Доработанный текст проекта Постановления Правительства Российской Федерации "О проведении эксперимента по созданию системы ответственности сетевых организаций перед потребителями услуг сетевых организаций за соблюдение индивидуальных показателей надежности и качества оказываемых услуг" (подготовлен Минэнерго России 25.10.2016)

Досье на проект

Правительство Российской Федерации постановляет:

1. Провести на территории Краснодарского края, Липецкой области, Республики Алтай, Республики Тыва эксперимент по созданию системы ответственности сетевых организаций за соблюдение индивидуальных показателей надежности и качества услуг по передаче электрической энергии (далее - эксперимент) с 1 января 2017 г. до 31 декабря 2017 г.

2. Утвердить прилагаемые:

Положение о проведении эксперимента по созданию системы ответственности сетевых организаций за соблюдение индивидуальных показателей надежности и качества услуг по передаче электрической энергии;

Порядок установления ответственности сетевых организаций за соблюдение индивидуальных показателей надежности и качества услуг по передаче электрической энергии.

3. Установить, что федеральным органом, обеспечивающим подготовку эксперимента, его реализацию и оценку результатов в целях последующего внесения изменений в нормативные правовые акты Российской Федерации, является Минэнерго России.

4. Определить Федеральную антимонопольную службу уполномоченным федеральным органом исполнительной власти по обеспечению контроля за соблюдением порядка установления ответственности сетевых организаций за соблюдение индивидуальных показателей надежности и качества услуг по передаче электрической энергии.

5. Администрациям субъектов Российской Федерации, на территории которых проводится эксперимент, утвердить состав рабочей группы по обеспечению реализации эксперимента.

6. Минэнерго России:

утвердить перечень организаций, обеспечивающих в период проведения эксперимента функции сбора информации о ходе реализации эксперимента.

до 1 марта 2018 г. провести оценку результатов эксперимента с участием заинтересованных федеральных органов исполнительной власти и организаций и представить соответствующий доклад в Правительство Российской Федерации.

Председатель Правительства Российской Федерации

Д.Медведев

Утверждено
постановлением Правительства
Российской Федерации
от __________ 2016 г. N _____

Положение
о проведении эксперимента по созданию системы ответственности сетевых организаций за соблюдение индивидуальных показателей надежности и качества услуг по передаче электрической энергии

1. Настоящее Положение устанавливает условия проведения эксперимента по созданию системы ответственности сетевых организаций за соблюдение индивидуальных показателей надежности и качества услуг по передаче электрической энергии (далее - эксперимент).

2. Целями эксперимента являются:

а) определение эффективности применения организационных и технических решений по организации системы ответственности сетевых организаций за соблюдение индивидуальных показателей надежности и качества услуг по передаче электрической энергии;

б) выявление и урегулирование проблем при взаимодействии потребителей электрической энергии с гарантирующими поставщиками, энергосбытовыми (энергоснабжающими) организациями, сетевыми организациями в рамках соблюдения индивидуальных показателей надежности и качества услуг по передаче электрической энергии;

в) определение эффективности методов стимулирования повышения уровня надежности и качества услуг по передаче электрической энергии;

г) определение экономически целесообразного размера компенсации за нарушение индивидуальных показателей надежности и качества услуг по передаче электрической энергии;

д) разработка по итогам реализации эксперимента нормативных правовых актов, направленных на введение системы ответственности сетевых организаций за соблюдение индивидуальных показателей надежности и качества услуг по передаче электрической энергии.

3. Рабочая группа по обеспечению реализации эксперимента (далее - рабочая группа) создается из числа субъектов розничных рынков электрической энергии субъектов Российской Федерации, на территории которых проводится эксперимент, в целях выявления и урегулирования проблем, возникающих в ходе реализации эксперимента.

4. Заседания рабочей группы должны проводиться не реже 1 раза в месяц. Протокол заседания рабочей группы не позднее 5 числа месяца, следующего за месяцем проведения заседания, должен быть направлен посредством электронной почты в адрес организации, обеспечивающей в период эксперимента функции сбора информации о ходе реализации эксперимента и контроля за его проведением.

5. Организации, обеспечивающие в период эксперимента функции сбора информации о ходе реализации эксперимента, обязаны ежемесячно в ходе проведения эксперимента не позднее 15 числа месяца, следующего за отчетным, направлять в Минэнерго России протокол заседания рабочей группы, а также следующую информацию о ходе проведения эксперимента:

- Проблемы, выявленные в ходе проведения эксперимента за отчетный период;

- Информация о количестве и величине нарушений индивидуальных показателей надежности и (или) качества услуг по передаче электрической энергии за отчетный период;

- Информация о количестве потребителей, в отношении которых были допущены нарушения индивидуальных показателей надежности и (или) качества услуг по передаче электрической энергии за отчетный период;

- Информация об объектах электросетевого хозяйства, на которых произошли нарушения индивидуальных показателей надежности и (или) качества услуг по передаче электрической энергии за отчетный период, а также информация о принадлежности этих объектов субъекту розничных рынков электрической энергии;

- Информация о предварительной величине компенсации потребителям, в отношении которых были допущены нарушения индивидуальных показателей надежности и (или) качества услуг по передаче электрической энергии за отчетный период;

- Предложения по совершенствованию системы ответственности сетевых организаций за соблюдение индивидуальных показателей надежности и качества услуг по передаче электрической энергии;

6. В случае выявления факта нарушения настоящего постановления субъектом розничных рынков электрической энергии информация о нарушении должна направляться в ФАС России и Минэнерго России.

Утвержден
постановлением Правительства
Российской Федерации
от __________ 2016 г. N _____

Порядок
установления ответственности сетевых организаций за соблюдение индивидуальных показателей надежности и качества услуг по передаче электрической энергии

1. Общие положения

1.1. Настоящий Порядок регулирует отношения по соблюдению показателей, характеризующих уровень надежности и качества услуг по передаче электрической энергии непосредственно в точке поставке электрической энергии потребителю электрической энергии (далее - индивидуальные показатели надежности и качества услуг по передаче электрической энергии) между потребителями электрической энергии (далее - потребители), сетевыми организациями, гарантирующими поставщиками, энергосбытовыми (энергоснабжающими) организациями, устанавливает их права и обязанности, порядок взаимодействия субъектов розничных рынков электрической энергии в рамках установления факта нарушения индивидуальных показателей надежности и качества услуг по передаче электрической энергии, порядок проведения проверки факта нарушения индивидуальных показателей надежности и качества услуг по передаче электрической энергии, порядок компенсации за нарушение индивидуальных показателей надежности и качества услуг по передаче электрической энергии, а также регламентирует вопросы, связанные с наступлением ответственности сетевых организаций за нарушение индивидуальных показателей надежности и качества услуг по передаче электрической энергии.

2. Индивидуальные показатели надежности и качества услуг по передаче электрической энергии

2.2. Индивидуальные показатели надежности и качества услуг по передаче электрической энергии состоят из индивидуального показателя уровня надежности электроснабжения потребителей и индивидуального показателя уровня качества электрической энергии.

2.3. Индивидуальный показатель уровня надежности электроснабжения потребителей определяется продолжительностью внепланового, в том числе аварийного, прекращения передачи электрической энергии в отношении потребителя.

Для целей настоящего Порядка под продолжительностью прекращения передачи электрической энергии понимается интервал времени от возникновения технологического нарушения на объектах электросетевого хозяйства, которое явилось причиной прекращения передачи электрической энергии потребителю, до момента устранения технологического нарушения на объектах электросетевого хозяйства, но не превышающий интервал времени до момента восстановления энергоснабжения потребителя.

Для всех видов прекращений передачи электрической энергии устанавливается следующий приоритет (в порядке убывания) источников информации, на основании которой фиксируется время прекращения передачи электрической энергии потребителю и время восстановления энергоснабжения потребителя:

а) данные телеметрии и (или) приборов учета электрической энергии (в том числе приборов, соответствующих требованиям пункта 3.1 настоящего Порядка), включенных в систему сбора и передачи данных, позволяющих фиксировать время и дату прекращения (возобновления) передачи электрической энергии и передавать соответствующие показания в сетевую организацию не реже 1 раза в месяц;

б) сообщения представителей субъектов розничных рынков электрической энергии, имеющих право вести оперативные переговоры и зафиксированные в оперативном журнале сетевой организации;

в) сообщения (звонки) от потребителей об отключениях.

При поступлении сообщений от лиц, имеющих право вести оперативные переговоры, об устранении факта прекращения передачи электрической энергии время устранения данного прекращения определяется по времени поступившего сообщения о полном (частичном) восстановлении электроснабжения отключенных потребителей, если в поступившем сообщении не указывается иное время, о чем должна быть сделана запись в оперативном журнале сетевой организации.

В целях определения индивидуального показателя уровня надежности электроснабжения потребителей допустимым для потребителей третей категории надежности считается внеплановое или аварийное прекращение передачи электрической энергии продолжительностью не более 72 часов суммарно за расчетный период регулирования, но не более 24 часов подряд, за исключением случаев, когда для производства ремонта объектов электросетевого хозяйства сетевой организации необходимы более длительные сроки, согласованные с Федеральной службой по экологическому, технологическому и атомному надзору.

Для потребителей первой и второй категории надежности допустимая продолжительность внепланового или аварийного прекращения передачи электрической энергии потребителям определяется сторонами в договоре об оказании услуг по передаче электрической энергии или договоре энергоснабжения в зависимости от схемы электроснабжения объектов электросетевого хозяйства потребителя, наличия резервных источников питания и особенностей технологического процесса осуществляемой потребителем деятельности, но не может превышать:

- время, необходимое для включения резервного питания действиями дежурного персонала или выездной оперативной бригады, но не более 40 минут с момента прекращения передачи электрической энергии - для потребителей второй категории надежности;

- время автоматического восстановления питания, но не более 3 минут с момента прекращения передачи электрической энергии - для потребителей первой категории надежности.

Для целей настоящего порядка к внеплановому прекращению передачи электрической энергии также относится проведение ремонтных работ на объектах электросетевого хозяйства сетевой организации в случае нарушения порядка и сроков уведомления потребителей, предусмотренных Правилами полного и (или) частичного введения ограничения режима потребления электрической энергии, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 04.05.2012 N 442, в том числе порядком и сроками информирования потребителя об аварийных ситуациях в электрических сетях, ремонтных и профилактических работах, установленными договором оказания услуг по передаче электрической энергии.

2.4. Индивидуальный показатель уровня качества услуг по передаче электрической энергии определяется следующими характеристиками:

- медленное изменение напряжения;

- временное возрастание напряжения в конкретной точке электрической системы выше установленного порогового значения (далее - перенапряжение).

3. Порядок проведения проверки факта нарушения индивидуальных показателей надежности и качества услуг по передаче электрической энергии

3.5. Для осуществления контроля соблюдения сетевыми организациями индивидуальных показателей надежности и качества услуг по передаче электрической энергии потребители вправе использовать расчетные приборы учета электрической энергии, имеющие функцию фиксации прерывания напряжения в сети, а также фиксации нарушений качества электрической энергии, характеризующихся нарушением показателя качества электрической энергии, определенного в пункте 2.3 настоящего Порядка, или иные приборы, сертифицированные в области измерений качества электрической энергии, фиксации прерывания напряжения в сети (далее - прибор с возможностью контроля надежности и качества).

3.6. В случае если в отношении потребителей установлены приборы с возможностью контроля надежности и качества, принадлежащие на праве собственности или на ином законном основании сетевой организации или потребителю, включенные в систему сбора и передачи данных сетевой организации, сетевая организация обязана не реже 1 раза в месяц осуществлять снятие показаний таких средств фиксации и использовать эти показания в целях установления факта нарушения индивидуальных показателей надежности и качества услуг по передаче электрической энергии.

3.7. В случае если в отношении потребителей установлены приборы с возможностью контроля надежности и качества, принадлежащие на праве собственности или ином законном основании потребителю и не включенные в систему сбора и передачи данных сетевой организации, сетевая организация в случае поступления обращения потребителей о нарушении индивидуальных показателей надежности и (или) качества услуг по передаче электрической энергии или нарушении надежности и (или) качества электроснабжения обязана не реже 1 раза в месяц по итогам месяца, в котором были зафиксированы обращения потребителей, осуществлять снятие показаний таких средств фиксации и использовать эти показания в целях установления факта нарушения индивидуальных показателей надежности и качества услуг по передаче электрической энергии.

3.8. В случае обнаружения потребителем нарушения индивидуальных показателей надежности и (или) качества услуг по передаче электрической энергии или нарушения надежности и (или) качества электроснабжения потребитель вправе обратиться в сетевую организацию по номеру телефона, который указан в договоре, а также посредством личного кабинета потребителя на официальном сайте сетевой организации в сети Интернет.

По факту поступления соответствующего сообщения потребителя оно должно быть зарегистрировано сотрудником контактного центра (или аварийно-диспетчерской службы) сетевой организации, а также зафиксировано в личном кабинете потребителя на официальном сетевой организации в сети Интернет, а также зарегистрировано в журнале учета нарушений индивидуальных показателей надежности и (или) качества услуг по передаче электрической энергии, составленном по форме приложения N1 к настоящему Порядку, в случае подтверждения факта нарушения.

3.9. В случае, если факт нарушения индивидуальных показателей надежности и (или) качества услуг по передаче электрической энергии или нарушения надежности и (или) качества электроснабжения был обнаружен сетевой организацией, сетевая организация должна зафиксировать его в журнале учета нарушений индивидуальных показателей надежности и (или) качества услуг по передаче электрической энергии в случае подтверждения факта нарушения.

3.10. Сетевая организация обязана по запросу потребителя, сделанному по телефону или посредством личного кабинета потребителя, но не чаще 1 раза в месяц, представлять потребителю информацию о нарушениях индивидуальных показателей надежности и (или) качества услуг по передаче электрической энергии в отношении такого потребителя в соответствии с журналом учета нарушений индивидуальных показателей надежности и (или) качества услуг по передаче электрической энергии.

3.11. Факт нарушения индивидуального показателя надежности устанавливается сетевой организацией на основании данных, используемых сетевой организацией при заполнении Журнала учета данных первичной информации по всем прекращениям передачи электрической энергии, произошедших на объектах электросетевых организаций - формы 8.1 Приложения N 8 к методическим указаниям по расчету уровня надежности и качества поставляемых товаров и услуг по передаче электрической энергии для организации по управлению единой национальной (общероссийской) электрической сетью и территориальных сетевых организаций, утвержденным приказом Минэнерго России от 14 октября 2013 г. N 718, в разбивке по потребителям.

3.12. В случае нарушения индивидуального показателя надежности электроснабжения сетевая организация обязана в течение 1 рабочего дня с момента обращения потребителя или обнаружения факта нарушения индивидуального показателя надежности услуг по передаче электрической энергии опубликовать информацию о нарушении в личном кабинете потребителя на официальном сайте сетевой организации в сети Интернет.

3.12.1. В случае нарушения индивидуального показателя качества услуг по передаче электрической энергии сетевая организация в случае наличия у потребителя приборов с возможностью контроля надежности и качества обязана до 3 числа месяца, следующего за месяцем, в котором были зафиксированы обращения потребителей о нарушении индивидуальных показателей качества электрической энергии, а также факты нарушения индивидуального показателя качества электрической энергии, выявленные сетевой организацией, обязана зафиксировать в личном кабинете потребителя наличие или отсутствие факта нарушения индивидуального показателя качества электрической энергии.

3.12.2. В случае отсутствия у потребителя приборов с возможностью контроля надежности и качества, сетевая организации обязана использовать для установления факта нарушения индивидуального показателя качества электрической энергии приборы с возможностью контроля качества, принадлежащие на праве собственности или на ином законном основании сетевой организации (в этом случае сетевая организация вправе проводить измерения без аккредитации в качестве испытательной лаборатории), или привлечь для установления факта нарушения индивидуальных показателей надежности и (или) качества услуг по передаче электрической энергии организацию, аккредитованную в качестве испытательной лаборатории в области измерений качества электрической энергии.

3.12.3. В этом случае сетевая организация или организация, аккредитованная в качестве испытательной лаборатории в области измерений качества электрической энергии, обязана установить приборы с возможностью контроля качества, предусмотренных для установки приборов учета электрической энергии в соответствии с требованиями Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 17 мая 2016 г. N 442, и осуществить контрольные замеры индивидуального показателя качества электрической энергии.

3.12.4. По завершении контрольных замеров индивидуального показателя качества электрической энергии сетевая организация или организация, аккредитованная в области осуществления измерений индивидуальных показателей надежности и качества услуг по передаче электрической энергии, обязана в течение 1 рабочего дня снять показания средств фиксации индивидуальных показателей надежности и качества услуг по передаче электрической энергии, зафиксировав наличие или отсутствие факта нарушения в акте проверки, составленном в соответствии с требованиями пункта 3.9 настоящего Порядка.

3.13. По окончании проверки факта нарушения индивидуального показателя качества электрической энергии составляется акт проверки.

Если в ходе проверки был установлен факт нарушения индивидуального показателя качества электрической энергии, то в акте расследования необходимо указать следующую информацию:

- Краткое содержание обращения потребителя;

- Описание выявленных нарушений индивидуального показателя качества электрической энергии и его количественные характеристики;

- Описание причин нарушения индивидуального показателя качества электрической энергии;

- Описание выявленных в ходе проверки нарушений требований нормативных правовых и законодательных актов в области электроэнергетики, в том числе норм и правил эксплуатации объектов электроэнергетики и энергопринимающих установок, а также технических регламентов;

- Описание выявленных в ходе расследования недостатков эксплуатации, проекта, конструкции, изготовления, строительства, монтажа оборудования и объектов электросетевого хозяйства;

- Перечень и описание повреждений оборудования, объектов электроэнергетики и энергопринимающих установок;

- Наименование объекта электросетевого хозяйства, на котором произошло нарушение индивидуального показателя качества электрической энергии, а также выводы о субъекте электроэнергетики, которому принадлежит этот объект;

- Выводы о дате и времени факта нарушения индивидуального показателя качества электрической энергии;

- Дата и время проведения проверки факта индивидуального показателя качества электрической энергии;

- Методы (инструменты), использованные в ходе проведения проверки факта нарушения индивидуального показателя качества электрической энергии;

- Мероприятия, необходимые для устранения причин нарушения индивидуального показателя качества электрической энергии.

Акт проверки составляется сетевой организацией или организацией, аккредитованной в качестве испытательной лаборатории в области измерений качества электрической энергии, и направляется посредством электронной почты всем заинтересованным лицам, участвующим в проверке.

Не позднее 1 рабочего дня с даты составления акта проверки сетевая организация обязана зафиксировать в журнале нарушения индивидуальных показателей надежности и (или) качества услуг по передаче электрической энергии всю информацию о нарушении индивидуального показателя качества услуг по передаче электрической энергии, предусмотренную формой журнала, а также актуализировать информацию о нарушении показателя качества услуг по передаче электрической энергии в личном кабинете потребителя, направившего обращение, на официальном сайте сетевой организации в сети Интернет.

3.14. Если по результатам проверки факта нарушения индивидуального показателя качества электрической энергии между потребителем (или его представителем), сетевой организацией или другими участниками проверки возник спор относительно факта нарушения индивидуального показателя качества электрической энергии и (или) количественных характеристик нарушения, то потребитель не позднее 10 дней с даты обращения потребителя или с даты обнаружения факта нарушения индивидуального показателя качества электрической энергии вправе провести экспертизу качества услуг по передаче электрической энергии с привлечением организации, аккредитованной в качестве испытательной лаборатории в области измерений качества электрической энергии.

4. Порядок компенсации за нарушение индивидуальных показателей надежности и качества услуг по передаче электрической энергии

4.15. В случае, если в соответствии с требованиями раздела 3 настоящего Порядка был установлен факт нарушения индивидуальных показателей надежности и (или) качества услуг по передаче электрической энергии, при этом было установлено, что причиной нарушения не явились действия потребителя, сетевая организация обязана осуществить потребителю компенсацию за нарушение индивидуальных показателей надежности и (или) качества услуг по передаче электрической энергии (далее - компенсация), предусмотренную настоящим Порядком.

4.16. Сетевая организация, к объектам электросетевого хозяйства которой непосредственно или опосредованно присоединены энергопринимающие устройства (объекты электросетевого хозяйства) потребителя, до 1 февраля года, следующего за годом, в котором были зафиксированы нарушения индивидуальных показателей надежности и (или) качества услуг по передаче электрической энергии, осуществляет расчет величины компенсации и в течение 5 рабочих дней представляет данную информацию с разбивкой по потребителям в адрес сетевой организации, с которой у данной сетевой организации заключен договор оказания услуг по передаче электрической энергии, в рамках которого данная сетевая организация является получателем средств за оказанные услуги по передаче электрической энергии.

Сетевая организация в рамках договора оказания услуг по передаче электрической энергии с гарантирующим поставщиком, сбытовой (энергоснабжающей) организацией не позднее 15 февраля года, следующего за годом, в котором были зафиксированы нарушения индивидуальных показателей надежности и (или) качества услуг по передаче электрической энергии, передает информацию о величине компенсации потребителям гарантирующему поставщику, в энергосбытовую (энергоснабжающую организацию), с которыми у потребителя заключен договор, обеспечивающий поставку электрической энергии.

4.17. Компенсация осуществляется гарантирующим поставщиком (в случае наличия у потребителя договора энергоснабжения), сетевой организацией (в случае наличия у потребителя договора оказания услуг по передаче электрической энергии) посредством снижения платы за услуги по передаче электрической энергии потребителю, в отношение которого были допущены нарушения индивидуальных показателей надежности и (или) качества услуг по передаче электрической энергии, в расчетном периоде, следующем за периодом, в котором был произведен расчет величины компенсации в соответствии с настоящим Порядком.

Если величина компенсации превышает размер платы потребителя за оказанные услуги по передаче электрической энергии в расчетном периоде, когда осуществляется компенсация, то гарантирующий поставщик (в случае наличия у потребителя договора энергоснабжения), сетевая организация (в случае наличия у потребителя договора оказания услуг по передаче электрической энергии) осуществляет компенсацию потребителю в следующие расчетные периоды в пределах величины платы потребителя за оказанные услуги по передаче электрической энергии до осуществления компенсации в полном объёме, рассчитанном в соответствии с настоящим Порядком.

4.17.5. Гарантирующий поставщик в рамках договора оказания услуг по передаче электрической энергии, заключенного с сетевой организацией, представившей расчет компенсации, снижает на величину компенсации потребителю за нарушение индивидуальных показателей надежности и (или) качества услуг по передаче электрической энергии стоимость оказанных услуг по передаче электрической энергии.

4.17.6. Сетевая организация, с которой у сетевой организации, осуществившей расчет компенсации, заключен договор оказания услуг по передаче электрической энергии, в рамках которого такая сетевая организация является плательщиком средств за оказанные услуги по передаче электрической энергии, снижает на величину компенсации потребителю за нарушение индивидуальных показателей надежности и (или) качества услуг по передаче электрической энергии стоимость оказанных услуг по передаче электрической энергии сетевой организации, осуществившей расчет компенсации.

4.18. Ежегодный суммарный размер компенсации одному потребителю не может превышать 1 000 рублей.

5. Размер компенсации за нарушение индивидуальных показателей надежности и качества услуг по передаче электрической энергии

5.19. Компенсация за нарушение индивидуального показателя уровня надежности электроснабжения рассчитывается за непрерывные временные промежутки, в которых допущено нарушение индивидуального показателя уровня надежности услуг по передаче электрической энергии, кратные часу.

5.20. В случае превышения единовременной или суммарной за год допустимой продолжительности прекращения передачи электрической энергии, определенной в соответствии с пунктом 2.2. настоящего Порядка, потребитель обязан получить компенсацию в размере 3 процентов от среднемесячной стоимости услуг по передаче электрической энергии, рассчитанной как отношение суммарной стоимости услуг по передаче электрической энергии за календарный год, в течение которого допущено нарушение показателя, к соответствующему числу месяцев, в течение которых потребитель пользовался услугами по передаче электрической энергии, за каждый час превышения.

5.21. В случае выявления факта нарушения характеристики медленного изменения напряжения, выразившегося в отрицательном или положительном изменении уровня напряжения в точке поставки электрической энергии от номинального напряжения (далее - отклонение напряжения) на 10 процентов и более, потребитель вправе за каждый час нарушения показателя получить компенсацию в размере, равном величине компенсации за превышение допустимой продолжительности прекращения передачи электрической энергии на 1 час.

Значение медленного изменения напряжения должно фиксироваться приборами с возможностью контроля надежности и качества за непрерывные временные промежутки, кратные 10 минутам.

Количественная характеристика нарушения медленного изменения напряжения рассчитывается как среднее значение отклонения напряжения на 10-минутных интервалах на протяжении 1 часа.

5.22. В случае выявления факта нарушения характеристики перенапряжения на величину 20 процентов и более от номинального напряжения продолжительностью от 1 минуты и более, потребитель за каждый факт нарушения характеристики перенапряжения вправе получить компенсацию в размере, равном величине компенсации за превышение допустимой продолжительности прекращения передачи электрической энергии на 12 часов.

В случае осуществления сетевой организацией компенсации за нарушение характеристики медленного изменения напряжения компенсация за перенапряжение за период, в котором наблюдалось нарушение характеристики медленного изменения напряжения, не осуществляется.

5.23. В случае, если сетевая организация в сроки, предусмотренные настоящим Порядком, не предприняла действий, направленных на установление наличия или отсутствия нарушения индивидуальных показателей надежности и (или) качества услуг по передаче электрической энергии по факту обращения потребителя, а также на устранение причины нарушения индивидуальных показателей надежности и (или) качества услуг по передаче электрической энергии, сетевая организация обязана за каждый час бездействия осуществить потребителю компенсацию в размере, равном величине компенсации за превышение допустимой продолжительности прекращения передачи электрической энергии на 12 часов.

Приложение N 1
к порядку установления
ответственности сетевых организаций
перед потребителями электрической энергии
за соблюдение индивидуальных показателей
надежности и качества услуг по передаче электрической энергии

Журнал учета нарушений индивидуальных показателей надежности и (или) качества услуг по передаче электрической энергии

N п/п	Порядковый номер обращения	Наименование нарушенного показателя	Дата и время начала нарушения	Дата и время окончания нарушения	Адреса потребителей электрической энергии, пострадавших от нарушения	Объект электросетевого хозяйства, на котором произошло нарушение	Субъект электроэнергетики, которому принадлежит объект электросетевого хозяйства	Наименование энергосбытовой (энергоснабжающей) организации, гарантирующего поставщика	Предварительный размер компенсации потребителю
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10