Мотивационная система персонала (И. Варданян, "Управление персоналом", N 5, март 2006 г.)

Мотивационная система персонала

Современный уровень производства не может развиваться без эффективных мотивационных систем персонала, которые должны постоянно совершенствоваться под влиянием экономических и политических условий. Сегодня на рынке можно купить конкурентный товар, но купить на рынке конкурентоспособность и стимулы к ней невозможно. Поэтому отечественным предприятиям приходится самостоятельно искать наиболее подходящие и действенные методы организации и поощрения труда.

Основная роль в безубыточной работе любого предприятия принадлежит его персоналу. Численность персонала предприятия по категориям и стажу работы представлена в табл. 1 и на рис. 1.

Табл. 1.

Численность персонала по категориям

Категория персонала	2000 г.	2001 г.	2002 г.
Весь персонал	1105	1153	1165
Из них промышленно-производственный персонал, в том числе: - рабочие - ученики - служащие - руководители - специалисты	1079 819 82 9 82 107	1127 887 31 7 85 117	1139 854 16 8 81 119
Непромышленный персонал	26	26	26

"Рис. 1. Стаж работы персонала предприятия"

Структура персонала по категориям ежегодно меняется согласно потребностям производства. Изменения происходят в основном в численности и структуре промышленно-производственного персонала. На предприятии преобладает женский труд.

39% работающих - это люди предпенсионного и пенсионного возраста (рис. 2).

"Рис. 2. Возрастная характеристика работников"

Молодежь неохотно идет работать на предприятие, текучесть кадров среди нее высокая. Старение кадров наряду с льготным сроком назначения пенсии для промышленного персонала в связи с вредными условиями труда в скором времени могут привести к тому, что предприятие будет ощущать реальную нехватку опытных и квалифицированных сотрудников. Улучшить ситуацию могла бы эффективная система мотивации.

Лишь небольшая часть выбывших сотрудников связывает свое увольнение с объективными причинами: уходом на пенсию, призывом на военную службу. Большинство работников увольняются по собственному желанию из-за вредного производства.

Любая мотивационная система должна обеспечивать достаточно высокий уровень оплаты труда и достаточно высокий уровень жизни работника и членов его семьи.

Проведенные исследования показали, что системы мотивации, функционирующие на предприятии, малоэффективны и не до конца сформированы. Прежде всего, отсутствует формальный документ, который затрагивает все аспекты стимулирования сотрудников, как материального, так и нематериального. Существуют лишь Правила внутреннего распорядка и Положение о заработной плате. Поэтому одним из предложений стало предложение о разработке и утверждении документа, регулирующего систему мотивации предприятия. Этот документ полезен как сотрудникам отдела работы с персоналом, так и самим работникам, которые будут четко знать, на какие льготы и привилегии они могут претендовать.

Анализ материального стимулирования выявил, что оплата труда сотрудников предприятия зависит от производительности и индивидуального вклада каждого работника. Помимо привязки заработной платы к выработке и выплате премий по результатам деятельности предприятия в целом предприятие предоставляет своим работникам оздоровительные путевки, услуги медицинского центра, в том числе стоматологического кабинета, частично оплачивает питание в столовой, ведет работу с ветеранами Великой Отечественной войны, проводит празднование Дня химика.

Нематериальное стимулирование на предприятия развито недостаточно. Престиж работы на предприятии невысок, сильная организационная культура отсутствует. Для сотрудников ведется планирование карьеры, имеются возможности повышения квалификации, однако пользуются этим немногие.

Опрос респондентов (рис. 3-8) показал, что удовлетворенность работой на предприятии в целом низкая, очень многие хотели бы сменить место работы при условии более высокой заработной платы в другом месте. Неудовлетворенность в основном высказывали сотрудники с высшим образованием, многие из которых занимают руководящие должности.

"Рис. 3. Состав персонала по категориям участвовавших в анкетировании"

"Рис. 4. Оценка удовлетворенности персонала системой мотивации"

"Рис. 5. Удовлетворенность персонала выполняемой работой"

"Рис. 6. Недостатки существующей системы оплаты труда"

Вопрос: "Какие дополнительные услуги со стороны предприятия вам необходимы?"

"Рис. 7. Ответ на вопрос"

Вопрос: "Подписали бы вы долгосрочный контракт с организацией?"

"Рис. 8. Ответ на вопрос"

Вместе с тем немало сотрудников (10%) из числа производственных рабочих указали, что в целом они довольны своей работой и не стали бы ее менять, если бы несколько увеличился уровень оплаты труда и улучшились бытовые условия (рис. 5, 7).

Анализ анкет также показал, что необходимо тщательнее прорабатывать вопросы материального стимулирования труда, поскольку очень немногие работники ощущают связь между своим вкладом в деятельность предприятия и уровнем оплаты труда.

Методы стимулирования труда персонала, действующие на исследуемом предприятии и предлагаемые для применения на предприятии, представлены на рис. 9, 10.

Основные предложения, сделанные по результатам проведенного исследования, сводятся к следующему.

Система материального стимулирования может быть усовершенствована за счет введения дифференцированной сетки в зависимости от стажа работы сотрудника на предприятии, а также за счет выплаты выходного пособия работникам со стажем работы на предприятии не менее 20 лет. Это поможет закреплять кадры на предприятии.

Премирование сотрудников за реальные достижения. Так, в настоящее время самой значительной проблемой на предприятии является очень высокая себестоимость продукции, рентабельность продаж практически нулевая, прибыль предприятие получает за счет внереализационных доходов. В то же время при адекватном стимулировании проблема может быть решена внутренними средствами, так как потенциал персонала предприятия высок.

Система материальной заинтересованности должна выстраиваться как система инвестирования в качество рабочей силы.

Что касается нематериального стимулирования, то основным направлением работы здесь является усовершенствование бытовых условий для персонала, повышение комфорта на рабочем месте, внесение разнообразия в трудовую деятельность сотрудников, повышение общности сотрудников с предприятием.

Внедрение сделанных рекомендаций позволит повысить производительность труда и снизить текучесть кадров.

                                   /--------------------\

                                   |Стимулирование труда|

                                   \--------------------/

                                             |

           /----------------------------------------------------------------\

/------------------------\        /----------------------\        /----------------------\

|  Материально-денежное  |        |Материально-неденежное|        |    Нематериальное    |

\------------------------/        \----------------------/        \----------------------/

 |  /--------------------\         |   /-----------------\         |   /-----------------\

 |  |Оплата труда зависит|         |   |Выделение путевок|         |   |Персоналу предос-|

 |  |от производительнос-|         |---|в санатории, дет-|         |   |тавляются возмож-|

 |  |ти,  индивидуального|         |   |ские лагеря      |         |---|ности  развития и|

 |--|вклада сотрудника  и|         |   \-----------------/         |   |обучения. Осущес-|

 |  |результатов деятель-|         |   /-----------------\         |   |твляется планиро-|

 |  |ности всего предпри-|         |   |Премирование    и|         |   |вание карьеры    |

 |  |ятия                |         |   |поздравления   ко|         |   \-----------------/

 |  \--------------------/         |---|Дню  химика, наг-|         |   /-----------------\

 |  /--------------------\         |   |раждение памятны-|         |   |Рабочие места до-|

 |  |Повременно-премиаль-|         |   |ми подарками     |         |   |статочно  оснаще-|

 |--|ная  система  оплаты|         |   \-----------------/         |   |ны, имеется  ком-|

 |  |труда               |         |   /-----------------\         |---|пьютерная  техни-|

 |  \--------------------/         |---|Работа с  ветера-|         |   |ка, однако значи-|

 |  /--------------------\         |   |нами ВОВ         |         |   |тельная часть по-|

 |--|Сдельно-премиальная |         |   \-----------------/         |   |мещений нуждается|

 |  |система оплаты труда|         |   /-----------------\         |   |в ремонте и моде-|

 |  \--------------------/         |---|Льготные  цены  в|         |   |рнизации         |

 |  /--------------------\         |   |столовой         |         |   \-----------------/

 |--|Заработная плата ра-|         |   \-----------------/         |   /-----------------\

 |  |бочего в бригаде    |         |   /-----------------\         |   |Система     льгот|

 |  \--------------------/         |---|Услуги  медицинс-|         |   |одинакова     для|

 |  /--------------------\         |   |кого центра      |         |---|всех сотрудников,|

 |--|Премия по итогам вы-|         |   \-----------------/         |   |независимо     от|

 |  |работки             |         |   /-----------------\         |   |должности        |

 |  \--------------------/         |---|Услуги спортивных|         |   \-----------------/

 |  /--------------------\         |   |секций           |         |   /-----------------\

 |  |Должностные   оклады|         |   \-----------------/         |   |Для  женщин с де-|

 |--|руководящим работни-|         |   /-----------------\         |---|тьми предусмотре-|

 |  |кам, специалистам  и|         |   |Оплата  стоимости|         |   |но гибкое рабочее|

 |  |служащим            |         \---|проездного билета|         |   |время            |

 |  \--------------------/             \-----------------/         |   \-----------------/

 |  /--------------------\                                         |   /-----------------\

 |  |Дорогостоящее обуче-|                                         |---|Возможность роста|

 |  |ние  для руководите-|                                         |   \-----------------/

 |--|лей в соответствии с|                                         |   /-----------------\

 |  |индивидуальными кон-|                                         |---|Заводская   доска|

 |  |трактами            |                                         |   |почета           |

 |  \--------------------/                                         |   \-----------------/

 |  /--------------------\                                         |   /-----------------\

 |  |Для    руководителей|                                         |   |Присвоение разли-|

 |  |высшего звена преду-|                                         |   |чных званий ("по-|

 \--|смотрено  участие  в|                                         \---|четный    химик",|

    |прибылях компании   |                                             |"заслуженный  ве-|

    \--------------------/                                             |теран завода")   |

                                                                       \-----------------/

Рис. 9. Методы стимулирования труда персонала, действующие на исследуемом предприятии

                                   /--------------------\

                                   |Стимулирование труда|

                                   \--------------------/

                                             |

           /----------------------------------------------------------------\

/------------------------\        /----------------------\        /----------------------\

|  Материально-денежное  |        |Материально-неденежное|        |    Нематериальное    |

\------------------------/        \----------------------/        \----------------------/

 |  /--------------------\         |   /-----------------\         |   /-----------------\

 |  |Введение  усовершен-|         |   |Улучшение бытовых|         |   |Организация позд-|

 |  |ствованной   системы|         |   |условий.  Органи-|         |---|равления работни-|

 |  |стимулирования,  при|         |   |зация бесплатного|         |   |ков с днем рожде-|

 |  |которой  уровень оп-|         |   |питания  за  счет|         |   |ния и праздниками|

 |--|латы труда в опреде-|         |   |предприятия,    в|         |   \-----------------/

 |  |ленной степени зави-|         |   |том  числе в ноч-|         |   /-----------------\

 |  |сит от стажа  работы|         |---|ное время, либо в|         |---|Внедрение гибкого|

 |  |сотрудника на  пред-|         |   |ночное время пре-|         |   |рабочего графика |

 |  |приятии             |         |   |доставление  воз-|         |   \-----------------/

 |  \--------------------/         |   |можности быстрого|         |   /-----------------\

 |  /--------------------\         |   |приготовления пи-|         |   |Улучшение условий|

 |  |Стимулирование  пер-|         |   |щи  в специализи-|         |   |на рабочем месте,|

 |  |сонала  за  достиже-|         |   |рованном  помеще-|         |   |внедрение культу-|

 |  |ния,   в   частности|         |   |нии              |         |---|ры  самостоятель-|

 |  |отчисление     части|         |   \-----------------/         |   |ного   оформления|

 |--|фонда  сэкономленных|         |   /-----------------\         |   |сотрудником рабо-|

 |  |за счет снижения се-|         |   |Предоставление   |         |   |чего места       |

 |  |бестоимости произво-|         |   |работникам  с оп-|         |   \-----------------/

 |  |димой      продукции|         |   |ределенным стажем|         |   /-----------------\

 |  |средств  на   оплату|         |   |работы  на  пред-|         |   |Приобретение  эр-|

 |  |труда               |         |   |приятии путевок в|         |   |гономичных  прис-|

 |  \--------------------/         |---|санатории,   спе-|         |   |пособлений    для|

 |  /--------------------\         |   |циализирующиеся  |         |---|офисных  работни-|

 |  |Возможность  повыше-|         |   |на  лечении дыха-|         |   |ков,    снижающих|

 |  |ния заработной платы|         |   |тельных  путей, с|         |   |усталость  от ра-|

 |  |сотрудников за  счет|         |   |оплатой от 50  до|         |   |боты за компьюте-|

 |  |повышения производи-|         |   |90%   из  средств|         |   |ром              |

 |--|тельности труда  при|         |   |предприятия      |         |   \-----------------/

 |  |естественном  сокра-|         |   \-----------------/         |   /-----------------\

 |  |щении    численности|         |   /-----------------\         |---|Работа вне офиса |

 |  |персонала,   возмож-|         |   |Премирование  не-|         |   \-----------------/

 |  |ность совмещения до-|         \---|курящих сотрудни-|         |   /-----------------\

 |  |лжностей            |             |ков (в том  числе|         |   |Премирование  ин-|

 |  \--------------------/             |временем)        |         |---|тересными  коман-|

 |  /--------------------\             \-----------------/         |   |дировками        |

 |  |Выплата    выходного|                                         |   \-----------------/

 |--|пособия по уходу  на|                                         |   /-----------------\

 |  |пенсию при  стаже не|                                         |   |Информирование   |

 |  |менее 20 лет        |                                         |   |сотрудников     о|

 |  \--------------------/                                         |   |достижениях пред-|

 |  /--------------------\                                         \---|приятия  с  целью|

 |  |Выплата единовремен-|                                             |создания атмосфе-|

 |  |ного  вознаграждения|                                             |ры общности резу-|

 |--|к  юбилейным   датам|                                             |льтатов          |

 |  |работы сотрудника на|                                             \-----------------/

 |  |предприятии         |

 |  \--------------------/

 |  /--------------------\

 |  |Закрепление всех по-|

 |  |ложений о материаль-|

 \--|но-денежном стимули-|

    |ровании  в официаль-|

    |ном документе       |

    \--------------------/

Рис. 10. Методы стимулирования труда персонала, предлагаемые для применения на предприятии

И. Варданян

"Управление персоналом", N 5, март 2006 г.