Методика формирования системы интегральных критериев оценки качества кадрового потенциала системы здравоохранения (О. Юнг, "Управление персоналом", N 16, август 2008 г.)

Методика формирования системы интегральных критериев оценки качества
кадрового потенциала системы здравоохранения

Конкурентный потенциал сотрудников учреждения сферы здравоохранения предлагаем рассматривать в виде двух составных частей:

- условно-постоянная составляющая, учитывающая квалификационный потенциал и общественное признание врача, медперсонала;

- текущая составляющая, учитывающая производственную и творческую активность врача, медперсонала за анализируемый период.

На конкурентный потенциал специалистов учреждений сферы здравоохранения оказывает влияние множество факторов. Наиболее значимые, на наш взгляд, следующие:

1) квалификационный потенциал учреждения, персонала, специалиста;

2) профессиональный и творческий потенциал персонала, специалиста;

3) состояние материально-технической базы;

4) состояние научно-исследовательской, экспериментальной баз;

5) качество системы образования, подготовки и повышения квалификации кадров.

Выделенные факторы предлагается описать совокупностью показателей, представленных в табл. 1 и 2. Показатели сгруппированы в соответствии с выделенными группами факторов.

Частные интегральные показатели по разделам и интегральный показатель конкурентоспособного потенциала специалиста рассчитываются на основе модернизированного метода профилей по следующим формулам:

Методика формирования интегральных критериев оценки качества кадрового потенциала системы здравоохранения разработана на основе системы показателей комплексной оценки эффективности функционирования системы управления персоналом.

Интерпретация полученных значений интегральных показателей позволяет оценить функционирование системы менеджмента качества организации (учреждения сферы здравоохранения) и на основе этой оценки осуществить мероприятия, направленные на совершенствование функционирования системы и повышение конкурентоспособности организации (учреждения сферы здравоохранения).

Список литературы

1. Сергиенко С.К. Современные отечественные технологии оценки и развития управленческого персонала. М.: "Книжный мир", 2004. 206 с.

2. Ч. Вудраф. Центры развития и оценки: Пер. с англ. М.: HIPPO, 2005. 384 с.

      Сумма

     К      = S   / S,                      (3.1)

      инт      пр

     S   = Сумма (от i=1 до 24) (k h ),     (3.2)

      ПР                          i i

     S = Сумма (от i=1 до 24) (Hh ),        (3.3)

                                 i

     k = П  / П           ,                 (3.4)

      i   i    i max(норм)

               П               - П

                21-24 max(норм)   21-24

     k      = --------------------------,   (3.5)

      21-24    П

                21-24 max(норм)

где п - число принятых показателей, i = 1, n = 1,24 ;

kj, k2, ..., kn- значения нормированных показателей конкурентного потенциала специалиста;

hi - ширина оценочного прямоугольника i-ro показателя (значимость i-ro показателя);

Н - высота оценочного прямоугольника, равная единичному отрезку; Hi max(нopм) - максимальное значение i-ro базового показателя среди сравниваемых объектов

или принятое его нормативное значение;

k21, k22, k23 k24,- являются обратными критериями, то есть возрастание их значений ухудшает конечный результат.

Таблица 1. Расчет конкурентного потенциала специалиста
учреждения здравоохранения

N	Наименование показателей	Усл. обозн.	Примечание
1. Показатели квалификационного потенциала и общественного признания
1.1	Ученая степень	П 1	Без ученой степени - 0 Кандидат наук - 1 Доктор наук - 2
1.2	Ученое звание	П 2	Без ученого звания - 0 Профессор - 1 Наличие почетного звания - 2
1.3	Квалификационная категория	П 3	Без квал. категории - 0 2-й квал. категории - 1 1-й квал. категории - 2 Высшей квал. категории - 3
1.4	Наличие государственных знаков отличия, членство в РАН, РАМН	П 4	Если специалист является членом РАН, РАМН или имеет государственные награды и знаки отличия, связанные с научной деятельностью, то значение показателя - 1 в ином случае - 0
1.5	Наличие второго высшего образования (ученой степе- ни)	П 5	Второе высшее образование - 1 Вторая ученая степень: кандидата наук - 2 доктора наук - 3 в ином случае - 0
1.6	Наличие совмещенной долж- ности в данном учреждении	П 6	Совмещение должности, ставки в своем или другом учреждении здравоохранения - 1 Совмещение врачебной практики с преподавательской деятельностью в сфере образования, повышения квалификации - 2 Совмещение врачебной практики с научно-исследовательской деятельностью - 3
1.7	Количество авторских сви- детельств, актов использо- вания изобретений, патентов	П 7	Количество авторских свидетельств, актов использования изобретений, патентов РФ, полученных специалистом
1.8	Количество on-line-консуль- таций с отдаленными район- ными медпунктами	П 8	Интернет-консультации медперсонала отдаленных районных поликлиник, медпунктов
1.9	Количество учебников, учеб- ных пособий, методических рекомендаций	П 9	Количество учебников, учебных пособий, методических рекомендаций, автором которых является данный специалист
1.10	Количество монографий	П 10	Количество монографий, автором которых является данный специалист
1.11	Подготовлено кандидатов на- ук	П 11	Количество защитившихся кандидатов наук, руководителем которых был данный специалист
1.12	Подготовлено докторов наук	П 12	Количество защитившихся докторов наук, научным консультантом которых был данный специалист
1.13	Работа в диссертационных советах (количество сове- тов)	П 13	Общее количество диссертационных советов, членом которых является данный специалист
Интегральный показатель по раз- делу			1 k итн
2. Показатели профессиональной и творческой активности
2.1	Объем профессиональной наг- рузки	П 14	Объем профессиональной нагрузки в соответствии с профессией, категорией, ставкой по штатному расписанию за текущий год, в часах, днях
2.2	Объем нагрузки, связанной с работой в ординатуре	П 15	Объем нагрузки за текущий год, в часах
2.3	Объем нагрузки, связанной с работой с практикантами, аспирантами, докторантами, соискателями	П 16	Объем нагрузки за текущий год, в часах
2.4	Количество публикаций в зарубежных изданиях и в центральной печати за текущий год	П 17	Количество публикаций специалиста зарубежных изданиях и в центрально печати за текущий год, авторских п. л.
2.5	Количество прочих публика- ций (кроме указанных в п. 2.4) за текущий год	П 18	Количество прочих публикаций (кроме указанных в п. 2.4) специалиста за текущий год, авторских п. л.
2.6	Количество полученных па- тентов за текущий год	П 19	Количество полученных патентов за текущий год
2.7	Участие в хоздоговорах и НИР	П 20	Если специалист участвует в хоздоговорах и НИР, то значение показателя - 1, если нет, то - 0
2.8	Количество претензий к специалисту со стороны администрации	П 21	Количество претензий к специалист со стороны администрации, оформленных в установленном порядке и принятых на учет администрацией ГУЗ Формула (3.5)
2.9	Количество претензий к специалисту со стороны пациентов	П 22	Количество претензий к специалисту со стороны пациентов, оформленных в установленном порядке (книга жалоб и предложений, исковые требования и пр.) и принятых на учет администрацией ГУЗ Формула (3.5)
2.10	Количество фактов установ- ления врачебной ошибки	П 23	Количество фактов установления врачебной ошибки коллегией (консилиумом) врачей исходя из претензий к специалисту со стороны пациентов, оформленных в установленном порядке и принятых на учет администрацией ГУЗ Формула (3.5)
2.11	Количество смертельных случаев пациентов в период стационарного лечения	П 24	Количество смертельных случаев пациентов в период стационарного лечения за текущий год Формула (3.5)
Интегральный показатель по раз- делу		2 К итн	Формула (3.2)
Интегральный показатель конку- рентоспособного потенциала спе- циалиста		Сумма К инт	Формула (3.3)

Таблица 2. Расчет конкурентного потенциала учреждения здравоохранения

N	Наименование показателей	Усл. обозн.	Условное обозначение, формула расчета и примечание
1. Показатели квалификационного потенциала учреждения здравоохранения
1.1	Удельный вес врачей (специалис- тов), имеющих почетное звание в общей численности персонала ГУЗ	К 25	k = П / П , П - количество специалистов, имеющих 25 j 2 2 почетное звание, П - общая численность j сотрудников (персонала)
1.2	Удельный вес заслуженных деятелей науки, имеющих государственные знаки отличия, членов РМАН в общей численности персонала ГУЗ	К 26	k = П / П , П - количество специалистов, 26 j 4 4 имеющих государственные знаки отличия, членов РАН, РАМН (если специалист имеет несколько знаков отличия, то учитывается 1 раз)
1.3	Удельный вес врачей (специалис- тов), имеющих высшую квалифи- кацию в общей численности персо- нала ГУЗ	К 27	k = П / П , П - количество специалистов, имеющих 27 J 4 4 высшую квалификацию
1.4	Удельный вес докторов наук в общей численности персонала ГУЗ	К 28	k = П / П , П - количество профессоров, 28 j 1,2 2,1 докторов наук (если один специалист имеет обе квалификации, то учитывается 1 раз)
1.5	Удельный вес кандидатов наук в общей численности персонала ГУЗ	К 29	k = П / П , П , П , - количество кандидатов наук 29 j j 1
1.6	Удельный вес ординаторов (аспирантов, соискателей) в общей численности персонала ГУЗ	К 30	k = П / П , П - количество аспирантов (соис- 30 25 j 25 скателей) во всех формах обучения в учебных за- ведениях
1.7	Удельный вес докторантов (соискателей) в общей численности персонала ГУЗ	К 31	k = П / П , П - количество докторантов (соиска- 31 26 j 26 телей) во всех формах обучения в учебных заведениях
1.8	Удельный вес специалистов (врачей), имеющих дипломы по нескольким специальностям	К 32	k = П / П , П - количество специалистов 32 j 5 5 (врачей), которые имеют более чем 1 диплом либо степень по какой-либо другой специальности (при наличии более 2 специальностей при условии их совмещения в ГУЗ засчитываются все, но если специалист практикует лишь по 1, то засчитывается только 1 раз)
1.9	Удельный вес работников (кроме врачей), имеющих дипломы по нескольким специальностям	К 33	k = П / П , П - количество работников (кроме 33 j 5 5 врачей), которые имеют более чем 1 диплом либо степень по какой-либо другой специальности (при наличии более 2 специальностей засчитывается только 1 раз)
1.10	Удельный вес специалистов в возрасте до 35 лет, имеющих ученую степень	К 34	k = П / П , П - количество специалистов в 34 27 j 27 возрасте до 35 лет, имеющих ученую степень
1.11	Удельный вес сотрудников ГУЗ в возрасте до 35 лет	К 35	k = П / П , П - количество сотрудников в 35 28 j 28 возрасте до 35 лет
1.12	Средний возраст специалиста ГУЗ	К 36	В - В max (норм) сп k = ------------------- , В - средний возраст 36 В сп max (норм) специалиста ГУЗ
1.13	Средний возраст сотрудника ГУЗ	К 37	В - В max (норм) с k = ------------------ , В - средний возраст 37 В с max (норм) сотрудника (персонала) ГУЗ
Интегральный показатель по разделу		3 К итн	Формула (3.2)
2. Показатели развития научно-исследовательской базы
2.1	Объем выпущенных пособий, монографий, инструкций, положений в год в расчете на 1 чел. специалиста (врача)
2.2	Количество публикаций за рубежом и в центральной печати в расчете на 1 чел. специалиста (врача)
2.3	Количество семинаров, курсов повышения квалификаций, аттеста- ций в расчете на 1 специалиста
2.4	Интегральный показатель конкурен- тоспособного потенциала специа- листа		Формула (3.3)

О. Юнг

"Управление персоналом", N 16, август 2008 г.