Ключевые сотрудники строительной компании (Е.Я. Белоцерковский, В.Е. Белоцерковская, "Руководитель строительной организации", N 11, ноябрь 2010 г.)

Ключевые сотрудники строительной компании

Существует устойчивое мнение, что успех строительной организации определяется наличием высококлассных каменщиков, отделочников, сантехников и других специалистов рабочих профессий. Именно они вносят основной вклад в завоевание надежной репутации компании, именно благодаря им работы выполняются качественно и в срок. Такие утверждения выглядят логично (в хороших рабочих нуждается большинство строительных организаций), но конкурентоспособность компании обеспечивают совсем другие сотрудники. Основа кадрового состава - это те специалисты, без которых существование крупного или среднего строительного предприятия попросту невозможно.

В условиях жесточайшей конкуренции на строительном рынке эффективно смогут работать только те компании, которые полностью укомплектованы высококвалифицированными специалистами. Гармоничное сочетание знаний и опыта, а также целеустремленность и практические навыки сотрудников позволят сохранить устойчивое развитие строительных предприятий даже в период финансового кризиса. Так в каких же специалистах нуждается строительная организация в первую очередь и кого ни в коем случае нельзя потерять?

Архитектор-дизайнер

Если театр начинается с вешалки, то строительная компания - со специалистов архитектурно-проектного подразделения. Если потенциальному заказчику не понравится проект будущего объекта, сотрудничество может закончиться в самом начале. Высококлассные архитекторы ценятся "на вес золота", их творческая деятельность - "лицо фирмы", ведь недаром говорят, что архитектура - застывшая в камне музыка. Наличие собственного архитектурно-дизайнерского отдела позволяет четче и быстрее организовать строительные работы, поскольку сотрудничество с внешними специализированными мастерскими архитектуры и дизайна часто приводит к потере маневренности и времени в ходе многочисленных согласований и состыковок. Конечно, компании, специализирующиеся только на проектировании, необходимы, но их профессиональная деятельность должна распространяться на разработку крупных промышленных объектов (заводов, фабрик), объектов социальной инфраструктуры (больниц, школ) и создание типовых проектов жилых зданий. Проектирование и дизайн небольших и средних объектов целесообразнее поручать собственным сотрудникам. К неоспоримым преимуществам наличия в строительной организации архитекторов можно отнести следующие:

- возможность работы под ключ - начиная от разработки проекта, заканчивая финишной отделкой;

- улучшение имиджа компании, так как архитекторы считаются высшей строительной "кастой", подобно пилотам сверхзвуковых истребителей в российской армии;

- возможность оперативного осуществления авторского надзора на всех ключевых этапах строительства и изменений проектной документации (замена материалов, изменение параметров и т.д.). Это особенно важно, поскольку необходимость корректировки проекта периодически возникает вследствие выдвижения все новых требований со стороны контролирующих органов (пожарной инспекции, служб Роспотребнадзора, административно-технической инспекции и т.д.);

- значительное сокращение времени, нужного на согласование проектной документации с заказчиками. Сторонний архитектор или дизайнер, подготовив необходимую техническую документацию по заказу строительной организации, вправе распоряжаться собой по своему усмотрению. Например, он может уехать в другой город, чтобы выполнить очередной заказ. Если у заказчиков появятся какие-либо претензии или пожелания, кто должен заниматься окончательной доработкой технической документации? Конечно, архитектор. Но он далеко и может вернуться не скоро. Брать на себя дополнительную ответственность, исправляя чужие недоработки или неточности, не захочет ни один из постоянных сотрудников строительной организации.

Примечание. Благодаря наличию собственного проектно-архитектурного подразделения строительная организация может гарантировать заказчику соблюдение сроков и обеспечение качества выполняемых работ.

Встает выбор: либо тянуть время вплоть до возвращения "путешественника" в родные пенаты, либо отправиться за ним вслед, либо организовать переправку нужной документации почтой, факсом или через файлообменники Интернета. Любой из вариантов значительно увеличит срок выполнения задания, что вряд ли понравится заказчику. Более того, уже в процессе выполнения заказа у рабочих часто возникают вопросы к архитекторам или дизайнерам, так как на практике, к примеру, некоторые конструктивные элементы не всегда могут сочетаться в предложенных вариантах. Архитекторов-"чужаков" редко заботят проблемы строителей, их главная задача - выполнить свои чертежи и расчеты с учетом определенных требований. Цена проекта, стоимость выбранных материалов, наличие технической возможности их своевременной доставки - эти вопросы обычно мало волнуют сторонних партнеров. Только наличие собственных архитекторов-дизайнеров полностью обезопасит строительную фирму от периодических "нежданчиков", возникающих вследствие невозможности достижения постоянного конструктивного диалога между сторонними специалистами и непосредственными исполнителями строительно-монтажных работ.

Специалист сметного отдела

Эта штатная единица является основополагающей для любой строительной компании. Грамотная и профессионально подготовленная сметчица (сметчик) должна владеть несколькими методиками составления различных видов смет, используя разнообразные компьютерные программы. При работе с бюджетными, муниципальными или другими организациями, в которых строительные работы распределяются в соответствии с Федеральным законом от 21.07.2005 N 94-ФЗ "О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд", на основании проведенных торгов значение специалистов сметного отдела, наверное, утраивается. Только высокопрофессиональный сметчик способен таким образом "перекрутить" смету, чтобы максимально точно "попасть в цену", которая станет победной на торгах и в то же время не заставит фирму работать в убыток. Более того, все "бюджетные сметы" подвергаются проверкам независимых экспертов, и тут роль сметчиков или сметчиц начинает стремиться к бесконечности. Ведь только они смогут отстоять определенные расценки, не позволив ответственным работникам надзорного учреждения оставить компанию-подрядчика без прибыли. Основными преимуществами наличия в фирме сметного отдела являются:

- возможность составления нескольких вариантов сметной документации по одному и тому же объекту, например, в ГЭСН (государственные элементные сметные нормы) и в ТЕР и ФЕР (территориальные и федеральные единичные расценки) для расчета оптимальной рентабельности, так как результаты расчетов могут различаться в разы в зависимости от применяемых коэффициентов и расценок;

- оперативное устранение недочетов и замена некоторых расценок после проверки смет в контролирующих инстанциях;

- предельно точная калькуляция собственных затрат;

- возможность проверки обоснованности примененных расценок и коэффициентов по уже составленным сметам по заказам сторонних организаций и частных лиц на коммерческой основе.

Главный бухгалтер

О главном бухгалтере недаром говорят, что он является в структуре любой коммерческой организации третьим лицом после бога и генерального директора. Сложности ведения бухгалтерского учета в строительстве, большой объем информации, колоссальная ответственность - все эти факторы требуют от главного бухгалтера высокого уровня профессиональных знаний, почти предельной концентрации внимания и большого опыта работы на различных более низких кадровых позициях, например в должности заместителя главного бухгалтера.

Примечание. Незнание или неправильное толкование главбухом какого-либо документа может иметь для компании катастрофические последствия в виде гигантских штрафов или неустоек, что с высокой степенью вероятности парализует всю ее деятельность.

Главный бухгалтер должен постоянно совершенствовать свои знания и навыки, заниматься самообразованием, изучать изменения в законодательстве, связанные с его профессиональной деятельностью. Все расчеты специалистов финансового (экономического) блока должны подвергаться жесткой ревизии со стороны главного бухгалтера, так как только он сможет трансформировать проекты и "прожекты" данных специалистов в длинные столбики цифр для составления бухгалтерского баланса - основного документа финансовой отчетности. Про преимущества для компании найма собственного главного бухгалтера писать бессмысленно, так как функционирование любой фирмы, за исключением организаций и частных предпринимателей, которые применяют УСНО, ЕНВД или прочие особые системы налогообложения, без данной штатной единицы невозможно даже теоретически.

Специалист по охране труда (инженер по технике безопасности)

Эта, казалась бы, "незаметная" должность становится наиважнейшей, когда контролирующие органы решают "осчастливить" своим присутствием строительную организацию и провести проверку на предмет соответствия нормативным документам соблюдения правил техники безопасности на строительной площадке. Даже если все документы в порядке, каждый рабочий прошел обучение или получил необходимый инструктаж, объект соответствует всем требованиям техники безопасности, проверяющие заставят данного специалиста потратить "годовой запас" нервных клеток.

Это, конечно, далеко не главный фактор в оценке "незаменимости" сотрудников данного подразделения. Человеческая жизнь бесценна, а с учетом специфики строительных работ, которые могут производиться, к примеру, на пятидесятиметровой высоте, ответственность, щепетильность даже в мелочах и, конечно, высокий уровень профессиональных знаний специалиста по охране труда минимизируют риск получения рабочими производственных травм или, того хуже, возникновения чрезвычайной ситуации с необратимыми последствиями.

Мастер (старший мастер)

По сути, весь процесс строительства "держится на плечах" представителей этой профессии. Широкий диапазон функций (начиная с распределения работ и закрытия нарядов, заканчивая контролем качества) доказывает незаменимость мастеров в производственных процессах.

Мастера должны быть хорошими психологами, тонко чувствовать настроение трудового коллектива, уметь гасить возникающие конфликты в зародыше. Они обязаны владеть любыми видами измерительных инструментов, четко знать характеристики строительных материалов и вверенного им оборудования, с легкостью ориентироваться в многообразии современных технологий. Именно от мастеров во многом зависят производительность труда, сроки и качество выполнения работ. "Хороший мастер придет - клиентов много приведет, плохой мастер придет - последний рубль пропадет" - эта поговорка как нельзя лучше отражает значение представителей данной профессии для строительной компании.

Примечание. В каждой строительной организации должна разрабатываться и неукоснительно соблюдаться четкая система мотивации ключевых сотрудников. Она определяет конкурентоспособность и жизнестойкость компании.

Меры стимулирования ключевых сотрудников

Одна из важнейших задач руководителей строительных организаций - удержание в своей структуре наиболее ценных сотрудников. Утверждение "кадры решают все" не потеряло актуальности и в современных условиях. Недостаток трудовых резервов, их некомпетентность, профессиональная безграмотность или безответственное отношение к делу уже привели к полному краху значительное количество строительных компаний. Силой работников удержать невозможно. Каким бы незаменимым ни был сотрудник, если он захочет, то после двухнедельной отработки может перейти на аналогичную должность в конкурирующую компанию. Какими же способами удержать наиболее достойных? Кроме уровня заработной платы, существует ряд других механизмов.

Меры материального и нематериального стимулирования сотрудников

Меры стимулирования сотрудников	Периодичность
Премия за выполнение плана	Ежемесячно
Премия за ненормированный рабочий день	Ежемесячно
Премия за выполнение плана организацией в целом	Ежемесячно
Персональная премия за выслугу лет (после пяти лет работы)	Ежемесячно
Поощрительные грамоты и ценные подарки по результатам работы	Ежемесячно
Возможность участия в профессиональных соревнований	Ежемесячно
Помещение фотографий лучших сотрудников на доску почета	Ежеквартально
Дополнительные выплаты к отпускам	Ежегодно
Возможность бесплатно посещать корпоративные мероприятия	Постоянно
Возможность бесплатно заниматься спортом	Постоянно
Дополнительное медицинское обеспечение	По мере необходимости

Критерии отбора ключевых сотрудников

Для каждой группы сотрудников, претендующих на занятие ключевых должностей в строительной компании, существуют свои критерии отбора. Наиболее существенные из них мы разместили в таблице.

Основные критерии отбора сотрудников разных профессий

Профессия	Критерии отбора
Архитектор-дизайнер	Творческий потенциал, талант, уровень образования, амбициозность, положительные рекомендации
Специалист сметного отдела	Опыт работы, внимательность, пунктуальность, знание прикладных IT-программ, финансовые запросы
Главный бухгалтер	Опыт работы в строительной сфере, склонность к постоянному самообразованию, прагматичность, лидерские качества, коммуникабельность
Специалист по охране труда	Высокий уровень теоретической и практической подготовки, ответственность, способность действовать в критической ситуации, коммуникабельность
Мастер	Ответственность, опыт работы, стрессоустойчивость, организаторские способности, финансовые запросы, состояние здоровья

Организация контроля над деятельностью ключевых сотрудников

Контролировать работу ведущих сотрудников строительной организации необходимо для повышения эффективности их труда, уменьшения нерегламентируемых простоев. Причем контроль нужно осуществлять так, чтобы не провоцировать конфликты. Архитекторы, например, в подавляющем большинстве - люди творческие, обижающиеся на "пустяковые" замечания или грубость. Мастерам же, напротив, зачастую просто необходима словесная встряска с использованием ненормативной лексики. Для каждой группы специалистов должны применяться свои методы контроля.

Основные способы контроля над работниками разных профессий

Профессия	Способы контроля
Архитектор-дизайнер	По результатам работы
Специалист сметного отдела	Проверка объема выполненных смет согласно техническим заданиям, контроль качества работы
Главный бухгалтер	По результатам работы
Специалист по охране труда	Проверка журналов по технике безопасности, контроль проведения своевременных инструктажей, контроль профессиональных знаний
Мастер	Контроль над временем нахождения на строительной площадке в течение всей рабочей смены, контроль нарядов, контроль качества выполненной работы

Существует несколько видов контроля: за нахождением сотрудников на рабочем месте в течение трудового дня (смены), за своевременностью прихода (ухода) специалистов на работу (с работы), за соблюдением рабочими техники безопасности, качества выполняемых работ... В теории все кажется несложным, но вот как на практике руководителю строительной компании проконтролировать работу, например, главного бухгалтера - большой вопрос! В данном случае наиболее эффективен контроль по результатам работы. Необходимо, чтобы все финансовые документы сдавались в контролирующие органы своевременно, платежи проходили регулярно, заработная плата начислялась в установленные сроки, без задержек, плановые и внеплановые проверки осуществлялись с минимальными потерями. Каким образом главный бухгалтер сможет наладить четкую систему работы для достижения намеченных целей - безразлично, главное - результат! Абсолютно неважно, сколько часов главбух находится в офисе строительной компании, главное, чтобы его сотовый телефон был постоянно включен. Доверяя сотрудникам, можно добиться хороших результатов.

Примечание. В идеале при разработке методов контроля должны учитываться не только специальность, но и психологические особенности ключевых сотрудников.

Однако такой вид контроля подходит далеко не ко всем группам трудового коллектива. Например, мастерам желательно практически постоянно присутствовать на строительной площадке, так как, во-первых, у рабочих могут возникнуть вопросы, которые нельзя решить по телефону, во-вторых, без мастера сложно наладить постоянный контроль качества, в-третьих, невозможно осуществлять визуальный контроль над рабочими.

Е.Я. Белоцерковский,

В.Е. Белоцерковская,

эксперты журнала "Руководитель строительной организации"

"Руководитель строительной организации", N 11, ноябрь 2010 г.