"Некомфортных" людей нет, есть люди, поставленные в некомфортные условия" (интервью с К. Шаталовой, генеральным директором компании "Технологии Игр") ("Управление персоналом", N 21, ноябрь 2005 г.)

"Некомфортных" людей нет, есть люди,
поставленные в некомфортные условия"
(интервью с К. Шаталовой, генеральным директором
компании "Технологии Игр")

"УП": Что, в вашем понимании, есть работа в команде? Какие качества необходимы для успешной работы в команде?

- Работа в команде - это, прежде всего, осознанность, ответственность и коммуникация. Вряд ли можно говорить об эффективном взаимодействии и решении поставленных задач, если нет осознания того, что происходит, какие перед командой стоят задачи, как согласовываются командные и личные интересы, если нет личной ответственности каждого за общий результат и, конечно же, если в команде нет открытого информационного обмена, доверия, отсутствуют навыки конструктивной обратной связи и т.д.

"УП": Скажите, что лучше: создать команду или принять готовую?

- На мой взгляд, на этот вопрос нет универсального ответа. Это зависит от самой команды, от лидера и от ситуации. С одной стороны, готовая команда - это очень удобно и эффективно, поскольку не нужно прилагать усилий для того, чтобы обучить людей работать в команде. Но, с другой стороны, готовая команда - это сформированная единица, со своими принципами и устоями, и для того, чтобы завоевать доверие такой команды, нужно приложить немало усилий. Это определенного рода вызов для руководителя.

Создавать команду - это как растить ребенка: необходимо вкладывать много усилий, времени, средств. Зато все вознаграждается сторицей - это будет ваша команда, разделяющая ваши принципы и подход к бизнесу.

"УП": Как стоит формировать в коллективе командный дух? Что его разрушает?

- Формирование командного духа - это кропотливая работа по развитию и росту каждого члена команды в отдельности и команды в целом. А разрушают командный дух, прежде всего, жесткая авторитарность, небрежность и безответственность.

"УП": Какие личностные качества необходимы для эффективной работы в команде?

- Конечно, умение слышать и слушать, координировать свои интересы с интересами команды, желание развиваться и давать возможность развиваться, поддержка - обычные человеческие качества. А на самом деле, все качества хороши. Я глубоко верю в то, что нет "некомфортных" людей, есть люди, поставленные в некомфортные условия. У каждого человека есть свои сильные и слабые стороны, и главная задача заключается в том, чтобы развивать сильные стороны каждого члена команды, а не бороться со слабыми.

"УП": Ваша оценка эффективности тренингов командообразования.

- Если сотрудники после своего первого тренинга командообразования задумались о том, что можно изменить, когда утром, придя на работу, они почувствовали больше тепла и поддержки, если им стало комфортнее работать рядом друг с другом, - первый шаг к команде сделан и тренинг прошел эффективно. Дальше - больше. Команда не стоит на месте, она развивается, у каждого последующего тренинга задачи будут все более и более глубокими, а значит, и критерии более тонкими. Но самым главным критерием всегда будет эффективность работы компании до и после тренинга.

"УП": Есть ли у вас собственные рецепты и рекомендации по достижению согласованности в работе отделов и подразделений фирмы?

- Формирование команды - это сложный и невероятно увлекательный процесс. К сожалению, в России термин "Team Building" приобрел несколько негативную окраску, поскольку к нему стали относить и просто праздничные, и анимационные программы, вплоть до обычного выезда на природу на пикник или игры в пейнтбол. Team Building - это именно тренинг, со всеми присущими ему элементами: опытным тренером, погружением, обратной связью и т.д.

А вот программы Team Spirit - это различные корпоративные мероприятия с элементами командообразования. Они для компании не менее важны, чем тренинги по командообразованию для отдельных команд. Но только цели и задачи у тренингов по командообразованию и корпоративных мероприятий разные. Если первые работают на глубокую проработку и повышение эффективности отдельно взятой команды, то предназначение вторых - поднять общий эмоциональный фон, повысить ощущение принадлежности сотрудников к компании, дать им почувствовать заботу компании и т.д.

Team Building и Team Spirit - это два дополняющих друг друга инструмента, позволяющих укрепить корпоративную культуру компании, сделать ее более эффективной и успешной.

"Управление персоналом", N 21, ноябрь 2005 г.