Вопрос: Продаём широкий ассортимент напольных покрытий (штучный, художественный паркет, паркетная доска, массивная доска). Товар дорогой, многое идёт под заказ. Вопрос: может ли покупатель отказаться от оплаты доски, которая заказывалась для него по каталогу, по причине того, что она ему "не нравится", что её нельзя уложить на тёплый пол, и подобным причинам, не связанным с качеством товара? (журнал "Практический бухгалтерский учет", N 11, ноябрь 2016 г.)

Продаём широкий ассортимент напольных покрытий (штучный, художественный паркет, паркетная доска, массивная доска). Товар дорогой, многое идёт под заказ. Вопрос: может ли покупатель отказаться от оплаты доски, которая заказывалась для него по каталогу, по причине того, что она ему "не нравится", что её нельзя уложить на тёплый пол, и подобным причинам, не связанным с качеством товара?

Эксперты "ПБУ"

Журнал "Практический бухгалтерский учет", N 11, ноябрь 2016 г., с. 64.

Полагаем, что нет. Товар, купленный по индивидуальному заказу, возврату не подлежит. Если товар был куплен в результате предварительного индивидуального заказа, если перед заказом покупатель был ознакомлен с его характеристиками, если товар качественный, без дефектов, то покупатель не имеет права отказаться от его покупки - даже если его что-то "не радует".

Покупатель согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.92 N 2300-1 "О защите прав потребителей" не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При поставке товара в качестве, удовлетворяющем условиям договора, обмену и возврату он не подлежит.

1 ноября 2016 г.