Не потакая капризам заказчика (А. Кузьмин, "Риск-менеджмент", N 1-2, январь-февраль 2008 г.)

Не потакая капризам заказчика

Если внимательно посмотреть на то, во что в дальнейшем может вылиться сохранение уникальности, то лично у меня возникает не такая уж и благостная картина. Обычно наши заказчики выбирают международную ERP-систему для повышения стандартизации процессов, прозрачности и привнесения лучших практик в свой бизнес. Поэтому наиболее мудрые компании неодобрительно относятся к изменению стандартной системы. Значительные модификации существующей системы и дополнительные разработки в дальнейшем увеличивают зависимость заказчика от исполнителя, поскольку разработчика системы трудно заменить без ощутимых потерь. Хотя, к сожалению, нередки случаи, когда внедренец легко идет на реализацию всех желаний и капризов заказчика, понимая, что в дальнейшем он получит контракт на поддержку и развитие уникального АСУ предприятия. Я вижу несколько путей снижения таких рисков:

- Минимальная модификация системы и максимальное использование стандартных процессов, которых в ERP-системах международных вендоров (SAP, Oracle и др.) с избытком для любого вида бизнеса.

- Если ведется разработка решения для конкретной компании, то оно должно делаться и сопровождаться по возможности с участием представителей вендора.

- Что касается поддержки самобытности и уникальности бизнеса со стороны ERP-системы, то опыт внедрения ведущих ERP-систем в различных компаниях показывает, что они способны поддержать практически любые процессы в рамках стандартной функциональности.

А. Кузьмин,

директор департамента бизнес-архитектуры комплексных

информационных систем компании ISG

"Риск-менеджмент", N 1-2, январь-февраль 2008 г.