Постановление Администрации Суровикинского муниципального района Волгоградской области от 29 марта 2017 г. N 211 "Об утверждении Положения о работе с обращениями граждан, поступающими в администрацию Суровикинского муниципального района"

В соответствии с Федеральными законами от 06 октября 2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", от 02 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Уставом Суровикинского муниципального района постановляю:

1. Утвердить прилагаемое Положение о работе с обращениями граждан, поступающими в администрацию Суровикинского муниципального района.

2. Признать утратившим силу постановление администрации Суровикинского муниципального района от 11 сентября 2015 г. N 806 "Об утверждении Положения о работе с обращениями граждан, поступающими в администрацию Суровикинского муниципального района".

3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы Суровикинского муниципального района по социальной политике, начальника отдела по предоставлению жилищных субсидий и социальной политике Т.Ю. Панкову.

4. Настоящее постановление вступает в силу после его подписания и подлежит официальному опубликованию в общественно-политической газете Суровикинского района "Заря" и размещению на официальном сайте администрации Суровикинского муниципального района в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Глава Суровикинского муниципального района

И.В. Дмитриев

Утверждено
постановлением администрации Суровикинского
муниципального района
от 29 марта 2017 г. N 211

Положение
о работе с обращениями граждан, поступающими в администрацию
Суровикинского муниципального района

1. Настоящее Положение регулирует порядок работы с обращениями граждан, поступающими в администрацию Суровикинского муниципального района в письменной форме или в форме электронного документа (далее - обращения).

2. Администрация Суровикинского муниципального района (далее - администрация района) осуществляет:

регистрацию обращений и контроль за их рассмотрением;

рассмотрение обращений, содержащих вопросы, относящиеся к компетенции администрации района.

3. Регистрацию поступающих в администрацию района обращений, их аннотирование осуществляет общий отдел администрации района (далее - общий отдел).

4. Определение ответственного исполнителя администрации района, уполномоченного рассматривать вопросы, содержащиеся в обращениях (далее - ответственный исполнитель), осуществляется главой Суровикинского муниципального района в течение трех дней со дня поступления обращения в администрацию района, включая день поступления.

5. Ответственные исполнители не позднее следующего дня со дня поступления к ним обращения вправе инициировать рассмотрение вопроса о передаче обращения на рассмотрение другому исполнителю, а также об определении нескольких исполнителей (далее именуются - соисполнители).

Решение вопроса о передаче обращения на рассмотрение другому исполнителю, об определении соисполнителей относится к компетенции главы Суровикинского муниципального района и может быть принято не позднее двух рабочих дней со дня инициирования рассмотрения этого вопроса.

6. Поручение по рассмотрению обращения может состоять из нескольких частей, предписывающих каждому исполнителю самостоятельное действие, порядок и срок исполнения поручения.

Если поручение дано соисполнителям, то работу по рассмотрению обращения координирует лицо, отмеченное в поручении пометкой "Ответственный". Указанное лицо анализирует, обобщает материалы, представленные другими исполнителями в порядке соисполнения, готовит и направляет ответ гражданину.

При отсутствии в резолюции должностного лица, выдавшего поручение, пометки "Ответственный" ответ гражданину направляет исполнитель, указанный в списке исполнителей первым.

7. Ответственный исполнитель организует и координирует выполнение поручения соисполнителями и несет ответственность за его исполнение, в том числе за своевременность, полноту, достоверность и качество исполнения.

Соисполнители не позднее истечения первой половины срока рассмотрения обращения обязаны представить ответственному исполнителю все необходимые материалы для анализа, обобщения и подготовки ответа гражданину.

В случае необходимости срок представления информации в порядке соисполнения может быть продлен по согласованию с ответственным исполнителем.

Соисполнитель отвечает за своевременность, полноту, достоверность и качество информации, представляемой им ответственному исполнителю.

8. Ответственный исполнитель организует рассмотрение обращения и направление ответа на него в сроки, установленные действующим законодательством.

По ходатайству ответственного исполнителя срок рассмотрения обращения может быть продлен главой Суровикинского муниципального района в соответствии с Федеральным законом. Уведомление заявителя о продлении срока рассмотрения его обращения осуществляется ответственным исполнителем.

9. В случае если обращение содержит просьбу заявителя об отправке ответа на электронный адрес, с которого оно пришло, отправка ответа должна производиться в электронном виде на адрес электронной почты, указанный в обращении.

10. После принятия главой Суровикинского муниципального района решения о завершении работы по обращению ответственный исполнитель передает материалы дела по обращению в общий отдел не позднее трех рабочих дней со дня регистрации ответа на обращение для обеспечения хранения и архивирования.

11. Контроль за соблюдением сроков рассмотрения обращений осуществляет общий отдел.

12. Вопросы, не урегулированные настоящим Положением, решаются в порядке, предусмотренном Федеральным законом.