Проект Приказа Министерства культуры РФ "Об утверждении типовых форм договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком" (подготовлен Минкультуры России 01.09.2016) (принят)

Вы можете открыть актуальную версию документа прямо сейчас.

Проект Приказа Министерства культуры РФ "Об утверждении типовых форм договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком"
(подготовлен Минкультуры России 01.09.2016 г.)

Досье на проект

Пояснительная записка

В соответствии со статьями 10 и 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 49, ст. 5491; 2003, N2, ст. 167; 2007, N 7, ст. 833; N 30, ст. 3942; 2012, N 19, ст. 2281; 2013, N 13, ст. 1558; 2014, N 39, ст. 5263; N 43, ст. 5900; 2015, N27, ст. 3946, N 46, ст. 6390; 2016, N 10, ст. 1323, N 32, ст. 5116), пунктом 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 N 452 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2007, N 30, ст. 3942; 2013, N 13, ст. 1558; 2014, N 39, ст. 5263, N 43. ст. 5900; 2015, N 46, ст. 6390; 2016, N 32, ст. 5116) приказываю:

1. Утвердить типовую форму договора о реализации туристского продукта, заключаемого туроператором с туристом и (или) иным заказчиком (приложению N 1).

2. Утвердить типовую форму договора о реализации туристского продукта, заключаемого турагентом с туристом и (иным) заказчиком (приложению N 2).

3. Настоящий приказ вступает в силу с 01.01.2017 г.

4. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя Министра культуры Российской Федерации А.Ю.Манилову.

Министр

В.Р.Мединский

Приложение N 1

Утверждена
приказом Минкультуры России
от ______________ N________

Типовая форма договора
о реализации туристского продукта между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком

_____________________________ _____" ______________20 ___ г.

(место заключения договора) (дата заключения договора)

Исполнитель:

____________________________________________________________

(полное и сокращенное наименование туроператора -юридического лица; адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора)

(далее также - Туроператор), в лице __________________________________________________________________,

Ф.И.О., должность (при наличии)

действующего на основании _____________________________________________________________,

наименование и реквизиты (при наличии) документа

с одной стороны, и

Заказчик или Турист и (или) иной Заказчик:___________________________________________________, в лице

полное наименование юридического лица/ФИО физического лица

________________________________________________________________,

(далее - Заказчик, Турист)*(1), действующий на основании________________________________________________________

указываются полномочия Заказчика на заключение Договора (в случае, если Заказчик не является туристом)

с другой стороны, вместе именуемые Стороны, заключили настоящий договор (далее - Договор) о нижеследующем:

1. Предмет договора

1.1. В соответствии с Договором Туроператор обязуется обеспечить оказание Заказчику комплекса услуг, входящих в туристский продукт, полный перечень и потребительские свойства которого указаны в заявке на бронирование (Приложение N 1 к Договору) (далее - Туристский продукт), а Заказчик обязуется оплатить Туристский продукт.

1.2. Сведения о Заказчике, Туристе в объеме, необходимом для исполнения Договора, указаны в заявке на бронирование. Информация об Туроператоре указана в Приложении N 2 к Договору.

2. Общая цена туристского продукта и порядок оплаты

2.1. Общая цена туристского продукта указана в Заявке на бронирование, которая является неотъемлемой частью договора.

2.2. Оплата осуществляется Заказчиком в следующем порядке:

____________________________________________________________________ _______________

(указываются сроки, порядок и способы оплаты общей цены Туристского продукта)

3. Права и обязанности Сторон
4.

3.1. Туроператор обязан:

- предоставить Заказчику достоверную информацию о потребительских свойствах Туристского продукта, а также информацию, предусмотренную Приложением к Заявке на бронирование;

- не позднее 24 часов до начала путешествия передать Заказчику оригинал Договора, документы, удостоверяющие право Заказчика на услуги, входящие в Туристский продукт (ваучер, билет и другие), а также иные документы, необходимые Заказчику для совершения путешествия. В случае если Заказчик выезжает за пределы территории Российской Федерации, Исполнитель не позднее 24 часов до начала путешествия передать Заказчику оригинал Договора, документы, удостоверяющие его право на услуги, входящие в Туристский продукт, в том числе билет, подтверждающий право на перевозку (в том числе чартерную) до пункта назначения и обратно либо по иному маршруту, согласованному в Договоре (в случае если законодательством Российской Федерации предусмотрена выдача билета для соответствующего вида перевозки), ваучер, заключенный в пользу турист договор добровольного страхования (страховой полис);

- при оформлении билета в электронном виде выдать Заказчику выписку из автоматизированной системы, содержащей сведения о перевозках;

- выдать Заказчику и (или) туристу, приобретающим услугу по перевозке, оказываемую туроператором отдельно либо в составе туристского продукта, электронного перевозочного документа (билета), подтверждающего право туриста на перевозку до пункта назначения и обратно либо по иному согласованному в договоре о реализации туристского продукта маршруту и оформленного на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира. Если договор о реализации туристского продукта заключен ранее чем за 24 часа до начала путешествия, такой документ (билет) должен быть выдан туристу и (или) иному заказчику не позднее чем за 24 часа до начала путешествия;

- выдать Заказчику и (или) туристу, приобретающим у туроператора услугу по размещению в гостинице или ином средстве размещения отдельно либо в составе туристского продукта, документа о бронировании и получении места в гостинице или ином средстве размещения (ваучера) на условиях, согласованных с Заказчиком в Договоре;

- принимать необходимые меры по обеспечению безопасности информации о полученных в процессе оказания услуг персональных данных Заказчика, в том числе при их обработке и использовании;

- обеспечить оформление страхового медицинского полиса в случае, если законодательством страны (места) временного пребывания установлены требования наличия гарантий оплаты медицинской помощи лицам, временно находящимся на ее территории, а также оказать содействие по требованию Заказчика в предоставлении услуг по страхованию иных рисков (в том числе при совершении путешествий, связанных с прохождением маршрутов, представляющих повышенную опасность для жизни и здоровья).

- оказать Заказчику все услуги, входящие в Туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед Заказчиком.

3.2. Туроператор вправе:

- в случае нарушения Заказчиком условий оплаты по Договору аннулировать бронирование Туристского продукта.

3.3. Заказчик обязан:

-оплатить Туристский продукт в соответствии с Договором;

-довести до Туриста условия Договора, иную информацию, указанную в Договоре и приложениях к нему, а также передать ему документы, полученные от Туроператора для совершения туристам путешествия;

- предоставить Туроператору свои контактные данные, а также контактные данные Туристов, необходимые для оперативной связи______________________________________*(2);

- предоставить Туроператору документы и сведения, необходимые для исполнения Договора, согласно Перечню документов и сведений, содержащихся в Приложении N 3 к Договору;

- освободить средство (место) размещения в последний день пребывания до расчетного часа, оплатить счета за услуги, предоставленные в средстве размещения и не входящие в Туристский продукт;

- информировать Туроператора о неоказании или ненадлежащем оказании входящих в Туристский продукт услуг со стороны третьих лиц, привлечённых Туроператором;

- соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования;

- соблюдать правила въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из страны (места) временного пребывания там, а также в странах транзитного проезда;

- соблюдать во время путешествия правила личной безопасности;

- сохранять окружающую среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в стране (месте) временного пребывания.

3.4.Заказчик вправе:

-получение информации по Перечню в соответствии с Заявкой на бронирование к Договору;

- получить копию свидетельства о внесении сведений о Туроператоре в реестр;

- получить документы, необходимые Заказчику, Туристам для совершения путешествия в соответствии с Договором;

- требовать возмещения убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий Договора Туроператором в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

- обратиться в объединение туроператоров в сфере выездного туризма по реквизитам, указанным в Приложении N 2 к Договору за оказанием экстренной помощи;

- обратиться к Туроператору для оказания содействия по страхованию расходов, которые могут возникнуть вследствие отмены поездки (страхование от невыезда), в том числе по причинам, не зависящим от Заказчика (болезнь, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства), страхования багажа, иных финансовых рисков, связанных с путешествием и не покрываемых финансовым обеспечением ответственности Туроператора;

- предъявить к организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности туроператора, письменное требование о выплате страхового возмещения/уплате денежной суммы по банковской гарантии, требование о возмещении реального ущерба за счет фонда персональной ответственности в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера (за исключением туроператоров, указанных в абзацах втором и третьем части пятой статьи 4.1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 49, ст. 5491; 2007, N 7, ст. 833; 2011, N 27, ст. 3880; 2012, N 19, ст. 2281; 2016, N 10, ст. 1323) с приложением всех необходимых документов, при наличии оснований, в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации о туристской деятельности;

- предъявить требование о возмещении реального ущерба за счет средств фонда персональной ответственности туроператора в случае, если фонд персональной ответственности туроператора достиг максимального размера.

3.5. Кроме того, Заказчик имеет право на:

- получение необходимой и достоверной информации о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды;

-свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер;

-обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи;

-обеспечение в соответствии с законодательством о туристской деятельности экстренной помощи за счет средств резервного фонда объединения туроператоров в сфере выездного туризма;

- содействия органов власти (органов местного самоуправления) страны (места) временного пребывания в получении правовой и иных видов неотложной помощи;

- беспрепятственный доступ к средствам связи;

- получение информации о возможности добровольно застраховать риски, связанные с совершением путешествия и не покрываемые финансовым обеспечением ответственности туроператора, в том числе в связи с ненадлежащим исполнением Туроператором обязательств по Договору.

4. Ответственность Сторон

4.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации;

4.2. Туроператор не несет ответственность:

- за действия посольств (консульств) иностранных государств, иных организаций (за исключением организаций, которые привлечены Туроператором для оказания услуг, входящих в Туристский продукт, и за действия которых отвечает Туроператор), в том числе за отказ иностранного посольства (консульства) в выдаче (задержке) въездных виз Заказчику по маршруту путешествия, если в иностранное посольство (консульство) Исполнителем либо непосредственно Заказчиком в установленные сроки были представлены все необходимые документы. В этом случае Заказчику возвращается стоимость оплаченного Туристского продукта за вычетом документально подтвержденных расходов Туроператора, а также части выполненной Туроператором работы (оказанной услуги) до получения извещения об отказе Заказчику во въездной визе;

- за отказ Заказчику в выезде/въезде при прохождении паспортного пограничного или таможенного контроля, либо применение к Заказчику органами, осуществляющими пограничный или таможенный контроль, штрафных санкций по причинам, не связанным с выполнением Туроператором своих обязательств по Договору.

4.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. Наличие обстоятельства непреодолимой силы подтверждается решениями федеральных органов государственной власти, органов субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При наступлении указанных обстоятельств срок исполнения обязательств Сторонами по настоящему Договору может быть изменен соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если данные обстоятельства будут продолжаться более 14 (четырнадцати) календарных дней, каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору, и в этом случае, ни одна из Сторон не будет иметь права на возмещение другой Стороной возможных убытков по основаниям непреодолимой силы.

5. Срок действия Договора и условия изменения и расторжения Договора

5.1. Договор вступает в силу с даты его подписания и действует до выполнения обязательств Сторонами.

5.2. Договор может быть изменен или расторгнут в случаях и порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, в том числе по соглашению Сторон, оформленному в письменной форме.

Любые Изменения в Туристский продукт, иные условия Заявки на бронирование допускаются по соглашению Сторон.

5.3. Каждая из Сторон вправе потребовать изменения или расторжения Договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили Стороны при заключении Договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

ухудшение условий путешествия, указанных в Договоре;

изменение сроков совершения путешествия;

непредвиденный рост транспортных тарифов;

невозможность совершения Заказчиком поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь Заказчика, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

5.4. При расторжении Договора в связи с существенными изменениями обстоятельств возмещение убытков осуществляется в соответствии с фактическими затратами Сторон.

5.5. Заказчик вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору при условии оплаты Туроператору фактически понесенных им расходов. Туроператор вправе отказаться от исполнения обязательств по договору лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

5.6. При расторжении Договора до начала путешествия в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Заказчика (Туриста) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, Заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене Туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных Заказчику услуг, входящих в Туристский продукт.

5.7. В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Туриста угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу, Заказчик (Турист) и (или) Туроператор вправе потребовать в судебном порядке расторжения Договора или его изменения. Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует Туроператора, Туриста об угрозе безопасности в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования в средствах массовой информации в порядке. Предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

6. Порядок и сроки предъявления претензии. Порядок разрешения споров

6.1. Претензии в связи с нарушением условий Договора предъявляются Заказчиком Туроператору в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.

6.2. Претензии к качеству Туристского продукта Заказчиком предъявляются Туроператору в письменной форме в течение 20 календарных дней с даты окончания действия Договора и подлежат рассмотрению в течение 10 календарных дней с даты получения претензий в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 N 452 "Об утверждении правил оказания услуг по реализации туристского продукта" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, N 13, ст. 1558; 2014, N 39, ст. 5263, N 43, ст. 5900; 2015, N 46, ст. 6390; 2016, N 32, ст. 5116).

6.3. В случае неурегулирования разногласий путем переговоров спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7. Заключительные положения

7.1. Заказчик предоставляет согласие, а также подтверждает, что им получено согласие от всех Туристов, указанных в Приложении 1 к Договору, на обработку и передачу своих персональных данных и персональных данных лиц, указываемых в заявке на бронирование, Туроператору и третьим лицам для исполнения Договора (в том числе для оформления виз, проездных документов, бронирования гостиницы).

7.2. Договор составлен в 2 экземплярах, обладающих равной юридической силой, по одному экземпляру для каждой из Сторон.

7.3. Все приложения, а также изменения (дополнения) к Договору являются его неотъемлемой частью.

7.4. Во всем ином, что не урегулировано Договором, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

8. Реквизиты и подписи сторон

Туроператор:

_______________________________

(полное и сокращенное наименование/

Местонахождение: __________________________________

Почтовый адрес: ____________________________________

ИНН/КПП ____________/__________________________

р.сч . ______________________________________

к.сч. ______________________________________

БИК ______________________________________

в ______________________________________

телефон/факс__________эл.почта _______

сайт

______________________________________

Заказчик (Турист):

Ф.И.О.__________________________

Паспорт серии __________

N _________________

Выдан _________________________________

Дата выдачи паспорта _______________________________

Зарегистрирован по адресу______________________________________

Адрес фактического проживания __________________________________

тел_____________эл.почта ___________

Подпись, должность

________________________/____________/

м.п.

Подпись

______________________/__________/

Приложение N1

к договору_________

Заявка на бронирование

_____________

"дата"

1. Сведения о Заказчике (Турист):

(На русском и/или на английском языках)

Фамилия, имя, отчество (при наличии) туриста	Пол (муж, жен.)	Дата рождения	Паспортные данные (паспорт гражданина Российской Федерации и (или) заграничный паспорт) в зависимости от страны посещения
1.
2.
Итого:	______чел. совершеннолетних, ______ детей до 18 лет

2. Информация о потребительских свойствах туристского продукта
2.1.Программа пребывания, маршрут и условия путешествия:

Страна, город/курорт

Даты пребывания, количество дней/ночей

начало/окончание

2.2. Средство размещения:

Наименование, (место нахождения средства размещения)	Категория средства размещения	Даты заезда и выезда

2.3. Условия проживания

Категория номера

Тип размещения в номере

(количество человек в номере)

Категория питания

2.4.Информация об услугах перевозки

Маршрут	Класс обслуживание	Номер рейса	Дата/время	Примечание

2.5.Услуги по перевозке Заказчика в стране (месте) временного пребывания:

ФИО Заказчика

Маршрут перевозки

Тип трансфера*(3)

(если применимо)

Категория транспорта/

вид транспорта

2.6.Экскурсионная программа (включая информацию о наличии экскурсовода (гида) и (или) гида-переводчика и (или) инструктора-проводника):

2.7. Иные дополнительные услуги:

Наименование услуги	Характеристики услуги:

Общая цена Туристского продукта в рублях:

Общая цена:

Сумма цифрами:_______________________________

Сумма прописью:______________________________

4.Сведения о договоре добровольного страхования в пользу туристов*(4),

____________________________________________________________________ _________________________

(указываются сведения о договоре добровольного страхования, либо сведения об отсутствии такого договора).

С информацией о потребительских свойствах Туристского продукта, дополнительной информацией, указанной в приложении к настоящей Заявке на бронирование Заказчик ознакомлен в полном объеме.

Заказчик: ________________________________ ____________

(Ф.И.О) (подпись)

Туроператор:______________________________/_______________________/

(Ф.И.О) (подпись)

М.п.

Приложение к Заявке на бронирование

Перечень информации, доведенной до Заказчика *(5)

Информация, доведенная до Заказчика	Да/Информация	Нет
О потребительских свойствах Туристского продукта о правилах и условиях его эффективного и безопасного использования
О правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания
Об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания,
О таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия)
Об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, о святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды
О национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания
О порядке доступа к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер (в объеме, необходимом для совершения путешествия)
Об опасностях, с которыми Заказчик (Турист) может встретиться при совершении путешествия, в том числе о необходимости проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями
О возможных рисках и их последствиях для жизни и здоровья потребителя в случае, если потребитель предполагает совершить путешествие, связанное с прохождением маршрутов, представляющих повышенную опасность для его жизни и здоровья (горная и труднопроходимая местность, спелеологическая и водные объекты, занятие экстремальными видами туризма и спорта и другие)
О месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые Заказчик (Турист) может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу Заказчика (Туриста)
О порядке и сроках предъявления требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также требований о возмещении реального ущерба за счет средств фонда персональной ответственности туроператора при условии, что денежных средств страховщика или гаранта для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии оказалось недостаточно в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера (за исключением туроператоров, указанных в абзацах втором и третьем части пятой статьи 4.1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации)
О порядке и сроках предъявления требований о возмещении реального ущерба туристу и (или) иному заказчику за счет средств фонда персональной ответственности туроператора ив сфере выездного туризма в случае, если фонд персональной ответственности туроператора достиг максимального размера
Об условиях договора добровольного страхования, о страховщике, об организациях, осуществляющих в соответствии с договором, заключенным со страховщиком, организацию оказания медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания и ее оплату, возращения тела (останков), а также о порядке обращения туриста в связи с наступлением страхового случая (о месте нахождения, номерах контактных телефонов страховщика, иных организаций), если договор добровольного страхования заключается с Туристом Туроператором от имени страховщика
О необходимости самостоятельной оплаты туристом медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания, возвращении тела (останков) за счет лиц, заинтересованных в возвращении тела (останков), в случае отсутствия у триста договора добровольного страхования (страхового полиса), о требованиях законодательства страны временного пребывания к условиям страхования в случае наличия таких требований
Об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране (месте) временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних граждан в случае, если туристский продукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних граждан без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей
О возможности туриста добровольно застраховать риски, связанные с неисполнением или ненадлежащем исполнении исполнителем своих обязательств по договору, а также иные риски связанные с совершением путешествия и не покрываемые финансовым обеспечением ответственности туроператора.
О членстве туроператора, осуществляющего деятельность в сфере выездного туризма, в объединении туроператоров в сфере выездного туризма;
О возможности туриста обратиться за оказанием экстренной помощи с указанием сведений об объединении туроператоров в сфере выездного туризма и о способах связи с ним (номеров телефонов, факсов, адреса электронной почты и других сведений);
О переходе к объединению туроператоров в сфере выездного туризма, принадлежащего Заказчику права требования о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора к страховщику либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии в пределах суммы расходов, понесенных объединением туроператоров в сфере выездного туризма при оказании экстренной помощи Заказчику
О конкретном третьем лице, которое будет оказывать отдельные услуги, входящие в туристский продукт, если это имеет значение, исходя из характера туристского продукта
Иная информация*(6): ___________________________________

Подписанием настоящего Приложения к договору Заказчик подтверждает свое ознакомление с указанной информацией и получение соответствующих материалов.

Заказчик:

________________________________ ____________ "___" ______ 20__г.

(Ф.И.О) (подпись) (дата)

Приложение N 2

к договору__________

Информация об Туроператоре

Сведения о Туроператоре:

Полное наименование
Сокращенное наименование
Адрес (место нахождения)
Почтовый адрес
Реестровый номер
Телефон / факс
Электронная почта / Сайт
Режим работы

2. Сведения об организации (организациях), предоставившей Туроператору финансовое обеспечение ответственности туроператора*(7) :

3.Сведения об объединении Туроператоров, в сфере выездного туризма, членом которого является Исполнитель (Туроператор):

Наименование объединения
Адрес (местонахождение) организации
Телефон "Горячая линия"
Электронная почта / Сайт

Подписанием настоящего Приложения к договору Заказчик подтверждает свое ознакомление с указанной информацией.

Заказчик:

________________________________ ____________ "___" ______ 20__г.

(Ф.И.О) (подпись) (дата)

Приложение N3

к договору__________

Опись документов, принятых от Заказчика

	Вид документа	Количество/ ФИО Заказчика/ дата передачи	Подпись Туроператора
1	Паспорт гражданина Российской Федерации (копия всех страниц паспорта (в том числе копия обложки паспорта)
2	Паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации
3	Фотографии (с указанием размеров)
4	Справка с места работы с указанием должности, оклада и стажа работы (на бланке компании)
5	Справка из банка с выпиской о состоянии счёта
6	Нотариально заверенное согласие на выезд за границу несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации
7	Анкета
8	Свидетельство о рождении
9	Свидетельство о заключении брака
10	Другое (указать)

Заказчик: ________________________________ ____________

(Ф.И.О) (подпись)

Туроператор:_______________________________/_______________________/

(Ф.И.О) (подпись)

М.п.

Приложение N 2

Утверждена

приказом Минкультуры России

от ______________ N________

Типовая форма договора
о реализации туристского продукта
между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком

_____________________________ _____" ______________20 ___ г.

(место заключения договора) (дата заключения договора)

Исполнитель (далее также - Турагент): ___________________________________________________

(полное и сокращенное наименование турагента-юридического лица/Ф.И.О. индивидуального предпринимателя,

________________________________________________________

адрес, место нахождения турагента)

в лице, __________________________________________________________________,

Ф.И.О., должность (при наличии)

действующего на основании _________________________________________________________________,

наименование и реквизиты (при наличии) документа

по поручению туроператора:_________________________________________,

(указываются полное наименование, реестровый номер туроператора, а также реквизиты договора на продвижение и реализацию Туристского продукта, заключенного между туроператором и Турагентом)

с одной стороны, и Турист и (или) иной Заказчик_____________________________________________________, в лице

полное наименование юридического лица/ФИО физического лица

________________________________________________________________,

(далее - Заказчик, Турист)*(8), действующий на основании_________________________________________________________

указываются полномочия Заказчика на заключение Договора (в случае, если Заказчик не является туристом)

с другой стороны, вместе именуемые Стороны, заключили настоящий договор (далее - Договор) о нижеследующем:

5. Предмет договора

5.3. В соответствии с Договором Турагент обязуется обеспечить оказание Заказчику комплекса услуг, входящих в туристский продукт, полный перечень и потребительские свойства которого указаны в заявке на бронирование (Приложение N 1 к Договору) (далее - Туристский продукт), сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта, а Заказчик обязуется оплатить Туристский продукт.

5.4. Сведения о Заказчике, Туристе в объеме, необходимом для исполнения Договора, указаны в заявке на бронирование. Информация о Туроператоре, Турагенте указана в Приложении N 2 к Договору.

6. Общая цена туристского продукта и порядок оплаты

2.2. Оплата осуществляется Заказчиком в следующем порядке:

________________________________________________________________

(указываются сроки, порядок и способы оплаты общей цены Туристского продукта)

7. Права и обязанности Сторон
8.

3.1. Турагент обязан:

- выдать Заказчику и (или) туристу, приобретающим услугу по размещению в гостинице или ином средстве размещения отдельно либо в составе туристского продукта, документа о бронировании и получении места в гостинице или ином средстве размещения (ваучера) на условиях, согласованных с Заказчиком в Договоре;

- уведомить о заключении Договора Туроператора, сформировавшего туристский продукт;

- согласовать с Туроператором, сформировавшим туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании запроса Заказчика в соответствии с Заявкой на бронирование;

- предоставить Заказчику Договор, заключенный между Туроператором и Турагентом, в том числе копию доверенности, выданной Туроператором, на заключение от имени Туроператора договоров о реализации сформированного им туристского продукта;

- передать денежные средства, полученные от Заказчика Туроператору в порядке, предусмотренном договором между Туроператором и Турагентом;

- незамедлительно информировать уполномоченный федеральный орган исполнительной власти, органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации. органы местного самоуправления, специализированные службы по обеспечению безопасности туризма и заинтересованных лиц о чрезвычайных путешествиях, произошедших с туристами по время прохождения маршрутов, представляющих повышенную опасность для жизни и здоровья туристов по территории Российской Федерации.

3.2. Турагент вправе:

- в случае нарушения Заказчиком условий оплаты по Договору аннулировать бронирование Туристского продукта.

3.3. Заказчик обязан:

-оплатить Туристский продукт в соответствии с Договором;

-довести до Туриста условия Договора, иную информацию, указанную в Договоре и приложениях к нему, а также передать ему документы, полученные от Турагента для совершения туристам путешествия;

- предоставить Турагенту свои контактные данные, а также контактные данные Туристов, необходимые для оперативной связи______________________________________*(9);

- предоставить Турагенту документы и сведения, необходимые для исполнения Договора, согласно Перечню документов и сведений, содержащихся в Приложении N 3 к Договору;

- информировать Турагента о неоказании или ненадлежащем оказании входящих в Туристский продукт услуг со стороны третьих лиц;

- соблюдать во время путешествия правила личной безопасности;

3.4.Заказчик вправе:

-получение информации по Перечню в соответствии с Заявкой на бронирование к Договору;

- получить копию свидетельства о внесении сведений о Туроператоре, с которым заключен договор на реализацию туристского продукта, в единый федеральный реестр туроператоров;

- требовать возмещения убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий Договора Турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

- обратиться к Турагенту для оказания содействия по страхованию расходов, которые могут возникнуть вследствие отмены поездки (страхование от невыезда), в том числе по причинам, не зависящим от Заказчика (болезнь, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства), страхования багажа, иных финансовых рисков, связанных с путешествием и не покрываемых финансовым обеспечением ответственности Туроператора;

3.5. Кроме того, Заказчик имеет право на:

- беспрепятственный доступ к средствам связи;

- получение информации о возможности добровольно застраховать риски, связанные с совершением путешествия и не покрываемые финансовым обеспечением ответственности туроператора, в том числе в связи с ненадлежащим исполнением Турагентом обязательств по Договору.

4. Ответственность Сторон

4.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта, в соответствии с законодательством Российской Федерации;

4.2. Турагент не несет ответственность:

- за действия посольств (консульств) иностранных государств, иных организаций (за исключением организаций, которые привлечены Турагентом, Туроператором для оказания услуг, входящих в Туристский продукт, и за действия которых отвечает Туроператор), в том числе за отказ иностранного посольства (консульства) в выдаче (задержке) въездных виз Заказчику по маршруту путешествия, если в иностранное посольство (консульство) Турагентом либо непосредственно Заказчиком в установленные сроки были представлены все необходимые документы. В этом случае Заказчику возвращается стоимость оплаченного Туристского продукта за вычетом документально подтвержденных расходов Турагента, а также части выполненной Турагентом работы (оказанной услуги) до получения извещения об отказе Заказчику во въездной визе;

- за отказ Заказчику в выезде/въезде при прохождении паспортного пограничного или таможенного контроля, либо применение к Заказчику органами, осуществляющими пограничный или таможенный контроль, штрафных санкций по причинам, не связанным с выполнением Турагентом своих обязательств по Договору.

5. Срок действия Договора и
условия изменения и расторжения Договора

5.1. Договор вступает в силу с даты его подписания и действует до выполнения обязательств Сторонами.

Изменения в Туристский продукт, иные условия Заявки на бронирование допускаются по соглашению Сторон.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

ухудшение условий путешествия, указанных в Договоре;

изменение сроков совершения путешествия;

непредвиденный рост транспортных тарифов;

5.5. Заказчик вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору при условии оплаты Турагенту фактически понесенных им расходов. Турагент вправе отказаться от исполнения обязательств по договору лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

5.7. В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Туриста угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу, Заказчик (Турист) и (или) Турагент вправе потребовать в судебном порядке расторжения Договора или его изменения. Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует Туроператора, Турагента, Туриста об угрозе безопасности в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования в средствах массовой информации в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

6. Порядок и сроки предъявления претензии.
Порядок разрешения споров

6.1. Претензии в связи с нарушением условий Договора предъявляются Заказчиком Турагенту в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.

7. Заключительные положения

7.3. Все приложения, а также изменения (дополнения) к Договору являются его неотъемлемой частью.

8. Реквизиты и подписи сторон

Турагент:

(полное и сокращенное наименование/

Ф.И.О. индивидуального предпринимателя

Местонахождение: __________________________________

Почтовый адрес: __________________________

ИНН/КПП ____________/______________

р.сч . __________________________

к.сч. __________________________

БИК __________________________

в __________________________

телефон/факс __________ эл. почта _____________________

сайт_______________________

Заказчик (Турист):

Ф.И.О.________________________________________________________

Паспорт серии__________

N ___________________________________

Выдан __________________________________

Дата выдачи паспорта _____________________

Зарегистрирован по адресу

Адрес фактического проживания _________________________________________

тел_____________эл. почта ________________

Подпись, должность

_____________________/

м.п.

Подпись

______________________/___________

Приложение N1

к договору_________

Заявка на бронирование

_____________

"дата"

2. Сведения о Заказчике (Турист):

(На русском и/или на английском языках)

Фамилия, имя, отчество (при наличии) туриста	Пол (муж, жен.)	Дата рождения	Паспортные данные (паспорт гражданина Российской Федерации и (или) заграничный паспорт) в зависимости от страны посещения
1.
2.
Итого:	______чел. совершеннолетних, ______ детей до 18 лет

Страна, город/курорт

Даты пребывания, количество дней/ночей

начало/окончание

2.2. Средство размещения:

Наименование, (место нахождения средства размещения)	Категория средства размещения	Даты заезда и выезда

2.3. Условия проживания

Категория номера

Тип размещения в номере

(количество человек в номере)

Категория питания

2.4.Информация об услугах перевозки

Маршрут	Класс обслуживание	Номер рейса	Дата/время	Примечание

2.5.Услуги по перевозке Заказчика в стране (месте) временного пребывания:

ФИО Заказчика

Маршрут перевозки

Тип трансфера*(10)

(если применимо)

Категория транспорта/

вид транспорта

2.8. Иные дополнительные услуги:

Наименование услуги	Характеристики услуги:

Общая цена Туристского продукта в рублях:

Общая цена:

Сумма цифрами:_______________________________

Сумма прописью:______________________________

4.Сведения о договоре добровольного страхования в пользу туристов*(11),

____________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ ___________

(указываются сведения о договоре добровольного страхования, либо сведения об отсутствии такого договора).

Заказчик: ________________________________ ____________

(Ф.И.О) (подпись)

Турагент:______________________________/_______________________/

(Ф.И.О) (подпись)

М.п.

Приложение к Заявке на бронирование

Перечень информации, доведенной до Заказчика *(12)

Информация, доведенная до Заказчика	Да/Информация	Нет
О потребительских свойствах Туристского продукта о правилах и условиях его эффективного и безопасного использования
О правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания
Об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания,
О таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия)
Об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, о святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды
О национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания
О порядке доступа к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер (в объеме, необходимом для совершения путешествия)
Об опасностях, с которыми Заказчик (Турист) может встретиться при совершении путешествия, в том числе о необходимости проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями
О возможных рисках и их последствиях для жизни и здоровья потребителя в случае, если потребитель предполагает совершить путешествие, связанное с прохождением маршрутов, представляющих повышенную опасность для его жизни и здоровья (горная и труднопроходимая местность, спелеологическая и водные объекты, занятие экстремальными видами туризма и спорта и другие)
О месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые Заказчик (Турист) может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу Заказчика (Туриста)
О порядке и сроках предъявления требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также требований о возмещении реального ущерба за счет средств фонда персональной ответственности туроператора при условии, что денежных средств страховщика или гаранта для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии оказалось недостаточно в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера (за исключением туроператоров, указанных в абзацах втором и третьем части пятой статьи 4.1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации)
О порядке и сроках предъявления требований о возмещении реального ущерба туристу и (или) иному заказчику за счет средств фонда персональной ответственности туроператора ив сфере выездного туризма в случае, если фонд персональной ответственности туроператора достиг максимального размера
Об условиях договора добровольного страхования, о страховщике, об организациях, осуществляющих в соответствии с договором, заключенным со страховщиком, организацию оказания медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания и ее оплату, возращения тела (останков), а также о порядке обращения туриста в связи с наступлением страхового случая (о месте нахождения, номерах контактных телефонов страховщика, иных организаций), если договор добровольного страхования заключается с Туристом Туроператором от имени страховщика
О необходимости самостоятельной оплаты туристом медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания, возвращении тела (останков) за счет лиц, заинтересованных в возвращении тела (останков), в случае отсутствия у триста договора добровольного страхования (страхового полиса), о требованиях законодательства страны временного пребывания к условиям страхования в случае наличия таких требований
Об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране (месте) временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних граждан в случае, если туристский продукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних граждан без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей
О возможности туриста добровольно застраховать риски, связанные с неисполнением или ненадлежащем исполнении исполнителем своих обязательств по договору, а также иные риски связанные с совершением путешествия и не покрываемые финансовым обеспечением ответственности туроператора
О членстве туроператора, осуществляющего деятельность в сфере выездного туризма, в объединении туроператоров в сфере выездного туризма
О возможности туриста обратиться за оказанием экстренной помощи с указанием сведений об объединении туроператоров в сфере выездного туризма и о способах связи с ним (номеров телефонов, факсов, адреса электронной почты и других сведений);
О переходе к объединению туроператоров в сфере выездного туризма, принадлежащего Заказчику права требования о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора к страховщику либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии в пределах суммы расходов, понесенных объединением туроператоров в сфере выездного туризма при оказании экстренной помощи Заказчику
О конкретном третьем лице, которое будет оказывать отдельные услуги, входящие в туристский продукт, если это имеет значение, исходя из характера туристского продукта
Иная информация*(13): ___________________________________

Заказчик:

________________________________ ____________ "___" ______ 20__г.

(Ф.И.О) (подпись) (дата)

Приложение N 2

к договору__________

Информация об Турагенте

1. Сведения о Турагенте:

Полное наименование/Ф.И.О. индивидуального предпринимателя
Сокращенное наименование
Адрес (место нахождения)
Почтовый адрес
Телефон / факс
Электронная почта / Сайт
Режим работы

Информация об Туроператоре, по поручению которого Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта

1. Сведения о Туроператоре:

Полное наименование
Сокращенное наименование
Адрес (место нахождения)
Почтовый адрес
Реестровый номер
Телефон / факс
Электронная почта / Сайт
Режим работы

2. Сведения об организации (организациях), предоставившей Туроператору финансовое обеспечение ответственности туроператора*(14) :

Наименование объединения
Адрес (местонахождение) организации
Телефон "Горячая линия"
Электронная почта / Сайт

Заказчик:

________________________________ ____________ "___" ______ 20__г.

(Ф.И.О) (подпись) (дата)

Приложение N3

к договору__________

Опись документов, принятых от Заказчика

	Вид документа	Количество/ ФИО Заказчика/ дата передачи	Подпись Турагента
1	Паспорт гражданина Российской Федерации (копия всех страниц паспорта (в том числе копия обложки паспорта)
2	Паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации
3	Фотографии (с указанием размеров)
4	Справка с места работы с указанием должности, оклада и стажа работы (на бланке компании)
5	Справка из банка с выпиской о состоянии счёта
6	Нотариально заверенное согласие на выезд за границу несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации
7	Анкета
8	Свидетельство о рождении
9	Свидетельство о заключении брака
10	Другое (указать)

Заказчик: ________________________________ ____________

(Ф.И.О) (подпись)

Турагент:_______________________________/_______________________/

(Ф.И.О) (подпись)

М.п.

-------------------------------------------

*(1) В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" Заказчиком туристского продукта является турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста.

*(2) Например, телефон, адрес электронной почты

*(3)Например, индивидуальный, группой

*(4) Договор добровольного страхования, условиями которого предусмотрена обязанность страховщика осуществить оплату и (или) возместить расходы на оплату медицинской помощи в экстренной и неотложной формах, оказанной туристу на территории страны временного пребывания при наступлении страхового случая в связи с получением травмы, отравлением, внезапным острым заболеванием или обострением хронического заболевания, включая медицинскую эвакуацию туриста в стране временного пребывания и из страны временного пребывания в страну постоянного проживания (далее - медицинская помощь в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания), и (или) возвращения тела (останков) туриста из страны временного пребывания в страну постоянного проживания в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и страны временного пребывания

*(5) Заказчик обязуется довести настоящую информацию до сведения туристов по Договору

Указывается информация, доведенная до Заказчика и не указанная выше в настоящем Приложении к Заявке на бронирование

*(7) - В случае, если финансовое обеспечение предоставлено несколькими организациями, указываются сведения о всех организациях, предоставивших туроператору финансовое обеспечение

- в случае, если в соответствии с Федеральным законом от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наличие у туроператора финансового обеспечения не требуется, указываются соответствующие основания

*(8) В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" Заказчиком туристского продукта является турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста.

*(9) Например, телефон, адрес электронной почты

*(10)Например, индивидуальный, группой

*(11) Договор добровольного страхования, условиями которого предусмотрена обязанность страховщика осуществить оплату и (или) возместить расходы на оплату медицинской помощи в экстренной и неотложной формах, оказанной туристу на территории страны временного пребывания при наступлении страхового случая в связи с получением травмы, отравлением, внезапным острым заболеванием или обострением хронического заболевания, включая медицинскую эвакуацию туриста в стране временного пребывания и из страны временного пребывания в страну постоянного проживания (далее - медицинская помощь в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания), и (или) возвращения тела (останков) туриста из страны временного пребывания в страну постоянного проживания в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и страны временного пребывания

*(12) Заказчик обязуется довести настоящую информацию до сведения туристов по Договору

*(14) - В случае, если финансовое обеспечение предоставлено несколькими организациями, указываются сведения о всех организациях, предоставивших туроператору финансовое обеспечение

Наименование

организации, предоставившей финансовое обеспечение туроператора

Вид финансового обеспечения ответственности

Номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора и (или) договора о предоставлении банковской гарантии

Размер финансового обеспечения ответственности туроператора (каждой из организаций, предоставившей финансовое обеспечение ответственности

Адрес/

почтовый адрес

Сайт /

электронная почта

Открыть документ

Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.