"Физиогномика - "тайное оружие" HR" (интервью с В. Малешиным, начальником кадрового управления крупного многоотраслевого российского холдинга) ("Управление персоналом", N 19, октябрь 2006 г.)

"Физиогномика - "тайное оружие" HR"
(интервью с В. Малешиным, начальником кадрового
управления крупного многоотраслевого российского холдинга)

Физиогномику - науку о лице - открыто пропагандировал в своих трудах еще великий древнегреческий философ и ученый Аристотель. С тех пор точность этого метода неоднократно подтверждалась, обогащаясь новыми наблюдениями, раскрывающими грани человеческой личности. О популярности физиогномики свидетельствуют труды некоторых философов, в частности Артура Шопенгауэра, считавшего, что если уста высказывают мысль человека, то лицо - мысль природы.

В определенной степени каждый из нас обладает искусством физиогномики. При первой встрече с человеком наш взгляд, брошенный на него, как в замедленной фотосъемке, фиксирует черты и выражение лица, внешний облик. Сегодня некоторые специалисты по цвету кожи, пропорциям глаз, губ, ушей и носа могут определить не только характер человека и его скрытые болезни, но и судьбу. Об использовании физиогномики при подборе и оценке персонала мы побеседовали с одним из известных бизнес-экспертов в этой области.

Известно, что и много веков назад физиогномика занимала великие умы человечества, ее изучению посвящены целые философские трактаты. По меткому замечанию одного из классиков, каждая из мыслей и желаний человека на время своего присутствия налагает на лицо особое выражение. Интересен ваш опыт использования искусства физиогномики при подборе и оценке персонала.

- К философским высказываниям в области физиогномики я отношусь с большой долей интереса, поскольку многовековой опыт, накопленный человечеством, - несомненный кладезь знаний для каждого из нас. Осознание индивидуальности каждого привело человечество к познанию людьми друг друга. И первой основой изучения, конечно, стало лицо человека, потом уже мимика, жесты, какие-то поведенческие проявления. На мой взгляд, лицо человека во многом отражает его внутренний мир. Важно, что полный спектр эмоций и отображение его мира происходит именно во время общения, когда эмоции оживают на лице человека и постепенно проступают жизненный опыт, накопленные переживания, следы от общения с другими людьми и др. Все это находит отражение на его лице, в первую очередь с помощью различных складок, морщин на лбу, у переносицы, носогубной складки. С годами меняются очертания губ, бровей, незначительно изменяется форма ушей, небольшие трансформации происходят и с формой черепа, которая также позволяет судить о характере человека.

На практике у меня это нашло отражение в простеньком тесте, который я предлагаю своим кандидатам: необходимо выбрать любую фигуру -круг, треугольник, квадрат, зигзаг. На протяжении многих лет проводя этот тест, я заметил, что совершенно четко люди, имеющие голову треугольной формы, заостренный подбородок, высокую и широкую часть лица, чаще всего выбирают треугольник; люди с лицом округлой формы - круг, а с массивной челюстью, отражающей характер человека как властный, цепкий, с "бульдожьей хваткой", выбирают в первую очередь прямоугольник. За этими фигурами скрываются не только физиологические особенности внешнего вида человека, но и черты его характера. Даже такой несложный тест-это прекрасный инструмент для познания человека.

Так, к примеру, люди, выбравшие круг, имеют не только округлую форму головы, но и "скругленные" черты характера: гибкость, неконфликтность, миролюбие; они прекрасно вольются в любой коллектив, не внесут раздора, а только будут сплачивать его. Интересно, что эта "округлость" передается и на почерк человека. А зигзаг характеризует человека как неуравновешенного, стремящегося к какому-то контрасту. Это люди неординарные, со вспышками энергии, креативные, чаще всего относящиеся к холериками.

Зигзаг и круг - две полярные составляющие характерологических особенностей человека, а между ними размещаются прямоугольник, квадрат и треугольник.

Физиогномикой я занимаюсь с 1968 г. (а это без малого 40 лет) и. непрерывно наблюдая за лицами людей, нахожу прямое соотношение между лицом человека и его характером. В интервью вашему журналу в 2003 г. я обратил внимание на самый главный, с моей точки зрения, индикатор, отражающий характер человека, - это форма губ.

За прошедшие три года я еще больше убедился в правоте этого инструмента - физиогномики - и по-прежнему настойчиво рекомендую его не только HR-ам, но и руководителям, а также всем, кто интересуется оценкой человека по внешним признакам. Очень рекомендую внимательно изучать доступную теперь литературу и наблюдать, подмечать, делать выводы. А если кто-то решил получить практические знания по этой теме - с радостью приглашаю на свой авторский семинар "Нетрадиционные методы оценки персонала".

Весьма часто в литературе можно встретить диаметрально противоположные толкования одного и того же признака. Это следствия разных школ и течений физиогномики. На мой взгляд, в этом нет ничего удивительного. К сожалению, физиогномика не может быть признана бесспорным, абсолютно точным инструментом. Она - как один из многих тестов, работая с которым длительное время, получаешь достаточно точный инструмент в определении характера человека.

В своей практике по оценке и подбору персонала я непрерывно использую рисуночный тест, привезенный из США в 1978 г. Этот тест уже заполняли тысячи кандидатов, и я настолько привык к его результатам, что сейчас он стал для меня точным и надежным индикатором в определении личности кандидата. После его проведения я всегда спрашиваю, на сколько процентов правильно был описан характер незнакомого человека. Сейчас все чаще ответы: на 90-95%. Для тестовой методики это, бесспорно, очень высокий процент точности.

Возвращаясь к возможностям физиогномики, замечу, что определение характера человека по чертам лица - это всего лишь одна составляющая. Цвет кожи, наличие лунных серпиков под ногтями, крупная ушная раковина, здоровый блеск глаз и многие другие признаки являются хорошими показателями здоровья, а удлиненные крупные уши - это еще и верный признак долголетия. Поэтому при оценке кандидатов во время собеседования, а тем более если вы знаете, что работа будет связана с физическими нагрузками, физиогномика может стать хорошей дополнительной оценкой ресурсов здоровья и долголетия человека.

Мне очень приятно, что журнал "Управление персоналом" стал инициатором идеи выпуска периодического журнала "Нетрадиционные методы подбора и оценки персонала". У меня нет никаких сомнений, что его издание принесет очень большую пользу представителям кадрового сообщества.

Вместе с тем надо отметить, что немалое число практиков негативно относятся к подобным методам. Что ж, у каждого есть право выбора. Некоторые доверяют только определенным видам сложных тестов, зачастую дорогостоящим. В противовес им использование физиогномики на практике не стоит нам ничего... и стоит очень дорого! Для этого надо всего лишь иметь желание стать более наблюдательным, стремиться к познанию нового.

При этом отмечу один очень важный момент, который должен стать бесспорной подсказкой и отправной точкой: это постепенность изучения. Нельзя ожидать быстрых результатов, прочитав одну книгу или пару статей по физиогномике, - этот инструментарий создается и совершенствуется исключительно с опытом. А начинать надо с изучения самых близких людей, родных, друзей, однокурсников, коллег по работе, соотнося их внешние черты с характером. Особое внимание надо обращать при этом на черты лица людей с плохим характером.

Если говорить о физиогномике как о прикладном инструменте: что, к примеру, означают правильная, ровная форма губ - и не очень, толстые, пухлые губы - и, напротив, тонкие?..

Приведите примеры.

- В самом общем плане форму губ - от тонких, начинающихся узкой линией, до округлых пухлых губ в форме сердечка - объединяет эта линия, идущая от разума к сердцу, между которой укладываются все иные формы. Люди с тонкими губами опираются в жизни больше на разум, а с полными - на сердце. И не случайно у большинства мужчин тонкие губы, а у женщин, напротив, - более пухлые, так как по своей природе они более чувственные, эмоциональные. И эта характеристика универсальна. Мужчины с полными губами более чувственны, ранимы, немного женственны. А женщины с тонкими губами расчетливы, прагматичны, аналитичны. Про таких говорят: "Женщина с мужским характером".

Величина рта, как правило, свидетельствует о способности человека хранить тайну. Маленький рот говорит об умении его обладателя держать рот на замке. А большой, крупный, как у победительниц всевозможных конкурсов красоты, характеризует людей, не умеющих хранить тайну. Обладатели голливудской улыбки - как правило, экстраверты, они нуждаются в постоянном общении, а люди с маленьким ртом - в большинстве своем интроверты, способные хранить чужие секреты, не нуждающиеся в излишнем общении. Кстати, на форму рта можно смело обращать внимание при найме людей в службу безопасности. Обратите внимание, что среди сотрудников служб безопасности практически нет людей с большим ртом и "улыбкой Буратино".

Тем не менее именно глаза считаются зеркалом души, и первое впечатление мы получаем, взглянув в глаза собеседника. Ваш комментарий?

- Бесспорно, глаза вместе с губами наиболее ярко отражают внутренний мир человека. Губы - это более тонкий инструмент характеристики постоянных свойств человека, а выражение глаз - мгновенное отображение состояния, его сиюминутная оценка. Блестящие, искрящиеся, они хорошо передают эмоции, светлость чувств, но лишь испытываемых в данный момент. Грустные, погасшие, "поникшие" глаза, не выражающие никакого интереса, также отражают подавленное внутреннее состояние человека в конкретный момент. И напротив, форма губ и ушей - это инструмент "долгосрочной" оценки.

Форма, разрез глаз также хорошо описаны в физиогномике. К примеру, мне импонирует теория сравнения людей с животными по форме головы и глаз, так же как у истоков физиогномики люди начинали соотносить характер человека, сравнивая его по форме лица с животным: человек-кот. змея, лиса, кабан, волк. И все это закономерно, потому что у всего живого - единый создатель, общие инстинкты и мотивы поведения.

Согласны ли вы с утверждением, что объективно оценить человека можно только в первые минуты общения, а позже примешивается субъективизм: вы можете попасть под обманчивое обаяние этого незнакомца и пр.?

- Этот философский вопрос, практически, - быть или не быть: доверять либо нет первому взгляду. Мое глубокое убеждение - первому взгляду можно больше доверять, чем не доверять, так как оценка по первому впечатлению дает скорее правильный результат, чем неправильный.

Можно ли с помощью физиогномики узнать об умственных способностях человека?

- Конечно. И в первую очередь - по форме губ. Вспомните лица олигофренов - людей с умственными отклонениями. Как правило, это отвисшая челюсть и бесформенные губы. Вы никогда не встретите умственно отсталого человека с тонкими губами. Также серьезный показатель развития человека - форма ушных раковин. У олигофренов, людей с серьезными психическими отклонениями, как правило, нет красивого рисунка противодуги на внешней стороне ушей. Часто она является искаженной или плоской, напоминающей уши обезьян. Поэтому любое отклонение в форме ушей должно настораживать, так как свидетельствует о проблемном характере обладателя. Как правило, людей гармоничных, интересных, развитых эмоционально отличает красивая форма ушных раковин, у них достаточно большие уши и хорошо сформированная мочка. Мясистая мочка - это, как правило, отражение внутренней энергии человека и его умственных способностей. Губы и уши - самые сильные показатели умственных способностей, а глаза - оценка эмоционального состояния человека, отражение его внутреннего мира.

Что можно понять по походке, о чем свидетельствуют жесты человека?

- Все это также прекрасное дополнение для изучения человека. Походка - стопроцентное отражение темперамента. Те, у кого быстрая, энергичная походка, - как правило, холерического темперамента. Только по одной походке вы сразу сможете сказать, кто перед вами: холерик, сангвиник холерического плана, флегматик или меланхолик, - и заранее сможете определить, насколько этот кандидат может быть совместим со своим будущим руководителем. Каждый раз, принимая решение о найме того или иного человека, вы всегда мысленно "примеряете" его к характеру будущего руководителя.

Кроме того, по походке также видна амбициозность человека: с высоко задранным носом, прямой размашистой походкой идет человек, обладающий значительной долей высокомерия; ссутулившись, слегка согнувшись, без энергичных движений рук, очень сдержанно идет человек, способный подчиняться, быть угодливым. А признаки психотипов холерика и сангвиника выражаются в походке через энергичные движения рук. быстрые повороты головы, взгляды, громкую речь.

Мною составлена таблица совместимости людей по психотипу, и я могу предложить эту авторскую версию журналу. А вкратце, самые крайние и недопустимые отношения в служебных взаимосвязях - это отношения двух холериков или двух флегматиков, и тем более двух меланхоликов, которые соберутся вместе и будут плакаться друг другу в жилетку. Самый универсальный по психотипу - сангвиник, способный уживаться и находить компромисс с представителями всех других психотипов.

Другой прекрасный тест, подсказанный жизнью, - определение характера человека по внешнему виду его рабочего стола. Здесь напрямую прослеживается взаимосвязь с внутренним миром владельца.

Темп речи также свидетельствует о темпераменте человека. Люди с быстрым темпом речи - как правило, холерического склада, способные быстро принимать решения, что, кстати, является хорошей подсказкой во время ведения переговоров. К примеру, вы приехали на переговоры и видите, что ваш бизнес-партнер - человек флегматичного склада, с медленной речью, степенными движениями. Таким людям очень трудно принимать решения сразу. Приехав на переговоры к такому человеку, не стоит настаивать на быстром принятии решения - правильнее перенести его на следующую встречу. И наоборот - если вы приехали к человеку энергичному, с быстрой размашистой походкой и темпом речи, надо быть готовым к тому, что вопрос может решиться уже на вашей первой встрече.

Громкий голос, командный тон - это проявление показного типа управления, человека, с одной стороны, властного, а с другой - привыкшего к самолюбованию, позерству, одновременно старающегося показаться умным и демонстрирующего задатки хорошего управленца. У него, как правило, поверхностный взгляд, идущий поверх голов, и характерные энергичные жесты рукой с отставленным большим пальцем, идущие от себя: пройдите, возьмите, сделайте и пр.

Для меня физиогномика - это наука, которая исключительно полезна тем, что дает универсальный инструмент в оценке других людей. Благодаря изучению этих методов вы получите преимущество, став сильнее своего партнера или конкурента, и самое главное - он никогда не определит ваше "тайное оружие"...

"Управление персоналом", N 19, октябрь 2006 г.