Бизнес-тренинг: новые возможности
Мир меняется очень быстро, а в сфере бизнеса - стремительно. Бизнес в России - уже не тот дикий "базар" начала девяностых, прошло время интуитивного менеджмента, мелких спекуляций и т.п., и главное - рынок сегодня не готов проглотить все, что угодно. Российский рынок живет теперь по законам Большого бизнеса, когда предложение по большинству товаров превышает спрос. И потребитель уже не тот, готовый хватать все, что дают (а то и этого не будет), потребитель нынче стал весьма разборчивым.
Где фирме найти дополнительные ресурсы, без капитальных вложений в развитие бизнеса?
Многие компании: и большие транснациональные корпорации, и специализированные фирмы среднего размера, и маленькие семейные магазинчики - находят выход в профессиональном развитии персонала.
Действительно, сегодня уже недостаточно быть просто обаятельным и уметь интуитивно влиять на людей, теперь надо владеть технологиями - в сфере управления, маркетинга, трейд-маркетинга и продаж. При этом уровень обученности персонала торговой фирмы становиться сегодня динамической характеристикой. Непрерывное обучение сегодня - необходимый фактор адекватности меняющимся условиям. Постоянное развитие становится инструментом бизнеса.
Одну из возможностей для профессионального развития дает бизнес-тренинг.
Истории бизнес-тренинга в России всего 10 лет. Некоторые компании только сейчас начинают использовать тренинги для обучения персонала, и отношение к ним неоднозначное. Настоящий этап развития тренингового рынка в России в чем-то напоминает хорошо известную историю о распространении картофеля на Руси в 18 веке. Не все знали, что с ним делать: крестьяне варили ботву, пытались есть цветы и ягоды, что приводило к отравлениям. Теперь каждый знает как минимум 2-3 способа приготовления картофеля (а всего их существует около трехсот), и без него русскую кухню невозможно представить.
Так что же такое тренинг?
Тренинг - один из видов интерактивного (т.е. с активным включением в работу обучаемых) обучения. Тренинги обычно включают в себя ролевые игры, командную /групповую работу, выполнение практических заданий, мозговые штурмы и некоторый объем информации, который дается, как правило, с использованием эвристической методики (от слова "эврика", методика, при которой обучаемый "сам" при помощи преподавателя "выводит" какое-то правило или метод).
Тренинг - один из самых актуальных сегодня видов обучения. Это путь от осознания нехватки знаний к новым устойчивым навыкам. Тренинг даст возможность не только научиться, но и узнать много нового о себе и своей компании.
Почему тренинги сейчас так популярны? Это самая лучшая форма приобретения навыков, взгляда "со стороны" (некоторые, увидев себя в видеозаписи на камере говорят что-то вроде: "Я так никогда не говорю, не делаю, я не мог так махать руками"), обмена практическими наработками. И в ходе тренинга люди имеют возможность не только получить новые знания, но и применить их на практике, понять, стоит ли пользоваться новыми наработками и в каком виде.
Однако прежде чем потратить деньги на тренинг, необходимо понять, а нужен ли он, определить потребность в обучении, выявить проблемные зоны. Причем, если для участников тренинга зачастую вполне достаточно приятно провести время, узнать что-то новое, любопытное, пообщаться с коллегами, то руководству компании нужен реальный результат, выраженный в увеличении объема продаж, производительности или более эффективной деятельности в других областях. Для реального эффекта, отдачи необходимы реальные навыки.
Для того чтобы определиться с содержанием тренинга, необходимо помнить: не всякое обучение можно назвать тренингом. Часто за вывеской "тренинг" прячется форма, близкая к семинару либо к лекции. Само по себе это не может быть чем-то, достойным осуждения, но в этом случае, не проще ли купить книгу по интересующей теме и назначить "читающего", так, кстати, и поступают в некоторых "экономных" фирмах.
Тренинг - это форма обучения, которая построена на взаимодействии, на поиске актуального знания: главное отличие тренинга от лекции или семинара заключается в том, что в нем работают знания, умения и тренера, и группы. Каждый участник является источником примеров, с которыми можно поработать, способов решения сложных задач, каждый имеет возможность получить так называемую "обратную связь" от других участников. В тренинге обучение происходит через модели, игры, упражнения, т.е. в почти реальной ситуации научения. Причем, корпоративный тренинг максимально конкретен, иначе это либо не тренинг, либо плохой тренинг. Направленность корпоративного обучения функциональна: его задача - поддержать и повысить результативность организации.
Как это происходит:
Вариант 1.
Короткая, не более 3 дней, программа. Работы в день - не менее 8 астрономических часов. Минимум теории. Максимум практики, постоянное эмоциональное напряжение, постоянная фиксация успешного овладения навыком. Очень сильна роль тренера, который дает то, что запомнится и будет повторяться и воспроизводиться после тренинга. После того, как т
