Примерная форма искового заявления о возврате полной стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки в связи с отменой или переносом зрелищных мероприятий, проводимых организацией исполнительских искусств или музеем, в связи с введением режимов повышенной готовности или чрезвычайной ситуации (в связи с ситуацией, связанной с распространением новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV)) (май 2025)

ГАРАНТ:

Настоящая форма разработана в соответствии с Положением об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части, утв. Постановлением Правительства РФ от 3 апреля 2020 г. N 442

В [наименование суда, в который подается иск]

Истец: [Ф. И. О. истца]
место жительства: [вписать нужное]
телефон: [вписать нужное]
адрес электронной почты: [вписать нужное]

Ответчик: [наименование организации исполнительских искусств/музея/]
адрес: [вписать нужное]
ИНН (если известен): [вписать нужное]
ОГРН (если известен): [вписать нужное]
телефон/факс: [вписать нужное]
адрес электронной почты: [вписать нужное]

Исковое заявление о возврате полной стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки в связи с отменой или переносом зрелищных мероприятий, проводимых организацией исполнительских искусств или музеем, в связи с введением режимов повышенной готовности или чрезвычайной ситуации
(в связи с ситуацией, связанной с распространением новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV))

ГАРАНТ:

См. справку "Коронавирус COVID-19"

Мной, [Ф. И. О.] (далее - Истец), был приобретен [билет/абонемент/экскурсионная путевка] N [значение], предоставляющий право посещения [указать зрелищное мероприятие] [число, месяц, год].

Оплата [билета/абонемента/экскурсионной путевки] произведена в полном размере [сумма цифрами и прописью] руб. [наличными в кассу/безналичным способом] (копия платежного документа прилагается).

[Число, месяц, год] на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" была размещена информация об [отмене/переносе] зрелищного мероприятия в связи с [введением режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации] на [всей территории Российской Федерации либо на ее части].

[Число, месяц, год] я обратился в [организацию исполнительских искусств, музей или уполномоченное лицо, у которого приобретен билет] (далее - Ответчик) с требованием о возврате полной стоимости [билета, абонемента или экскурсионной путевки] в связи с [отменой или переносом] зрелищного мероприятия, проводимого [наименование организации исполнительских искусств или музея].

Согласно п. 4 Положения об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части, утв. Постановлением Правительства РФ от 3 апреля 2020 г. N 442 (далее - Положение) возврат полной стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки при отмене или переносе зрелищных мероприятий, проводимых организацией исполнительских искусств или музеем, в связи с введением режимов, указанных в пункте 1 Положения, осуществляется организацией исполнительских искусств, музеем или уполномоченным лицом посетителю по его инициативе: не позднее 30 дней со дня обращения посетителя о возврате стоимости электронного билета, электронного абонемента или электронной экскурсионной путевки в организацию исполнительских искусств, музей или к уполномоченному лицу с помощью сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", через который были оформлены и приобретены; в день обращения посетителя о возврате стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки в организацию исполнительских искусств, музей или к уполномоченному лицу, которое может быть осуществлено им не ранее даты отмены режимов, указанных в пункте 1 Положения.

[Число, месяц, год] я обратился в [организацию исполнительских искусств, музей или уполномоченное лицо, у которого приобретен билет] с требованием о возврате [полной стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки] в связи с [отменой или переносом] зрелищного мероприятия, проводимого [наименование организации исполнительских искусств или музея].

Администрацией [организации исполнительских искусств, музея или уполномоченного лица, у которого приобретен билет] мне было отказано в возврате денежных средств по причине [вписать нужное].

[Число, месяц, год] я направил Ответчику претензию о возврате [полной стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки] в связи с [отменой или переносом] зрелищного мероприятия, проводимого [наименование организации исполнительских искусств или музея].

С момента требования прошло [указать срок]. До настоящего момента денежные средства в размере стоимости [билета/абонемента/экскурсионной путевки] мне не были возвращены.

Невозврат денежных средств Ответчиком свидетельствует о нарушении прав потребителя и о наличии виновных действий с его стороны.

В соответствии со статьей 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку до настоящего времени Ответчиком в добровольном порядке мои требования не удовлетворены, я вынужден обратиться с настоящим иском в суд.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В целях примирения сторон [указать сведения о предпринятых стороной (сторонами) действиях, направленных на примирение, если такие действия предпринимались].

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 7, 13, 15 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", ст. ст. 131, 132 ГПК РФ, Положением об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части", утв. Постановлением Правительства РФ от 3 апреля 2020 г. N 442,

прошу:

1. Взыскать с [наименование организации исполнительских искусств/музея/уполномоченного лица] в мою пользу полную стоимость [билета, абонемента или экскурсионной путевки] N [значение] в размере [сумма цифрами и прописью] в связи с [отменой или переносом] зрелищного мероприятия, назначенного для проведения [наименование организации исполнительских искусств или музея] [число, месяц, год].

2. Взыскать с [наименование организации исполнительских искусств/музея/уполномоченного лица] в мою пользу компенсацию морального вреда в размере [сумма цифрами и прописью] рублей.

3. Взыскать с [наименование организации исполнительских искусств/музея/уполномоченного лица] штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в мою пользу.

Приложение:

1) уведомление о вручении или иные документы, подтверждающие направление другим лицам, участвующим в деле, копий искового заявления;

2) копия [билета, абонемента или экскурсионной путевки];

3) копия документа, подтверждающего оплату [билета, абонемента или экскурсионной путевки];

4) копия претензии от [число, месяц, год] и документа, подтверждающего его получение;

5) расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы;

6) доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия представителя истца;

7) документы, подтверждающие совершение стороной (сторонами) действий, направленных на примирение, если такие действия предпринимались и соответствующие документы имеются.

[подпись, инициалы, фамилия]

[число, месяц, год]