Определение культурного профиля компании (В. Правоторов, "Кадровый менеджмент", N 3, апрель 2006 г.)

Определение культурного профиля компании

Методика Culture-Track позволяет руководителям и HR-специалистам определить профиль бизнес-культуры, а также его соответствие стратегическим целям компании. Она дает руководителям и владельцам бизнеса возможность модифицировать корпоративные ценности и сделать правила работы в компании ее конкурентным преимуществом.

Шесть измерений

Культурный профиль компании представлен шестью измерениями, которые показывают, как структура, персонал, лидерство, управление и компенсационная политика компании помогают или препятствуют достижению компанией поставленных стратегических целей.

Измерение 1. Ориентация на процесс или ориентация на результат

Данное измерение более всего связано с эффективностью работы организации. В компаниях, ориентированных на результат, сотрудники работают для достижения особых целей или результатов, даже если это сопряжено с существенным риском. В компаниях, ориентированных на процесс, основное внимание уделяется тому, как именно сотрудники выполняют свои функции.

Измерение 2. Ориентация на работу или на персонал

В компаниях, ориентированных на взаимодействие с персоналом, сотрудники ощущают, что все их личные проблемы учитываются компанией и она заботится об обеспечении комфортных условий для них, даже если это иногда негативно сказывается на производственной деятельности. В компаниях, ориентированных на работу, присутствует сильное давление на сотрудников с целью выполнения ими максимально большого числа задач в минимальные сроки, даже если это иногда негативно сказывается на удовлетворенности персонала.

Измерение 3. Ориентация на индивидуальные профессиональные качества
сотрудников или на командное взаимодействие

В компаниях первого типа статус сотрудника в организации определяется его личными профессиональными качествами, тогда как в организациях второго типа гораздо большее значение имеет способность работать в команде.

Измерение 4. Ориентация на открытость/замкнутость

Это измерение оценивает внутренний или внешний коммуникационный климат бизнеса. В "открытых" компаниях коммуникация свободна. В "закрытых" большинство информационных каналов перекрыты.

Измерение 5. Ориентация на жесткий или ослабленный контроль

Компании с жестким контролем обладают строгой внутренней структурой, предсказуемы и регламентированы. В компаниях с ослабленным контролем высока доля импровизаций и неожиданных ситуаций.

Измерение 6. Клиентская политика

В то время как измерение 5 описывает особенности внутренней деятельности компании, измерение 6 показывает отношения компании с окружением (обычно - клиентская политика). Эти измерение отличается от измерения 1, так как во главе угла стоит не результат как таковой, а удовлетворение клиента, покупателя и т.д.

Выявление профиля бизнес-культуры

На основе приведенных шести измерений построен анонимный опросник, предназначенный как для специалистов, так и для менеджеров компании. Результаты ответов должны лечь в основу составления культурного профиля компании.

Опросник.
Профиль корпоративной бизнес-культуры

Инструкция по заполнению

Это исследование позволит определить, какие именно правила и процедуры в вашей компании максимально влияют на вас, ваших коллег и всю компанию каждый день. Ваш ответ вместе с остальными будет суммирован для общей оценки корпоративной культуры. Пожалуйста, не указывайте нигде свое имя или инициалы.

Пример. Следующий пункт содержит два противоположных утверждения.

У нас всегда все курят на рабочем месте

1

2

3

4

5

У нас никогда никто не курит на рабо- чем месте

Если там, где вы работаете, действительно все часто курят, обведите цифру 1. Если никто не курит, обведите цифру 5. Обведите 2, 3 или 4, в зависимости от того, как вы оцениваете ситуацию (пожалуйста, обводите всегда только одну цифру).

Обратная связь, полученная от вас, будет использована в целях улучшения процессов управления компанией и развития корпоративной культуры. Вся информация будет представлена в обобщенном виде.

Там, где я работаю:
1. Основной акцент делается на четком следовании прописанным правилам и процедурам	1	2	3	4	5	Основной акцент делается на удовлетво- рении клиента
2. Сотрудники работают в условиях высокого прессинга, и никого не интересуют их личные проблемы	1	2	3	4	5	Прежде всего руководители думают об интересах сотрудниках, а лишь потом - об интересах бизнеса
3. Люди чувствуют себя неуютно в незнакомой ситуации и стараются избегать рисков	1	2	3	4	5	Люди не избегают незнакомых ситуаций и берут на себя существенные риски
4. Различия между людьми никого не интересуют, все подчиняются одинаковым правилам	1	2	3	4	5	Каждый работает в том режиме, в котором хочет. Похожих сотрудников нет
5. Все премиальные выплаты основаны на индивидуальных показателях работы	1	2	3	4	5	Все премиальные выплаты основаны на результатах деятельности команды или подразделения
6. Все важные решения принимаются индивидуально	1	2	3	4	5	Все важные решения принимаются в команде или рабочей группе
7. Подчиненные работают в соответствии с подробными инструкциями от руководи- телей	1	2	3	4	5	Инициатива подчиненных ничем не ограничена, и они действуют в рамках широких должностных полномочий
8. Мы не планируем более чем на день вперед	1	2	3	4	5	Мы планируем развитие на 3 года вперед и более
9. Мы всегда поставляем одни и те же хорошо зарекомендовавшие себя товары и услуги	1	2	3	4	5	Мы стараемся быть первыми в создании новых продуктов и услуг
10. Соперничество между отделами - это нормально	1	2	3	4	5	Сотрудничество и доверие между отделами - это нормально
11. Наша компания и люди закрыты и замкнуты, общение между ними сведено до минимума	1	2	3	4	5	Наша компания и сотрудники открыты и рады новым членам коллектива и просто посетителям
12. Все контакты и коммуникации записы- ваются	1	2	3	4	5	Все контакты в основном вербальные, почти ничего не записывается
13. Сотрудники легко покинут компанию, если им будет предложено новое место	1	2	3	4	5	Сотрудники демонстрируют высокую лояльность по отношению к компан