Проект Постановления Правительства Российской Федерации "О внесении изменений в Положение о классификации гостиниц" (подготовлен Минэкономразвития России 25.04.2019)

Проект Постановления Правительства Российской Федерации "О внесении изменений в Положение о классификации гостиниц"
(подготовлен Минэкономразвития России 25.04.2019 г.)

Досье на проект

Правительство Российской Федерации постановляет:

Утвердить прилагаемые изменения, которые вносятся в Положение о классификации гостиниц, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 16 февраля 2019 г. N 158 "Об утверждении Положения о классификации гостиниц" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2019, N 8, ст. 786).

Председатель Правительства Российской Федерации

Д.Медведев

УТВЕРЖДЕНЫ
постановлением Правительства Российской Федерации
от ____ ___2019 г. N ______

ИЗМЕНЕНИЯ, КОТОРЫЕ ВНОСЯТСЯ В ПОЛОЖЕНИЕ О КЛАССИФИКАЦИИ ГОСТИНИЦ

1. В Положении о классификации гостиниц, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 16 февраля 2019 г. N 158 "Об утверждении Положения о классификации гостиниц" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2019, N 8, ст. 786) (далее -Положение):

1) в пункте 3:

в абзаце четвертом исключить слово "определенному", после слов "для гостиниц определенного вида" добавить слова "и категории";

в абзаце пятом слова "гостиница" и "гостиничные услуги" заменить словами "гостиница", "гостиничные услуги" и "классификация гостиниц";

2) в пункте 5:

подпункт "а" изложить в следующей редакции:

"а) гостиница, отель - вид гостиниц, не обладающих особенностями, указанными в подпунктах "б" - "к" пункта 5 настоящего Положения;";

в подпункте "б" слова "находящемся на территории" заменить словами "в здании и (или) на земельном участке, составляющими предмет охраны";

в подпункте "в" исключить слово "санаторий", после слов "другие аналогичные" добавить слово "им", слова "расположены в местности, обладающей в том числе природными лечебными ресурсами (минеральные воды, грязи, климат и другие)," и "указанных" исключить;

в подпункте "з" слова "включающих в себя многоместные номера, но не более 12 мест в одном номере," заменить словами "включающих в себя номера различных категорий, в том числе многоместные номера (но не более 12 мест в одном номере), с возможностью предоставления проживающим как номера целиком, так и отдельных мест,";

в подпункте "и" слово "гостевой" исключить;

3) пункт 6 изложить в следующей редакции:

"6. К гостиницам не относятся и классификации не подлежат средства размещения, используемые для осуществления основной деятельности организаций отдыха и оздоровления детей, медицинских организаций, организаций социального обслуживания, физкультурно-спортивных организаций, централизованных религиозных организаций, кемпинги, общежития, а также жилые помещения, предоставляемые для временного проживания по договорам найма.

Классификация санаториев осуществляется в добровольном порядке.";

4) в пункте 12:

в подпункте "а" слова "о присвоении гостинице соответствующей категории" заменить словами "об осуществлении классификации гостиницы";

в подпункте "в" слова "(в том числе с выездом на место)" исключить, после слов "экспертной оценки" дополнить словами "(в том числе непосредственно в гостинице)";

в подпункте "г" перед словами "выдает по результатам" добавить слова "принимает решение о присвоении гостинице определенной категории и", после слов "(далее - свидетельство)" добавить слова "или принимает решение об отказе в присвоении категории в случае несоответствия ни одной из категорий, предусмотренных настоящим Положением для данного вида гостиниц;";

5) в абзаце втором пункта 13 после слова "требованиям" добавить слово "присвоенной", слова "для получения" заменить словами "на весь срок действия";

6) в пункте 14 после слов "(далее - заявка)" дополнить словами ", по форме установленной аккредитованной организацией";

7) в пункте 15 слова "с расчетом размера платы за осуществление классификации гостиницы" исключить;

8) в пункте 16:

абзац первый изложить в следующей редакции:

"16. Заявитель представляет аккредитованной организации следующие документы:";

в подпункте "в" после слов "гостиничных услуг" добавить слова ", для объектов, не являющихся объектами капитального строительства - копии правоустанавливающих документов на земельный участок или копия договора аренды на земельный участок";

в подпункте "г" слова ", а также документов, подтверждающих безопасность объекта (в зависимости от степени угрозы совершения на территории гостиницы террористических актов)" исключить;

9) в пункте 18:

а) в подпункте "а":

в абзаце третьем слово "выездную" исключить;

абзац пятый изложить в следующей редакции:

"проводится оценка гостиницы, в том числе номерного фонда, персонала на соответствие требованиям, установленным настоящим Положением, а также предоставляемых в ней гостиничных услуг на соответствие требованиям, установленным в соответствии с разделами VII и VIII приложения N 5 к настоящему Положению;";

б) в подпункте "б":

в абзаце втором слова "заявленной категории или об отказе в присвоении гостинице заявленной категории, или об отказе в осуществлении классификации гостиницы;" заменить словами "заявленной или иной категории, предусмотренной настоящим Положением, или об отказе в присвоении гостинице заявленной категории;";

абзац третий изложить в следующей редакции:

"аккредитованная организация отказывает в присвоении категории в случае несоответствия требованиям, предъявляемым к виду гостиниц заявленной или иной категории;";

в абзаце четвертом после слов "решение о присвоении гостинице заявленной" добавить слова "или иной", слова "об отказе в присвоении гостинице заявленной категории" заменить словами "об отказе в присвоении гостинице категории";

в) в подпункте "в":

в абзаце первом слово "получение" заменить словом "выдача";

в абзаце пятом после слов "копия свидетельства," добавить слова "решения о присвоении гостинице заявленной или иной категории, или об отказе в присвоении гостинице заявленной категории,";

10) пункт 24 дополнить абзацем следующего содержания:

"В случае если на момент получения информации, указанной в пункте 23 настоящего Положения, аттестат аккредитации организации, осуществлявшей классификацию гостиниц и выдавшей свидетельство, прекратил действие, а также в случае поступления в комиссию по апелляциям жалоб о нарушении прав потребителей при предоставлении гостиничных услуг в связи с несоответствием гостиницы требованиям присвоенной категории, проверка нарушения требований законодательства о предоставлении гостиничных услуг по обращению комиссии по апелляциям осуществляется федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным на осуществление федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей, в соответствии с Федеральным законом от 26 декабря 2018 года N 294-ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля".";

11) в абзаце первом пункта 25 после слов "аккредитованная организация" добавить слова "или комиссия по апелляциям в случае, предусмотренном пунктом 24 настоящего Положения,";

12) абзац первый пункта 26 изложить в следующей редакции:

"26. Действие свидетельства приостанавливается в следующих случаях:";

13) пункт 41 изложить в следующей редакции:

"41. Экспертная оценка гостиниц проводится в следующем порядке:

а) первый этап - проводится оценка соответствия гостиницы одной из категорий согласно приложению N 5 (предварительная оценка),по результатам которой составляется протокол;

б) второй этап - проводится балльная оценка гостиницы на соответствие требованиям согласно приложениям N 7-12 (в зависимости от вида гостиниц), по результатам которой составляется протокол;

в) третий этап - проводится оценка номеров гостиницы на соответствие требованиям, предусмотренным приложением N 3 к настоящему Положению, по результатам которой составляется протокол/протоколы;

г) четвертый этап - проводится балльная оценка номеров гостиницы на соответствие критериям, предусмотренным приложением N 4 к настоящему Положению, по результатам которой составляется протокол/протоколы;

д) пятый этап - проводится балльная оценка на соответствие персонала гостиницы критериям согласно приложению N 6, по результатам которой составляется протокол/протоколы;

е) шестой этап - на основании указанных протоколов составляется акт оценки соответствия гостиницы одной из категорий (далее - акт оценки гостиницы)";

14) абзац пятый пункта 42 изложить в следующей редакции:

" для категории "пять звезд" - более 96 баллов

1.1, 1.6.1 - 1.6.5, 2.1 - 2.6, 4.1 - 4.3 - 45 баллов";

15) абзац пятый пункта 43 изложить в следующей редакции:

"для категории "пять звезд" - более 75 баллов

1.1, 1.4.1 - 1.4.5, 2.1 - 2.6, 4.1 - 4.3 - 45 баллов";

16) абзац пятый пункта 44 изложить в следующей редакции:

"для категории "пять звезд" - более 103 баллов

2.3, 2.6.1 - 2.6.5, 3.1 - 3.6, 5.1 - 5.3 45 баллов";

17) в пункте 45:

абзац первый изложить в следующей редакции:

"45. Гостиницы, находящиеся в зданиях и (или) на земельных участках, составляющих предмет охраны исторического поселения, должны соответствовать:";

абзац пятый изложить в следующей редакции:

"для категории "пять звезд" - более 73 баллов

4.1, 4.5.1 - 4.5.5, 5.1 - 5.6, 7.1 - 7.3 45 баллов";

18) абзац пятый пункта 46 изложить в следующей редакции:

"для категории "пять звезд" - более 70 баллов

4.1, 4.5.1 - 4.5.5, 5.1 - 5.6, 7.1 - 7.3 45 баллов";

19) пункт 47 изложить в следующей редакции:

"47. Апартотели должны соответствовать:

требованиям, предусмотренным приложением N 5 к настоящему Положению;

балльной оценке согласно приложению N 11 с учетом следующего суммарного количества баллов:

общее суммарное количество баллов:	суммарное количество баллов по подпунктам:
для категории "пять звезд" - более 70 баллов	1.1, 1.5.1 - 1.5.5, 2.1 - 2.6, 4.1 - 4.3 45 баллов
для категории "четыре звезды" - 56- 70 баллов	1.1, 1.5.1 - 1.5.5, 2.1 - 2.6, 4.1 - 4.3 44 балла.

для категории "три звезды" - 55 баллов

1.1, 1.5.1 - 1.5.5, 2.1 - 2.6, 4.1 - 29 баллов";

20) пункт 48 изложить в следующей редакции:

"48. Дома отдыха, пансионаты и другие объекты, перечисленные в подпункте "в" пункта 5 настоящего Положения (за исключением курортных отелей), должны соответствовать:

требованиям, предусмотренным приложением N 5 к указанному Положению;

балльной оценке согласно приложению N 12 с учетом следующего суммарного количества баллов:

общее суммарное количество баллов:	суммарное количество баллов по подпунктам:
для категории "пять звезд" - более 133 баллов	4, 6, 7.4, 8.1 - 8.5, 9.1 - 9.6, 11.1 - 11.3 4.3 51 балл
для категории "четыре звезды" - 99 баллов	4, 6, 7.4, 8.1 - 8.5, 9.1 - 9.6, 11.1 - 11.3 4.3 50 баллов
для категории "три звезды" - 79 баллов	4, 6, 7.4, 8.1 - 8.5, 9.1 - 9.6, 11.1 - 11.3 4.3 32 балла
для категории "две звезды" - 67 баллов	4, 6, 7.4, 8.1 - 8.5, 9.1 - 9.6, 11.1 - 11.3 4.3 24 балла
для категории "одна звезда" - 56 баллов	4, 6, 7.4, 8.1 - 8.5, 9.1 - 9.6, 11.1 - 11.3 4.3 22 балла
для категории "без звезд" - 55 баллов	4, 6, 7.4, 8.1 - 8.5, 9.1 - 9.6, 11.1 - 11.3 4.3 17 баллов

21) в пункте 49 слово "экспертной" по тексту заменить словом "предварительной";

22) в пункте 50 слова ", расположенном на территории," заменить словами "и (или) на земельном участке, составляющими предмет охраны", после слова "аналогичным" добавить слово "им";

23) Пункт 52 дополнить абзацем следующего содержания:

"После проведения оценки соответствия гостиницы в соответствии с подпунктами "а", "б" и "д" пункта 41 настоящего Положения производится итоговая оценка соответствия гостиницы требованиям настоящего Положения. Рекомендуемая в акте оценки категория для присвоения гостинице не может быть выше установленной в результате балльной оценки гостиницы (подпункт "б" пункта 41, пункт 49) и балльной оценки персонала (подпункт "д" пункта 41, пункты 51 и 52).";

24) абзац четвертый пункта 53 изложить в следующей редакции:

"общее суммарное количество баллов минимальное требование):

суммарное количество баллов по подпунктам минимальное требование):";

25) пункт 54 признать утратившим силу.

2. Приложение N 1  к Положению изложить в следующей редакции: 

"Приложение N 1

к Положению

о классификации гостиниц

ФОРМА СВИДЕТЕЛЬСТВА

О ПРИСВОЕНИИ ГОСТИНИЦЕ ОПРЕДЕЛЕННОЙ КАТЕГОРИИ

СИСТЕМА КЛАССИФИКАЦИИ ГОСТИНИЦ

Аккредитованная организация, осуществляющая классификацию гостиниц

____________________________________________________________________ _______

(наименование аккредитованной организации)

Регистрационный номер аттестата аккредитации N ______________

Аттестат аккредитации действителен до "___" ____________________ 20__ г.

СВИДЕТЕЛЬСТВО

о присвоении гостинице категории

N _________________________ от "__" __________ 20__ г.

(регистрационный номер)*(1) (дата выдачи)

Вид гостиницы _____________________________________________________________

Свидетельство

о присвоении гостинице категории действительно до "__" ____________ 20__ г.

____________________________________________________________________ _______

(наименование гостиницы, фирменное наименование гостиницы)

____________________________________________________________________ _______

(фактический адрес (место нахождения) гостиницы)

____________________________________________________________________ _______

(наименование юридического лица, индивидуального

предпринимателя, которому гостиница принадлежит на праве

собственности, аренды или ином законном основании)

____________________________________________________________________ _______

(ИНН, ОГРН юридического лица или ОГРНИП индивидуального

предпринимателя, которому гостиница принадлежит на праве

собственности, аренды или ином законном основании)

____________________________________________________________________ _______

(телефон, адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной

сети "Интернет", адрес электронной почты)

Присвоена категория ___________________________________________________

Основание: ________________________________________________________________

(реквизиты решения аккредитованной организации о выдаче

свидетельства)

Руководитель аккредитованной организации ____________ ____________________

(подпись) (инициалы, фамилия)

М.П.

Приложение

к Свидетельству о присвоении гостинице категории

N _________ от "__" __________ 20__ г.

Аккредитованная организация, осуществляющая классификацию гостиниц

____________________________________________________________________ _______

(наименование аккредитованной организации)

Регистрационный номер аттестата аккредитации N ____________

Аттестат аккредитации действителен до "__" ____________________ 20__ г.

____________________________________________________________________ _______

(наименование гостиницы, фирменное наименование гостиницы)

____________________________________________________________________ _______

(фактический адрес (место нахождения) гостиницы)

Основание: ________________________________________________________________

(реквизиты решения аккредитованной организации о выдаче

свидетельства)

НОМЕРНОЙ ФОНД _______________________ номеров

(количество номеров)

КАТЕГОРИЯ, ПРИСВОЕННАЯ НОМЕРАМ

Наименование категории номеров	Количество номеров определенной категории	Нумерация номеров

Руководитель аккредитованной организации ____________ ____________________

(подпись) (инициалы, фамилия)"

М.П.

2. В приложении N 2 к Положению:

1) позицию, касающуюся категории "сюит" номеров гостиниц, изложить в следующей редакции:

"Категория "сюит"

номер в гостинице, состоящий из 3 и более жилых комнат (гостиной/столовой, кабинета и спальни) общей площадью не менее 75 кв. м., с 2-спальной кроватью размером 200 x 200 см и дополнительным гостевым туалетом";

2) позицию, касающуюся категории "апартамент" номеров гостиниц, изложить в следующей редакции:

"Категория "апартамент"

номер в гостинице, состоящий из 2 и более комнат (гостиной/столовой/и спальни) общей площадью не менее 40 кв. м., с 2-спальной кроватью размером 200 x 200 см, с мини-кухней (панель электроплиты/микроволновая печь, вытяжка, чайник, посудомойка/раковина для мытья посуды, комплект посуды, холодильник/мини-холодильник)";

3) позицию, касающуюся категории "люкс" номеров гостиниц, изложить в следующей редакции:

"Категория "люкс"

номер в гостинице, состоящий из 2 жилых комнат (гостиной и спальни) общей площадью не менее 35 кв. м, рассчитанный на проживание одного/двух человек

4) позицию, касающуюся первой категории (стандарт) номеров гостиниц, изложить в следующей редакции:

"Первая категория

номер в гостинице, состоящий из 1 жилой комнаты с одной/двумя кроватями, с полным санузлом (ванна/душ, умывальник, унитаз), рассчитанный на проживание одного/двух человек (минимальная площадь указана в приложении N 5 к Положению *)";

5) позицию, касающуюся второй категории номеров гостиниц, изложить в следующей редакции:

"Вторая категория

номер в гостинице, состоящий из 1 жилой комнаты с одной/двумя кроватями, с неполным санузлом (умывальник, унитаз либо 1 полный санузел в блоке из 2 - 3 номеров), рассчитанный на проживание одного/двух человек (минимальная площадь указана в приложении N 5 к Положению <*>)".

3. Приложение N 3 к Положению изложить в следующей редакции:

"Приложение N 3
к Положению
о классификации гостиниц

ТРЕБОВАНИЯ К НОМЕРАМ ГОСТИНИЦ

Показатели	Номера высшей категории					Категории номеров
	"сюит"	"апартамент"	"люкс"	"джуниор сюит"	"студия"	первая	вторая	третья	четвертая	пятая
1. Одна жилая комната	-	-	-	x 1	x 1	x	x	x	x	x
2. Три жилые комнаты - гостиная (столовая), кабинет и спальня общей площадью 35 кв. м (допускается уменьшение площади на 5 процентов)	-	-	x	-	-	-	-	-	-	-
3. Две и более жилые комнаты - гостиная (столовая) и спальня (кабинет) общей площадью 40 кв. м (допускается уменьшение площади на 5 процентов)	-	x	-	-	-	-	-	-	-	-
4. Три и более жилые комнаты - гостиная (столовая), спальня, кабинет общей площадью 75 кв. м (допускается уменьшение площади на 5 процентов)	x	-	-	-	-	-	-	-	-	-
I. Техническое оснащение
5. Освещение:
от потолочного (настенного) или напольного светильника	x	x	x	x	x	x	x	x	x	x
прикроватный светильник14	x	x	x	x	x	x	x	x	x	x
настольная лампа	x	x	x	x	x	x 2	-	-	-	-
светильник над умывальником	x	x	x	x	x	x	x	x	x	-
выключатель дистанционного управления основного источника света у изголовья кровати 3	x	x	x	x	x	x 2	-	-	-	-
выключатель освещения у входа в номер и у изголовья кровати	x	x	x	x	x	x	x	x	x	x
6. Фонарь карманный электрический	x	x	x	x	x	x	x	x	x	x
7. Телефонный аппарат:
в номере на прикроватной тумбочке	x	x	x	x	x	x 4	-	-	-	-
в каждой комнате 5	x	x	x	-	-	-	-	-	-	-
дополнительно в ванной комнате (или кнопка вызова обслуживающего персонала) 2	x	x	x	x	x	x 2	-	-	-	-
8. Будильное устройство (таймер) 6	x	x	x	x	x	x 4	-	-	-	-
9. Радиоприемник (при отсутствии телевизора) 14	-	-	-	-	-	x	x	x	x	x
10. Телевизор цветной с пультом управления 7	x	x	x	x	x	x 4	-	-	-	-
11. Мультимедийный проигрыватель по просьбе гостя 9	x	x	x	x	x	x 4	-	-	-	-
12. Компьютер с выходом в информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет" (по просьбе) 10	x	x	x	x	x	x	-	-	-	-
13. Мини-бар (мини-холодильник)	x	x	x	x	x	x 4,11	-	-	-	-
14. Мини-сейф 12	x	x	x	x	x	x 2	-	-	-	-
II. Оснащение мебелью и инвентарем
15. Кухонное оборудование	-	x	-	-	x	-	-	-	-	-
16. Кровать (минимальные размеры):
односпальная 80 x 190 см	-	-	-	-	-	x 8	x	x	x	x
односпальная 90 x 200 см	x	x	x	x	x	x 4	-	-	-	-
двуспальная 160 x 190 см 13	-	-	-	-	-	x 8	x	x	x	x
двуспальная 160 x 200 см	-	-	x	x	x	x 4	-	-	-	-
двуспальная 200 x 200 см	x	x	-	-	-	-	-	-	-	-
17. Комплект постельных принадлежностей и белья:
матрас с наматрасником, две подушки, одеяло, дополнительное одеяло, покрывало на кровать, простыня, пододеяльник, наволочки	x	x	x	x	x	x	х26	х26	х26	х26
белье из натуральных тканей (лен, хлопок, шелк)	x	x	x	x	x	x 2	-	-	-	-
18. Ковры или ковровое покрытие пола	x	x	x	x	x	x 2	-	-	-	-
19. Прикроватный коврик у каждой кровати при отсутствии ковров или коврового покрытия	-	-	-	-	-	x	x	x	x	x
20. Прикроватная тумбочка (столик) у каждого спального места 14	x	x	x	x	x	x	x	x	x	x
21. Шкаф с полками 14, 15 (допускается встроенный) или ниша для одежды 8 с вешалкой и плечиками:
не менее 5 штук (место)	-	-	-	-	-	x	x	x	x	x
не менее 7 штук (место)	-	-	-	x	x	x <2>	-	-	-	-
не менее 9 штук (место)	x	x	x	-	-	-	-	-	-	-
22. Вешалка или крючки для верхней одежды и головных уборов 16	x	x	x	x	x	x	x	x	x	x
23. Стул (не менее одного на проживающего) 14	x	x	x	x 17	x 17	x 18	x 18	x	x	x
24. Кресло (не менее одного на проживающего)	x	x	x 19	x 19	x 19	x 2, 17	-	-	-	-
25. Диван (на номер)	x	x	x 19	x 19	x 19	-	-	-	-	-
26. Стол (письменный стол) или столешница со свободной рабочей поверхностью минимальной площадью 0,5 кв. м	x	x	x	x	x	x	x	x	-	-
27. Письменный стол с рабочим креслом	x	-	-	-	-	-	-	-	-	-
28. Розетка в комнате	x	x	x	x	x	x	x	x	x	x
29. Дополнительная розетка рядом с письменным столом (столешницей)	x	x	x	x	x	x 4	-	-	-	-
30. Розетка рядом с кроватью	x	x	x	x	x	x 4	-	-	-	-
31. Журнальный столик	x	x	x	x	x	x 2	-	-	-	-
32. Полка (подставка для багажа)	x	x	x	x	x	x	x	x	-	-
33. Подставка (полка) под телевизор	x	x	x	x	x	x	-		-	-
34. Корзина для бумажного мусора	x	x	x	x	x	x	x	x	-	-
35. Плотные занавеси (или жалюзи), обеспечивающие затемнение помещения	x	x	x	x	x	x	x	x	x	x
36. Зеркало в полный рост или большого размера в прихожей и (или) в комнате	x	x	x	x	x	x	x	x	x	x
37. Щетки - одежная, сапожная (губка для обуви), рожок для обуви 14	x	x	x	x	x	x	x	x	x	x
38. Швейный набор	x	x	x	x	x	x <4>	-	-	-	-
39. Ключ для открывания бутылок 14	x	x	x	x	x	x	x	x	x	x
40. Графин, стаканы 27	-	-	-	-	-	x 20	x	x	x	x
41. Набор посуды	-	x	-	-	x	-	-	-	-	-
42. Набор посуды для мини-бара (при наличии мини-бара) в соответствии с ассортиментом напитков в мини-баре	x	x	x	x	x	x 4	-	-	-	-
43. Набор письменных принадлежностей (блокнот или бумага для записей, ручка и (или) карандаш)	x	x	x	x	x	x 2	-	-	-	-
44. Информационные материалы о работе гостиницы (на русском и английском языках), в т.ч.:	x	x	x	x	x	-	-	-	-	-
телефонный справочник с номерами служб отеля	x	x	x	x	x	x	x	x	x	x
перечень предоставляемых гостиницей услуг	x	x	x	x	x	x	x	x	x	x
рекламные материалы (буклеты, брошюры и пр.) с туристской и другой информацией	x	x	x	x	x	x	x	x	-	-
45. Противопожарная инструкция	x	x	x	x	x	x	x	x	x	x
46. Инструкция для проживающих о действиях в случае пожара и в экстремальных условиях, характерных для данного места	x	x	x	x	x	x	x	x	x	x
47. Меню завтрака 21	x	x	x	x	x	x	-	-	-	-
48.Анкета гостя (печатная и (или) электронная на сайте)	x	x	x	x	x	x	x	x
49. Свежие ежедневные газеты (или наличие доступа к электронной подписке)10, 22	x	x	x	-	-	-	-	-	-	-
III. Инвентарь и предметы санитарно-гигиенического оснащения номера14
50. Умывальник, унитаз, ванна или душ	x	x	x	x	x	x	-	-	-	-
51. Умывальник, унитаз (или полный санузел на 2 - 3 номера)	-	-	-	-	-	-	x	x	-	-
52.Умывальник	-	-	-	-	-	-	-	-	x	-
53. Дополнительный туалет	x	-	-	-	-	-	-	-	-	-
54.Зеркало:
над умывальником	-	-	-	-	-	x	x	x	x	-
большого размера или зеркальная стенка	x	x	x	x	x	x 2	-	-	-	-
косметическое для бритья и макияжа	x	x	x	x	x	x 2	-	-	-	-
55.Полка для туалетных принадлежностей (туалетный стол 2)	x	x	x	x	x	x	x	x	x	-
56.Занавес для ванны (душа) 23	x	x	x	x	x	x	-	-	-	-
57.Ручка на ванне или на стене у ванны для страховки от падения при скольжении (при наличии ванны)	x	x	x	x	x	x 2	-	-	-	-
58. Коврик махровый для ног (для каждого гостя)	x	x	x	x	x	x	-	-	-	-
59. Фен для сушки волос	x	x	x	x	x	x 4	-	-	-	-
60. Полотенцедержатель, крючки для одежды	x	x	x	x	x	x	x	x	x	-
61.Полотенца, в том числе банное (для каждого гостя)
не менее 2 штук	-	-	-	-	-	x 8	x	x	x	x
не менее 3 штук	-	-	-	-	-	x 24	-	-	-	-
не менее 4 штук	-	x	x	x	x	x 2	-	-	-	-
не менее 5 штук (4 полотенца в ванной комнате и одно дополнительное полотенце в гостевом туалете, при наличии в гостевом туалете душевой кабины или ванны - 2 дополнительных полотенца)	x	-	-	-	-	-	-	-	-	-
62.Халат банный (для каждого гостя)	x	x	x	x	x	x 2	-	-	-	-
63.Шапочка банная (для каждого гостя)	x	x	x	x	x	x 4	-	-	-	-
64.Тапочки банные (для каждого гостя)	x	x	x	x	x	x 2	-	-	-	-
65.Туалетные принадлежности для каждого гостя (замена по мере использования):
туалетное мыло 25	x	x	x	x	x	x	x	x	x	-
туалетное мыло в фирменной упаковке гостиницы или предприятия производителя	x	x	x	x	x	x 2	-	-	-	-
зубная щетка, зубная паста	x	x	x	x	x	x 2	-	-	-	-
шампунь	x	x	x	x	x	x 4	-	-	-	-
гель, лосьон	x	x	x	x	x	x 2	-	-	-	-
66.Салфетки махровые, бумажные косметические (в диспенсере)	x	x	x	x	x	x 2	-	-	-	-
67. Туалетная бумага:	-	-	-	-	-	x	x	x	-	-
многослойная	x	x	x	x	x	x 4	-	-	-	-
с резервным рулоном	x	x	x	x	x	x 4	-	-	-	-
68.Держатель для туалетной бумаги	x	x	x	x	x	x	x	x	-	-
69.Держатель для резервного рулона	x	x	x	x	x	x 4	-	-	-	-
70. Крышка для унитаза	x	x	x	x	x	x	x	x	-	-
71.Щетка для унитаза (в футляре)	x	x	x	x	x	x	x	x	-	-
72. Корзина для мусора	x	x	x	x	x	x	x	x	x	x
73.Пакеты для предметов гигиены (в диспенсере)	x	x	x	x	x	x 4	-	-	-	-
74.Пакеты для прачечной, химчистки (при наличии прачечной, химчистки) или договора с прачечной (химчисткой)	x	x	x	x	x	x 4	-	-		-

____________________________________________________________________ _ ____

1 Однокомнатный номер площадью не менее 25 кв. м.

2 Для гостиниц категорий "четыре звезды", "пять звезд".

3 Для реконструируемых номеров.

4 Для гостиниц категорий "три звезды", "четыре звезды", "пять звезд".

5 Требование не является обязательным при наличии переносной телефонной трубки.

6 Требование не является обязательным при наличии интерактивного телевидения или программируемой побудки в телефонном аппарате.

7 При наличии в регионе телевизионного вещания.

8 Для гостиниц категорий "без звезд", "одна звезда", "две звезды".

9 При отсутствии в регионе телевизионного вещания.

10 Для гостиниц категории "пять звезд".

11 Требование не является обязательным для гостиниц категории "три звезды" с количеством номеров 50 и менее.

12 Требование не является обязательным при наличии индивидуальных сейфовых ячеек в службе приема.

13 Для хостелов минимальный размер кровати 140 х 200 см.

14 Требование не является обязательным для хостелов.

15 Допускается отсутствие полок в шкафу при наличии комода с ящиками.

16 Допускается наличие вешалки для верхней одежды в шкафу, разделенном на 2 части.

17 Допускается наличие в двухместном номере 1 кресла и 1 стула.

18 Требование не является обязательным при наличии пуфа.

19 Допускается наличие в двухместном номере 1 дивана и 1 кресла или 2 кресел.

20 Кроме гостиниц категорий "четыре звезды", "пять звезд" и гостиниц категории "три звезды" с количеством номеров более 50.

21 Требование не является обязательным для гостиниц с количеством номеров 50 и менее, домов отдыха, пансионатов и других аналогичных им средствам размещения.

22 Требование не является обязательным при отсутствии в регионе выпуска ежедневных газет.

23 При наличии душа в ванне, кроме ванн со стеклянными ограждающими панелями, а также номеров с угловыми ваннами, ваннами в центре ванной комнаты или угловыми джакузи и душевыми кабинами.

24 Для гостиниц категории "три звезды".

25 Допускается наличие диспенсера с жидким мылом.

26 Допускается наличие одной подушки и одного одеяла на каждого проживающего.

27 Наличие графина не обязательно при комплектовании номера бутилированной водой (бесплатно) или установки кулеров с питьевой водой на этажах гостиницы).

Примечание. Знак "x" означает необходимость выполнения требования.

4. В приложении N 4 к Положению пункт 2 изложить в следующей редакции:

"2.	Качество, состояние оборудования ванных комнат (санузлов) для номеров высшей, первой, второй и третьей категории (для номеров четвертой категории - оборудование умывальника) для номеров пятой категории - баллы не присваиваются)";

5. Приложение N 5 к Положению изложить в следующей редакции:

"Приложение N 5
к Положению
о классификации гостиниц

ТРЕБОВАНИЯ К ГОСТИНИЦАМ

Требование к гостинице	Категория
	"без звезд"	"одна звезда"	"две звезды"	"три звезды"	"четыре звезды"	"пять звезд"
I. Здание и прилегающая территория
1. Внешнее освещение здания и прилегающей территории в темное время суток	-	-	-	x	x	x
2. Площадка для кратковременной парковки автотранспорта	-	-	-	x	x	x
3. Вывеска:
неосвещаемая и несветящаяся	x	x	x	-	-	-
освещаемая или светящаяся	-	-	-	x	x	x
при наличии отдельного входа в ресторан (кафе, бар) - вывеска с его названием	-	-	x	x	x	x
4. Вход для гостей:
отдельный от служебного входа 1, 2	-	-	-	x	x	x
воздушно-тепловая завеса	-	-	-	-	x	x
в ресторан (кафе, бар) из гостиницы 22				х1	x	x
II. Техническое оборудование и оснащение
5. Аварийное освещение и энергоснабжение:
аварийное освещение (аккумуляторы, фонари)	x	x	x	x	x	x
стационарный генератор 3, обеспечивающий основное освещение и работу основного оборудования (в том числе лифтов) в течение не менее 24 часов	-	-	-	-	x	x
6. Водоснабжение:
круглосуточное горячее, холодное 4	x	x	x	x	x	x
горячее от резервной системы горячего водоснабжения на время аварии, профилактических работ	-	-	-	x	x	x
установка по обработке воды в целях обеспечения ее пригодности для питья 5	-	-	-	-	x	x
бутилированная питьевая вода в номере (в кулере в коридоре) (бесплатно) 5	x	x	x	x	-	-
7. Система отопления, обеспечивающая температуру воздуха в жилых помещениях не ниже +21,5 градуса по Цельсию и общественных помещениях не ниже +18,5 градуса по Цельсию	x	x	x	x	x	x
8. Кондиционирование воздуха во всех помещениях при среднесуточной температуре (за последние 5 дней) наружного воздуха не ниже +8 градусов по Цельсию	-	-	-	-	x	x
9. Вентиляция:
система вентиляции (естественная и (или) принудительная), обеспечивающая циркуляцию воздуха и исключающая проникновение посторонних запахов в жилые помещения	x	x	x	x	x	x
система принудительной вентиляции, обеспечивающая циркуляцию воздуха, исключающую проникновение посторонних запахов в общественные помещения	-	-	-	-	x	x
10. Охранная сигнализация, видеонаблюдение в общественных зонах	-	-	-	x	x	x
11. Лифт в здании: 6
этажность здания:
более 5 этажей	x	x	x	-	-	-
более 3 этажей 7	-	-	-	x	-	-
более 2 этажей 7, 8	-	-	-	-	x	x
служебный, грузовой (или грузоподъемник) 1, 2, 7, 8	-	-	-	-	x	x
12. Время ожидания лифта (при наличии):
не более 45 сек.	-	-	-	x	-	-
не более 30 сек.	-	-	-	-	x	x
13. Круглосуточная работа лифта (при наличии)	x	x	x	x	x	x
14. Внутреннее радиовещание с возможностью радиотрансляции во всех помещениях, включая лифты	-	-	-	-	x	x
15. Телефон:
телефонная связь из номера:14
внутренняя (без выхода за пределы средства размещения) или кнопка вызова обслуживающего персонала (100 процентов номеров)	x 1	x 1	-	-	-	-
внутренняя (без выхода за пределы средства размещения) (100 процентов номеров)	-	-	x 1, 9	-	-	-
внутренняя и городская (100 процентов номеров)	-	-	-	x 1, 9	-	-
внутренняя, городская, междугородная и международная (100 процентов номеров)	-	-	-	-	x	x
телефоны коллективного пользования в общественных помещениях (вестибюле):
городской телефон	x	x	x	-	-	-
городской, междугородный, международный телефон, доступный для использования проживающими	-	-	-	x	x	x
16. Информационно-телекоммуникационная сеть "Интернет" (при возможности предоставления в месте расположения гостиницы):
в общественных помещениях	x	x	x	-	-	-
во всех номерах и общественных помещениях	-	-	-	x	x	x
III. Номерной фонд
17. Одноместные (двухместные) номера не менее 10, 11:
25 процентов 1	-	x	-	-	-	-
50 процентов 1	-	-	x	-	-	-
100 процентов	-	-	-	x	x	x
многокомнатные или соединяющиеся номера 1,2,8,11	-	-	-	x	-	-
многокомнатные номера 1, 11	-	-	-	-	x	-
многокомнатные и соединяющиеся номера 1, 11	-	-	-	-	-	x
номера "высшей категории" 1, 8, 11, 12 - не менее 5 процентов от общего количества номеров	-	-	-	-	-	x
площадь номера, позволяющая гостю свободно, удобно и безопасно передвигаться и использовать все оборудование и мебель	x	x	x	x	x	x
площадь номера (без учета площади санузла, лоджии, балкона), кв. м, не менее:
однокомнатного одноместного:
9 (допускается уменьшение площади на 5 процентов)	x	x	x	-	-	-
12 (допускается уменьшение площади на 5 процентов)	-	-	-	x	x	-
14 (допускается уменьшение площади на 5 процентов)	-	-	-	-	-	x
однокомнатного двухместного ("дабл" и "твин"):
12 (допускается уменьшение площади на 5 процентов)	x	x	x	-	-	-
15 (допускается уменьшение площади на 5 процентов)	-	-	-	x	x	-
16 (допускается уменьшение площади на 5 процентов)	-	-	-	-	-	x
18. Многоместные номера, площадь которых определяется из расчета на каждого проживающего 14
не менее 6 кв. м, - для средств размещения круглогодичного функционирования (допускается уменьшение площади на 5 процентов)	x	x	x	-	-	-
не менее 4,5 кв. м, - для средств размещения сезонного функционирования	x	x	x	-	-	-
19. Санузел в номере (умывальник, унитаз, ванна или душ):
не менее 25 процентов номеров	-	x	-	-	-	-
не менее 50 процентов номеров	-	-	x	-	-	-
100 процентов номеров	-	-	-	x	x	x
площадь санузла 8, кв. м, не менее:
1,75	x	x	-	-	-	-
2,5 (допускается уменьшение площади на 5 процентов)	-	-	x	x	-	-
3,0 (допускается уменьшение площади на 5 процентов)	-	-	-	-	x	-
3,8 (допускается уменьшение площади на 10 процентов)	-	-	-	-	-	x
20. Звукоизоляция - повышенная, обеспечивающая уровень шума менее 35 ДБ (дверь, окна, покрытие)	-	-	-	-	x	x
21. Вентилятор (в районах с жарким климатом) 15	-	x	x	x	-	-
22. Термостат для индивидуальной регулировки температуры (зимой для системы отопления, летом для системы охлаждения (кондиционирования)	-	-	-	-	x	x
IV. Санитарные объекты общего пользования
23. Туалет:
вблизи общественных помещений 1
оборудование:
туалетные кабины, умывальник с горячей и холодной водой (смеситель), зеркало, электророзетка, мыло 16, туалетная бумага	x	x	x	x	x	x
бумажные полотенца (или электрополотенце)	x	x	x	x	x	-
крючки для одежды, корзина для мусора	x	x	x	x	x	x
диспенсер с разовыми сиденьями для унитаза	-	-	-	-	-	x
диспенсер с кремом для рук	-	-	-	-	-	x
махровые салфетки для рук	-	-	-	-	-	x
диспенсер с пакетами для предметов гигиены	-	-	-	-	-	x
корзина для использованных махровых салфеток для рук	-	-	-	-	-	x
общий туалет из расчета одна туалетная кабина на 10 человек, проживающих в номерах без туалета, но не менее 2 (мужской и женский) на этаж	x	x	x	-	-	-
24. Ванная комната (душевая):
из расчета одна душевая кабина (душевая стойка) на 15 человек, проживающих в номерах без ванны или душа	x	x	x	-	-	-
оборудование (душевая кабина, туалетная кабина, умывальник с горячей и холодной водой (смеситель), зеркало, туалетный стол, мыло 16, крючки для одежды, корзина для мусора)	x	x	x	-	-	-
V. Общественные помещения
25. Общественные помещения с мебелью и другим оборудованием, соответствующим функциональному назначению помещения	x	x	x	x	x	x
26. Холл площадью 1, 2:
не менее 9 кв. м плюс по 1 кв. м из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, - максимальная площадь может не превышать 25 кв. м	-	x	-	-	-	-
не менее 20 кв. м плюс по 1 кв. м из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, - максимальная площадь может не превышать 40 кв. м	-	-	x	-	-	-
не менее 30 кв. м плюс по 1 кв. м из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, - максимальная площадь может не превышать 80 кв. м	-	-	-	x	-	-
не менее 30 кв. м плюс по 1 кв. м из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, - максимальная площадь может не превышать 120 кв. м	-	-	-	-	x	-
не менее 30 кв. м плюс по 1 кв. м из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, - максимальная площадь может не превышать 160 кв. м	-	-	-	-	-	x
27. Служба приема и размещения 1:	x	x	x	x	x	x
с зоной для отдыха и ожидания с соответствующей мебелью (кресла, диваны, стулья, журнальные столики), с газетами, журналами 1, 2	-	-	-	x	x	x
с подачей напитков и музыкальным вещанием	-	-	-	-	x	x
28. Ковры, ковровое или иное напольное покрытие в зоне отдыха 1, 2	-	-	-	x	x	x
29. Декоративное озеленение, художественные композиции	-	-	-	x	x	x
30. Индивидуальные сейфовые ячейки для хранения ценностей гостей 17	-	-	-	x	x	x
31. Гардероб вблизи общественных помещений 1, 2	-	-	-	-	x	x
32. Вешалки в холле и в общественных помещениях	x	x	x	x	x 18	x 18
33. Телевизионный зал 19	x	x	x	-	-	-
34. Конференц-зал с соответствующим оборудованием 1, 2, 7, 8, 11, 20	-	-	-	-	-	x
35. Бизнес-центр (электронные средства связи, копировальная техника, помещения для переговоров, компьютеры) 1, 7, 11, 20	-	-	-	-	x	x
36. Спортивно-оздоровительный центр с тренажерным залом 8, 12	-	-	-	-	x 1, 2	x
37. Плавательный бассейн 8	-	-	-	-	-	x
38. Плавательный бассейн или сауна с мини-бассейном 1, 2, 8, 12	-	-	-	-	x	-
39. Ковровое покрытие (ковры) в коридорах	-	-	-	x	x	x
40. Магазины и торговые киоски 1, 2, 7, 8	-	-	-	-	-	x
41. Служебные помещения для персонала - столовая (помещение) для приема пищи, санузлы, раздевалки, помещения для отдыха, подсобные помещения <1>	-	x	x	x	x	x
VI. Помещения для предоставления услуг питания
42. Ресторан или другие типы предприятий питания (допускается предоставление услуг питания по договору со специализированным предприятием)1, 11:	-	-	x	x	х 23	х 23
ресторан1	-	-	-	-	х	х
бар 2, 7, 8, 12	-	-	-	-	x	x
несколько залов 2, 7, 8, 12	-	-	-	-	-	x
банкетный зал (залы), возможен трансформируемый в конференц-зал с соответствующей аппаратурой 2, 7, 8, 12, 20	-	-	-	-	x	x
43. Кафе (лобби-бар) 1, 2, 7, 8, 12	-	-	-	-	x	x
VII. Услуги
44. Служба приема - круглосуточный прием (в домах отдыха, пансионатах, туристских базах, гостевых домах, домах охотника, рыбака и других аналогичных им средствах размещения допускается наличие службы приема, с которой можно связаться круглосуточно)	x	x	x	x	x	x
45. Вручение корреспонденции гостям	x	x	x	x	x	x
46. Швейцар 1, 7	-	-	-	-	x	x
47. Поднос багажа (из машины в номер и из номера в машину) круглосуточно:
обязательно 21	-	-	-	-	-	x
по просьбе	-	-	x	x	x	-
48. Утренняя побудка (по просьбе)	x	x	x	x	x	x
49. Ежедневная уборка горничной номера	x	x	x	x	x	x
50. Ежедневная заправка постелей13	x	x	x	x	x	x
51. Вечерняя подготовка номера	-	-	-	-	-	x
52. Смена постельного белья:
1 раз в 5 дней	x	x	-	-	-	-
1 раз в 3 дня	-	-	x	x	-	-
1 раз в 2 дня	-	-	-	-	x	-
ежедневно	-	-	-	-	-	x
53. Смена полотенец:
1 раз в 3 дня	x	x	x	-	-	-
ежедневно	-	-	-	x	x	x
54. Стирка:
исполнение в течение суток	-	-	-	x 7	x	x
экспресс-обслуживание 1, 7	-	-	-	-	-	x
55. Глажение:
исполнение в течение 1 часа	-	-	-	-	x	x
предоставление утюга, гладильной доски	x	x	x	x	х	х
56. Химчистка 1, 7 (допускается предоставление услуг по договору со специализированным предприятием):
исполнение в течение суток	-	-	-	x	x	-
экспресс-обслуживание	-	-	-	-	-	x
57. Иные услуги:
мелкий ремонт одежды 1	-	-	-	x	x	x
автомат для чистки обуви	-	-	-	x	x	x
отправление и доставка телефаксов	-	-	-	-	x	x
хранение ценностей в сейфе администрации	x	x	x	x	x	x
хранение багажа	x	x	x	x	x	x
обмен валюты или прием платежей по банковским картам 1, 2	-	-	-	x	x	x
организация встреч и проводов	-	-	-	-	x	x
вызов такси	x	x	x	x	x	x
аренда (прокат) автомашины 1, 7	-	-	-	-	x	x
бронирование и (или) продажа билетов на различные виды транспорта	-	-	-	-	x	x
бронирование и (или) продажа билетов в театры, на спортивные, зрелищные мероприятия 1, 7	-	-	-	-	x	x
58. Туристские услуги:
туристская информация	x	x	x	x	x	x
экскурсии, гиды-переводчики	-	-	-	-	x	x
59. Медицинские услуги:
вызов скорой помощи, пользование аптечкой	x	x	x	x	x	x
медицинский кабинет для гостиниц с номерным фондом от 150 номеров 1, 2, 7, 8, 12	-	-	-	-	-	x
VIII. Услуги питания
60. Обслуживание:
возможность выбора любого из вариантов предоставляемого питания (завтрак, 2-разовое, 3-разовое питание) 11	-	-	-	x 1, 2	x	x
завтрак "шведский стол" (7.00 - 10.00) 11	-	-	-	-	x	x
расширенный завтрак (7.00 - 10.00) 11	-	-	-	х	-	-
континентальный завтрак (7.00 - 10.00) 11	-	x	x	-	-	-
круглосуточное предоставление услуг питания 1,7	-	-	-	-	x	x
61. Обслуживание в номере 1, 7
в часы завтрака	-	-	-	x 2	-	-
круглосуточно	-	-	-	-	x	x
меню рум-сервис в номере	-	-	-	x	x	x
IX. Технологии обслуживания
62. Наличие письменных стандартов для персонала, фиксирующие функциональные обязанности и установленные правила работы	-	x	x	x	x	x
63. Внешний вид персонала:
форменная одежда, служебные значки	-	-	x	x	x	x
количество персонала должно быть достаточным для обеспечения регулярной бесперебойной работы средства размещения	x	x	x	x	x	x

--------------------------------

1 Требование не является обязательным для средства размещения с количеством номеров 15 и менее.

2 Требование не является обязательным для средства размещения с количеством номеров 50 и менее.

3 Требование не является обязательным при использовании аварийного энергоснабжения.

4 Средства размещения должны быть оснащены и оборудованы холодным и горячим водоснабжением, а также канализацией (в районах с перебоями водоснабжения должен быть обеспечен минимальный запас воды не менее чем на сутки и подогрев воды).

5 В районах, где отсутствует гарантия качества питьевой воды.

6 Требование не является обязательным в случае невозможности установки лифта по техническим причинам (при наличии документального подтверждения). При отсутствии лифта обеспечивается бесплатная доставка багажа.

7 Требование не является обязательным для домов отдыха, пансионатов и других аналогичных им средствам размещения.

8 Требование не является обязательным для гостиниц, находящихся в зданиях, являющихся объектами культурного наследия.

9 В домах отдыха, пансионатах и других аналогичных им средствам размещения допускается наличие внутренней телефонной связи или кнопки вызова обслуживающего персонала.

10 Это не исключает наличия семейных номеров на 3 и более человек, из которых, по крайней мере, двое взрослых.

11 Требование не является обязательным для апартотелей.

12 Требование не является обязательным для гостиниц, находящихся в зданиях и или на земельном участке, составляющими предмет охраны исторического поселения.

13 Требование не является обязательным для хостелов. Для хостелов допускается площадь номера из расчета не менее 4 кв. м на одну кровать (одноярусную или двухъярусную), расстояние от верхней спинки двухъярусной кровати до потолка не менее 75 см.

14 Требование не является обязательным для хостелов.

15 Районы, расположенные в южной климатической зоне.

16 Диспенсер с жидким мылом.

17 Требование не является обязательным при наличии индивидуальных сейфов (100 процентов номеров).

18 Для гостиниц с количеством номеров 50 и менее.

19 Допускается отсутствие отдельного помещения (расположение в общественном помещении, например, в холле гостиницы). При наличии телевизоров в 100% номеров требование не является обязательным.

20 Требование не является обязательным для курортных гостиниц.

21 Для всех категорий гостиниц при отсутствии лифта (в соответствии с пунктом 11 раздела II "Техническое оборудование и оснащение" настоящего документа).

22 При наличии ресторана (кафе, бара и прочего), кроме домов отдыха, пансионатов и других аналогичных им средствам размещения

23 Для гостиниц с количеством номеров 50 и менее.

Примечание. Знак "x" означает необходимость выполнения требования.".

6. Приложение N 6 к Положению изложить в следующей редакции:

"Приложение N 6

к Положению о классификации гостиниц

7. КРИТЕРИИ БАЛЛЬНОЙ ОЦЕНКИ ПЕРСОНАЛА ГОСТИНИЦ

Требование к персоналу гостиницы		Количество баллов
1.	Квалификационные требования
1.1.	Требования к уровню образования
1.1.1.	Наличие высшего образования для руководителей высшего и среднего звена управления гостиницы	1
1.1.2.	Наличие среднего профессионального образования для обслуживающего персонала гостиницы	1
1.1.3.	Количество руководящих работников высшего и среднего звена управления гостиницы, имеющих высшее образование в сфере гостеприимства:
	25 процентов	1
	50 процентов	2
	60 процентов	3
	75 процентов	4
	более 75 процентов	5
1.2.	Требования к стажу работы:
	стаж работы для руководителя высшего звена управления гостиницы - не менее 3 лет на руководящей позиции начальника любой службы	1 *
	стаж работы для руководителей среднего звена управления гостиницы - не менее 3 лет на позиции старшего смены или супервайзера	1 *
	Требования к повышению квалификации персонала гостиницы:
	переподготовка или повышение квалификации руководителей высшего и среднего звена - не реже 1 раза в 3 года	1 *
	переподготовка или повышение квалификации обслуживающего персонала - не реже 1 раза в 3 года	1 *
1.3.	Требования к знанию иностранных языков:
	знание персоналом гостиницы иностранных языков в объеме, необходимом для выполнения служебных обязанностей:
	одного языка (английского или языка, наиболее употребляемого клиентами гостиниц в этом регионе) на уровне разговорной речи - для директора или управляющего гостиницей	1
	одного языка (английского языка или языка, наиболее употребляемого клиентами гостиниц в этом регионе) на уровне разговорной речи - для сотрудников, непосредственно контактирующих с гостями	2
	знание не менее 2 иностранных языков - для сотрудников, непосредственно контактирующих с гостями (один иностранный язык - свободное владение)	3
	знание не менее 2 иностранных языков на уровне разговорной речи (языка международного общения или языка, наиболее употребляемого клиентами гостиниц в этом регионе) - для директора или управляющего гостиницей и 2 иностранных языков (один - свободное владение) для сотрудников, непосредственно контактирующих с гостями	4
	знание не менее 2 иностранных языков на уровне разговорной речи (языка международного общения или языка, наиболее употребляемого клиентами гостиниц в этом регионе) - для директора или управляющего гостиницей и 2 и более иностранных языков (свободное владение) - для сотрудников, непосредственно контактирующих с гостями	5
2.	Требования, предъявляемые к персоналу гостиницы
2.1.	Знание и соблюдение должностных инструкций, правил внутреннего распорядка	1
2.2.	Знание и соблюдение стандартов предприятия, фиксирующих функциональные обязанности и технологии обслуживания сотрудниками всех служб в части:
	внешнего вида сотрудников	1
	поведения сотрудников	2
	техники безопасности	2
	технологий обслуживания в службах гостиницы	3
2.3.	Знание и соблюдение санитарно-эпидемиологических норм и правил	1
2.4.	Знание и соблюдение правил пожарной безопасности	1
2.5.	Знание и соблюдение инструкций о действиях в чрезвычайных ситуациях	1
2.6.	Умение оказать первую помощь в чрезвычайной ситуации	1
2.7.	Знание требований нормативных документов на услуги средств размещения	1
2.8.	Знание и умение работать с используемыми в различных службах средства размещения компьютерными системами	1

-----------------------

* Требование не является обязательным для персонала гостиницы, находящейся в эксплуатации менее 3 лет. При этом уменьшение суммарного количества баллов допускается не более чем на 2 балла".

-------------------------------------------

*(1) Примечание.

1) Структура регистрационного номера свидетельства для организаций, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии, аккредитованных до вступления в силу Федерального закона от 5 февраля 2018 г. N 16-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях в целях совершенствования правового регулирования предоставления гостиничных услуг и классификации объектов туристской индустрии":

НР/НА/НС-Г, где

НР - номер региона, на территории которого зарегистрирована (получила аттестат) аккредитованная организация;

НА - регистрационный номера аттестата аккредитованной организации;

НС - порядковый номер свидетельства в перечне, ведение которого осуществляет аккредитованная организация;

Г - год выдачи свидетельства.

2) Структура регистрационного номера свидетельства для организаций, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии, аккредитованных Минэкономразвития России:

НА/НС-Г, где

НА - регистрационный номер аттестата, выданного Минэкономразвития России;

НС - порядковый номер свидетельства в перечне, ведение которого осуществляет аккредитованная организация;

Г - год выдачи свидетельства.

ГАРАНТ:

См. Сводный отчет, загруженный при публикации проекта