"Детектор лжи" для сотрудников (А. Щетинский, "Консультант", N 1, январь 2005 г.)

"Детектор лжи" для сотрудников

Все чаще коммерческие организации для проверки своих сотрудников применяют полиграф. Иначе его еще называют "детектором лжи". Что он собой представляет, как работает и насколько законно и этично его использование?

В компаниях "детектор лжи", как правило, используют в трех случаях. Во-первых, при найме нового сотрудника на работу. В этом случае цель тестирования - выяснить, не имеет ли кандидат судимостей, психических расстройств, не употребляет ли наркотики и т.п. Во-вторых, полиграф применяют, если на фирме произошла кража, чтобы оперативно найти виновного. И, в-третьих, организации проводят проверку своих сотрудников "для профилактики" и при увольнении. Как правило, тестируют не всех сотрудников компании, а только работников финансовых, коммерческих служб и топ-менеджеров.

"На очередном заседании, - рассказала "Консультанту" Ольга Мишина, начальник отдела коммерческой информации крупного издательского дома, - владелец нашей фирмы сообщил, что все руководители подразделений должны пройти тестирование на полиграфе. Отказ будет равносилен увольнению. По словам учредителя, делается это, чтобы выявить "ненадежных" сотрудников, так как в некоторых редакциях пропадали довольно большие суммы денег. Наши возражения по поводу того, что принудительное тестирование унижает человеческое достоинство, шеф даже не стал слушать. В итоге - всем пришлось подчиниться".

Умный прибор

Полиграф - это прибор, который регистрирует реакцию человека на задаваемые ему вопросы. Специально обученный профессионал - полиграфер - интерпретирует его показания.

"Детектор лжи" регистрирует психофизиологические параметры: проводимость кожных покровов, грудное и диафрагмальное дыхание, артериальное давление и частоту пульса, двигательную и речевую активность и прочее. Когда человеку задают вопрос, на который он не хотел бы отвечать, то он невольно выдает свое волнение. Вышеуказанные психофизиологические параметры начинают изменяться, и "детектор лжи" это фиксирует.

Внешне полиграф представляет собой небольшой прибор. Он присоединяется к компьютеру, на котором установлена специальная программа, обеспечивающая вывод показаний прибора на монитор и их последующий анализ.

Три этапа тестирования

Как проходит тестирование, мы выяснили у Романа Устюжанина, генерального директора компании "Омега Консалтинг", которая оказывает услуги по проверке на полиграфе.

Г-н Устюжанин сообщил нам, что тестирование проходит в несколько этапов. Первый - это так называемая клиническая беседа с испытуемым. Она заключается в том, что в ходе разговора полиграфер настраивает собеседника на тестирование. Он может спросить у работника: "Отдыхали ли вы в детстве в деревне?" На такой вопрос обычно следует ответ: "Да, отдыхал". Затем последует такой вопрос: "А лазили ли к соседям в огород - яблоки-груши воровать?" Честный человек, скорее всего, ответит: "Да, было дело" (кто этого в детстве не делал?). Если же работник напуган и намерен лгать, то подумает, что его уже подозревают в воровстве и, вероятно, скажет "нет". Но вряд ли это будет честным ответом. Если полиграфер получит ответ "нет", то он будет продолжать обсуждение темы до тех пор, пока человек не признает, что это нормально и все так поступали в детстве. Либо поймет, что собеседник на самом деле никогда этого не делал. Каков же смысл словесного тестирования? Он очень прост: если человек правдив с самого начала, значит, он готов принять правила игры.

После "словесного" начинается основное тестирование. Полиграфер заранее совместно с руководством компании готовит вопросы. Их составляют с учетом конкретной задачи, но каждый подразумевает под собой ответ формата "да/нет". Например, для определения лояльности сотрудника компании ему могут быть заданы такие вопросы: "Устраивает ли Вас работа?", "Комфортно ли Вам в коллективе?", "Довольны ли Вы своей заработной платой?", "Вы ищете другую работу?".

Полиграфер должен быть не только хорошим психологом, но и эрудированным человеком, обладающим воображением. Особенно это необходимо при проведении служебных расследований. Специалист должен разговаривать с испытуемыми на их языке, будь то представители научной элиты или простые экспедиторы.

Г-н Устюжанин привел пример, когда задача, поставленная перед полиграфером, была решена благодаря этим качествам: "В одной компании со склада украли несколько жидкокристаллических мониторов. Руководство фирмы решило проверить складских работников на полиграфе. На вопрос: "Вы знаете, кто украл мониторы?", все служащие отвечали отрицательно. Полиграф не показывал, что они в смятении от столь конкретного вопроса.

Тогда полиграфер догадался спросить, как работники между собой называли то, что пропало. Оказалось, что украденные мониторы были изготовлены фирмой NEC, и служащие называли их "неками". Вопрос о "мониторах" не вызывал у сотрудников никакого волнения, поскольку они не отождествляли это слово с пропавшими "неками", вокруг которых было столько шума.

Естественно, не догадайся полиграфер узнать у тестируемых, как они называли вещи, которые пропали, он бы никогда не смог найти виновных".

Цена недоверия

Если руководство компании решило воспользоваться полиграфом, то тут есть два варианта. Первый - это купить полиграф и обучить собственного сотрудника его применять. Второй - прибегнуть к услугам сторонних фирм. В таблице дан сравнительный анализ затрат на приобретение "детектора лжи" и на оплату услуг специализированных организаций.

	Статья расходов	Сумма, долл. США	Итого, долл. США
Фирма самостоятельно приобретает полиграф	Покупка полиграфа Обучение сотрудника Зарплата сотруднику	3 500 - 16 000 2 500 1 000 - 1 500	Единовременные расходы: 6000 - 16000 Ежемесячные расходы: 1 000 - 1 500
Фирма пользуется ус- лугами специализиро- ванной компании	Комплексное обслужива- ние (фирма в месяц пре- доставляет полиграфера и оборудование)	1 500 - 2 000	Ежемесячные расходы: 1 500 - 2 000

Собственно говоря, сделать из сотрудника компании специалиста по проверкам на полиграфе вполне реально. Сейчас существуют учебные центры, которые специализируются на такой подготовке. Правда, для того чтобы стать настоящим профессионалом, одних курсов недостаточно, потребуется еще многолетняя практика.

Законно ли использовать полиграф?

Трудовой кодекс предоставляет право работодателю собирать персональные данные работника (ст. 85-90 ТК РФ). Получить их руководство компании может, если они нужны, чтобы принять решение "о ...трудоустройстве, ...продвижении по службе, об обеспечении личной безопасности работников, ...обеспечении сохранности имущества".

По мнению Бориса Чижова, начальника отдела по вопросам социального обслуживания Федерального агентства по здравоохранению и социальному развитию, применение работодателем "детектора лжи" незаконно. Пункт трудового договора о проверке на полиграфе ухудшает положение работника (насильно вскрываются его личные обстоятельства) и поэтому противоречит статье 57 Трудового кодекса.

Никто не может заставить человека проходить тестирование на полиграфе. При этом не имеет значения, устраивается ли он на работу или его подозревают в хищении или раскрытии коммерческой тайны. Перед предстоящей проверкой генеральный директор должен издать приказ о ее необходимости.

В любой момент тестирования сотрудник может его остановить или отказаться отвечать на какой-либо вопрос. Тем не менее, по словам Романа Устюжанина, люди крайне редко прерывают тестирование, если уж согласились на него. Вот случаев, когда отказываются от проверки на полиграфе до ее начала, больше. Г-н Устюжанин привел пример из личной практики, когда в магазине была совершена кража и несколько сотрудников отказались проходить проверку "по религиозным убеждениям".

Самообладание против датчиков

В сети Интернет можно найти массу способов, как обмануть "детектор лжи". Например, во время тестирования нужно прижимать язык к небу или положить в обувь канцелярскую кнопку. Насколько это эффективно, мы выяснили у Романа Устюжанина: "Да, применяют эти и многие другие способы, но это работает только против проверяемого. Профессиональный полиграфер, имеющий в активе более тысячи тестирований и работающий с коммерческими структурами, сразу увидит ухищрения" и поймет, что тестируемый что-то скрывает".

Можно ли обмануть полиграф? С этим вопросом мы обратились к Виктории Шилкиной, главному редактору бератора "Если на бизнес заводят дело": "Обмануть полиграф в принципе реально, но очень сложно. На это способен только подготовленный человек, умеющий контролировать свои эмоции.

Например, вы можете настроить себя таким образом, чтобы ответы на вопросы в настоящий момент не были для вас главными. Как это сделать? Попробуйте, отвечая на вопросы, читать про себя стихи. Что-нибудь длинное и эмоциональное. Тогда на первый план выйдут переживания главного героя, а не ответы на вопросы.

Существует еще один способ - замена вопроса. Вам задают один вопрос, а вы отвечаете на другой, который мысленно задаете себе сами. Тем самым вы "подменяете" свои истинные эмоции, скрываете их.

Однако повторю еще раз. Использовать эти способы может только человек подготовленный. У новичков вряд ли получится".

А. Щетинский,

эксперт "Консультанта"

Закон молчит

Николай Разоренов,

адвокат Московской городской коллегии адвокатов:

"К сожалению, в нашей стране законодательство, регламентирующее использование полиграфа, отсутствует. Поэтому возникает вопрос, не являются ли исследования на "детекторе лжи" проникновением в частную жизнь?

Неприкосновенность частной жизни, личной и семейной тайны гарантирует статья 23 Конституции РФ. Следовательно, каждый имеет право сообщать о себе только те сведения, которые считает необходимыми. Однако вопросы, которые задает полиграфер, могут касаться не только деловых качеств и рабочих обязанностей гражданина, но и его частной жизни.

Трудовой кодекс не предусматривает тестирование сотрудников или соискателей на полиграфе, поэтому соглашаться на него необязательно. Уволить или отказать в приеме на работу по этой причине администрация не имеет права. Но понятно, что в этом случае она просто найдет иные основания.

Однако если работник не желает проходить проверку на полиграфе, то он вправе обратиться с жалобой в Комиссию по трудовым спорам либо в правоохранительные органы. Незаконное увольнение он может обжаловать в судебном порядке. При этом ему необходимо будет предоставить доказательства того, что администрация принуждала его к проверке. Ими могут быть показания свидетелей, аудиозаписи, копии приказов о тестировании на полиграфе.

Работодателю совсем необязательно прописывать в трудовом договоре условие о проверке на "детекторе лжи". Письменного согласия работника для придания законности этой процедуре вполне достаточно. Но работник может настоять, чтобы в договор было включено условие о том, что администрация не может проверять его на полиграфе".

"Консультант", N 1, январь 2005 г.