Приказ Администрации Главы Республики Коми от 23 марта 2018 г. N 18-р "О внесении изменений в приказ Администрации Главы Республики Коми от 26 декабря 2016 года N 202-р "Об организации работы по рассмотрению обращений граждан, поступивших в Администрацию Главы Республики Коми"

Приказываю:

Внести в приказ Администрации Главы Республики Коми от 26 декабря 2016 года N 202-р "Об организации работы по рассмотрению обращений граждан, поступивших в Администрацию Главы Республики Коми" следующие изменения:

в Порядке рассмотрения обращений граждан, поступивших в Администрацию Главы Республики Коми (далее - Администрация), утвержденном приказом (приложение N 1):

1) в пункте 6:

а) подпункт 1 изложить в следующей редакции:

"1) письменный или устный ответ заявителю по существу поставленных в обращении вопросов, либо сообщение о невозможности определить суть предложения, заявления или жалобы;";

б) в подпункте 10 слова "заявления гражданина." заменить словами "заявления гражданина;";

в) дополнить подпунктами 11-12 следующего содержания:

"11) направление заявителю ответа, размещенного на официальном сайте Администрации, - в случае поступления от заявителя письменного обращения с просьбой о его предоставлении;

12) сообщение заявителю электронного адреса официального сайта Администрации, на котором размещен ответ на вопрос, поставленный в обращении.";

2) в пункте 9:

а) абзацы тринадцатый и четырнадцатый изложить в следующей редакции:

"адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения.

Заявитель вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.";

б) дополнить новыми абзацами пятнадцатым - семнадцатым следующего содержания:

"Обращения граждан в форме электронного документа могут быть направлены в Интернет - приемную Главы Республики Коми, которая размещена на официальном сайте Республики Коми в разделе "Обращения граждан".

Поступившее обращение в форме электронного документа в день его поступления распечатывается сотрудником Управления на бумажном носителе, после чего подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном настоящим Порядком.

Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в Администрацию или должностному лицу Администрации в форме электронного документа и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в Администрацию или должностному лицу Администрации в письменной форме. Кроме того, на поступившее в Администрацию или должностному лицу Администрации обращение, содержащее предложение, заявление или жалобу, которые затрагивают интересы неопределенного круга лиц, в частности на обращение, в котором обжалуется судебное решение, вынесенное в отношении неопределенного круга лиц, ответ, в том числе с разъяснением порядка обжалования судебного решения, может быть размещен с соблюдением требований подпункта 2 пункта 12 настоящего Порядка на официальном сайте Администрации.";

3) в пункте 10:

а) дополнить новым подпунктом 4.1 следующего содержания:

"4.1) в случае, если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в Администрацию или должностному лицу Администрации в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение;";

б) дополнить новым подпунктом 5.1 следующего содержания:

"5.1) в случае поступления в Администрацию или должностному лицу Администрации письменного обращения, содержащего вопрос, ответ на который размещен на официальном сайте Администрации, гражданину направившему обращение, в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается электронный адрес официального сайта Администрации, на котором размещен ответ на вопрос, поставленный в обращении, при этом обращение, содержащее обжалование судебного решения, не возвращается;";

4) подпункт 4 пункта 11 дополнить словами ", а в случае, предусмотренном подпунктом 5.1 пункта 10 настоящего Порядка, на основании обращения с просьбой о его предоставлении";

5) пункт 13 исключить.

Руководитель Администрации Главы Республики Коми

М.Ю. Порядин