Создание корпоративного спортивно-оздоровительного центра (Т. Беставишвиди, "Кадровик. Кадровый менеджмент", N 11, ноябрь 2010 г)

Создание корпоративного спортивно-оздоровительного центра

Каждый работодатель заинтересован в хорошем здоровье работников. Кто и как готов стимулировать свой персонал на здоровый образ жизни, рассказывается в статье. Автор освещает некоторые варианты социального пакета российских компаний и подробно останавливается на таком, как организация корпоративного спортивно-оздоровительного центра структурного подразделения компании.

Соцпакет для здоровья персонала

Когда информация о повседневной жизни в западных странах стала вполне доступна, мы с удивлением обнаружили, что капиталисты, зверски эксплуатирующие рабочий класс с целью бесконечного увеличения прибыли, оказывается, делают для своих рабочих и служащих то же, что делалось и у нас "при социализме". Дома отдыха для трудящихся и членов их семей, детские лагеря, медицинские страховки и прочее. Бесплатно! То есть как это? А потогонная система? А звериный оскал капитала? Они ж там ни цента не потратят даром!

Все правильно, даром - не потратят. Только вот понимают, что средства, затраченные на привлечение и удержание хороших специалистов, на поддержание их здоровья (меньше болеют - больше работают), окупаются сторицей в виде итогового увеличения прибыли. Поддержание лояльности и здоровья работников экономически целесообразно и выгодно. Работники со своей стороны с благодарностью относятся к стараниям работодателя обеспечить наилучшие условия работы, важнейшей составной частью которых является то, что и на Западе, и у нас называют социальным пакетом. Дополнительные блага, предоставляемые работникам, входящие в "пакет", формально нельзя считать денежной прибавкой к заработной плате, но фактически они таковой являются. Конечно, могут возникнуть возражения: дайте нам деньги на оздоровление, а мы уж сами заплатим. Однако работодатель заинтересован в том, чтобы деньги, инвестированные им в улучшение состояния здоровья работников, повышение производительности их труда и увеличение лояльности, были израсходованы по назначению. Поэтому, как правило, он предпочитает потратить деньги сам - за дополнительную медицинскую страховку, за пребывание работников в доме отдыха, занятия в бассейне или оздоровительном центре. Все это - часть корпоративной политики компании.

Рассмотрим некоторые варианты "спортивного оздоровления", которые предлагают работодатели в качестве соцпакета.

Первый вариант - оплата в качестве части социального пакета работникам предприятия клубных карт в обычных фитнес-клубах или спортивно-оздоровительных центрах. Здесь интерес представляет только система контроля посещаемости. Не секрет, что, получив такую карту даром, многие работники передают ее родственникам (в чем нет беды) или знакомым, или не посещают занятия вообще.

Второй вариант - оплата загородного отдыха, организация всевозможных "спортивных праздников" с выездом на природу. Во что это выливается, как правило, всем хорошо известно. Относить эти мероприятия к спортивным не поворачивается язык.

Третий вариант - корпоративный спорт, который заключается в том, что владелец предприятия арендует для работников на выходные спортивный зал, в котором мужчины по два часа гоняют футбольный мячик. Эмоционально. Много криков. Много травм. Много пива после. И много разговоров в "курилке" в понедельник. Мало только здоровья.

Впрочем, в настоящее время корпоративные игровые турниры очень популярны. Многие владельцы очень крупных корпораций ревностно относятся к результатам игр "своих" команд. Но серьезный успех, понятно, будет там, где есть все возможности для регулярных целевых тренировок. А это лучше всего делать (четвертый вариант!) на базе своего спортивного центра.

Именно по этому пути идут многие крупные корпорации: создают собственные структуры - свои дома отдыха, детские лагеря и спортивные центры.

От идеи до внедрения

Как правило, решение о создании "своего" фитнес-клуба в рамках предприятия связано с собственным отношением человека к своему здоровью и только потом - к здоровью своего персонала и осознанию того, что такой клуб - часть системы корпоративных отношений.

Собственная социальная структура - хороший мотиватор для привлечения, удержания и сохранения квалифицированного персонала. Помимо всего прочего такая структура - показатель успешности и предпринимателя, и его предприятия. Еще это место, куда можно пригласить своих партнеров, "нужных" людей. Наконец, самому приятно, что "я могу для своих такое построить"!

Похожие мысли приходят в голову многим предпринимателям. Однако от мыслей до дела путь большой. Мешает и осторожность, и непонимание положительных особенностей собственных корпоративных спортивных центров, так же как и тех уникальных возможностей, которые дают владельцу предприятия организация собственного спортивного клуба. Постараемся рассмотреть весь комплекс вопросов, связанных с организацией и возможностями корпоративного спортивного центра как структурного подразделения в составе предприятия. В основе рекомендаций - опыт разработки концепции и создания корпоративного закрытого фитнес-клуба в Санкт-Петербурге, а также многолетний опыт управления этим клубом.

Главное для создания любого клуба - это концепция. Она базируется на ответах на несколько основных вопросов:

- Для кого будет работать клуб? Для работников, членов их семей, партнеров, работников предприятий партнеров, родных, близких и знакомых владельца предприятия?

- В какое время работники предприятия смогут посещать клуб? В рабочее время, до или после работы?

- В какое время могут посещать клуб лица, которые не являются работниками предприятия?

- Возможен ли допуск в клуб посетителей "с улицы", за плату?

- Будут ли работники предприятия оплачивать занятия? Бесплатно, полностью или частично?

- Какие расходы администрация готова взять на себя?

- Каков уровень дополнительных расходов? Воды? Электричества? Стоимости уборки, стирки и т.д.?

- Нужно ли решать для организации работы правовые вопросы?

- Како е оборудование и сколько его понадобится для занятий?

- "Впишется" ли клуб в старые помещения или нужно производить капитальные перестройки или пристройки?

- Какие дополнительные услуги и на каких началах можно предложить в клубе?

- Как минимизировать расходы?

- Оптимальное расписание работы?

- Как оценить прямую и непрямую прибыль от затраченных средств?

Постараемся теперь ответить на эти вопросы, исходя из ясного понимания того, что работа клуба только тогда будет успешной во всех отношениях, когда его формат обеспечивается правильно выбранными средствами.

Когда самостоятельность не приветствуется

Но прежде хотелось бы упомянуть об одном распространенном виде "корпоративного спортивного клуба", так называемом клубе для самостоятельных занятий. Как правило, это некое помещение, в котором установлены тренажеры, иногда (но не всегда) есть душевая, и все, кто туда приходят, предоставлены сами себе. Один из подобных клубов поразил воображение. В центре большой комнаты находились: обшарпанный бильярд, колченогий теннисный стол на трех колесиках, а по периметру - многотонные тренажеры производства славного Кировского завода. Раздевалкой назывался закуток с крючками для одежды, душ отсутствовал, зато наличествовал бассейн с парой дорожек, и в нем даже плавали. Поразило же полное отсутствие тренеров. Вопрос о тренерах вызвал встречный вопрос: "А зачем тренер-то? Только расходы. Мы сами не маленькие, все умеем".

Всякий, кто знаком с элементарной нормативной базой, регламентирующей работу бассейнов, и, в частности, обоснованными требованиями по технике безопасности, понял бы, что администрация данного предприятия ищет приключений на свою голову. Все "клубы для самостоятельной тренировки", которые автору посчастливилось лицезреть, были закрыты после первого же несчастного случая со "спортсменами". Среднее время работы таких заведений не превышало месяца, после того, как администрация закрывала их от греха подальше...

Первое, что должен понять владелец предприятия, - ни о каких самостоятельных занятиях не может идти речи. Представьте себе, что кто-то во время таких спортивных занятий получил травму. Кто несет юридическую ответственность в этом случае, догадаться нетрудно. Экономия на ставке тренера может привести к большим потерям.

Зоны открытые и закрытые

Естественно, что корпоративный спортивный центр должен быть максимально приближен к предприятию, а еще лучше - находиться в том же здании. Самый лучший вариант: определив, в соответствии с концепцией, цели, задачи и средства реализации, внести спортивный центр в проект строительства предприятия. Это позволит оптимально осуществить одну из самых важных составных частей концепции - логистику перемещений. Удобство перемещений, правильно сделанные входы и выходы позволяют сделать проект оптимальным, а в случае необходимости, чисто коммерческим.

Пример

Один из корпоративных спортивных центров был сделан так, что в него можно было попасть только по внутренним переходам и лифтам предприятия. Когда же здание перешло к другому собственнику, было предложено организовать на его базе небольшой коммерческий элитный спортивный центр, благо оборудование, уровень персонала и организации позволяли легко это сделать. Помешало одно: туда нельзя было попасть с улицы. И это сделало проект абсолютно провальным.

Театр начинается с вешалки, а любой фитнес-центр - с рецепции. Для корпоративного спортивного клуба содержать рецепцию, да еще и администраторов - ненужная роскошь. Любой корпоративный спортивный центр начинается с раздевалки. Раздевалок должно быть три. Одна - для мужчин. Вторая - для женщин. А третья - для начальства. Да, корпоративный спортивный центр обязательно содержит в своем составе то, что редко встречается в обычных фитнес-клубах, - зону, предназначенную не для всех. Только не надо усматривать в этом отступление от принципа социальной справедливости. Во-первых, все, что составляет предприятие, принадлежит конкретным лицам, которые вправе делать там то, что считают нужным, т.е. создавать открытые и закрытые зоны. Во-вторых, как уже было сказано, корпоративный спортивный центр можно рассматривать как место, где решаются не только задачи оздоровления коллектива. В закрытой для остальных посетителей части руководство предприятия может встречаться с партнерами и даже проводить какие-то переговоры до или после спортивных занятий. Непринужденная обстановка зоны отдыха в сочетании с естественным расслаблением после спортивной тренировки весьма способствует общению. Непрямая прибыль, полученная в таких условиях как результат переговорного процесса на конструктивной базе спорта, может быть очень значительной. Кроме того, для собственников предприятия спортивный центр - предмет гордости, который они охотно демонстрируют всем партнерам. И, в-третьих... ну, люди все это построили, ну дайте же им какие-то привилегии! Свое индивидуальное время занятий, свои шкафчики, полотенце, возможность посидеть 10 минут в сауне...

А вот в общих раздевалках сауна не нужна. Все-таки большая часть людей будет приходить в рабочее время. Поэтому сауна как-то не соответствует духу корпоративного спортивного центра. То же относится и к солярию.

Время посещений

Ответ на вопрос о времени посещения кажется очевидным: естественно, посещать спортивный центр, расположенный в здании предприятия, следует только до и после работы. Однако практика показывает интересную закономерность: наиболее активны в посещении спортивного центра как раз те работники, которые и на рабочем месте работают лучше других. Активность проявляется во всем. Поэтому умные руководители подразделений дают таким работникам по договоренности возможность посещать спортивный центр в рабочее время, прекрасно понимая, что затраченное время окупится сторицей. Кроме того, работник вправе использовать обеденное время так, как считает нужным.

Нужно отметить, что, если в обычном спортивно-оздоровительном клубе посетитель проводит 1,5-2 часа, то в корпоративном спортивном центре - не более часа, включая время на переодевание и душ. Хотя автору доводилось видеть отдельных товарищей, которые занимались часа по три в рабочее время, однако все они быстро исчезали с предприятия вообще как отъявленные бездельники. Регламентирование времени в той или иной мере в спортивном центре необходимо, хотя бы потому, что размер центра по определению не может быть большим (250-450 кв. м, включая все зоны). Количество посетителей может быть слишком большим, поэтому целесообразно время пребывания ограничить одним часом в рабочее время и полутора часами - после работы. Отсутствие сауны и солярия еще больше сокращает время пребывания в клубе.

Кстати, одним из существенных преимуществ корпоративного спортивного центра можно считать и то, что его наличие на предприятии позволяет снижать остроту проблемы транспортных пробок. С одной стороны, многие работники стремятся приехать на предприятие пораньше, до пробок, и потратить время на пробежку в зале. С другой - многие остаются в офисах, ожидая, когда уменьшатся пробки на дорогах. Работа в это время заменяется разговорами, но его можно потратить на занятия.

Тренер

Если без рецепции и администратора можно обойтись, то тренер - фигура особой значимости. Основная и прямая задача корпоративного спортивного центра - поддержание хорошего состояния здоровья персонала. Но кроме того, это - своеобразная служба психологической диагностики и коррекции. В спортивный центр приходят не просто посетители. Сюда приходят члены одного коллектива, и все сложности взаимоотношений внутри коллектива они приносят с собой. Если возникает враждебность и отчуждение, это признак того, что на производстве что-то не так. Поэтому разумный руководитель использует эту возможность для контроля коллектива. Поэтому тренер корпоративного спортивного центра должен "знать и уметь" намного больше, чем "усредненный тренер" обычного фитнес-клуба. Для него необходимы хорошие коммуникативные способности. Он должен мгновенно объединять всех посетителей в общий процесс, суметь проводить занятия так, чтобы каждый посетитель чувствовал себя комфортно. Это своего рода индивидуально-групповая методика тренировок. Умение объединить всех в группу даже в тренажерном зале требует большого опыта и способностей к общению. Кроме того, такой тренер должен обладать высоким уровнем общей культуры, т.к. ему приходится общаться с посетителями на разные темы. Он должен также достаточно хорошо разбираться в профиле и основных особенностях работы предприятия, уметь выслушивать жалобы на других и гасить конфликты, он должен быть равно приветливым для всех и стремиться создавать в зале отношения равенства и психологического комфорта.

Большое место в работе такого тренера и всего коллектива тренеров занимают и внешние мероприятия, т.е. всевозможные соревнования зимой и летом, с участием членов семей работников.

Сколько всего должно быть тренеров? При традиционном времени работы с 8.00 до 22.00 - 2 человека, которые работают по расписанию по половине рабочего дня, т.е. с 8.00 до 15.00 и с 15.00 до 22.00. Возможно привлечение еще одного тренера. В числе персонала должны быть мужчины и женщины, один из тренеров является также и руководителем спортивного центра. Каждый тренер должен быть универсалом, т.е. быть в состоянии провести любую тренировку - и групповую, и в тренажерном зале. Конечно, такая малая численность персонала делает проблематичной работу в период отпусков и при заболевании одного из тренеров, однако не стоит забывать, что каждая лишняя штатная единица - это увеличение издержек.

Посетители - работники и члены их семей

Практика показывает, что количество работников, регулярно (2-3 раза в неделю) посещающих спортивный центр, равно примерно 30% всей численности. Тех, кто посещает центр эпизодически (несколько раз в месяц), - еще 15-20%. Члены семей составляют еще 5-10%, однако возможность посещения занятий членами семей встречается работниками с большим энтузиазмом и вызывает большое чувство признательности к тем, кто такую возможность обеспечил, т.е. к руководству компании. Этот фактор влияет на увеличение лояльности даже сильнее, чем возможность собственных занятий.

О "весе" социального пакета в денежном выражении. По просьбе владельцев предприятия автор оценил условную стоимость оказываемых каждому члену коллектива спортивно-оздоровительных услуг с учетом уровня оборудования, методик тренировок, квалификации персонала и прочим, оперируя ценами, сложившимися на рынке подобных услуг в Санкт-Петербурге. Это было несколько лет назад, когда конкуренции на рынке было меньше, а стоимость услуг - значительно выше. Так вот, получилось, что возможность заниматься в спортивном центре эквивалент на ежемесячному бонусу в размере 450 долл. Это без учета членов семей. Кстати, результат получился неожиданный: отдельные работники, которые не посещали спортивный центр вообще, не поняв, что такое этот бонус по сути, начали требовать эквивалентной прибавки к заработной плате. Но таких чудаков были единицы. Большинство работников восприняли эту информацию правильно, и занятия активизировались еще больше.

Важен вопрос о методических программах для корпоративного спортивного центра. Эти программы весьма специфические. К примеру, в условиях корпоративного спортивного центра необычайно эффективны индивидуальные комплексные программы коррекции веса и отказа от курения. Существуют и другие весьма специфические нюансы методик. Например, индивидуальные программы, как правило, увеличивают посещаемость, но был случай, когда одна из них привела к скачкообразному, более чем в 2 раза, увеличению количества посещений. Это создало такие трудности в работе, что пришлось разрабатывать другую методику, которая привела к "рассасыванию" потока посетителей.

Помещение, оборудование

Если корпоративный спортивный центр находится в общем здании, необходимо расположить его и оборудовать так, чтобы не мешать основной работе. Сюда входит комплекс мероприятий, включающий в себя конструктивное решение, специальную вибро- и шумоизоляцию, подбор безопасных и бесшумных тренажеров и акустической аппаратуры, разработка расписания занятий с целью вынести наиболее шумные уроки за пределы рабочего времени, ограничение уровня и характера музыкального сопровождения занятий.

Выбирая тренажеры, следует учитывать специфику работы. Они должны быть безопасными настолько, чтобы единственный тренер мог, не опасаясь проблем, отвлечься на других занимающихся хотя бы на несколько минут. В условиях ограниченного времени занятий необычайно популярными становятся кардиотренажеры: побегать полчаса в обед, помыться и успеть перекусить - обычная тренировка в рабочее время.

Состав основных помещений в идеале: тренажерный зал, кардиозал и зал групповых программ. Первые два можно объединить, если позволяет площадь. Обязательной составной частью корпоративного спортивного комплекса должен быть медицинский кабинет (кабинет диагностики). Здесь нужно проводить обследование, диагностику и тестирование посетителей с целью контроля состояния их здоровья. Это будет и полноценной диспансеризацией всего персонала. Специальный сертифицированный медицинский кабинет не нужен (как не нужна сертификация корпоративного спортивного центра вообще). В настоящее время существуют компьютерные диагностические комплексы, которые позволяют успешно решать нужные задачи. Тренеры вполне в состоянии работать с ними. Раздевалка, комната отдыха для тренеров - весьма желательны.

О планировке, отдельном входе уже говорилось. Не стоит сбрасывать со счетов ситуацию, когда, с целью минимизации расходов, будет принято решение о частичной оплате работниками спортивных занятий. Надо заметить, что такое решение, принятое после периода бесплатных занятий, сильно влияет на посещаемость (к "халяве" человек привыкает быстро). В этом случае, для компенсации потерь, возможно, придется привлекать посетителей "со стороны". Если в проекте не заложена такая возможность, то решить этот вопрос представляется весьма затруднительным.

Все плюсы и минусы...

Итак, в заключение перечислим все плюсы и минусы корпоративного спортивно-оздоровительного предприятия. Такой центр:

- способствует укреплению здоровья руководства предприятия;

- способствует укреплению здоровья персонала и, как следствие, повышению эффективности работы в целом;

- позволяет оперативно проводить диспансеризацию персонала;

- дает возможность руководству контролировать психологическое состояние коллектива;

- позволяет корректировать психологический климат на предприятии в нужном направлении;

- в качестве весомой части социального пакета позволяет привлекать и удерживать нужных специалистов и расширяет границы заработной платы;

- способствует укреплению лояльности работников предприятия;

- демонстрирует успешность предприятия партнерам и конкурентам;

- дает возможность неформального и конструктивного общения с партнерами для руководства предприятия;

- является предметом законной личной гордости руководства.

К условным минусам можно отнести только то, что на проектирование, оборудование и обеспечение работы спортивно-оздоровительного центра затрачиваются вполне реальные денежные средства. Однако, как мы уже говорили, при правильной организации процесса полученная непрямая прибыль может компенсировать убытки с лихвой. В конце концов, на "корпоративники" ежегодно тратятся огромные суммы. Может быть, стоит потратить эти деньги правильным способом?

Библиография

1. Беставишвили Т.Г. Как построить успешный фитнес-клуб // Fitness Report. - 2010. - N 2.

2. Беставишвили Т.Г. Корпоративный спортивный центр как часть социального пакета и составляющая корпоративной культуры предприятия. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.e-xecutive. ru/community/articles/1052240/.

3. Беставишвили Т.Г. Четыре кита здоровья. Четыре возраста. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.e-xecutlve.ru/com munity /articles/1094529/.

4. Беставишвили Т.Г. Путеводитель по фитнес-центру. Разумные советы для начинающих". - СПб,: ВЕКТОР, 2009.

Т. Беставишвиди,

генеральный директор Центра "Evolution -спортивный консалтинг"

"Кадровик. Кадровый менеджмент", N 11, ноябрь 2010 г