Праздник для всех (А. Острогорский, "Кадровый менеджмент", N 6, сентябрь 2006 г.)

Праздник для всех

Корпоративный праздник, будь то день рождения компании или стремительно приближающийся Новый год, может стать как отличным способом мотивации, так и источником больших хлопот. Ведь собрать всех сотрудников даже одного офиса в одном месте в назначенное время удается далеко не всегда. Что же в таком случае говорить о том, когда и мест много, и расположены они в разных часовых поясах?

Общее дело

Немало компаний имеют головной офис в Москве или Петербурге, в то время как их многочисленные сотрудники работают в филиалах и представительствах, разбросанных по всей России. Добившись успеха на столичных рынках, большинство организаций ищут для себя новые возможности в регионах. Те, кто встает на этот путь в последние годы, с самого начала готовы решать вопрос трансляции корпоративной культуры внешним подразделениям. Однако задача организации общего корпоративного праздника для всех офисов и представительств выносится на повестку дня далеко не всеми. Вот почему большинство региональных отделений российских компаний празднуют Новый год, самостоятельно договариваясь с местным провайдером event-услуг или по старинке проводя торжество объединенными силами кадровой службы и бухгалтерии.

Например, в сети кинотеатров "Киномакс", по словам заместителя генерального директора Ирины Тумановой, собирать вместе весь персонал в преддверии новогодних праздников руководство пока не пыталось. "Дело в том, что именно в это время наблюдается наплыв посетителей в кинотеатры, - продолжает она. - Как правило, менеджмент компании рассылает именные поздравительные открытки всем сотрудникам сети, объявляет благодарность за успешно проведенный год, а уже руководство кинотеатра преподносит им подарки, выбирая их на собственное усмотрение". В наши дни альтернатив этому проторенному пути достаточно - индустрия праздничных мероприятий активно развивается и организация запоминающегося Нового года для всех отделений компании, включая головной офис, - не такая уж немыслимая вещь. Однако многие предприятия пока не спешат подходить к вопросу с размахом.

Не в последнюю очередь проблема коренится в недоверии региональных и столичных специалистов по персоналу друг к другу, считает Сергей Князев, генеральный продюсер продюсерского центра "КнязевЪ": "К примеру, убедить московского HR-директора в том, что из подразделения может прийти хорошая идея для праздника, иногда оказывается очень сложно. Он опасается: что региону хорошо, то столице скучно". И наоборот, регионы нередко занимают даже более жесткую позицию, потому что боятся дороговизны услуг и уверены, что то же самое можно получить на месте намного дешевле. Во многих городах большое мероприятие готовы себе позволить только крупные предприятия и по очень значительному поводу". Между тем, сложные отношения между региональными и столичными коллегами и есть та проблема, решение которой может быть найдено на общем корпоративном мероприятии.

Все флаги

Естественно, первое, что приходит в голову, - это собрать всех сотрудников непосредственно в центральном офисе. Татьяна Орлова, генеральный директор компании Skyworker, отмечает: "Если необходимо поддерживать фундаментальную идентичность организации, то лучше все-таки провести объединенное торжество. В одной компании, с четырьмя десятками офисов по всей стране, была традиция собирать в Москве активную группу из каждого подразделения, а остальные сотрудники праздновали у себя в регионах. Однако мы предложили пригласить всех. Представители каждого региона получали собственное задание, рассказывали о себе на празднике. Таким образом, у каждого было свое место на нем. Другой хороший формат проведения такого мероприятия - спортивные командные соревнования, особенно если у организации офисов не очень много и они крупные".

Однако далеко не все компании могут себе позволить праздник в столице. "Конечно, нам хотелось бы пригласить всех в Москву и устроить грандиозный корпоративный праздник для всей нашей команды, - рассказывает директор по работе с персоналом группы "АльфаСтрахование" Галина Вайсбанд. - Но так как это идеал, к которому мы все стремимся, я - за "индивидуальные" праздники на местах, которые, тем не менее, учитывают корпоративную культуру компании и имеют, пусть даже формально, общие черты с другими новогодними вечеринками наших филиалов по всей стране".

Верный подход к незначительным на первый взгляд деталям уже приводит региональные мероприятия к общему знаменателю. Галина Вайсбанд замечает: "Во-первых, главным элементом корпоративного праздника является оформление площадки. Оно как минимум должно содержать корпоративные цвета компании. Во-вторых, обязательно нужно поздравить сотрудников филиала от лица руководства, выразить благодарность за вполне конкретный результат работы и пожелать коллегам успехов в будущем году, причем успехов вместе с компанией, которая имеет амбициозные планы на ближайший год. В-третьих, сама атмосфера праздника должна соответствовать корпоративному духу. Например, "АльфаСтрахование" - очень демократичная организация, топ-менеджмент всегда празднует Новый год вместе с сотрудниками, не удаляется после официальной части в VIP-зону. Соответствующим образом должны себя вести и руководители наших филиалов".

Не секрет, что участие представителей управленческого звена в любом корпоративном мероприятии чрезвычайно важно - именно в такие моменты видно, является ли начальник отдела лидером команды или просто механически контролирует выполнение должностных обязанностей сотрудниками. В географически распределенной компании тем более важно установить с помощью руководства общий информационный контекст. Татьяна Орлова подчеркивает: "Например, можно записывать интервью топ-менеджеров из разных отделений и головного офиса и транслировать их во время праздника в каждом офисе". К похожему решению пришли однажды, например, в компании "АНКОР".

Елена Елагина, директор сервисного центра "АНКОР" делится опытом этой компании: "АНКОР" сегодня - это 25 региональных офисов, в которых работают более 700 человек, и у нас нет возможности собрать весь коллектив в одном месте. Но сделать это все-таки требовалось. Тогда мы приняли решение о проведении телефонной конференции для всей сети филиалов одновременно, во время которой генеральный директор выступил с 10-минутным обращением ко всем сотрудникам. Сразу после его обращения в каждый из офисов было доставлено по несколько тортов с символикой холдинга, а чуть позднее на внутреннем сайте компании была размещена новость о событии. Таким образом, нам удалось создать ощущение единого праздника для всего персонала. Опыт оказался очень удачным, и мы думаем о том, чтобы повторить его при праздновании Нового года: например, организовать телефонное или видеообращение генерального директора, а также банкет с единой концепцией в каждом из городов".

Делай, как я

Для создания истинно общей атмосферы праздника следовало бы не просто сообщить всем сотрудникам компании, что праздники похожи, но и дать участникам возможность убедиться в этом лично, увидеть и прочувствовать единое корпоративное пространство. Для этого нужно решить вопрос не просто об организации праздников в каждом отдельно взятом офисе, но и реализовать связь между ними. Речь идет уже об обмене не только приветствиями, но и всей информацией, которую сегодня возможно передать с помощью современных технологий. Примеров таких проектов пока не много, но в будущем корпоративный Новый год в Барнауле с телемостом из Москвы, Шанхая и Краснодара будет привычным делом.

Александр Поляков, коммерческий директор компании Team Systems, отмечает: "Такое празднование имеет смысл при общей идее, которая доносится до всех сотрудников. При этом есть два варианта организации. Первый - устраивать торжество во всех офисах в одно время. Тогда нужна аудио- или видеотрансляция через Интернет или спутник - сейчас это вполне возможно. Второй вариант - ступенчатый: сначала праздник проходит в одном филиале, потом в другом и т.д. Тогда праздник в одном филиале записывается на видео, делаются фотографии и все это перемещается в следующий город. Завершается он, как правило, в Москве или Санкт-Петербурге. Этот вариант особенно хорош, если представительства расположены в разных часовых поясах". Объединяющий эффект от такого праздника может быть очень сильным, но, разумеется, его подготовка займет больше времени, сил и средств. Заметным этапом становится предварительная оценка затрат на проведение мероприятий, которая проводится компанией-провайдером на местах празднования, причем зачастую эта процедура оплачивается заказчиком отдельно, так как она предполагает разъезды и другие траты.

Принципиально важно и еще одно обстоятельство - в состоянии ли компания-провайдер обеспечить одинаковое качество мероприятий в каждом из отделений. Ведь если у сотрудников создастся ощущение, что главное событие состоялось в Москве, а до региона дошли лишь его отголоски, то результат окажется противоположным желаемому. Хорошо, если у организатора праздника есть свои отделения в тех городах или регионах, в которых находятся и офисы компании-заказчика. Тогда относительно легко будут преодолены проблемы логистики, в противном случае, замечает Александр Поляков, их либо придется решать провайдеру за собственный счет (что увеличит конечную стоимость услуги), либо заказчику потребуется принять, разместить и обеспечить питание ведущих, артистов и т.д.

Отдельным вопросом при праздновании Нового года всеми офисами сразу становится распределение не только подарков, но и бюджетов. Должно ли все торжество финансироваться из средств центра или каждое мероприятие должно быть оплачено на месте? Или, например, разработку концепции праздника столичным провайдером оплачивает головной офис, а проведение его на местах - регионы? Если организация праздника - полностью инициатива местного руководства, то он и финансируется из соответствующих источников. Так, например, принято в группе "АльфаСтрахование". "Как правило, бюджет на праздники выделяется из бюджета филиалов. Руководителям на местах вполне по силам организовать качественный праздник для сотрудников в рамках этих статей расходов", - объясняет Галина Вайсбанд. Если же компания задается целью организовать общий праздник для филиалов и центра, то следует принимать в расчет не только вопросы финансовой дисциплины, но и удобство взаимодействия с провайдером. Александр Поляков замечает: "Когда бюджет общий, работать с заказчиком проще. Если же заключаются несколько параллельных договоров с каждым отделением, это тормозит процесс, хотя ничего недостижимого нет и в этом случае".

В конечном счете, не так уж важно - будет ли праздник проведен с использованием последних достижений в области телекоммуникаций или скромно и по-домашнему. Главное - никого не забыть, ни одного, даже самого маленького отделения в самом скромном по уровню продаж регионе, каждому сотруднику дать возможность отпраздновать Новый год и каждого искренне с ним поздравить.

А. Острогорский

"Кадровый менеджмент", N 6, сентябрь 2006 г.