Вопрос: Купила немецкую кофемашину, продавец сказал, что инструкция - на немецком языке. Купила, но как пользоваться, разобраться не смогла, пыталась перевести - ничего не понятно. Продавец сказал, что я вправе требовать инструкцию на русском языке только при покупке, а потом, если уж меня уведомили, что русской инструкции нет, - я сама виновата, что купила. И заявил, что отсутствие инструкции на русском языке не делает кофемашину товаром ненадлежащего качества. Могу ли я вернуть кофемашину в магазин и получить свои деньги? Является ли кофемашина товаром надлежащего качества, если нет инструкции на русском языке? (Правовед.RU, октябрь 2016 г.)

Купила немецкую кофемашину, продавец сказал, что инструкция - на немецком языке. Купила, но как пользоваться, разобраться не смогла, пыталась перевести - ничего не понятно. Продавец сказал, что я вправе требовать инструкцию на русском языке только при покупке, а потом, если уж меня уведомили, что русской инструкции нет, - я сама виновата, что купила. И заявил, что отсутствие инструкции на русском языке не делает кофемашину товаром ненадлежащего качества. Могу ли я вернуть кофемашину в магазин и получить свои деньги? Является ли кофемашина товаром надлежащего качества, если нет инструкции на русском языке?

Если вам не предоставили инструкцию на русском языке, вы можете вернуть товар, поскольку предоставление русскоязычной инструкции - обязанность продавца.

Вам нужно подать в магазин письменную претензию.

Продавец сказал вам, что вы вправе требовать русскую инструкцию при покупке, а потом уже - нет, только потому, что ему выгодно так говорить, чтобы от вас не было претензии.

В постановлении Правительства РФ от 15.08.1997 N 1037 "О мерах по обеспечению наличия на ввозимых на территорию РФ непродовольственных товарах информации на русском языке" сказано следующее.

В целях усиления контроля за обеспечением качества и безопасностью использования на территории РФ импортных непродовольственных товаров Правительство РФ постановляет:

- установить, что с 1 июля 1998 г. запрещается продажа на территории РФ импортных непродовольственных товаров без информации о них на русском языке.

Я. Цветков

Правовед.RU

21 октября 2016 г.