Вопрос: Вернула в магазин сапоги, заполнила заявление, сказали - деньги вернут позже, позвонят. Жду уже 5 дней. По закону - в течение какого времени обязаны вернуть деньги? (Правовед.RU, январь 2017 г.)

Вернула в магазин сапоги, заполнила заявление, сказали - деньги вернут позже, позвонят. Жду уже 5 дней. По закону - в течение какого времени обязаны вернуть деньги?

Срок возврата денег зависит от того, по какой причине вы сдаете покупку в магазин.

Если потребитель отказывается от некачественного товара, в котором обнаружился скрытый дефект, то магазин обязан вернуть деньги в течение 10 дней после получения обращения покупателя. Такой срок установлен ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" (даже если продавец заявит, что вещь нужно отправлять на экспертизу).

Если же вы хотите сдать качественный товар, не подошедший по цвету, размеру, фасону и т.д., то на возврат денег торговой точке отводится до 3 дней.

Согласно ст. 25 того же закона, в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 3 дней со дня возврата указанного товара.

О. Ковалева

Т. Живаева

Правовед.RU

17 января 2017 г.