходимые для предоставления государственной услуги.

Максимальный срок выполнения данного действия составляет 1 день.

При предоставлении государственной услуги Министерство, территориальный орган, Поставщик осуществляет межведомственное взаимодействие с: