Адекватная реакция (А. Галахов, "Риск-менеджмент", N 1-2, январь-февраль 2008 г.)

Адекватная реакция

Страхователь после получения информации об инциденте должен незамедлительно известить о нем страховую компанию любым доступным способом. Затем, как правило, в течение 72 часов ему необходимо письменно подтвердить свое заявление и указать все известные ему обстоятельства происшествия. В качестве доказательства ущерба предприятие предоставляет справки компетентных государственных органов, принимающих участие в расследовании: МВД, МЧС, аварийных служб.

Страхователю следует сохранить пострадавшее имущество в том виде, в котором оно оказалось после аварии. На объект для осмотра будет направлен представитель страховой компании. Однако в случае крайней необходимости, если это продиктовано соображениями безопасности или возможностью уменьшить размер ущерба, страховщик может разрешить предприятию произвести изменения на месте происшествия. Однако при этом рекомендуется зафиксировать картину аварии с помощью фото- или видеосъемки, либо иным способом, согласованным со страховщиком. Длительность процедуры урегулирования убытка обусловлена объективными причинами: серьезный ущерб, как правило, требует тщательной экспертизы и оценки. Чем сложнее страховой случай, тем больше сторон оказываются вовлечены в его урегулирование и, соответственно, тем длиннее процесс получения возмещения. В отдельных случаях, если это предусмотрено условиями договора страхования, процесс урегулирования может быть ускорен за счет осуществления страховой компанией предварительной, авансовой, выплаты. Однако это возможно только в том случае, если собраны все необходимые документы, позволяющие признать событие страховым случаем.

А. Галахов,

заместитель генерального директора Страхового

общества "Россия"

"Риск-менеджмент", N 1-2, январь-февраль 2008 г.