Вопрос: Перестал работать автомобильный навигатор, сдал его по гарантии, отправили из Пскова в Москву, в сервисный центр. Я работаю на большегрузе, езжу за границу, без навигатора никак. Должны ли дать мне замену? (Правовед.RU, январь 2017 г.)

Перестал работать автомобильный навигатор, сдал его по гарантии, отправили из Пскова в Москву, в сервисный центр. Я работаю на большегрузе, езжу за границу, без навигатора - никак. Должны ли дать мне замену?

Вам по требованию должны предоставить замену на время ремонта навигатора. Нужно написать продавцу заявление и сослаться на п. 2 ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей".

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством РФ.

В заявлении можно также указать, что в соответствии со ст. 23 того же закона, за нарушение предусмотренных ст. 20, 21 и 22 указанного выше закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1% цены товара.

Т. Живаева

Правовед.RU

17 января 2017 г.