Вопрос: В июле 2016 г. заказали лестницу в частный дом на второй этаж. Фирма взяла с нас предоплату - 70% от общей стоимости. По договору срок исполнения составил 63 дня, но к концу этого срока (29 августа) лестница готова не была, не готова и до сих пор. Изготовитель не прячется, на контакт идет, но сплошные отговорки - то люди в отпуске были, то необходимых материалов не было, то еще что-нибудь. По истечении срока изготовления мы отправили письмо на электронную почту исполнителя, написали, что намерены подавать в суд, взыскать пени за каждый день просрочки. Нам ответили - подождите еще чуть-чуть, но пени выплачивать мы вам не будем. Как поступить? Расторгнуть договор? Подать... (Правовед.RU, ноябрь 2016 г.)

В июле 2016 г. заказали лестницу в частный дом на второй этаж. Фирма взяла с нас предоплату - 70% от общей стоимости. По договору срок исполнения составил 63 дня, но к концу этого срока (29 августа) лестница готова не была, не готова и до сих пор. Изготовитель не прячется, на контакт идет, но сплошные отговорки - то люди в отпуске были, то необходимых материалов не было, то еще что-нибудь. По истечении срока изготовления мы отправили письмо на электронную почту исполнителя, написали, что намерены подавать в суд, взыскать пени за каждый день просрочки. Нам ответили - подождите еще чуть-чуть, но пени выплачивать мы вам не будем. Как поступить? Расторгнуть договор? Подать в суд? Ждать дальше?

Сейчас самое правильное решение - направить исполнителю претензию с требованием о расторжении договора, выплате неустойки и морального вреда и установить срок для исполнения этого требования. В претензии нужно предупредить исполнителя, что в противном случае вы обратитесь в суд, где помимо изложенных требований, будут заявлены также требования о компенсации судебных расходов (расходы на представителя и юридические услуги), а также требование о выплате штрафа в размере 50% от присужденной судом суммы, на основании ч. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Претензию нужно направить либо заказным письмом с уведомлением и описью вложения, либо вручить лично, а на втором экземпляре получить отметку организации о принятии претензии.

Если ваши требования не будут удовлетворены, либо ответ на претензию просто не будет дан, нужно обращаться в суд. В суде вы сможете взыскать все суммы, указанные выше.

Я. Цветков

Правовед.RU

10 ноября 2016 г.