Вопрос: Написал заявление о предоставлении мне на период ремонта другого смартфона, в сервисцентре сказали - через 3 дня приезжайте, забирайте. Но мне ездить трудно, я инвалид 2 группы, а они говорят - если вес не превышает 5 кг, они не обязаны доставлять до дома. Обязана ли ремонтная организация доставить мне заменный смартфон, или нужно ехать самому? (Правовед.RU, январь 2016 г.)

Написал заявление о предоставлении мне на период ремонта другого смартфона, в сервисцентре сказали - через 3 дня приезжайте, забирайте. Но мне ездить трудно, я инвалидом 2 группы, а он говорят - если вес не превышает 5 кг, они не обязаны доставлять до дома. Обязана ли ремонтная организация доставить мне заменный смартфон или нужно ехать самому?

Согласно ч. 2 ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-I "О защите прав потребителей", в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в 3-дневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Таким образом, в отказ сервисного центра доставить вам смартфон является незаконным.

Д. Волков

Правовед.RU

14 января 2016 г.