Примерная форма претензии физического лица к коллекторскому агентству (ноябрь 2024)

[Наименование коллекторского агентства]
[адрес, телефон]

от [Ф. И. О. полностью]
[адрес, телефон]

Претензия
физического лица к коллекторскому агентству

[Число, месяц, год] между [наименование кредитной организации] (далее - Кредитор, Банк) и [Ф. И. О. заемщика] был заключен кредитный договор N [значение]. Условия данного договора не предусматривают право Кредитора уступить полностью или частично право требования по договору третьим лицам. Никаких иных соглашений по данному вопросу с Банком мною также не подписывалось.

Однако от лица Вашей организации в мой адрес поступали и продолжают поступать требования погасить задолженность по вышеуказанному кредитному договору. Данные действия Вашей организации нарушают требования действующего законодательства и причиняют мне моральные и нравственные страдания, поскольку носят угрожающий характер.

Согласно разъяснениям Роспотребнадзора, изложенным в письме Роспотребнадзора от 23 августа 2011 г. N 01/10790-1-32; письме Роспотребнадзора от 2 ноября 2011 г. N 01/13941-1-32; письме Роспотребнадзора от 23 июля 2012 г. N 01/8179-12-32,

во-первых, в силу пункта 2 статьи 388 ГК РФ не допускается без согласия должника уступка требования по обязательству, в котором личность Кредитора имеет существенное значение для должника. Правовой статус Кредитора в качестве именно Банка имеет существенное значение для кредитного договора, поэтому уступка может производиться только с согласия должника;

во-вторых, коллекторские агентства не являются субъектами банковской деятельности, они не имеют соответствующей лицензии и они не могут заменить Банк в качестве нового Кредитора, равнозначного по объему прав и обязанностей, поскольку по смыслу статьи 384 ГК РФ право первоначального Кредитора переходит к новому Кредитору в том объеме и на тех условиях, которые существовали к моменту перехода права;

в-третьих, Банк при уступке коллекторскому агентству права требования по кредитному договору нарушает банковскую тайну, которую он обязан гарантировать в силу требований ст. 26 Федерального закона от 2 декабря 1990 г. N 395-I "О банках и банковской деятельности". Нарушение банковской тайны, неизбежно сопутствующее исполнению договора уступки права требования по кредитному договору, свидетельствует о недействительности такого договора в силу ничтожности как противоречащего закону на основании статей 168, 388 ГК РФ;

в-четвертых, передача коллекторскому агентству персональных данных должника без согласия последнего является прямым нарушением ст. 7 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных".

Аналогичной позиции придерживается и Верховный Суд РФ, в частности, в постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" указывается, что Законом РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" не предусмотрено право кредитных организаций передавать право требования по кредитному договору с потребителем лицам, не имеющим лицензии на право осуществления банковской деятельности.

При проведении анализа указанных документов, очевидно, что действия Вашей организации нарушают мои законные права как Заемщика по кредитному договору.

На основании изложенного, требую немедленно принять меры по недопущению в дальнейшем поступления от Вашей организации в мой адрес каких-либо претензий относительно кредитного договора, заключенного между мной и [наименование кредитной организации].

В противном случае я буду вынужден обратиться за защитой нарушенных прав в контролирующие и надзорные органы.

[подпись, инициалы, фамилия]

[число, месяц, год]