Вопрос: Сайт ВКонтакте неправильно склоняет мою фамилию, оканчивающуюся на "-й". Агент поддержки отказывается исправить склонение фамилии. Сейчас администрация сайта рассматривает мой вопрос, обещает решить проблему. Прошу дать правовую оценку действиям агента поддержки. Что мне делать? (Правовед.RU, февраль 2016 г.)

Сайт ВКонтакте неправильно склоняет мою фамилию, оканчивающуюся на "-й". Агент поддержки отказывается исправить склонение фамилии. Сейчас администрация сайта рассматривает мой вопрос, обещает решить проблему. Прошу дать правовую оценку действиям агента поддержки. Что мне делать?

Согласно ст. 19 Гражданского кодекса РФ ("Имя гражданина"), гражданин приобретает и осуществляет права и обязанности под своим именем, включающим фамилию и собственно имя, а также отчество, если иное не вытекает из закона или национального обычая.

Вред, причиненный гражданину в результате нарушения его права на имя или псевдоним, подлежит возмещению в соответствии с настоящим ГК РФ.

При искажении имени гражданина либо при использовании имени способами или в форме, которые затрагивают его честь, умаляют достоинство или деловую репутацию, гражданин вправе требовать опровержения, возмещения причиненного ему вреда, а также компенсации морального вреда.

Согласно ст. 151 ГК РФ ("Компенсация морального вреда"), если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Таким образом, поскольку ваша фамилия была искажена при склонении, вы имеете право требовать опровержения (исправления), возмещения причиненного вреда, а также компенсации морального вреда.

Вам нужно обратиться в суд с иском о компенсации морального вреда на основании ст. 19 ГК РФ.

В суде нужно предоставить заключение специалиста (эксперта) по русскому языку, который докажет вашу позицию. Вы будете вправе взыскать затраты на экспертизу и другие судебные расходы с ответчика в случае удовлетворения ваших требований.

Насколько важна точность написания фамилии, может свидетельствовать такой случай. В одном из судов весьма состоятельный бизнесмен оспаривал решение предыдущей инстанции по делу о разделе имущества и проиграл лишь потому, что плохо знал русский язык. В брачном контракте, который подписали Евгений и Елена Жук (Жук - фамилия), было дословно сказано, что "в случае расторжения брака 85 процентов денежных доходов и имущества семьи передается в пользу Е. Жук". Адвокату Елены даже не понадобилась лингвистическая экспертиза, чтобы доказать суду, что речь идет о Елене, поскольку в противном случае было бы написано "Е. Жука". Бизнесмен не знал школьного правила склонения фамилий и стал нищим в буквальном смысле из-за одной буквы (Адвокат: навыки профессионального мастерства / Е.Ю. Булакова, Л.А. Воскобитова, М.Р. Воскобитова и др. М.: Волтерс Клувер. 2006. 592 с.).

При разрешении конфликта вам сначала нужно обратиться не к агенту службы поддержки, а в администрацию сайта.

В соответствии с Правилами пользования, под Администрацией сайта ВКонтакте в настоящих Правилах и иных специальных документах, размещенных на сайте, понимается Общество с ограниченной ответственностью "В Контакте", юридическое лицо, созданное по законодательству РФ и зарегистрированное по адресу: 191024, Санкт-Петербург, ул. Херсонская, д. 12-14, литер А, помещение 1-Н.

Обращения, предложения и претензии физических и юридических лиц к Администрации сайта в связи с настоящими Правилами и всеми вопросами по функционированию сайта, нарушениями прав и интересов третьих лиц при его использовании, а также для запросов уполномоченных законодательством РФ лиц могут быть направлены на почтовый адрес ООО "В Контакте", указанный в п. 4.1. настоящих Правил.

Скорее всего, в администрации примут вашу сторону, тем более, это вопрос не принципиальный для них, и мнение агента мало кто будет учитывать. Если и там получите отказ в изменении склонения фамилии, то можете попробовать действовать через суд.

А. Безгодов

А. Шпадырев

А. Панков

Правовед.RU

18 февраля 2016 г.