Примерная форма договора оказания консультационных услуг по технической поддержке программы ЭВМ (май 2025)

ГАРАНТ:

Настоящая форма разработана в соответствии с положениями гл. 39 ГК РФ.

Договор
оказания консультационных услуг по технической поддержке программы ЭВМ

>>

г. [место заключения договора]

[число, месяц, год]

[Ф. И. О./Наименование заказчика], именуемый в дальнейшем "Заказчик", в лице [должность, Ф. И. О.], действующего на основании [Устава, положения, доверенности], с одной стороны, и

[Ф. И. О./Наименование исполнителя], именуемый в дальнейшем "Исполнитель", в лице [должность, Ф. И. О.], действующего на основании [Устава, положения, доверенности], с другой стороны, вместе именуемые "Стороны", заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. Предмет договора

1.1. По настоящему договору Исполнитель обязуется оказывать Заказчику консультационные услуги по технической поддержке программы для ЭВМ [наименование программы] (далее - услуги, программа), а Заказчик обязуется оплачивать услуги.

1.2. Исполнитель обязуется оказывать следующие услуги по запросам Заказчика (пользователей программы):

- консультационная поддержка по телефону и электронной почте в случае возникновения вопросов, имеющих отношение к функционированию программы, по следующему графику: [вписать нужное].

- [иные услуги].

1.3. Услуги оказываются Исполнителем при условии наличия у Заказчика права на использование программы, подтвержденного лицензионным договором.

1.4. Услуги оказываются в период с [число, месяц, год] по [число, месяц, год].

Консультация предоставляется Заказчику (пользователям программы) незамедлительно.

1.5. В случаях, когда специалисту Исполнителя требуется дополнительное время для рассмотрения вопроса пользователя программы, консультация предоставляется в течение [указать срок].

2. Права и обязанности исполнителя

2.1. Исполнитель обязуется:

2.1.1. Предоставлять для консультирования высококвалифицированных специалистов, имеющих соответствующий опыт работы.

2.1.2. Рассмотреть требование Заказчика о замене специалиста в течение [значение] дней с даты получения требования Заказчика.

2.1.3. Не раскрывать полученную в результате консультирования конфиденциальную информацию третьим лицам.

2.1.4. Представлять по требованию Заказчика информацию о ходе любого этапа оказания услуг.

2.1.5. [Иные обязанности].

2.2. Исполнитель имеет право:

2.2.1. Получать от Заказчика (пользователей программы) информацию, необходимую для оказания услуг по настоящему договору.

2.2.2. По согласованию с Заказчиком определять способы выполнения запросов.

2.2.3. Отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору при условии полного возмещения Заказчику убытков.

2.2.4. [Иные права].

3. Права и обязанности заказчика

3.1. Заказчик обязуется:

3.1.1. Предоставлять Исполнителю документы и информацию, необходимые для выполнения им своих обязательств по настоящему договору.

3.1.2. Принять и своевременно оплатить оказанные Исполнителем услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.

3.1.3. Обеспечить защиту от несанкционированного использования, распространения, копирования или публикации конфиденциальной информации Исполнителя, которая стала доступной в ходе выполнения обязательств по настоящему договору.

3.1.4. [Иные обязанности].

3.2. Заказчик имеет право:

3.2.1. В любое время проверять ход и качество оказываемых Исполнителем услуг, не вмешиваясь в его деятельность.

3.2.2. Потребовать замены специалиста Исполнителя в случае представления обоснованных претензий, направив ему требование не менее чем за [значение] дней до даты предполагаемой замены.

3.2.3. Отказаться от исполнения настоящего договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов.

3.2.4. [Иные права].

4. Стоимость услуг и порядок оплаты

4.1. Общая стоимость услуг составляет [сумма цифрами и прописью] рублей.

4.2. Стоимость услуг за [месяц/квартал] составляет [сумма цифрами и прописью] рублей.

4.3. Заказчик в соответствии с законодательством Российской Федерации является налоговым агентом, в связи с чем плата за оказанные услуги Исполнителю производится за вычетом налога на доходы физических лиц [если Исполнитель - физическое лицо].

4.4. Заказчик оплачивает услуги [срок] [наличными денежными средствами или путем перечисления денежных средств на банковский счет Исполнителя].

4.5. Моментом оплаты считается [момент поступления денежных средств на банковский счет/в кассу Исполнителя].

4.6. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине Заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме.

4.7. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из Сторон не отвечает, Заказчик возмещает Исполнителю фактически понесенные им расходы.

5. Порядок сдачи-приемки услуг

5.1. Исполнитель [указать срок, например, не позже первого числа месяца, следующего за отчетным] направляет Заказчику [заказным письмом с уведомлением о вручении/курьерской службой, либо вручает непосредственно представителю Заказчика], Акт сдачи-приемки услуг (далее - Акт) в двух экземплярах.

5.2. В течение [указать срок] Заказчик обязан подписать и направить Исполнителю один экземпляр подписанного Акта или в тот же срок направить мотивированный отказ от подписания Акта.

5.3. По истечении [указать срок] с даты получения Акта в случае, если Заказчик не предъявил Исполнителю мотивированный отказ от приемки, услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом.

5.4. Под мотивированным отказом в рамках настоящего договора понимается письменное изложение Заказчиком исчерпывающего перечня обоснованных замечаний к оказанным по настоящему договору услугам.

5.5. После устранения замечаний Исполнителем Заказчик подписывает Акт.

5.6. Акт за отчетный [указать период - месяц/квартал], подписанный Исполнителем и Заказчиком, свидетельствует (подтверждает), что оказанные услуги удовлетворяют условиям настоящего договора.

6. Ответственность сторон

6.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по настоящему договору в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6.2. За нарушение сроков оказания услуг Исполнитель уплачивает Заказчику неустойку в размере [значение] % от стоимости оказываемых услуг за каждый день просрочки.

6.3. За нарушение сроков оплаты оказанных услуг Заказчик уплачивает Исполнителю неустойку в размере [значение] % от суммы долга за каждый день просрочки.

6.4. Стороны освобождаются от ответственности в случае, если неисполнение или ненадлежащее исполнение ими своих обязательств по настоящему договору будет связано с обстоятельствами, не зависящими от их воли: природных явлений (землетрясений, наводнений, эпидемий), действий государственных органов, актов террора, войн и т. д.

6.5. Сторона обязана незамедлительно после наступления указанных в п. 6.4. настоящего договора обстоятельств уведомить другую Сторону о невозможности исполнения договора и подтвердить документально факт наступления указанных обстоятельств.

Неисполнение условий настоящего пункта влечет для Сторон обязанность по возмещению убытков, связанных с неисполнением условий настоящего договора.

7. Заключительные положения

7.1. Настоящий договор составлен и подписан в двух аутентичных экземплярах - по одному для каждой Стороны.

7.2. Договор вступает в силу с момента подписания и действует до полного выполнения Сторонами своих обязательств по настоящему договору.

7.3. Все изменения и дополнения к настоящему договору оформляются дополнительными соглашениями Сторон в письменной форме, которые являются неотъемлемой частью настоящего договора.

7.4. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего договора, будут по возможности разрешаться путем переговоров между Сторонами.

7.5. В случае, если Стороны не придут к соглашению, споры разрешаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7.6. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

7.7. Если до окончания срока действия настоящего договора ни одна из Сторон не заявит о прекращении действия договора, необходимости внесения в договор изменений и/или дополнений, о необходимости заключения нового договора на иных условиях, настоящий договор считается продленным (пролонгированным) на [срок] на прежних условиях.

7.8. Заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми настоящий договор связывает гражданско-правовые последствия для Сторон, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения Стороне или ее представителю.

7.9. Юридически значимые сообщения подлежат передаче путем [вписать нужное - почтовой, факсимильной, электронной связи].

7.10. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило Стороне, которой оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от нее, не было ей вручено или Сторона не ознакомилась с ним.

8. Реквизиты и подписи сторон

>>

Заказчик [вписать нужное] [подпись, инициалы, фамилия] М.П.

Исполнитель [вписать нужное] [подпись, инициалы, фамилия]