Исковое заявление (из книги Богатыревой Е.А., Шевченко М.А. Комментарий к Закону Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (под ред. к.ю.н., доцента Д.В. Ширипова). - Специально для системы ГАРАНТ, 2011 г.)

                                   В ____________________________________

                                              (наименование суда)

                                   истец: _______________________________

                                                  (Ф.И.О., адрес)

                                   ответчик: ____________________________

                                        (наименование организации, адрес)

Исковое заявление

     Я приобрела _______________________ по цене _____ рублей.

                  (наименование товара)

     Договор купли-продажи подтвержден товарным чеком. Через ____ месяца,

во время гарантийного срока, _______________________________ сломался.

                                 (наименование товара)

     Я обратилась  в гарантийную мастерскую с просьбой  устранить дефект.

Из-за  отсутствия необходимых деталей  устранить дефект  мастер  не смог,

когда будут нужные детали - неизвестно. Таким образом, этот недостаток не

может  быть  устранен  без  несоразмерных  затрат  времени  и относится к

существенным, и я имею право на замену _______________________________ на

                                            (наименование товара)

такой же товар другой марки.

     "____" ____________ 200__ г.  я  обратилась  к  ответчику с просьбой

заменить   неисправный   ___________________________________________   на

                                    (наименование товара)

_______________________________ с  перерасчетом  цены,    однако,  мне  в

     (наименование товара)

удовлетворении  моей  законной  просьбы  было  отказано и было предложено

ждать  поступления  необходимых деталей в гарантийную мастерскую, а затем

делать ремонт _______________________.

               (наименование товара)

     В соответствии с  п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"

потребитель  в случае  обнаружения  товаре  недостатков, если они не были

оговорены  продавцом,  по своему  выбору вправе в том числе отказаться от

исполнения  договора купли-продажи  и потребовать возврата  уплаченной за

такой товар суммы либо предъявить  требование о его замене  на товар этой

же марки (модели,  артикула) или на такой же товар  другой марки (модели,

артикула)  с  соответствующим  перерасчетом  покупной  цены.  Мне в  моей

законной просьбе было отказано.

     Кроме того, поскольку  в соответствии со ст. 21 Закона РФ "О  защите

прав потребителей" магазин должен был выполнить мое требование о замене в

7-дневный срок,  то в  соответствии со ст. 23 Закона  РФ "О  защите  прав

потребителей"  за просрочку выполнения требования о замене товара магазин

должен  выплатить  неустойку  в  размере  1%  цены  товара за каждый день

просрочки.

     Действиями  ответчика  мне  причинен  моральный  вред  -   поскольку

работники магазина грубо со мной разговаривали, отказались в добровольном

порядке удовлетворить мои  законные требования, и я вынуждена затрачивать

время  и  средства  для защиты  своих нарушенных прав.  В соответствии со

ст. 15  Закона  РФ "О  защите прав  потребителей"  это  дает  мне   право

требовать  возмещения  морального  вреда,  который  я  оцениваю в размере

________ рублей.

     На основании вышеизложенного, руководствуясь  ст.ст. 13, 15, 18, 21,

23 Закона РФ "О защите прав потребителей",

                                 прошу:

1. Обязать ответчика произвести замену неисправного _____________________

                                                    (наименование товара)

на ________________________________ с перерасчетом цены, возложив на него

         (наименование товара)

обязанность доставить ________________________ для замены и обратно.

                       (наименование товара)

2. Взыскать с ответчика неустойку за просрочку замены ___________________

в  размере  1%  ________  руб.  за  каждый  день  просрочки,  начиная   с

"____"  _________200__г.  и  вплоть  до  дня  удовлетворения требования о

замене __________________________.

        (наименование товара)

3. Взыскать с ответчика ______ руб. в качестве компенсации за причиненный

моральный вред.

     ПРИЛОЖЕНИЕ:

     1. Копия искового заявления для ответчика

     2. Копия товарного чека

     3. Копия гарантийного талона

     4. Копия акта осмотра товара

     5. Копия заявления с просьбой о замене товара

     6. Копия технического паспорта

дата

подпись