Интернет - банкинг: уже не экзотика (С. Жуков, "Банковское дело в Москве", N 1, январь 2005 г.)

Интернет - банкинг: уже не экзотика

Большинству наших читателей хорошо знаком электронный адрес Faktura.ru - все больше кредитных организаций и их клиентов (как корпоративных, так и частных) подключается к этой системе Интернет-банкинга. Правда, былой ажиотаж вокруг этой сравнительно новой для России банковской услуги утих - что, собственно, говорит в пользу ее перспектив. Интернет-банкинг из экзотической новинки превратился в необходимость. И сегодня, в начале нового делового года мы попросили руководителя Faktura.ru Сергея Жукова рассказать о том, как прошел минувший год и каковы планы на будущее.

Прошедший год ознаменовался для Faktura.ru значительным расширением сети расчетных банков - число кредитных организаций, имеющих статус расчетного банка системы, увеличилось на 49. Таким образом, сегодня наша сеть насчитывает 160 банков в сорока четырех регионах России.

Такой результат можно считать вполне закономерным. Одной из основных объективных причин этого роста стало активное, можно даже сказать, агрессивное развитие банковского ритейла в 2004 году. Именно этот фактор, по моему мнению, стимулировал процесс подключения банков к системе Интернет-банкинга Faktura.ru для частных клиентов. Логика ясна - чтобы получить в розничном секторе конкурентные преимущества, банку необходимо улучшать качество обслуживания клиентов, что сегодня немыслимо без использования новейших, перспективных технологий. Таких, в частности, как Интернет-банкинг, дающий частному клиенту банка возможность в полной мере воспользоваться банковскими услугами, практически не затрачивая времени на походы в офис. Причем потенциальная база таких клиентов развивается буквально из месяца в месяц - по мере расширения аудитории пользователей "всемирной паутины". О том, как растет популярность Интернет-банкинга, свидетельствует уже хотя бы тот факт, что из числа расчетных банков, подключившихся к нашей системе в 2004 году, 40% пополнили свою продуктовую линейку Интернет-банкингом Faktura.ru для частных клиентов.

Всего же общее количество частных клиентов, управляющих счетом при помощи Интернет-банкинга Faktura.ru, увеличилось в три с половиной раза, а число корпоративных клиентов, использующих для взаимодействия с банком систему Faktura.ru, выросло вдвое.

В течение года среди кредитных организаций выявились и стабильные лидеры по каждому из направлений. Например, первенство в подключении к Интернет-банкингу Faktura.ru корпоративных клиентов завоевали столичный "Первый Республиканский Банк", Новосибирский муниципальный банк, казанский "Татэкобанк" и екатеринбургский "Свердлсоцбанк". Что касается частных клиентов, то здесь весь год лидирующие позиции удерживали "Сибакадембанк" и "Челябинвестбанк".

Одной из важнейших своих задач мы считаем дальнейшее развитие платежной инфраструктуры системы Faktura.ru. Чем шире возможности проведения on-line расчетов, которые мы предоставляем банкам, тем успешнее они продвигают услуги Интернет-банкинга на розничном рынке. В минувшем году мы осуществили целый ряд мероприятий, направленных как раз на расширение возможностей проведения расчетов в режиме реального времени при помощи сервиса FakturaPay. Назову лишь наиболее значительные из них.

Благодаря интеграции Faktura.ru с системой "Город" - автоматизированной системой начисления и приема платежей от населения за коммунальные и прочие услуги, жители Новосибирска и Челябинска получили возможность оплачивать услуги в режиме on-line непосредственно со своего банковского счета. Опыт новосибирских расчетных банков Faktura.ru по приему платежей в системе "Город" при помощи FakturaPay показал, что уже через шесть месяцев с начала предоставления этой услуги средний ежемесячный оборот в системе Интернет-банкинга Faktura.ru составил более тысячи рублей на одного клиента. В свою очередь, это позволило банкам снизить долю наличных платежей за массовые услуги, обеспечить увеличение остатков средств на счетах частных клиентов. Аналогичная схема приема платежей за массовые услуги при помощи FakturaPay реализована и "Челябинвестбанком".

В рамках дальнейшего развития функциональных возможностей Интернет-банкинга Faktura.ru для частных клиентов мы разработали подсистему "Прием массовых/регулярных платежей по FakturaPay". Отныне расчетные банки Faktura.ru могут организовать на своем web-сайте прием платежей за массовые услуги через Интернет.

Впервые такая схема Интернет-платежей была апробирована коммерческим ипотечно-инвестиционным банком "Сочи", который предложил сервис по оплате коммунальных услуг через Интернет владельцам карт "Золотая Корона" - пользователям системы Интернет-банкинга Faktura.ru.

Кроме того, мы продолжаем привлекать в систему популярные Интернет-магазины. Например, в минувшем году все без исключения клиенты наших расчетных банков получили возможность оплачивать через Интернет со своего счета в банке покупки на www.ozon.ru. Предоставляя банкам услуги процессинга электронных документов и организованных на базе этого документооборота сервисов, мы не можем не думать о постоянном улучшении потребительских свойств существующих сервисов и разработке новых. В нашем активе за прошедший год - разработка версии системы Интернет-банкинга, адресованной частным клиентам, пользующимся карманными (или, как их еще называют, "наладонными") персональными компьютерами. В сотрудничестве с Управляющей компанией "Мономах" мы разработали также новые сервисы Faktura.ru для частных инвесторов. Это творческое и деловое содружество мы намерены развивать, и в перспективе рассчитываем реализовать новый сервис для удаленного доступа через Интернет к финансовым услугам управляющих компаний. Наряду с развитием функциональности задачей самого высокого приоритета мы считаем обеспечение информационной безопасности процессингового бизнеса Faktura.ru. Наши клиенты - а это главным образом банки и крупные корпорации - должны быть уверены, что уровень безопасности того сервиса, который мы обеспечиваем, гарантированно отвечает самым современным требованиям.

Именно с учетом этих жестких требований мы реализовали в 2004 году новый проект - комплексную программу страхования информационных рисков Faktura.ru компанией "Ингосстрах". Надо сказать, что предпринятые нами действия по обеспечению страховой защиты в отношении информационных активов стали первым прецедентом подобного страхования в России.

В заключение хочу пригласить банковских специалистов на V юбилейный Форум IFin-2005, посвященный дистанционным финансовым услугам и технологиям. По традиции, именно на этом мероприятии Faktura.ru презентует все свои новинки. Не станет исключением и юбилейный форум. Мы будем рады встретиться с вами 16-17 февраля в отеле "Рэдиссон САС Славянская".

С. Жуков,

генеральный директор Faktura.ru

"Банковское дело в Москве", N 1, январь 2005 г.