Вопрос: Перед постановкой брекетов записалась на прием к стоматологу-терапевту в частную клинику. Сообщила ему (устно), что ортодонт рекомендовал не лечить зубы мудрости. Терапевт все-таки решил лечить зуб мудрости, сумма лечения - 17 100 руб. А ведь этот зуб лечить не нужно было. Как быть - написать претензию на врача? Письменное согласие с меня никто не брал. Стоит ли начинать разбор этой ситуации в таком случае? (Правовед.RU, октябрь 2016 г.)

Перед постановкой брекетов записалась на прием к стоматологу-терапевту в частную клинику. Сообщила ему (устно), что ортодонт рекомендовал не лечить зубы мудрости. Терапевт все-таки решил лечить зуб мудрости, сумма лечения - 17 100 руб. А ведь этот зуб лечить не нужно было. Как быть - написать претензию на врача? Письменное согласие с меня никто не брал. Стоит ли начинать разбор этой ситуации в таком случае?

Прежде чем лечить зуб, с вас должны были в обязательном порядке взять письменное согласие на медицинское вмешательство.

Написать претензию - ваше право, но она должна быть обоснованной, чтобы был шанс ее удовлетворения, если не самой клиникой, то судом. У вас должны быть доказательства, что или услуга оказана некачественно, или нарушены ваши иные права.

Стоит ли начинать разбирательство - зависит от того, что вы хотите получить в итоге. Если претензий по качеству лечения терапевтом у вас нет и нет доказательств того, что по каким-то причинам лечить было нельзя, а врач был в курсе этого - то наверняка, клиника сможет обосновать необходимость и целесообразность лечения.

Не видя всех документов, сложно однозначно ответить на ваш вопрос. Вам лучше обратиться за помощью к юристу.

Если лечения быть не должно, если оно было произведено с недостатками, если вам не предоставили всю необходимую информацию, нарушили сроки оказания услуг, навязали дополнительные услуги и допустили прочие нарушения - все это основание для обращения с претензией как по поводу компенсации материального ущерба, так и морального вреда.

О. Демкина

Правовед.RU

12 октября 2016 г.