Приказ Комитета жилищно-коммунального хозяйства Волгоградской области от 6 июня 2016 г. N 138-ОД "Об утверждении административного регламента предоставления комитетом жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса Волгоградской области государственной услуги "Предоставление находящихся в казне Волгоградской области жилых помещений маневренного фонда специализированного жилищного фонда Волгоградской области" (с изменениями и дополнениями) (утратил силу)

ГАРАНТ:

Приказом комитета жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса Волгоградской области от 14 июля 2017 г. N 216-ОД настоящий приказ признан утратившим силу

Информация об изменениях:

Приказом комитета жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса Волгоградской области от 21 апреля 2017 г. N 123-ОД в настоящий приказ внесены изменения

См. текст приказа в предыдущей редакции

Приказ Комитета жилищно-коммунального хозяйства Волгоградской области от 6 июня 2016 г. N 138-ОД
"Об утверждении административного регламента предоставления комитетом жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса Волгоградской области государственной услуги "Предоставление находящихся в казне Волгоградской области жилых помещений маневренного фонда специализированного жилищного фонда Волгоградской области"

С изменениями и дополнениями от:

21 апреля 2017 г.

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011 г. N 373 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг", постановлением Администрации Волгоградской области от 25 июля 2011 г. N 369-п "О разработке и утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг", постановлением Губернатора Волгоградской области от 29 апреля 2015 г. N 368 "Об утверждении перечня государственных услуг, предоставляемых комитетом жилищно-коммунального хозяйства Волгоградской области", постановлением Администрации Волгоградской области от 31 марта 2016 г. N 135-п "Об утверждении Положения о комитете жилищно-коммунального хозяйства Волгоградской области", постановлением Губернатора Волгоградской области от 31 марта 2016 г. N 202 "Об определении органа исполнительной власти Волгоградской области, уполномоченного на осуществление государственного учета, управления, распоряжения жилищным фондом Волгоградской области, о признании утратившими силу некоторых постановлений Губернатора Волгоградской области и о внесении изменения в постановление Губернатора Волгоградской области от 07 августа 2015 г. N 712 "О внесении изменений в некоторые постановления Губернатора Волгоградской области", приказом комитета жилищно-коммунального хозяйства Волгоградской области от 28 декабря 2015 г. N 205-ОД "Об утверждении Положения об условиях и порядке предоставления гражданам жилых помещений маневренного фонда специализированного жилищного фонда Волгоградской области" приказываю:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления комитетом жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса Волгоградской области государственной услуги "Предоставление находящихся в казне Волгоградской области жилых помещений маневренного фонда специализированного жилищного фонда Волгоградской области".

2. Признать утратившими силу приказы комитета жилищно-коммунального хозяйства Волгоградской области:

от 06 августа 2015 г. N 108-ОД "Об утверждении административного регламента предоставления комитетом жилищно-коммунального хозяйства Волгоградской области государственной услуги "Предоставление находящихся в казне Волгоградской области жилых помещений маневренного фонда специализированного жилищного фонда Волгоградской области";

от 25 сентября 2015 г. N 140-ОД "О внесении изменений в приказ комитета жилищно-коммунального хозяйства Волгоградской области от 06 августа 2015 г. N 108-ОД "Об утверждении административного регламента предоставления комитетом жилищно-коммунального хозяйства Волгоградской области государственной услуги "Предоставление находящихся в казне Волгоградской области жилых помещений маневренного фонда специализированного жилищного фонда Волгоградской области";

от 25 ноября 2015 г. N 176-ОД "О внесении изменений в приказ комитета жилищно-коммунального хозяйства Волгоградской области от 06 августа 2015 г. N 108-ОД "Об утверждении административного регламента предоставления комитетом жилищно-коммунального хозяйства Волгоградской области государственной услуги "Предоставление находящихся в казне Волгоградской области жилых помещений маневренного фонда специализированного жилищного фонда Волгоградской области".

3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя председателя комитета жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса Волгоградской области курирующего, деятельность отдела управления и распоряжения жилищным фондом Волгоградской области.

4. Настоящий приказ вступает в силу со дня его подписания и подлежит официальному опубликованию.

Председатель комитета

О.Д. Николаев

Информация об изменениях:

Приказом комитета жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса Волгоградской области от 21 апреля 2017 г. N 123-ОД в настоящий Административный регламент внесены изменения

См. текст Административного регламента в предыдущей редакции

Административный регламент
предоставления комитетом жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса Волгоградской области государственной услуги "Предоставление находящихся в казне Волгоградской области жилых помещений маневренного фонда специализированного жилищного фонда Волгоградской области"
(утв. приказом комитета жилищно-коммунального хозяйства Волгоградской области от 6 июня 2016 г. N 138-ОД)

С изменениями и дополнениями от:

21 апреля 2017 г.

1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования административного регламента

Административный регламент предоставления комитетом жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса Волгоградской области (далее - Комитет ЖКХ и ТЭК) государственной услуги "Предоставление находящихся в казне Волгоградской области жилых помещений маневренного фонда специализированного жилищного фонда Волгоградской области" (далее - государственная услуга) устанавливает последовательность и сроки административных процедур (действий), осуществляемых Комитетом ЖКХ и ТЭК при предоставлении государственной услуги (далее - административный регламент).

1.2. Сведения о заявителях

Заявителями на предоставление государственной услуги являются лица, указанные в пункте 2.1 Положения об условиях и порядке предоставления гражданам жилых помещений маневренного фонда специализированного жилищного фонда Волгоградской области, утвержденного приказом Комитета ЖКХ и ТЭК от 28 декабря 2015 г. N 205-ОД "Об утверждении Положения об условиях и порядке предоставления гражданам жилых помещений маневренного фонда специализированного жилищного фонда Волгоградской области" (далее - Положение) или их представители, полномочия которых заверены в установленном законодательством Российской Федерации порядке (далее - заявители).

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

1.3.1. Информирование о правилах предоставления государственной услуги осуществляется Комитетом ЖКХ и ТЭК.

Место предоставления государственной услуги: 400066, Волгоград, ул. Скосырева, д. 7, этаж N 2, каб. N 203, 204, отдел управления и распоряжения жилищным фондом Волгоградской области (далее - Уполномоченный отдел), тел. (8442) 35-33-19, 35-33-42, 35-33-65, 35-33-66.

Почтовый адрес: 400066, Волгоград, ул. Скосырева, д. 7.

Электронный адрес Комитета ЖКХ и ТЭК: gkh-tek@volganet.ru.

Справочный телефон: (8442) 35-33-00.

График работы Комитета ЖКХ и ТЭК:

- понедельник - пятница - с 8.30 до 17.30;

- обеденный перерыв - с 12.00 до 13.00;

- выходные дни: суббота, воскресенье.

1.3.2. Информация по процедурам предоставления государственной услуги может предоставляться:

- по телефону;

- письменно;

- по электронной почте;

- посредством размещения на интернет-ресурсах Администрации Волгоградской области;

- посредством публикации в СМИ;

- при личном обращении граждан.

1.3.3. Размещение информации о правилах предоставления государственной услуги осуществляется на странице Комитета ЖКХ и ТЭК портала Администрации Волгоградской области www.volganet.ru и на стендах Комитета ЖКХ и ТЭК в месте предоставления государственной услуги.

На информационных стендах Комитета ЖКХ и ТЭК размещаются следующие информационные материалы:

- выдержки из законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

- перечень категорий граждан, имеющих право на получение государственной услуги;

- краткое описание порядка предоставления государственной услуги;

- перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

- перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги;

- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

- данные о месте расположения, графике (режиме) работы, номерах телефонов органов и организаций, в которых граждане могут получить документы, необходимые для получения государственной услуги;

- график приема для консультаций о предоставлении государственной услуги, номер факса, адрес электронной почты и адрес сайта Комитета ЖКХ и ТЭК в сети Интернет;

- необходимая оперативная информация о предоставлении государственной услуги.

Сведения о государственной услуге и настоящий административный регламент размещаются в федеральной государственной информационной системе "Сводный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru) и на официальном портале Губернатора и Администрации Волгоградской области в разделе "Государственные услуги" (www.volganet.ru).

1.3.4. В процессе предоставления государственной услуги заявитель вправе обращаться в Комитет ЖКХ и ТЭК или в многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ), в том числе за получением информации о ходе предоставления государственной услуги. Официальная информация о МФЦ (контактные данные, график работы и т.д.) размещена на Едином портале сети центров и офисов "Мои Документы" (МФЦ) Волгоградской области по адресу: http://mfc.volganet.ru.

1.3.5. По телефонам 35-33-19, 35-33-42, 35-33-65, 35-33-66 работники Уполномоченного отдела обязаны предоставить исчерпывающую информацию по процедуре предоставления государственной услуги.

1.3.6. Информирование по вопросам предоставления государственной услуги, о ходе предоставления услуги осуществляют работники Уполномоченного отдела (кабинеты N 203, 204).

1.3.7. При личном обращении прием граждан осуществляется должностными лицами Комитета ЖКХ и ТЭК согласно графику личного приема.

При личном обращении работник Комитета ЖКХ и ТЭК информирует обратившегося об условиях и правилах предоставления государственной услуги. Предоставление государственной услуги предусматривает взаимодействие обратившегося с работниками Комитета ЖКХ и ТЭК продолжительностью 15 минут не более трех раз. При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан работники Комитета ЖКХ и ТЭК подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании Комитета ЖКХ и ТЭК, фамилии, имени, отчестве и должности работника Комитета ЖКХ и ТЭК, принявшего телефонный звонок.

При невозможности принявшего звонок работника Комитета ЖКХ и ТЭК самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок переадресуется (переводится) на другого работника либо обратившемуся сообщается телефонный номер, по которому возможно получить необходимую информацию.

С момента приема документов для предоставления государственной услуги заявитель имеет право на получение любых интересующих его сведений о ходе предоставления государственной услуги посредством телефонной связи либо личного посещения Комитета ЖКХ и ТЭК.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги

Наименование государственной услуги: "Предоставление находящихся в казне Волгоградской области жилых помещений маневренного фонда специализированного жилищного фонда Волгоградской области".

Предоставление государственной услуги осуществляется в отношении объектов жилищного фонда Волгоградской области.

2.2. Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу

Предоставление государственной услуги осуществляется Комитетом ЖКХ и ТЭК.

При предоставлении государственной услуги Комитет ЖКХ и ТЭК осуществляет взаимодействие с:

- Управлением Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Волгоградской области;

- Федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным Правительством Российской Федерации на осуществление государственного кадастрового учета, государственной регистрации прав, ведение Единого государственного реестра недвижимости и предоставление сведений, содержащихся в Едином государственном реестре недвижимости, его территориальными органами.

Комитет ЖКХ и ТЭК не вправе требовать от заявителей осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги, связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный нормативным правовым актом Волгоградской области.

2.3. Результат предоставления государственной услуги

Результатом предоставления государственной услуги является предоставление (отказ в предоставлении) заявителю жилого помещения маневренного фонда специализированного жилищного фонда Волгоградской области.

2.4. Срок предоставления государственной услуги

Решение Комитета ЖКХ и ТЭК о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги принимается в срок, не превышающий 30 рабочих дней со дня регистрации заявления гражданина о предоставлении государственной услуги.

Комитет ЖКХ и ТЭК письменно уведомляет заявителя о принятом решении не позднее 3 рабочих дней со дня принятия решения.

2.5. Правовые основания для предоставления государственной услуги

Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

- Конституцией Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2014, N 31, ст. 4398);

- Жилищным кодексом Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2005, N 1 (ч. 1), ст. 14);

- Федеральным законом от 02 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2006, N 19, ст. 2060);

- Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2010, N 31, ст. 4179);

- Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2006, N 31 (ч. 1), ст. 3451);

- постановлением Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011 г. N 373 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2011, N 22, ст. 3169);

- постановлением Правительства Российской Федерации от 26 января 2006 г. N 42 "Об утверждении Правил отнесения жилого помещения к специализированному жилищному фонду и типовых договоров найма специализированных жилых помещений" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2006, N 6, ст. 697);

- Законом Волгоградской области от 12 декабря 2007 г. N 1591-ОД "О жилищном фонде Волгоградской области" ("Волгоградская правда", 2007, N 239);

- постановлением Администрации Волгоградской области от 25 июля 2011 г. N 369-п "О разработке и утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг" ("Волгоградская правда", 2011, N 142);

- постановлением Губернатора Волгоградской области от 29 апреля 2015 г. N 368 "Об утверждении перечня государственных услуг, предоставляемых комитетом жилищно-коммунального хозяйства Волгоградской области" ("Волгоградская правда", 2015, N 83);

- постановлением Администрации Волгоградской области от 31 марта 2016 г. N 135-п "Об утверждении Положения о комитете жилищно-коммунального хозяйства Волгоградской области" (официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 2016);

- постановлением Администрации Волгоградской области от 31 марта 2016 г. N 135-п "Об утверждении Положения о комитете жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса Волгоградской области" (официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 2016);

- приказом комитета жилищно-коммунального хозяйства Волгоградской области от 28 декабря 2015 г. N 205-ОД "Об утверждении Положения об условиях и порядке предоставления гражданам жилых помещений маневренного фонда специализированного жилищного фонда Волгоградской области" ("Волгоградская правда", 2015, N 194-сп).

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

Для предоставления государственной услуги заявитель предоставляет заявление о предоставлении жилого помещения маневренного фонда специализированного жилищного фонда Волгоградской области по форме, предусмотренной приложением 1 к Положению (далее - заявление), к которому должны быть приложены следующие документы:

- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность заявителя и членов его семьи;

- копии документов, подтверждающих родственные отношения заявителя и членов его семьи (свидетельство о заключении брака, свидетельство о рождении и т.д.);

- выписка из домовой книги по месту регистрации заявителя и членов его семьи (для граждан, проживающих в домах частного жилищного фонда);

- документы, подтверждающие право пользования жилым помещением, занимаемым заявителем и членами его семьи;

- правоустанавливающие документы на объекты недвижимости, права на которые не зарегистрированы в Едином государственном реестре недвижимости (в случае наличия таких жилых помещений у заявителя или членов его семьи);

- документы, подтверждающие факт утраты жилого помещения в результате обращения взыскания на это жилое помещение (в отношении граждан, указанных в подпункте 2.1.2 Положения);

- иные документы, предоставляемые в случаях, предусмотренных законодательством (в отношении граждан, указанных в подпункте 2.1.4 Положения);

- документы, удостоверяющие личность и подтверждающие полномочия представителя заявителя (в случае если с заявлением обращается представитель заявителя);

- согласие на обработку персональных данных заявителя и всех членов его семьи по форме согласно приложению N 1 к настоящему административному регламенту.

Документы представляются в подлинниках или надлежащим образом заверенных копиях.

Работник, осуществляющий прием документов, изготавливает и заверяет копии с подлинников документов, подлинники возвращает заявителю.

Заявление и документы могут быть направлены по почте. В этом случае направляются надлежащим образом заверенные копии документов.

Заявление и документы могут быть представлены в форме электронных документов в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

Комитет ЖКХ и ТЭК запрашивает посредством системы межведомственного информационного взаимодействия следующие документы (их копии или содержащиеся в них сведения):

- справку о составе семьи (в отношении граждан, проживающих в жилых помещениях государственного жилищного фонда);

- справку федерального органа исполнительной власти, уполномоченного Правительством Российской Федерации на осуществление государственного кадастрового учета, государственной регистрации прав, ведение Единого государственного реестра недвижимости и предоставление сведений, содержащихся в Едином государственном реестре недвижимости, его территориальных органов, содержащую сведения по имеющимся объектам недвижимого имущества у заявителя и членов его семьи на территории Российской Федерации;

- документы, подтверждающие проведение капитального ремонта или реконструкции дома (в отношении граждан, указанных в подпункте 2.1.1 Положения);

- документы, подтверждающие факт нахождения жилого помещения в непригодном для проживания состоянии в результате чрезвычайных обстоятельств (в отношении граждан, указанных в подпункте 2.1.3 Положения).

Заявитель вправе представить указанные сведения самостоятельно.

Запрещается требовать от заявителя:

- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

- представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и Волгоградской области, муниципальными нормативными правовыми актами.

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги:

- заявление подписано неуполномоченным на то лицом;

- текст не поддается прочтению;

- документы представлены в неуполномоченный орган.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.

Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются следующие обстоятельства:

- отсутствует жилое помещение маневренного фонда специализированного жилищного фонда Волгоградской области, не распределенное по договору найма жилого помещения маневренного фонда;

- заявителем не предоставлены (предоставлены не в полном объеме) документы, предусмотренные пунктом 2.6 настоящего административного регламента, при этом указанные документы не могут быть получены Комитетом ЖКХ и ТЭК, МФЦ по межведомственным запросам;

- заявитель не относится к категории граждан, которым может быть предоставлено жилое помещение маневренного фонда специализированного жилищного фонда Волгоградской области;

- сведения, представленные в прилагаемых к заявлению документах, не соответствуют действительности;

- у заявителя или членов его семьи имеются иные пригодные для проживания жилые помещения на праве собственности или на праве пользования.

2.9. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документах, выдаваемых организациями, участвующими в предоставлении услуги

При предоставлении государственной услуги получение иных услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, а также участие иных организаций в предоставлении государственной услуги не требуется.

2.10. Порядок, размер и основание взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

Государственная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги

Максимальное время ожидания в очереди заявителя при подаче запроса - не более 15 минут.

При этом должен быть обеспечен прием всех лиц, обратившихся не позднее чем за 40 минут до времени окончания приема.

Максимальное время ожидания в очереди при получении результата предоставления государственной услуги - не более 15 минут.

2.12. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги

При представлении заявителем надлежащим образом оформленных документов (в том числе представленных в форме электронного документа) на заявлении делается отметка о его принятии с указанием даты и времени.

После принятия заявления работник Уполномоченного отдела производит запись в книге регистрации заявлений граждан о предоставлении им жилых помещений маневренного фонда специализированного жилищного фонда Волгоградской области (форма книги предусмотрена приложением 2 к Положению, далее - книга регистрации).

Максимальный срок выполнения указанных действий - 10 минут.

2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

Здание, в котором предоставляется государственная услуга, расположено с учетом пешеходной доступности не более 10 минут от остановки общественного транспорта и оборудовано входом, обеспечивающим свободный доступ в помещение Комитета ЖКХ и ТЭК, с учетом соблюдения установленного в здании пропускного режима.

Вход в здание, в котором предоставляется государственная услуга, доступен для инвалидов и других маломобильных групп населения (лиц имеющих нарушения здоровья со стойким расстройством функций организма, обусловленное заболеваниями, последствиями травм или дефектами, приводящие к ограничению жизнедеятельности, т.е. полной или частичной утраты способности или возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, ориентироваться, общаться, контролировать свое поведение, обучаться и заниматься трудовой деятельностью).

Благоустройство и озеленение участка перед центральным входом в здание, планировочное решение подъездных путей и пешеходных дорожек, объемные элементы входа в здание (пандус для колясок), наличие справочно-информационной службы на первом этаже здания, просторные лифты позволяют обеспечить доступность указанным лицами получения государственной услуги при личном обращении.

Помещение для предоставления государственной услуги оборудуется с учетом стандарта комфортности предоставления государственных услуг, обеспечивается необходимым для предоставления государственной услуги оборудованием (компьютерами, средствами электронно-вычислительной техники, средствами связи, включая доступ к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", оргтехникой), канцелярскими принадлежностями, информационными и методическими материалами, наглядной информацией, периодическими изданиями по вопросам предоставления жилых помещений, стульями и столами, а также системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, оборудуется доступными местами общего пользования (туалетами) и хранения верхней одежды посетителей.

В помещении предусматривается место для ознакомления посетителей с информационными материалами, оборудованное информационным стендом.

Для ожидания и приема граждан, заполнения необходимых для исполнения государственной услуги документов отводятся места, оборудованные стульями, столами (стойками) для возможности оформления документов, которые обеспечиваются бумагой, ручками, бланками документов.

Кабинет, в котором ведется прием, оборудуется информационной табличкой с указанием номера кабинета, наименования Уполномоченного отдела, фамилии, имени, отчества и должности работников, осуществляющих прием посетителей, графика приема.

Прием посетителей производится на рабочих местах работников Уполномоченного отдела (не менее 3 мест).

Рабочее место работника Уполномоченного отдела оснащается настенной вывеской или настольной табличкой с указанием фамилии, имени, отчества и должности, оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройством, телефоном.

Места для приема оборудуются стульями, столами, шкафами для документов, обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками документов, справочной информацией.

В целях обеспечения условий доступности для инвалидов Комитетом ЖКХ и ТЭК должны быть обеспечены:

оказание работниками Уполномоченного отдела помощи инвалидам в посадке в транспортное средство и высадке из него перед входом в здание, в котором расположен Комитет ЖКХ и ТЭК, в том числе с использованием кресла-коляски;

возможность самостоятельного передвижения инвалидов в здании, в котором расположен Комитет ЖКХ и ТЭК;

сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи в здании, в котором расположен Комитет ЖКХ и ТЭК;

надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов в здании, в котором расположен Комитет ЖКХ и ТЭК и к услугам с учетом ограничений их жизнедеятельности;

дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

допуск в здание, в котором расположен Комитет ЖКХ и ТЭК, сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

допуск в здание, в котором расположен Комитет ЖКХ и ТЭК собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;

предоставление, при необходимости, услуги по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме;

обеспечение условий доступности для инвалидов по зрению официального сайта Комитета ЖКХ и ТЭК в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";

оказание работниками Уполномоченного отдела иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.

При предоставлении государственной услуги работники Уполномоченного отдела должны осуществлять организационные мероприятия для беспрепятственного получения государственной услуги инвалидами и маломобильными посетителями. Необходимо учитывать, что препятствия, затрудняющие получение услуги указанными лицами, могут иметь не только физическую или пространственную форму, но и информационную или психологическую, что связано с недопустимой потерей времени. Не допускается дискриминация по признаку инвалидности.

На стоянке предусмотрены места для парковки специальных транспортных средств инвалидов. За пользование парковочным местом плата не взимается.

2.14. Показатели доступности и качества государственной услуги

Показателями доступности предоставления государственной услуги являются:

- наличие полной и понятной информации о местах, порядке и сроках предоставления государственной услуги в общедоступных местах в помещениях, в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), средствах массовой информации, информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.д.);

- наличие необходимого и достаточного количества специалистов, а также помещений, в которых осуществляется предоставление государственной услуги, в целях соблюдения установленных настоящим административным регламентом сроков предоставления государственной услуги.

Показателями качества предоставления государственной услуги являются:

- отсутствие очередей при приеме от заявителей документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

- отсутствие жалоб на действия (бездействие) специалистов;

- отсутствие жалоб на некорректное, невнимательное отношение специалистов к заявителям,

- возможность получения государственной услуги своевременно и в соответствии с настоящим административным регламентом, в том числе через МФЦ.

Показатели доступности и качества государственной услуги определяются также количеством обращений заявителей к работникам Комитета ЖКХ и ТЭК при предоставлении государственной услуги и их продолжительностью, при этом предполагается не более 3 обращений:

- для получения информации об условиях предоставления государственной услуги;

- для подачи заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

- для получения результата предоставления государственной услуги.

Продолжительность одного обращения не превышает 15 минут.

В случае направления заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, посредством почтовой связи либо в электронном виде предусмотрено однократное обращение заявителя к работникам Комитета ЖКХ и ТЭК - при получении результата предоставления государственной услуги непосредственно заявителем.

2.15. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

Предоставление государственной услуги в многофункциональных центрах осуществляется в соответствии с заключенным соглашением о взаимодействии между МФЦ и Комитетом ЖКХ и ТЭК.

Заявление и документы, поступившие от заявителя в Комитет ЖКХ и ТЭК (в том числе представленные в форме электронного документа) для получения государственной услуги, регистрируются в течение 1 (одного) рабочего дня с даты их поступления работником Уполномоченного отдела. Заявление и документы (сведения), необходимые для получения услуги, могут быть направлены в орган, предоставляющий государственную услугу, в форме электронных документов посредством портала государственных и муниципальных услуг.

Заявление, которое подается в форме электронного документа, подписывается тем видом электронной подписи, использование которой допускается при обращении за получением государственных услуг законодательством Российской Федерации.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах

3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- прием и регистрация заявления гражданина, выдача расписки;

- рассмотрение, проверка представленных заявителем документов и принятие решения;

- информирование заявителя о принятом решении.

Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в приложении N 2 к настоящему административному регламенту.

3.2. Последовательность и сроки выполнения административных процедур.

3.2.1. Прием и регистрация заявления гражданина, выдача расписки.

Основанием для начала данной административной процедуры является поступление в Комитет ЖКХ и ТЭК заявления гражданина.

При представлении заявления и документов непосредственно заявителем, работник Уполномоченного отдела выполняет следующие административные действия:

- проставляет на заявлении отметку о принятии с указанием даты и времени, регистрирует заявление в книге регистрации;

- заверяет прилагаемые к заявлению документы (за исключением копий документов, заверенных в установленном законом порядке) с использованием штампа "Копия верна", проставляет свою подпись с расшифровкой фамилии и указанием должности и даты;

- выдает заявителю расписку в получении заявления и прилагаемых к нему документов с указанием их перечня и даты получения, а также с указанием перечня документов, которые будут получены по межведомственным запросам, по форме согласно приложению N 3 к настоящему административному регламенту (далее - расписка).

Максимальный срок выполнения каждого административного действия - 5 минут.

При направлении заявления и документов, указанных в пункте 2.6 настоящего административного регламента, посредством почтовой связи, прилагаемые к заявлению документы направляются в виде копий, верность которых засвидетельствована в установленном законом порядке (подлинники документов не направляются), при этом работник Уполномоченного отдела регистрирует их по правилам делопроизводства в установленный срок. Поступившие посредством почтовой связи либо представленные лично заявителем заявление и документы рассматриваются в аналогичном порядке. Заявителю в течение одного рабочего дня со дня поступления заявления и документов направляется расписка.

Результатом административной процедуры является регистрация заявления гражданина, выдача (направление) ему расписки.

3.2.2. Рассмотрение, проверка представленных заявителем документов и принятие решения.

Основанием для начала данной административной процедуры является поступление зарегистрированного заявления и прилагаемых к нему документов начальнику Уполномоченного отдела либо лицу, его замещающему.

Начальник Уполномоченного отдела в течение 1 рабочего дня со дня поступления к нему заявления и прилагаемых к нему документов осуществляет проверку документов на соответствие установленным требованиям.

В соответствии с требованиями статей 7.1, 7.2 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" работник Уполномоченного отдела запрашивает через единую систему межведомственного электронного взаимодействия документы, необходимые для предоставления государственной услуги в соответствии с пунктом 2.6 настоящего административного регламента, в случае, если такие документы не были предоставлены заявителем по собственной инициативе.

Максимальный срок выполнения административного действия - 3 рабочих дня.

Документы (их копии или содержащиеся в них сведения), принятые в форме электронных документов в порядке межведомственного взаимодействия, обрабатываются работником Уполномоченного отдела следующим образом:

- распечатываются на бумажном носителе;

- на каждом распечатанном листе работник Уполномоченного отдела ставит отметку "Документ получен в форме электронного документа в порядке межведомственного взаимодействия. Изменения не вносились", свою подпись с расшифровкой фамилии, дату получения документов.

По результатам рассмотрения представленных заявителем документов и документов, полученных в порядке межведомственного взаимодействия, принимается решение о предоставлении (либо об отказе в предоставлении) гражданину жилого помещения маневренного фонда специализированного жилищного фонда Волгоградской области, которое оформляется приказом Комитета ЖКХ и ТЭК.

Максимальный срок выполнения административного действия - 30 рабочих дней со дня регистрации заявления.

Решение о предоставлении гражданину жилого помещения маневренного фонда специализированного жилищного фонда Волгоградской области принимается Комитетом ЖКХ и ТЭК при условии наличия соответствующего жилого помещения, не распределенного по договору найма.

Решение об отказе в предоставлении жилого помещения маневренного фонда специализированного жилищного фонда Волгоградской области должно содержать основания такого отказа, установленные пунктом 2.8 настоящего административного регламента.

Результатом административной процедуры является принятие Комитетом ЖКХ и ТЭК решения о предоставлении (либо об отказе в предоставлении) заявителю жилого помещения маневренного фонда специализированного жилищного фонда Волгоградской области, оформленное приказом Комитета ЖКХ и ТЭК.

3.2.3. Информирование заявителя о принятом решении.

Основанием для начала административной процедуры является издание приказа Комитета ЖКХ и ТЭК о предоставлении (либо об отказе в предоставлении) гражданину жилого помещения маневренного фонда специализированного жилищного фонда Волгоградской области, о чем заявитель уведомляется в письменном виде.

Максимальный срок выполнения административной процедуры - 3 рабочих дня со дня издания приказа Комитета ЖКХ и ТЭК.

Результатом административной процедуры является информирование заявителя о принятом решении.

3.3. Особенности выполнения административных процедур в электронной форме.

При обращении за получением государственной услуги в электронной форме гражданину необходимо подать заявление и документы через государственную информационную систему Волгоградской области "Единый интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) Волгоградской области", федеральную государственную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".

Предоставление государственной услуги в электронной форме осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Федеральным законом от 06 апреля 2011 г. N 63-ФЗ "Об электронной подписи" и настоящим административным регламентом.

Заявление и документы, направленные в форме электронного документа, принимаются и регистрируются работником Уполномоченного отдела в следующем порядке:

- проверяется правильность заполнения формы заявления;

- заявление и документы распечатываются на бумажном носителе;

- на каждом листе распечатанных заявления и документов работником Уполномоченного отдела ставится отметка "Документ получен в форме электронного документа. Изменения не вносились", подпись с расшифровкой своей фамилии, даты получения документов;

- регистрируется заявление в книге регистрации;

- направляется расписка заявителю в течение одного рабочего дня со дня поступления заявления и документов в электронной форме.

Рассмотрение заявления, поданного в электронной форме, проведение по нему проверок и принятие по нему решения осуществляется в порядке, установленном настоящим административным регламентом, при этом информацию о ходе предоставления государственной услуги заявитель получает в электронной форме.

3.4. Особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах.

Работник МФЦ при приеме заявления и документов выполняет следующие административные действия:

- проставляет на заявлении отметку о принятии с указанием даты и времени;

- регистрирует заявление в государственной информационной системе "Контроль исполнения административных регламентов предоставления государственных и муниципальных услуг Волгоградской области" (при наличии технической возможности);

- заверяет прилагаемые к заявлению документы (за исключением копий документов, заверенных в установленном законом порядке) с использованием штампа "Копия верна", проставляет свою подпись с расшифровкой фамилии и указанием должности и даты;

- выдает заявителю расписку.

В день приема заявления и документов, работник МФЦ запрашивает (при наличии технической возможности) через единую систему межведомственного электронного взаимодействия документы, необходимые для предоставления государственной услуги в соответствии с пунктом 2.6 настоящего административного регламента, в случае, если такие документы не были предоставлены заявителем по собственной инициативе.

Сформированный работником МФЦ комплект документов в течение 2 рабочих дней со дня приема заявления направляется по реестру в Комитет ЖКХ и ТЭК, который, в свою очередь, в течение 1 рабочего дня осуществляет регистрацию заявления в книге регистрации и выполняет необходимые административные процедуры, предусмотренные пунктами 3.2.2 - 3.2.3 настоящего административного регламента, при этом информирует МФЦ о результатах рассмотрения документов.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами и работниками Комитета ЖКХ и ТЭК и МФЦ положений административного регламента предоставления государственной услуги и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений.

Текущий контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги, за соблюдением и исполнением должностными лицами и работниками Комитета ЖКХ и ТЭК, участвующими в предоставлении государственной услуги, положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги (далее - текущий контроль), осуществляется начальником Уполномоченного отдела, а также заместителем председателя Комитета ЖКХ и ТЭК, курирующим деятельность Уполномоченного отдела, который определяет периодичность осуществления данного контроля.

Текущий контроль за соблюдением работниками МФЦ положений настоящего административного регламента осуществляется руководителем соответствующего структурного подразделения МФЦ.

4.2. Порядок осуществления и периодичность проведения плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством ее предоставления.

Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги осуществляется в формах проведения проверок и рассмотрения жалоб на действия (бездействие) работников Комитета ЖКХ и ТЭК.

Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. Порядок и периодичность осуществления плановых проверок устанавливается председателем Комитета ЖКХ и ТЭК, его заместителем, курирующим деятельность Уполномоченного отдела. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или отдельный вопрос, связанный с предоставлением государственной услуги (тематические проверки). Проверка также может проводиться на основании сведений, изложенных в обращениях граждан.

Внеплановые проверки проводятся в связи с проверкой устранения ранее выявленных нарушений, а также в случае получения жалоб на действия (бездействие) работников Комитета ЖКХ и ТЭК.

4.3. Ответственность должностных лиц и работников Комитета ЖКХ и ТЭК за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги.

Должностные лица и работники Комитета ЖКХ и ТЭК, участвующие в предоставлении государственной услуги, несут персональную ответственность за полноту и качество ее предоставления, за соблюдение и исполнение положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги. Ответственность должностных лиц и работников Комитета ЖКХ и ТЭК, участвующих в предоставлении государственной услуги, устанавливается в их должностных регламентах в соответствии с требованиями нормативных правовых актов Российской Федерации.

В случае выявления нарушений прав физических и (или) юридических лиц действиями (бездействием) должностных лиц и работников Комитета ЖКХ и ТЭК, участвующих в предоставлении государственной услуги, виновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

4.4. Положения, характеризующие требования к осуществлению и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций.

Контроль за предоставлением государственной услуги может осуществляться со стороны граждан, их объединений и организаций путем направления в адрес Комитета ЖКХ и ТЭК обращений по вопросам совершенствования нормативных правовых актов, регламентирующих исполнение государственной услуги, нарушения, фактам ненадлежащего исполнения государственной услуги, повлекшим нарушения прав, свобод и законных интересов граждан.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц

5.1. Действия (бездействие) работников Комитета ЖКХ и ТЭК и решения, принятые при оказании государственной услуги, могут быть обжалованы заявителем в досудебном (внесудебном) порядке.

5.2. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является жалоба заявителя на действия (бездействие) работников Комитета ЖКХ и ТЭК, предоставляющих государственную услугу, и решения, принятые в процессе оказания государственной услуги.

5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий государственную услугу. Жалобы на принятые Комитетом ЖКХ и ТЭК решения рассматриваются непосредственно председателем Комитета ЖКХ и ТЭК.

5.4. Жалоба может быть направлена:

по почте по адресу: 400066, Волгоград, ул. Скосырева, д. 7; телефон/факс: (8442) 35-33-00, факс: (8442) 35-33-45;

через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг;

через Единый портал государственных и муниципальных услуг либо региональный портал государственных и муниципальных услуг;

с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" - адрес электронной почты: gkh-tek@volganet.ru;

на официальный портал Губернатора и Администрации Волгоградской области (www.volganet.ru, страница Комитета ЖКХ и ТЭК).

Обжалование заявителями решений, действий (бездействия) должностных лиц и государственных служащих Комитета ЖКХ и ТЭК не лишает их права на обжалование указанных решений, действий (бездействия) в судебном порядке в сроки, установленные процессуальным законодательством Российской Федерации.

5.5. Заявители могут обратиться с жалобой на действия (бездействие) и решения, принятые при оказании государственной услуги, в том числе в случаях:

1) нарушения срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушения срока предоставления государственной услуги;

3) требования у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области для предоставления государственной услуги;

4) отказа заявителю в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области для предоставления государственной услуги;

5) отказа в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области;

6) истребования с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области;

7) отказа в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушения установленного срока таких исправлений.

5.6. Жалоба заявителя должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

В случае направления жалобы в форме электронного документа заявитель в жалобе в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Заявитель вправе приложить к такой жалобе необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

5.7. Жалоба подписывается гражданином либо его уполномоченным представителем, к жалобе указанного уполномоченного представителя прилагается документ, подтверждающий полномочия лица, подписавшего жалобу, указывается дата подачи жалобы.

5.8. Жалоба рассматривается в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.9. Заявитель, а также иные заинтересованные лица вправе знакомиться с материалами рассмотрения жалобы, делать выписки, снимать копии, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

Должностные лица Комитета ЖКХ и ТЭК обязаны по просьбе заявителя ознакомить его с документами и материалами, необходимыми для обоснования и рассмотрения жалобы, т.е. обеспечить его информацией, непосредственно затрагивающей его права, если иное не предусмотрено законом.

5.10. Заявитель вправе отозвать жалобу в любой момент до принятия решения по ней.

5.11. По результатам рассмотрения жалобы Комитет ЖКХ и ТЭК принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Комитетом ЖКХ и ТЭК опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.12. Не позднее дня, следующего за днем принятия соответствующего решения, заявителю в письменной форме и по его желанию в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.13. Исчерпывающий перечень случаев, в которых ответ на жалобу не дается:

а) если в жалобе не указаны фамилия и (или) почтовый адрес заявителя, направившего жалобу, и по которому должен быть направлен ответ;

б) жалоба, в которой обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается заявителю, направившему жалобу, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения;

в) если в жалобе заявителя содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. Комитет ЖКХ и ТЭК вправе оставить жалобу без ответа по существу, а заявителю, направившему жалобу, сообщить о недопустимости злоупотребления правом;

г) в случае если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается и она не подлежит рассмотрению, о чем в сроки, установленные действующим законодательством, сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддается прочтению;

д) если заявителю ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов, в ходе личного приема ему отказывается в дальнейшем рассмотрении жалобы.

5.14. Заявитель вправе обжаловать решение по жалобе в судебном порядке в сроки, установленные процессуальным законодательством Российской Федерации.

5.15. Основаниями принятия решения об отказе в удовлетворении жалобы являются неподтверждение доводов, содержащихся в жалобе, а также установление факта соответствия состава, последовательности и сроков выполнения административных процедур (действий) требованиям к их выполнению, утвержденным настоящим административным регламентом.

5.16. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалобы, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.

5.17. Информация о рассмотрении жалобы сообщается заявителю должностными лицами Комитета ЖКХ и ТЭК при личном контакте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", почтовой, телефонной, факсимильной связи, посредством электронной почты.

Информация об изменениях:

Приказом комитета жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса Волгоградской области от 21 апреля 2017 г. N 123-ОД в настоящее приложение внесены изменения

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 1
к административному регламенту
предоставления комитетом
жилищно-коммунального хозяйства
Волгоградской области
государственной услуги
"Предоставление находящихся
в казне Волгоградской области
жилых помещений маневренного
фонда специализированного
жилищного фонда
Волгоградской области"
(с изменениями от 21 апреля 2017 г.)

                                СОГЛАСИЕ

                    на обработку персональных данных

     Я, _________________________________________________________________

                              (Ф.И.О. полностью,

_________________________________________________________________________

             паспорт, серия и номер, дата выдачи, кем выдан)

в соответствии  с  требованиями  статьи  9 Федерального закона от 27 июля

2006  г.  N 152-ФЗ  "О  персональных  данных"  даю свое согласие комитету

жилищно-коммунального   хозяйства  и  топливно-энергетического  комплекса

Волгоградской  области, расположенному  по  адресу: ул. Скосырева,  д. 7,

Волгоград, 400066  (далее  - оператор),  на  обработку  с  использованием

средств  автоматизации  или  без  использования    таких   средств,  если

обработка  без  использования  таких   средств   соответствует  характеру

действий    (операций),    совершаемых    с    использованием     средств

автоматизации,   моих   персональных    данных,    включающих    фамилию,

имя,  отчество,  пол,  дату  и   место   рождения,  паспортные    данные,

адрес  регистрации    и      проживания,        семейное       положение,

родственные  отношения, контактные телефоны, жилищные условия (сведения о

занимаемых  мною жилых помещениях, жилых помещениях, принадлежащих мне на

праве   собственности)  при  условии,  что  их  обработка  осуществляется

штатными  сотрудниками  оператора,  допущенными  к обработке персональных

данных    в   соответствии  с  действующим  законодательством  Российской

Федерации,  в  целях  подтверждения права на предоставление находящихся в

казне    Волгоградской    области   жилых  помещений  маневренного  фонда

специализированного жилищного фонда Волгоградской области.

     Предоставляю    оператору   право  осуществлять  следующие  действия

(операции)    с    моими    персональными    данными:    сбор,  проверку,

систематизацию,  накопление,  хранение,  обновление,  изменение. Оператор

вправе  обрабатывать  мои  персональные  данные посредством внесения их в

электронные  базы  данных, включения в списки (реестры) и отчетные формы,

предусмотренные  документами,  регламентирующими  деятельность оператора.

Оператор    имеет    также  право  на  обмен  (прием  и  передачу)  моими

персональными  данными с использованием машинных носителей или по каналам

связи    с    соблюдением    мер,    обеспечивающих    их    защиту    от

несанкционированного        доступа,     во    исполнение    действующего

законодательства  Российской  Федерации.  Оператор  вправе передавать мои

персональные  данные  и  получать  мои персональные данные из Федеральной

миграционной    службы    России;    Федеральной  службы  государственной

регистрации,  кадастра  и  картографии;  органов  местного самоуправления

муниципальных  образований  Волгоградской области; органов исполнительной

власти    Волгоградской  области;  муниципального  бюджетного  учреждения

"Многофункциональный    центр    по    предоставлению  государственных  и

муниципальных    услуг";    организаций   (органов)  по  государственному

техническому    учету    и   (или)  технической  инвентаризации  объектов

капитального    строительства    (Волгоградский    филиал    Федерального

государственного    унитарного    предприятия    "Ростехинвентаризация  -

Федеральное    БТИ",    муниципальных    унитарных  предприятий  районных

(межрайонных)   бюро  технической  инвентаризации,  другие);  управляющих

организаций;  товариществ  собственников  жилья;  жилищных  кооперативов;

иных        специализированных        потребительских       кооперативов;

жилищно-строительных кооперативов.

     Срок  хранения моих персональных данных соответствует сроку хранения

учетных дел и составляет 75 лет.

     Передача  моих  персональных  данных  иным  лицам или их разглашение

может осуществляться только с моего письменного согласия.

     Я  оставляю  за  собой  право  отозвать  свое  согласие  посредством

составления  соответствующего  письменного  документа, который может быть

направлен    мной    в  адрес  оператора  по  почте  заказным  письмом  с

уведомлением  о  вручении  либо  вручен  лично под расписку представителю

оператора.

     В  случае получения моего письменного заявления об отзыве настоящего

согласия  оператор  обязан  прекратить их обработку по истечении времени,

необходимого    для    осуществления    соответствующих    технических  и

организационных мер.

Контактные телефоны _____________________________________________________

Почтовый адрес __________________________________________________________

Настоящее согласие дано мной "__" ____________ 20__ г. и действует 75 лет

____________________________                 ____________________________

        (подпись)                                      (Ф.И.О.)

Приложение N 2
к административному регламенту
предоставления комитетом
жилищно-коммунального хозяйства
Волгоградской области
государственной услуги
"Предоставление находящихся
в казне Волгоградской области
жилых помещений маневренного
фонда специализированного
жилищного фонда
Волгоградской области"

Блок-схема
предоставления государственной услуги

Обращение заявителя с заявлением и прилагаемыми к нему документами

/-------------------\ /-------------------------------------------------\

|  Отказ в приеме   | | Прием заявлений граждан о предоставлении жилого |

|   документов в    | |помещения маневренного фонда специализированного |

|  соответствии с   | |      жилищного фонда Волгоградской области      |

|    пунктом 2.7    | \-------------------------------------------------/

|    настоящего     |                          

| административного | /-------------------------------------------------\

|    регламента     | | Регистрация заявлений граждан о предоставлении  |

\-------------------/ |       жилого помещения маневренного фонда       |

                      |специализированного жилищного фонда Волгоградской|

                      |                     области                     |

                      \-------------------------------------------------/

                      /-------------------------------------------------\

                      |Выдача заявителю расписки в получении заявления и|

                      |          прилагаемых к нему документов          |

                      \-------------------------------------------------/

                      /-------------------------------------------------\

                      |Рассмотрение и проверка представленных заявителем|

                      |                   документов                    |

                      \-------------------------------------------------/

                      /-------------------------------------------------\

                      |Направление запросов в порядке межведомственного |

                      | информационного взаимодействия в уполномоченные |

                      |органы и получение от них запрошенных документов |

                      \-------------------------------------------------/

                      /-------------------------------------------------\

                      |Принятие решения о предоставлении (либо об отказе|

                      |  в предоставлении) заявителю жилого помещения   |

                      |маневренного фонда специализированного жилищного |

                      |           фонда Волгоградской области           |

                      \-------------------------------------------------/

                      /-------------------------------------------------\

                      |   Информирование заявителя о принятом решении   |

                      \-------------------------------------------------/

Приложение N 3
к административному регламенту
предоставления комитетом
жилищно-коммунального хозяйства
Волгоградской области
государственной услуги
"Предоставление находящихся
в казне Волгоградской области
жилых помещений маневренного
фонда специализированного
жилищного фонда
Волгоградской области"

                                РАСПИСКА

          в получении заявления и прилагаемых к нему документов

     Я, ________________________________________________________________,

          (фамилия, имя, отчество, должность лица, принявшего заявление)

получил от ______________________________________________________________

                (фамилия, имя, отчество, паспортные данные заявителя)

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

следующие документы: ____________________________________________________

                           (наименование документов и их реквизиты)

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Документы, которые будут получены по межведомственным запросам: _________

_________________________________________________________________________

                         (наименование документов)

_________________________________________________________________________

__________________________                    ___________________________

(дата получения заявления)                    (подпись должностного лица)