Вопрос: Я индивидуальный предприниматель, торгующий в розницу мобильными телефонами. Мой покупатель обратился в сервисный центр по поводу поломки мобильного телефона. Телефон наладили, но ремонт длился более 20 дней. В связи с этим покупатель отказался его забирать из сервис-центра и требует расторжения договора купли-продажи и возврата денег. Правомерно ли его требование? ("Предприниматель без образования юридического лица. ПБОЮЛ", N 7, июль 2005 г.)

Я индивидуальный предприниматель, торгующий в розницу мобильными телефонами. Мой покупатель обратился в сервисный центр по поводу поломки мобильного телефона. Телефон наладили, но ремонт длился более 20 дней. В связи с этим покупатель отказался его забирать из сервис-центра и требует расторжения договора купли-продажи и возврата денег. Правомерно ли его требование?

Да, правомерно. В соответствии со статьей 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель, при обнаружении ненадлежащего качества проданного ему товара, вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Причем независимо от того, является ли товар технически сложным, и в какие сроки может быть произведен его ремонт.

Отказ от исполнения договора и требование о возврате уплаченной за товар суммы с 2000 года не требует от потребителя наличия каких-то особых условий (например, существенных недостатков - проявляющихся неоднократно), кроме того, что обнаружено ненадлежащее качество товара (пусть даже технически сложного).

Поэтому, если товар бракованный, то по требованию покупателя, его стоимость должна быть возвращена, а товар по требованию продавца - возвращен ему потребителем.

Д.В. Крылова,

руководитель Центра экспертизы проблем предпринимательства

Общероссийской общественной организации малого и среднего

предпринимательства "ОПОРА РОССИИ"

1 июля 2005 г.

"Предприниматель без образования юридического лица. ПБОЮЛ", N 7, июль 2005 г.