Примерная форма претензии о ненадлежащем осуществлении аварийно-диспетчерского обслуживания (май 2025)

ГАРАНТ:

Настоящая форма разработана в соответствии с положениями Постановления Правительства РФ от 15 мая 2013 г. N 416 "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами"

[наименование управляющей организации, товарищества или кооператива]
[адрес]

[Ф. И. О./наименование заявителя]
[адрес, контактный телефон]

Претензия
о ненадлежащем осуществлении аварийно-диспетчерского обслуживания

[Число,месяц, год] между собственниками помещений в многоквартирном доме, расположенном по адресу: [вписать нужное], и [наименование управляющей организации, товарищества или кооператива] (далее - Управляющая организация) был заключен договор управления многоквартирным домом [реквизиты договора].

Согласно п. 9 Постановления Правительства РФ от 15 мая 2013 г. N 416 "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами" Управляющая организация, застройщик - управляющая организация, товарищество или кооператив обязаны организовать аварийно-диспетчерское обслуживание многоквартирного дома, в том числе путем заключения договора на оказание услуг с организацией, осуществляющей деятельность по аварийно-диспетчерскому обслуживанию.

Аварийно-диспетчерская служба осуществляет прием и выполнение заявок собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах. Заявки принимаются при непосредственном обращении в аварийно-диспетчерскую службу, в том числе посредством телефонной связи, а также с помощью прямой связи по переговорным устройствам, устанавливаемым в подъездах многоквартирных домов и кабинах лифтов, или других возможных средств связи.

При поступлении сигналов об аварии или повреждении внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения, информационно-телекоммуникационных сетей, систем газоснабжения и внутридомового газового оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, аварийно-диспетчерская служба сообщает об этом в аварийные службы соответствующих ресурсоснабжающих организаций и устраняет такие аварии и повреждения самостоятельно либо с привлечением указанных служб, а в случаях, когда законодательством Российской Федерации предусмотрены специальные требования к осуществлению ресурсоснабжающими организациями деятельности по аварийно-диспетчерскому обслуживанию, аварийно-диспетчерская служба сообщает об этом в аварийные службы соответствующих ресурсоснабжающих организаций и контролирует устранение ими таких аварий и повреждений.

[Число,месяц, год] в [час. мин] я обратился посредством телефонной связи в аварийно-диспетчерскую службу и сообщил о [вписать нужное].

В свою очередь, аварийно-диспетчерская служба [не исполнила надлежащим образом свои обязательства по устранению неисправностей и повреждений внутридомовых инженерных систем/не приняла оперативные меры по обеспечению безопасности граждан в случае возникновения аварийных ситуаций или угрозы их возникновения]. Вследствие чего [описать произошедшую ситуацию и ее последствия].

Как следует из ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями, иными обычно предъявляемыми требованиями.

На основании изложенного прошу в срок до [указать требования заявителя].

Обращаю Ваше внимание на то, что в случае отказа удовлетворить вышеуказанные требования в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов. В данном случае в соответствии со ст. ст. 88, 94, 97 ГПК РФ мною будет заявлено требование о взыскании с Управляющей организации судебных расходов, связанных с рассмотрением указанного спора в суде.

Приложение: документы, подтверждающие обстоятельства, изложенные в претензии.

[должность, подпись, инициалы, фамилия]

[число, месяц, год]