Вопрос: Купила норковую шубу, одевала 2 раза, дома при ярком свете обнаружила дефекты (на некоторых участках нет меха). Могу ли я вернуть деньги или обменять меховое изделие, если нет товарного чека, но есть договор купли-продажи, в котором указана сумма приобретения? (Правовед.RU, январь 2016 г.)

Купила норковую шубу, одевала 2 раза, дома при ярком свете обнаружила дефекты (на некоторых участках нет меха). Могу ли я вернуть деньги или обменять меховое изделие, если нет товарного чека, но есть договор купли-продажи, в котором указана сумма приобретения?

Вы можете обменять товар или вернуть деньги.

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и/или артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

О. Демкина

Правовед.RU

9 января 2016 г.