Приложение. Запросы по проблемным темам

Приложение
к Регламенту взаимодействия
при подготовке ответов на сообщения
пользователей, поступающие на портал
Правительства Москвы "Наш город",
по проблемным темам:
"Отсутствие возможности записи к врачу",
"Отсутствие уведомления/не обеспечена
запись к врачу при отмене приема
по инициативе поликлиники"

Форма N 1

Запрос
о получении информации

Отсутствие возможности записи к врачу

Номер страхового полиса заявителя	ХХХХХХХХХХХХХХХХ
Наименование медицинской организации	XX
Дата и время записи к врачу	ХХ.ХХ.ХХ
На какую конкретно дату	X
Специальность, фамилия, имя, отчество врача	X
Способ записи	X

Интересующая информация

Дата и время попытки записи к данному врачу/врачам

Доступность записи к данному специалисту в указанное пользователем медицинское учреждение (были ли талоны/ количество талонов/ временной интервал записи)

Была ли возможность у пользователя в этот день записаться к другому врачу той же специальности

Заполняется сотрудником ДЗМ

Форма N 2

Отсутствие СМС-уведомления при отмене приема по инициативе поликлиники

Номер страхового полиса заявителя	ХХХХХХХХХХХХХХХХ
Номер телефона заявителя, указанное им для направления СМС-уведомления	X
Наименование медицинской организации	XX
Дата записи к врачу	ХХ.ХХ.ХХ
На какую конкретно дату и время	X
Специальность врача	X
Способ записи	X

Интересующая информация

Дата и время отправки уведомления об отмене приема врача

Заполняется сотрудником ДЗМ

Форма N 3

Ожидание приема врача по предварительной записи более часа

Номер страхового полиса заявителя	ХХХХХХХХХХХХХХХХ
Наименование медицинской организации	XX
Дата записи к врачу	ХХ.ХХ.ХХ
На какую конкретно дату и время	X
Время начала приема	X
Время окончания приема	X
Специальность врача	X
Способ записи	X

Интересующая информация

Записывался ли пациент на указанную дату и время

Когда и в какое время был осуществлен прием

Заполняется сотрудником ДЗМ