Разбавьте конфликт мотивацией! (М. Шевелев, В. Сульженко, С. Царегородцев, "Практическая бухгалтерия", N 7, июль 2007 г.)

Разбавьте конфликт мотивацией!

Как известно, присутствие в коллективе "здоровой конкуренции" фирме не помешает. А что делать, если счетные работники "заигрались", и конкуренция переросла в борьбу? Как потушить огонь между отделами при помощи мотивации, и какие существуют методы борьбы с конфронтацией - читайте в статье.

В первую очередь, возникновение конфликтов между работниками связано с конкуренцией между ними. Каждый набирает очки для себя и своего отдела, обеспечивая таким образом занятость на будущее и возможность продолжения карьеры. Это характерно для любых фирм. Однако основной единицей любой компании, даже самой большой, является отдельный работник с его личными интересами, амбициями, ожиданиями. Какая же мотивация должна быть между коллегами для сотрудничества?

"Микстура" от нездоровой конкуренции

1. Экономия личного времени и ресурсов

Сколько времени уходит у главного бухгалтера на устранение последствий отсутствия сотрудничества, принятых "однобоких" решений? Как много ресурсов отнимает коллегиальное принятие решения "в несколько заходов" с привлечением "арбитра" в лице генерального директора? Взвесьте все "за" и "против".

2. "Добрая" репутация

Отсутствие неконструктивных конфронтаций с другими отделами значительно поднимет ваш авторитет в глазах руководства, несомненно, возвысит вас в собственных глазах и глазах подчиненных. К тому же "добрая" репутация сбережет здоровье и нервы. Подумайте сами, в каком настроении расходятся руководители служб после очередной встречи у директора по проблеме, которая могла быть решена путем минутного телефонного звонка?

3. Усиление личного влияния

Усиление компетенций позволит контролировать гораздо больший спектр ресурсов как интеллектуальных, так и управленческих и соответственно позволит оказывать гораздо большее влияние на принятие тех или иных решений.

На пути к объединению

Можно сформулировать следующие практические советы устранения конфронтаций:

1. Работа с кадрами

Этот метод выражается в тесном сотрудничестве с отделом кадров и непосредственном участии в "кастинге" потенциальных сотрудников.

2. Воздействие на личность

3. Поиск общего врага, создание проблемы и объединение в борьбе

На любом предприятии есть против кого "дружить":

- это производственники, которые не хотят должным образом относиться к оформлению операций и соблюдению действующего законодательства, например трудового;

- это коммерческие отделы;

- это компьютерщики (проблема понятна тем, кто хоть раз занимался внедрением программных продуктов и согласованием порядка работы с IT-специалистами);

- в конце концов это могут быть сторонние организации, которые портят кровь предприятию.

4. Ослабление компетенций отделов по старому, но все еще рабочему принципу "разделяй и властвуй"

5. Привлечение сторонних консультантов

6. Осуществление совместных проектов (например, по документообороту).

М. Шевелев,

директор компании ООО "Арсо-Аудит" ГК "ПроБизнесКонсалтинг"

В. Сульженко,

заместитель директора по методологии и праву

С. Царегородцев,

руководитель аудиторских и консалтинговых проектов

"Практическая бухгалтерия", N 7, июль 2007 г.