Примерная форма искового заявления о расторжении договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности туристов, связанной с участившимися случаями заражения новым коронавирусом (2019-nCoV) (май 2025)

В [наименование суда, в который подается иск]

Истец: [Ф. И. О. истца]
место жительства: [вписать нужное]
телефон: [вписать нужное]
адрес электронной почты: [вписать нужное]

Ответчик: [наименование туроператора/турагента]
адрес: [вписать нужное]
ИНН (если известен): [вписать нужное]
ОГРН (если известен): [вписать нужное]
телефон/факс: [вписать нужное]
адрес электронной почты: [вписать нужное]

Исковое заявление о расторжении договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности туристов, связанной с участившимися случаями заражения новым коронавирусом (2019-nCoV)

ГАРАНТ:

См. справку "Коронавирус COVID-19"

[Число, месяц, год] между мной, [Ф. И. О. истца], и [наименование туроператора/турагента] (далее - Ответчик) был заключен договор о реализации туристского продукта N [значение], в соответствии с условиями которого для меня и членов моей семьи [Ф. И. О., год рождения] были забронированы туристские продукты по маршруту [вписать нужное] с [число, месяц, год] по [число, месяц, год], стоимостью [сумма цифрами и прописью] рублей.

Пакет услуг мной оплачен в полном объеме, что подтверждается [вписать нужное].

В Информации Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 27 февраля 2020 г. "Об угрозе безопасности жизни и здоровья потребителей туристских услуг, выезжающих на территорию либо находящихся на территории Итальянской Республики, Республики Корея и Исламской Республики Иран", Информации Федерального агентства по туризму от 27 февраля 2020 г. "О наличии угрозы безопасности туристов в Итальянской Республике, Республике Корея и Исламской Республике Иран", Информации Федерального агентства по туризму от 24 января 2020 г. "О наличии угрозы безопасности туристов в Китайской Народной Республике" сообщается о наличии обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности туристов, находящихся в указанных странах, связанной с участившимися случаями заражения новым коронавирусом.

Информация о наличии в стране временного пребывания угрозы безопасности жизни и здоровья туристов (экскурсантов) является свидетельством очевидного ухудшения условий путешествия, указанных в договоре, что позволяет требовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при его заключении (статья 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации") (далее - Федеральный закон N 132-ФЗ).

[Число, месяц, год] я обратилась к Ответчику с заявлением о расторжении вышеназванного договора в связи с возникновением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) [название страны] угрозы безопасности их жизни и здоровья, связанной с участившимися случаями заражения новой коронавирусной инфекцией (COVID-19).

В указанном заявлении я также просил вернуть мне оплаченную стоимость туристских путевок.

Указанное заявление получено Ответчиком [число, месяц, год], что подтверждается [вписать нужное].

Однако до настоящего времени денежные средства мне не возвращены.

В целях обеспечения безопасности российских туристов Федеральным агентством по туризму российским туроператорам, турагентам рекомендовано:

- приостановить реализацию туристских продуктов, а также отдельных туристских услуг в страны с неблагополучной эпидемиологической ситуацией по заболеваемости новой коронавирусной инфекцией (COVID-19) до нормализации эпидемиологической обстановки в стране;

- в обязательном порядке информировать российских туристов, заключивших и/или планирующих заключить договоры о реализации туристских продуктов в страны с неблагополучной эпидемиологической ситуацией по заболеваемости новой коронавирусной инфекцией (COVID-19) о текущей эпидемиологической обстановке в стране, порядке изменения (замена направления (места отдыха), переноса сроков совершения путешествия и т. д.) или расторжения договора в соответствии со статьей 14 Федерального закона N 132-ФЗ .

В соответствии со статьей 10 Федерального закона N 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, который должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

При этом каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Статья 7 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) гарантирует потребителю право на то, чтобы услуги, в том числе туристские, были безопасны для его здоровья.

Каждый турист в соответствии с положениями статьи 6 Федерального закона N 132-ФЗ при подготовке к путешествию и во время его совершения, включая транзит, имеет право на обеспечение своих потребительских прав, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.

Правовые основы обеспечения безопасности туристов в странах временного пребывания закреплены статьей 14 Федерального закона N 132-ФЗ.

Согласно положениям указанной статьи, в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, турист (экскурсант) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. В этом случае при расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Невозврат денежных средств Ответчиком свидетельствует о нарушении прав потребителя и о наличии виновных действий с его стороны.

В соответствии со статьей 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поездка не реализована мной по независящим от меня обстоятельствам (объявленная ВОЗ пандемия новой коронавирусной инфекции (COVID-19)), однако ответчик не возвратил мне уплаченные денежные средства, тем самым нарушив мои права как потребителя, что причинило мне нравственные страдания.

Поскольку до настоящего времени Ответчиком в добровольном порядке мои требования не удовлетворены, я вынужден обратиться с настоящим иском в суд.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В целях примирения сторон [указать сведения о предпринятых стороной (сторонами) действиях, направленных на примирение, если такие действия предпринимались].

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 10, 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", ст. ст. 7, 13, 15 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", ст. ст. 131, 132 ГПК РФ,

прошу:

1. Взыскать с [наименование туроператора/турагента] в мою пользу денежные средства в размере [сумма цифрами и прописью] рублей, уплаченные по договору о реализации туристского продукта N [значение] от [число, месяц, год].

2. Взыскать с [наименование туроператора/турагента] в мою пользу компенсацию морального вреда в размере [сумма цифрами и прописью] рублей.

3. Взыскать с [наименование туроператора/турагента] в мою пользу штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Приложение:

1) уведомление о вручении или иные документы, подтверждающие направление другим лицам, участвующим в деле, копий искового заявления;

2) копия договора о реализации туристского продукта N [значение] от [число, месяц, год];

3) копия документа, подтверждающего оплату по договору;

4) копия требования о расторжении договора от [число, месяц, год] и документа, подтверждающего его получение;

5) расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем, с копиями в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц;

6) доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия представителя истца;

7) документы, подтверждающие совершение стороной (сторонами) действий, направленных на примирение, если такие действия предпринимались и соответствующие документы имеются.

[подпись, инициалы, фамилия]

[число, месяц, год]