Пояснительная записка к проекту Постановления Правительства Российской Федерации "О внесении изменений в перечень государственных услуг, в отношении которых проводится оценка гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) и территориальных органов государственных внебюджетных фондов (их региональных отделений), а также руководителей многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг" (подготовлен Минэкономразвития России 16.12.2019)

Пояснительная записка к проекту Постановления Правительства Российской Федерации "О внесении изменений в перечень государственных услуг, в отношении которых проводится оценка гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) и территориальных органов государственных внебюджетных фондов (их региональных отделений), а также руководителей многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг"
(подготовлен Минэкономразвития России 16.12.2019 г.)

Текст проекта

Досье на проект

Настоящий проект постановления Правительства Российской Федерации подготовлен в целях исключения из перечня государственных услуг, в отношении которых проводится оценка гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) и территориальных органов государственных внебюджетных фондов (их региональных отделений), а также руководителей многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг*(1), государственной услуги по предоставление сведений об административных правонарушениях в области дорожного движения, а также в целях нормативного закрепления новых каналов связи для сбора обратной связи от граждан о качестве оказания последним государственных и муниципальных услуг.

Необходимость исключения обусловлена тем, что предоставление гражданам соответствующих сведений происходит в рамках информирования с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - ЕПГУ).

Используемый на ЕПГУ сервис в настоящее время аналогичен сервису официального сайта Госавтоинспекции, который предоставляет сведения в электронном виде без участия должностного лица в режиме реального времени при вводе номера свидетельства о регистрации транспортного средства и его государственного регистрационного знака.

На данный момент указанная услуга исключена из реестра государственных услуг (функций), предоставляемых (осуществляемых) федеральными органами исполнительной власти, государственными корпорациями, наделенными в соответствии с федеральными законами полномочиями по исполнению государственных функций по осуществлению государственного контроля (надзора) и (или) предоставлению государственных услуг в установленной сфере деятельности и органами государственных внебюджетных фондов.

Таким образом, информирование о наличии административных правонарушений в области дорожного движения не должно подлежать оценке по правилам, установленным постановлением Правительства N 1284.

В рамках мероприятия 1.59 федерального проекта "Цифровое государственное управление" национальной программы "Цифровая экономика Российской Федерации" запланировано развитие и эксплуатация Федерального телефонного центра сбора мнений граждан о качестве государственных услуг (далее - Федеральный телефонный центр).

Одним из направлений развития Федерального телефонного центра должно стать обеспечение возможности отправки гражданам, получившим государственную или муниципальную услугу, электронного сообщения с использованием сервиса обмена мгновенными сообщениями или иного программного обеспечения, установленного на устройстве подвижной радиотелефонной связи или ином устройстве.

Кроме того, добавлена возможность отправки push-уведомлений с предложением оценить качество оказанных государственных и муниципальных услуг при помощи интернет-браузера.

Указанные каналы связи являются востребованным среди определенных групп пользователей, а также менее затратным, по сравнению с отправкой коротких текстовых сообщений на устройства подвижной радиотелефонной связи.

Проектом постановления исключена оценка посредством терминальных и иных устройств, расположенных в территориальных органах федеральных органов исполнительной власти, территориальных органах или региональных отделениях государственных внебюджетных фондов, а также в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг.

Сбор оценки путем их использования может приводить к искусственному завышению уровня удовлетворенности, а также не обеспечивает возможность размещения детализированного отзыва, с разделением по стадиям оказания государственной или муниципальной услуги.

-------------------------------------------

*(1) Утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 12 декабря 2012 г. N 1284 "Об оценке гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) и территориальных органов государственных внебюджетных фондов (их региональных отделений) с учетом качества предоставления государственных услуг, руководителей многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг с учетом качества организации предоставления государственных и муниципальных услуг, а также о применении результатов указанной оценки как основания для принятия решений о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей" (далее - постановление Правительства N 1284)