Управление конфликтами в социально-трудовых отношениях: документальное обеспечение. Завершающий этап (О. Ситникова, "Кадровик. Кадровое делопроизводство", N 9, сентябрь 2010 г.)

Управление конфликтами в социально-трудовых отношениях: документальное обеспечение. Завершающий этап

Данный материал завершает цикл статей о документальном оформлении процесса управления конфликтами в организации. В настоящем материале автор предлагает документальное сопровождение последних этапов формирования системы управления конфликтами.

Ранее автор предложил поэтапность построения системы управления конфликтами. Каждый из предложенных автором этапов построения системы управления конфликтами в организации сопровождается определенными управленческими документами. В качестве завершающего отмечен 8-й этап, а именно - "Контроль исполнения".

Данная функция управления является одной из важнейших, поскольку именно она позволяет обеспечивать выполнение принимаемых управленческих решений. Эффективное использование разработанной системы управления конфликтами в организации возможно в том случае, если будет осуществляться контроль за ее реализацией. В процессе контроля оформляются следующие документы:

- приказ о контроле за процессом внедрения системы управления конфликтами в организации;

- приказ о контроле за ходом проводимого обучения;

- приказ о контроле за использованием системы управления конфликтами в организации.

Как конечный можно выделить еще один этап, на котором разработанная система управления конфликтами становится частью корпоративной культуры организации, а своевременное и эффективное управление в данной области становится нормой. Это возможно в том случае, если разработанная система позволяет эффективно предупреждать и разрешать возникающие конфликты, а руководство создает все условия для ее реализации.

Хотелось бы отметить, что данные этапы и документация могут корректироваться в зависимости от специфики организации. Так, такие документы, как отчет о выявленных недоработках в разработанной системе управления конфликтами; протокол заседания Совета директоров по проделанной работе; распоряжение Совета директоров; приказ о внедрении доработанной системы управления конфликтами в организации могут появиться как на седьмом, так и на восьмом этапе.

Примерный образец

ООО "Струна"

Приказ

06.07.2010

N 147

Москва

О контроле за внедрением доработанной системы управления конфликтами

В связи с внедрением доработанной системы управления конфликтами в организации,

Приказываю:

1. Директору Департамента УП Зайцевой И.В. отслеживать процесс внедрения системы управления конфликтами в организации.

2. Контроль за исполнением приказа возложить на заместителя генерального директора Сидоренко И.Н.

Генеральный директор                   Иванов                 Иванов И.И.

С  приказом  ознакомлена               07.07.2010

Директор Департамента УП               Зайцева               Зайцева И.В.

С приказом ознакомлена                 07.07.2010

Заместитель генерального директора     Сидоренко           Сидоренко И.Н.

Примерный образец

ООО "Струна"

Приказ

06.07.2010

N 148

Москва

О контроле за процессом обучения персонала системе управления конфликтами

В связи с проведением обучения сотрудников системе управления конфликтами в организации

Приказываю:

1. Директору Департамента УП Зайцевой И.В. отслеживать обучение сотрудников системе управления конфликтами в организации.

2. Контроль за исполнением приказа возложить на заместителя генерального директора Сидоренко И.Н.

Генеральный директор                   Иванов                 Иванов И.И.

С  приказом  ознакомлена               07.07.2010

Директор Департамента УП               Зайцева               Зайцева И.В.

С приказом ознакомлена                 07.07.2010

Заместитель генерального директора     Сидоренко           Сидоренко И.Н.

Примерный образец

ООО "Струна"

Приказ

05.09.2010

N 189

Москва

О контроле за использованием системы управления конфликтами

В связи с внедрением системы управления конфликтами в организации,

Приказываю:

1. Директору Департамента УП Зайцевой И.В. отслеживать использование системы управления конфликтами сотрудниками организации.

2. Контроль за исполнением приказа возложить на заместителя генерального директора Сидоренко И.Н.

Генеральный директор                   Иванов                 Иванов И.И.

С  приказом  ознакомлена               06.09.2010

Директор Департамента УП               Зайцева               Зайцева И.В.

С приказом ознакомлена                 06.09.2010

Заместитель генерального директора     Сидоренко           Сидоренко И.Н.

Примерный образец

ООО "Струна"

Протокол

21.05.2010

N 78

Москва

Заседания Совета директоров

Председатель - Иванов И.И.

Секретарь - Петрова П.П.

Присутствовали: Зайцева И.В., Сидоренко И.Н., Прохоров В.П.

Повестка дня:

1. О предоставлении отчета по проведенному исследованию, направленному на оценку эффективности использования системы управления конфликтами, выявление недоработок данной системы.

Доклад руководителя департамента УП Зайцевой И.В.

Постановили:

Приступить к доработке системы управления конфликтами в организации.

Председатель ____________________________________ Иванов И.И.

Секретарь   ____________________________________ Петрова П.П.

Примерный образец

ООО "Струна"

Распоряжение

23.05.2010

N 65

Москва

О доработке системы управления конфликтами

В связи с необходимостью доработки системы управления конфликтами в организации,

Обязываю:

1. Директора Департамента управления персоналом Зайцеву И.В. подготовить доработанную систему управления конфликтами.

Срок исполнения до 30.06.2010.

2. Контроль за исполнением возложить на заместителя генерального директора Сидоренко И.Н.

Генеральный директор                   Иванов                 Иванов И.И.

С  приказом  ознакомлена               24.05.2010

Директор Департамента УП               Зайцева               Зайцева И.В.

С приказом ознакомлена                 24.05.2010

Заместитель генерального директора     Сидоренко           Сидоренко И.Н.

Примерный образец

ООО "Струна"

Приказ

02.07.2010

N 123

Москва

О внедрении доработанной системы управления конфликтами

В связи доработкой системы управления конфликтами в организации, приказываю:

1. Приступить к внедрению данной системы в повседневную деятельность организации.

Срок исполнения - до 01.09.2010.

2. Контроль за исполнением приказа возложить на заместителя генерального директора Сидоренко И.Н.

Генеральный директор                   Иванов                 Иванов И.И.

С приказом ознакомлена                 03.07.2010

Заместитель генерального директора     Сидоренко           Сидоренко И.Н.

О. Ситникова,

эксперт по подбору персонала

консалтинговой компании

"Кадровик. Кадровое делопроизводство", N 9, сентябрь 2010 г.