Вопрос: Я взял кредит и оплатил его за четыре месяца по истечении года после окончания кредита. Мне начали звонить коллекторы - я якобы должен еще 12 000 руб. Я попросил представить справку - как поступали деньги, они утверждают, что я оплатил только часть кредита. Как обжаловать долг по кредиту? (Правовед.RU, декабрь 2016 г.)

Я взял кредит и оплатил его за четыре месяца по истечении года после окончания кредита. Мне начали звонить коллекторы - я якобы должен еще 12 000 руб. Я попросил представить справку - как поступали деньги, они утверждают, что я оплатил только часть кредита. Как обжаловать долг по кредиту?

Если вы оплатили долг, можно не общаться с коллекторами. Если они считают, что вы им что-то должны, то пусть обращаются в суд. В суде вы представите документы об оплате.

Возьмите справку в банке о том, что счет закрыт, и вы произвели все выплаты. Можете направить копию справки коллекторам, но не обязаны это делать.

При погашении кредита всегда следует получать справку от кредитора (банка) об отсутствии задолженности. Нужно учитывать, что помимо основных выплат имеют место проценты по кредиту, а также проценты за просрочку платежа, если допускаются нарушения сроков. Поэтому следует удостовериться в том, что никакой задолженности нет - эта информация отражается в справке. Вы можете обратиться непосредственно к кредитору (банку) за получением соответствующей информации.

Можно придерживаться следующих правил при общении с коллекторами.

Если у вас нет возможности платить по кредиту, отправляйте коллекторов в суд и просите вас больше не беспокоить.

Коллекторы оказывают на вас психологическое давление - им проще довести вас до того состояния, когда вы не сможете уже терпеть их назойливые звонки, чем обратиться в суд и взыскать сумму долга. Поэтому методы у них часто, мягко говоря, варварские.

Если коллекторы откровенно угрожают вам, обратитесь с заявлением по факту вымогательства, угрозы жизни, здоровью в полицию - это убавит их пыл.

Поставьте на ваш телефон программу "Антиколлектор" (она бесплатная).

Если коллекторы пришли к вам в дом - якобы описывать ваше имущество - помните, что описать имущество могут только приставы. Подобные действия являются нарушением неприкосновенности жилища и уголовно наказуемы (ст. 139 Уголовного кодекса РФ). В таких случаях сразу вызывайте наряд полиции.

Нужно иметь в виду, что есть определенное законом время, когда коллекторы не могут вас беспокоить - в рабочие дни в период с 22.00 до 8.00 ч по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20.00 до 9.00 часов по местному времени по месту жительства заемщика.

Н. Фролова

И. Фролова

И. Цаллагова

Правовед.RU

4 декабря 2016 г.