Примерная форма претензии о возврате денежных средств за оплаченную путевку по форс-мажорным обстоятельствам по независящим от лица причинам в связи с приостановлением отпусков (ноябрь 2024)

[Наименование организации]
[указать адрес]

от
[Ф. И. О. гражданина]
[указать адрес]
[указать номер телефона]

Претензия
о возврате денежных средств за оплаченную путевку по форс-мажорным обстоятельствам по независящим от лица причинам в связи с приостановлением отпусков

По условиям договора о реализации туристского продукта [число, месяц, год заключения договора и его номер] я приобрел(а) туристский продукт (тур) на [количество] человек общей стоимостью [сумма цифрами и прописью] руб., в который входил авиаперелет по маршруту [указать, откуда был вылет и куда] и обратно, трансфер из аэропорта и обратно, проживание в отеле [наименование отеля] на период [с: число, месяц, год по: число, месяц, год].

[Число, месяц, год] я оплатил(а) стоимость Ваших услуг.

Заказанный тур был забронирован и подтвержден Вашей организацией в день заключения договора.

Согласно условиям договора [указать, какие обязательства приняли на себя стороны].

Согласно Распоряжению Губернатора Тверской области от 21.09.2022 г. N 382-1-рг "О реализации в Тверской области Указа Президента Российской Федерации от 21.09.2022 г. N 647" руководителю аппарата Правительства Тверской области, руководителям исполнительных органов государственной власти Тверской области было постановлено приостановить действие графиков отпусков сотрудников до отмены данного решения в установленном порядке.

Я являюсь сотрудником исполнительного органа государственной власти Тверской области, что подтверждается [указать число, месяц, год заключения документа, который подтверждает трудоустройство, и его номер].

Следовательно, я не имею возможности реализовать свои права по договору о реализации туристского продукта, заключенного с Вашей организацией.

В связи с изложенным, настоящим заявляю о расторжении договора о реализации туристского продукта [число, месяц, год заключения договора и его номер] и прошу вернуть уплаченные денежные средства в размере [сумма цифрами и прописью] руб.

Нормативно свою позицию обосновываю следующим:

Ст. 779 ГК РФ предусмотрено, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Из содержания ч. 5 ст. 10 Закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В силу абз. 4 ч. 7 ст. 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" к существенным изменениям обстоятельств относится в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Согласно ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Мое право на отказ от тура является безусловным, и единственное последствие такого отказа - это обязанность туриста возместить туроператору необходимые расходы, связанные с приготовлением к оказанию услуги, которые туроператор фактически понес до момента отказа от исполнения договора.

Каких-либо доказательств несения расходов с Вашей стороны у меня не имеется.

Распоряжение Губернатора Тверской области от 21.09.2022 г. N 382-1-рг является существенным изменением обстоятельств, возникших у меня как у туриста, послуживших основанием к прекращению договорных обязательств. Указанным туристским продуктом я не воспользовался(валась) и надлежащие услуги мне оказаны не были.

Таким образом, в настоящее время наступили условия для расторжения договора о реализации туристского продукта, предусмотренные абзацем 4 части 7 статьи 10 Закона об основах туристской деятельности, то есть невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам.

В связи с изложенным прошу возвратить денежные средства, уплаченные [число, месяц, год], в размере [сумма цифрами и прописью] руб.

В противном случае я буду вынужден(а) обратиться в суд с требованием о взыскании с Вашей организации неустойки, штрафа, взыскания компенсации морального вреда и возложения судебных расходов в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Письменный ответ на претензию прошу направить по адресу: [вписать нужное] в течение [значение] дней с даты получения данной претензии.

Документы для рассмотрения настоящей претензии у Вас имеются.

Приложение:

1) Доверенность или иные документы, подтверждающие полномочия на подписание претензии.

[подпись, инициалы, фамилия лица, подписавшего претензию]

[число, месяц, год]