Приказ Департамента г. Москвы по конкурентной политике от 14 сентября 2018 г. N 70-01-138/18 "Об утверждении Регламента подготовки и проведения информирования, анкетирования и тестирования пользователей Единой автоматизированной информационной системы торгов города Москвы"

В целях повышения качества работы с пользователями Единой автоматизированной информационной системы торгов города Москвы и Портала поставщиков приказываю:

1. Утвердить Регламент подготовки и проведения информирования, анкетирования и тестирования пользователей Единой автоматизированной информационной системы торгов города Москвы согласно приложению к настоящему приказу.

2. Контроль за выполнением настоящего приказа возложить на заместителя руководителя Департамента города Москвы по конкурентной политике Зинина А.Л.

Руководитель Департамента

Г.В. Дегтев

Приложение
к приказу Департамента города Москвы
по конкурентной политике
от 14.09.2018 г. N 70-01-138/18

Регламент
подготовки и проведения информирования, анкетирования и тестирования пользователей Единой автоматизированной информационной системы торгов города Москвы

1. Общие положения

Настоящий Регламент определяет каналы информирования пользователей, подачу, формат, порядок подготовки и публикации информации, анкет и тестов, а также лиц, ответственных за подготовку, предоставление и публикацию информационных материалов, подготовку и проведение анкетирования и тестирования.

2. Термины и сокращения

2.1. ГБУ "СЦ 44" - Государственное бюджетное учреждение города Москвы "Сервисный центр 44", созданное согласно распоряжению Правительства Москвы от 13 июня 2013 г. N 296-РП "О создании государственного бюджетного учреждения города Москвы "Сервисный центр 44", и зарегистрированное в установленном законодательством Российской Федерации порядке, выполняющее работы в соответствии с Государственным заданием.

2.2. Департамент - Департамент города Москвы по конкурентной политике.

2.3. ЕАИСТ, Система - Единая автоматизированная информационная система торгов города Москвы.

2.4. Инициатор публикации - органы исполнительной власти города Москвы, ГБУ "СЦ 44".

2.5. НПСИ - раздел Системы, предназначенный для хранения нормативно-правовой и справочной информации.

2.6. Пользователь - сотрудник (представитель) организации, которому предоставлен доступ к ЕАИСТ.

2.7. СТП - служба технической поддержки ЕАИСТ.

3. Подготовка и публикация информации

3.1. Для информирования пользователей используются следующие каналы:

- новостная лента Системы;

- индивидуальное информирование при входе в Систему;

3.2. Требования к содержанию информации.

3.2.1. Информация для публикации должна соответствовать тематике работы Системы или содержать относящиеся к ней и/или ее использованию смежные информационные поводы. Формат предоставления информации должен соответствовать следующим характеристикам:

Обязательно для заполнения:

- тема информационного сообщения;

- краткое описание информационного блока;

- полный текст публикуемой информации;

Необязательно для заполнения:

- графическое изображение, улучшающее восприятие новостного материала в новостной ленте;

- презентационные материалы, в случае необходимости наглядного доведения информации для пользователей Системы с указанием названия подраздела "НПСИ" для их размещения.

3.2.2. Критерий оценки подаваемой информации:

- важно (размещается в новостной ленте и фиксируется в топе ленты на 10 календарных дней, дублируется индивидуальным информированием при входе в систему в течение 10 календарных дней);

- срочно (размещается в новостной ленте и фиксируется в топе ленты на три календарных дня, дублируется индивидуальным информированием при входе в систему в течение трех календарных дней);

- для ознакомления (размещается в новостной ленте).

3.2.3. В случае, если информационное сообщение адресуется определенной группе пользователей, также указывается целевая аудитория доведения информации (перечень Пользователей, заказчиков, главных распорядителей бюджетных средств).

3.3. Основанием для публикации информации выступает обращение инициатора публикации за подписью заместителя руководителя соответствующего органа исполнительной власти в Департамент (копия обращения и информация для публикации в машиночитаемом формате подлежат направлению в ГБУ "СЦ 44" на адрес электронной почты eaist_news@mos.ru).

3.4. Порядок подготовки информации для размещения в новостной ленте.

3.4.1. Представленная инициатором публикации информация анализируется, оформляется сотрудниками ГБУ "СЦ 44" в соответствии с пунктами 3.2 и 3.3 и направляется для согласования размещения ответственному сотруднику Департамента в течение двух часов с момента получения (сообщения, полученные после 17:00, направляются до 10:00 следующего рабочего дня).

3.4.2. В случае необходимости, уточнение информационных материалов осуществляется ответственным сотрудником Департамента в итерационном режиме согласования с инициатором публикации.

3.4.3. Полученная информация в течение трех часов согласовывается ответственным сотрудником Департамента с ответственным сотрудником Отдела по связям с общественностью и СМИ Департамента (сообщения, полученные после 17:00, согласовываются до 11:00 следующего рабочего дня).

3.4.4. Решение о публикации информации принимается ответственным сотрудником Департамента в течение одного часа с момента согласования сообщения с Отделом по связям с общественностью и СМИ Департамента (сообщения, полученные после 17:00, обрабатываются до 09:00 следующего рабочего дня).

3.4.5. Информация о результатах рассмотрения направляется ответственным сотрудником Департамента в ГБУ "СЦ 44" на адрес электронной почты eaist_news@mos.ru.

3.4.6. Публикация информации осуществляется сотрудниками ГБУ "СЦ44" в течение 30 минут с момента получения решения о публикации (сообщения, полученные после 17:00, обрабатываются до 08:30 следующего рабочего дня).

3.5. По решению ответственного сотрудника Департамента, кроме размещения в новостной ленте Системы, информация может дублироваться с помощью функционала индивидуального информирования пользователя при входе в Систему.

Индивидуальное информирование пользователей осуществляется сотрудниками ГБУ "СЦ 44" после принятия соответствующего решения ответственным сотрудником Департамента в течение двух часов (сообщения, полученные после 17:00, обрабатываются до 10:00 следующего рабочего дня).

4. Анкетирование и тестирование Пользователей Системы

4.1. Порядок проведения анкетирования и тестирования Пользователей:

4.1.1. Основанием для размещения анкеты (теста) выступает обращение Инициатора публикации за подписью заместителя руководителя соответствующего органа исполнительной власти в Департамент. Копия обращения и анкета (тест) в машиночитаемом формате подлежат направлению в ГБУ "СЦ 44" на адрес электронной почты eaist_news@mos.ru с указанием обязательности, срока активности и перечня целевой аудитории.

4.1.2. Представленная инициатором к публикации анкета (тест) анализируется, оформляется сотрудниками ГБУ "СЦ 44" в соответствии с формой (Приложение к Регламенту) и направляется для согласования размещения ответственным сотрудником Департамента в течение 4 часов с момента получения (сообщения, полученные после 17:00, обрабатываются до 12:00 следующего рабочего дня).

4.1.3. Ответственный сотрудник Департамента в течение 2 часов с момента получения, направляет анкету (тест) на рассмотрение членам Рабочей группы по сопровождению ЕАИСТ (сообщения, полученные после 17:00, направляются до 10:00 следующего рабочего дня).

4.1.4. Замечания и предложения по анкете (тесту) от членов Рабочей группы по сопровождению ЕАИСТ ожидаются в течение одного рабочего дня. При получении замечаний в анкету (тест) вносятся соответствующие изменения. В случае отсутствия замечаний анкета (тест) считается согласованной.

4.1.5. Решение о проведении анкетирования (тестирования) принимается ответственным сотрудником Департамента в течение одного рабочего дня с даты получения (анкеты и тесты, полученные после 17:00, обрабатываются до 17:00 следующего рабочего дня). В случае необходимости, уточнение вопросов анкеты (теста) осуществляется в итерационном режиме согласования с Инициатором публикации.

4.1.6. Информация о результатах рассмотрения направляется ответственным сотрудником Департамента в ГБУ "СЦ 44".

4.1.7. Загрузка анкеты (теста) во внешний модуль анкетирования Системы осуществляется сотрудниками ГБУ "СЦ 44" в течение одного рабочего дня с даты получения согласования (анкеты и тесты, согласованные после 17:00, загружаются до 17:00 следующего рабочего дня).

4.1.8. Анкетирование (тестирование) остается активным в Системе в течение предложенного Инициатором публикации срока активности (возможно уменьшение срока по отдельному решению инициатора публикации), после чего ГБУ "СЦ 44" деактивирует анкету средствами внешнего модуля анкетирования.

4.1.9. В течение трех часов после деактивации анкеты (теста) ГБУ "СЦ 44" формирует выгрузку результатов анкетирования (тестирования), анализирует ее и в течение одного часа направляет ответственному сотруднику Департамента.

4.1.10. В течение одного рабочего дня с даты получения анкеты (анкеты и тесты, полученные после 17:00, обрабатываются до 17:00 следующего рабочего дня) ответственный сотрудник Департамента анализирует полученную выгрузку результатов анкетирования (тестирования) и направляет ее инициатору публикации по электронной почте.

Приложение
к Регламенту

Форма вопросов анкетирования (тестирования)

N п/п	Тип вопроса*	Вопрос	Варианты ответа	Возможность множественного выбора ответов
1.				да/нет
2.

* Типы вопросов:

Вопрос с вариантами ответа

Представляет собой текстовый вопрос с предложенными вариантами ответов. Количество ответов может варьироваться от (минимум) 2 штук до (максимум) 10 штук. Варианты ответов могут предполагать выбор единственного варианта или нескольких из предложенных.

Вопрос с открытым текстовым ответом

Вопрос, характеризующийся тем, что респонденты могут отвечать своими собственными словами, а не ограничены возможностью выбора из определенного набора альтернатив. Ограничить можно объем текста ответа - от 1 до 20 строк.

Вопрос с оценкой по шкале

Вопрос содержит требование оценить предложенный показатель по шкале. Доступна оценка по шкале от 1 до 10.

Вопрос с загрузкой файла

В качестве ответа на данный вопрос пользователь может только приложить файл.

Вопрос с запросом даты

В качестве ответа на данный тип вопроса можно только указать дату, выбрав ее из календаря.