Вопрос: Каким образом необходимо проводить анализ причин возникновения работ, выполненных с нарушением установленных требований? (ответ Федеральной службы по аккредитации)

Каким образом необходимо проводить анализ причин возникновения работ, выполненных с нарушением установленных требований?

Аккредитованному лицу (заявителю) необходимо самостоятельно определить, каким методом пользоваться для обнаружения и анализа причин несоответствий. Главным является определение коренной причины несоответствия. Без этого невозможно выработать и применить результативные корректирующие действия.

У несоответствия может быть несколько причин. А корректирующее действие предпринимается для устранения причины несоответствия и предупреждения его повторного возникновения.

Определение коренных причин несоответствия является важной частью процессов улучшения организации, включая корректировочные и превентивные меры. Определение коренных причин и совершенствование процессов является не единичным событием. Данная деятельность требует планирования, исполнения, осуществления, контроля и документации.

При поиске причины следует:

использовать дисциплинированный подход;

рассматривать системные проблемы;

использовать усилия команды;

подвергаться верификации;

не останавливаться на ошибке персонала.

В частности, могут применяться такие распространенные методики, как, например, "8D", "5 почему?", методика анализа причин и последствий потенциальных несоответствий (FMEA) и другие.

Федеральная служба по аккредитации

(Росаккредитация)

http://fsa.gov.ru